LCL Banque et assurance Banque

Toujours un excellent service de la part de ma conseillé Mme Matias. Un bon élément à fidéliser! A bon entendeur.

Je suis satisfaite de l'accueil et de ma conseillère. Pour mon premier entretien d'ouverture de compte avec une dame agréable.

« Conseillère » de l’accueil qui regarde de haut en bas et se permet de lever les yeux au ciel avec des manières désagréables de répondre à ses clients. Je ne recommande pas du tout, étant un fidèle client je trouve ça très dommage.

Suite à mon rendez-vous avec ma conseillère Anna-Belle, le 16 avril 2025 concernant ma situation financière. Elle était parfaitement à mon écoute lors de notre entretien d’une durée d’une heure. Elle m’a conseillé d’ouvrir une assurance vie prochainement. Je vous suggère cette conseillère qui est à l’écoute et excellente humainement. MR Dieu Richard

Je tiens à remercier ma conseillère bancaire, Mme Kemaneci Annabelle pour son professionnalisme, sa disponibilité et sa bienveillance. Elle a su m’accompagner avec clarté et efficacité dans mes projets.

Madame, Monsieur, Je me permets de vous adresser cette réclamation concernant mon expérience avec votre établissement et plus particulièrement avec la gestion de mon compte et le comportement de ma conseillère. Tout d'abord, je tiens à exprimer ma profonde déception quant à la qualité du service que j'ai reçu. En tant qu'étudiante, je m'attendais à un minimum de compréhension et d'accompagnement, ce qui n'a malheureusement pas été leété le cas. Comportement inacceptable de ma conseillère madame matias Lors d'un échange avec ma conseillère, j'ai exprimé mon intention éventuelle de clôturer mon compte en raison de mon insatisfaction. Sa réponse a été expéditive et dénuée de toute considération : « Oui, bah venez le fermer » . Je trouve cette réponse inappropriée et peu professionnelle, surtout venant d'une personne chargée d'accompagner et de conseiller les clients. Frais injustifiés et absence de geste commercial J'ai constaté un prélèvement de 48 € lié à un découvert et à un prélèvement que j'ignorais totalement. À aucun moment, je n'ai été informé de cette opération ni prévenue d'un quelconque dépassement. Malgré ma situation d'étudiante, aucun geste commercial n'a été effectué pour rectifier cette situation,

J'ai eu droit à un service de Qualité Avec un gestionnaire disponible et très professionnel

J'ai été très satisfaite du rendez. La conseillère connaît parfaitement bien les produits proposés par le lcl. Très professionnel voilà ce que j'attendais depuis fort longtemps.

Très bonne expérience, conseillère à l'écoute et compréhensive. Elle m'a permis de me sauver de quelque mauvais situation. Top je conseille.

Très bonne banque avec une application très simple d'utilisation et une équipe à votre écoute je conseille fortement

Je regrette jamais franchement top des top

Je suis plus que satisfaite des services de l’agence de Tremblay-en-France et du suivi clientèle. Madame MATIAS, ma conseillère depuis plus de 2 ans maintenant (post signature crédit immobilier), a toujours su me donner de bons conseils, répondre à mes besoins et être présente dans les moments importants. Elle est disponible, réactive, professionnelle et hyper sympathique ☺️

Après 10 années de tentatives infructueuses, nous avons pu obtenir un crédit bancaire immobilier au sein de l'enseigne. Cela sans compter sur le professionnalisme, les conseils et le soutien de M. LEITAO. Un grand merci à lui.

Entièrement satisfaite de service et surtout de bon suivi clientèle depuis l'ouverture de mon compte bancaire. Un spécial remerciement a ma conseillère Mme SANDRA MATIAS chez LCL Tremblay en France, elle est bien accueillante,professionnelle,sympathique et très à l'écoute.

Client depuis 1972 toujours satisfait de la agence de tremblay en france

Cliente depuis 3 ans maintenant, Mon conseiller Mr Leitao est top.

Toujours à l écoute, avec 30 ans d'ancienneté chez Lcl. Une équipe toujours prête pour trouver des solutions, merci!

Ma conseillère a été très claire dans ses explications et elle m’a aidé dans beaucoup de chose

Déçu! Mon message est resté en lu sans réponse jusqu’à ce jour. Le silence est la meilleure façon de trouver une solution selon ma conseillère. Le professionnalisme n’est pas au rdv!

Je tiens à dire un grand merci à Madame SANDRA MATIAS conseillère chez lcl agence de tremblay en France qui m ' a reçu en urgence. Tous mes soucis ont été réglé. Elle est très à l écoute et même quand ça bloque elle réussit à trouver une solution. Elle est super réactive et sait faire preuve de patience.

Très bon service client! Ma conseillère Mme Matias très à l'écoute.

Je recommande fortement cette agence surtout le personnel et l'accueil. La disponibilité des conseillers tout est au top

Agence génial et surtout j'adore ma conseillère Mme Matias 👍🏿

Je suis très contente de ma conseillère melle Matias et de l agence de tremblay Mme Kamissoko

Une banque de qualité, un personnel réactif et à l’écoute. Un grand merci à madame Magali Bezardin pour son professionnalisme et son excellent travail, je recommande ! 👍🏽

C est ma banque préférée car évidement j ai une superbe conseillère,mme bezardin,j ai eu mes deux crédit travaux et immobilier ils ont tout fait pour. Trop merci

Client depuis peu, je suis content de mon agence LCL. Tout se passe bien

J’ai effectué l’ouverture de mon compte bancaire avec la conseillère Magali Bezardin qui m’a très bien accueilli. Leur service est au top. Ils ont été rapide et efficace pour ma prise de rendez-vous. Je recommande cette banque avec un 5/5 !

Entièrement satisfaite du lcl depuis 2005. Je recommande totalement Mme Magali Bezardin. Très à l'écoute, disponible, sympathique et surtout très professionnelle c'est une très très bonne conseillère, elle fait toujours en sorte de vous aider dès que cela est possible.

Nous sommes pleinement satisfaits du LCL de Tremblay-en-France. Monsieur Orsy est un conseiller très impliqué et efficace. Il nous suit dans nos projets et est toujours à notre écoute. Il fait toujours son possible pour se rendre disponible et répondre à nos attentes.

Cliente depuis 2015, toujours autant satisfaite de l’accueil de cette agence. Les conseillères toujours au top Madame BEZARDIN, meilleure conseillère très professionnelle et sait parfaitement répondre aux besoins des clients. Très satisfaite, merci !

Mme Matias comme conseillère, toujours disponible et à l’écoute. Ca change des autres banques. Allez-y sans craintes

Les conseillers sont très à l'écoute accueillants agréable et sourire je vous conseille cette agence bancaire pour ceux qui habitent le coin

Agence au top. Accueil impeccable de Mme Bezardin, conseillère clientèle, Sympathique et compétente Je recommande !

Bonne communication, échange cordial, de bons conseils. Une agence avec du personnel chaleureux et compétent. Merci

Une conseillère au top qui accompagne avec perfection ses clients. Rien à dire merci beaucoup à madame Bezardin qui m’accompagne depuis mon jeune âge

Bonjour, J'ai pris un premier rdv avec ma conseillère Magali, l'accueil était super, on se s'en pas du tout mal à l'aise. De plus la conseillère était très gentille et poli et à réussi à bien m'expliquer les choses importantes, car d'habitude j'ai des problèmes de compréhension, je suis ravi d'y être aller.

Bonjour Une équipe jeune à l’écoute de ses clients, qui répond aux attentes, conseille et accompagne. C’est rare de trouver une agence bancaire qui propose un tel panel. Les conseiller-es et la directrice d’agence sont impliqués et disponibles pour nous clients. Je recommande!

Bonjour, Petit avis alors que ce n'est pas mon habitude... Je viens vous partager mon expérience de demande de crédit immobilier chez LCL agence Tremblay en France. Dès l'accueil et le premier rendez vous je me suis senti super à l aise et surtout écouter pas comme dans certaines autres banques.. Je tiens à remercier infiniment ma conseillère Mme Magali Bezardin .. Femme super géniale à l écoute.. Très bel acceuil. Qualité de service et sens de l’écoute irréprochable. Nous avons discuté de projets diverses et variés et j’ai senti une empathie sincère. Moi qui connaissait pas beaucoup en crédit immobilier j'étais guidé par elle de A à Z et grâce à son travail et ses conseils j'ai pu avoir mon crédit et avoir mon appartement.. J'étais vraiment étonné de sa disponibilité et son aide. Madame Bezardin un immense cc à vous .. Merci de m avoir aidé.. et je vous conseille vivement de la prendre comme conseillère ..Elle est le top du top 😉 Merci encore une fois et à très bientôt....

J’ai fait une portabilité de compte. Au 1er RDV j’ai été reçu par un monsieur très agréable, avec des lunettes. Pardon d’avoir oublié son nom. Pour le coup il m’a vraiment tout expliqué. Aujourd’hui , je me suis présenté à l’agence . J’ai été reçu par ma conseillère Élodie. Très belle acceuil. Qualité de service et sens de l’écoute irréprochable. Nous avons discuté de projet diverses et variés et j’ai senti une empathie sincère. Ensuite Aziza la responsable et Magali sont rentrées en scène pour se présenter. Nous avons parlé football bien que je n’ai aucune connaissance… Elles en savaient bien plus que moi . 🥲 Surtout Aziza. 😃🙌🏾 Niveau service et application. L’application est vraiment pratique et efficiente. Ils se sont grave adaptés au Covid 19. J’ai également pris connaissance des offres credit via ma partenaire… ils sont efficaces pour débloquer des fonds rapidement … Merci pour tout. Vincent

Mm Élodie, notre conseillère est toujours disponible, toujours à l'écoute et serviable. De bons conseils plus que ce qui est attendu habituellement et un accompagnement au top dans nos projets ! 😁

Bjr .. Ptit avis alors que c est pas mon habitude... Dès l accueil nous sentons super à l aise et surtout écouter pas comme dans certaines autres banques.. Parlons de ma conseillère 2 sec .. Femme super géniale à l écoute.. j avais plus l impression d être avec une amie.. bon ok ça reste la banque.. mais au top .. Madame Élodie un immense cc à vous .. Merciii de m avoir aidé.. je vous conseille vivement .. 😉

Je suis dans cette banque depuis de plusieurs années. Au fil de ces années des changements ont été effectués ne facilitant pas les clients. Pour la remise de chèque l'ancien système était très bien. Pour le nouveau informatisé il n'y a pas de confidentialité à savoir lors de remise de chèque sur l'écran toute personne peut facilement voir les comptes affichés aucune sécurité pour les clients de cette banque et aucune information papiers pour l'utilisation de cet appareil. Je pense après beaucoup de réflexion , j'avise les clients de cette banque a revoir le placement dans cette banque

L'agent d'accueil est très agréable, à l'écoute et de bon conseil. Notre conseillère est bienveillante, disponible et de bon conseil. Elle a toute notre confiance.

Directrice d'agence incompétente et irrespectueuse. J'ai reçu des propos diffamatoires (humiliation devant les collaborateurs et clients), ce qui est une faute gravissime. Après lui avoir suggérer de changer de ton avec ses clients elle a été dégradante en essayant de me sortir de l'agence sous prétexte que l'endroit lui appartenait. Je déconseille vivement cette agence car la personne qui se dit responsable n'a aucune légitimité de ce statut. Des réclamations en ligne et par écrit ont été faites. Par conséquent j'ai procédé à la clôture de l'ensemble des mes comptes bancaires auprès de LCL car cette qualité de service est juste déplorable.

Conseillers et direction au mieux inutiles au pire incompétents. Je viens récupérer ma CB on me dis qu'il n y a rien sans texto la personne à l'accueil ne cherche même pas à vérifier. Je téléphone au service on me dit que la CB est à Tremblay depuis une semaine. J'y retourne la même dinde me reçoit je lui fais la remarque elle s'en tape clairement le client doit être à sa disposition!! Alors pour info le client et la banque sont liés par un contrat de mandat bande d'inutiles comment cette agence reste comme ça malgré les critiques ? PS : merci pour la réponse mais j'ai clôturé mes comptes depuis au bout d'un moment si malgré les critiques ça reste comme ça inutile de rester

Aucune de vos opérations ne sera réalisée correctement!Et aucun renseignement donné ne sera juste, il vous appartiendra en tant que client payant des frais bancaires de tout vérifier. Pour un renouvellement de carte on vous répond droit dans les yeux qu'elle a été envoyée à votre adresse telle date alors que pas du tout en contactant le service central.......A fuir et surtout envoyer bien vos réclamations à LCL ils vont bien finir par faire dégager ces incapables.

Extrêmement déçue de cette agence ! J'y suis depuis 20 ans avec mon mari, les agents de l'époque étaient très professionnels, efficaces et compétents maintenant nous avons droit à une bande de bimbos en talons aiguilles qui ne savent pas s'adresser à des clients avec un langage approprié !! Nous sommes CLIENTS pas des vaches à lait, elles ne devraient pas oublier que grâce à notre argent ils font tourner la boutique. Quel dommage pour cette banque dont la qualité des prestations se dégrade car là j'ai l'impression que nous avons affaire à un recrutement désolant... C'est simple nous comptons fermer nos comptes.

Expérience catastrophique avec cette agence. Personnel incompétent (nous avons rencontré 3 conseillères différentes y compris la directrice de l'agence). Six mois de perdu pour un rachat de crédit. A chaque RDV, il manque encore une pièce au dossier... Personne ne répond à nos mails, on nous méprise complètement. Jamais vu cela! Fuyez cette agence comme la peste... Avec mes autres banques (j'en ai eu plusieurs), je n'ai jamais eu de problème à signaler. Réclamation faite auprès du Médiateur LCL : aucune réponse après 6 mois, ce n'est pas mieux...

Je n'ai jamais rencontré une personne aussi incompétente que celle qui se prétend conseillère particulier. Banque à éviter, il fera mieux de recruter des professionnels dignes de ce nom au lieu d'utiliser leur argent pour payer gad elmaleh...