LCL Banque et assurance Banque

Mon conseiller Mr Carlos Correa était super sympa

Très bonne banque, je conseille, j’y suis depuis deux ans, je n’ai aucune autre banque et je remercie infiniment. Madame VALERIE SMELTEN qui est ma conseillère qui est à l’écoute, gentille adorable et très professionnelle. Je vous recommande de vous y inscrire !!❤️🙏🏾

Une banque avec des valeurs et qui pense à son prochain ^^ vous êtes au top !!

Très belle banque.

LCL DES 3 FONTAINES Rien à faire des clients depuis plus de trente ans . Pas humain.. Foutage de gueule... J'ai eu une fraude à la carte bleue et je ne me suis pas occupée tout de suite, j'ai eu des DC dans ma famille, et amis + le déménagement. Seulement 3 mois après, je m'en occupe une conseillère me répond qu'il est trop tard pour avoir un remboursement. La banque a fait juste un petit geste...renboursement de 30€ et reste encore 60€. La conseillère ou le conseiller me disent qu'ils ne peuvent absolument rien faire...après plusieurs messages. Je décide donc de quitter cette banque, par politesse je les préviens...et il me demande pourquoi ? Je suis à 600km du LCL de Cergy 3 Fontaines. Et qu'ils n'ont pas fait un geste commercial. La conseillère me passe la directrice de l'agence et qui me dit : SI NOUS VOUS REMBOURSONS VOS 60€, VOUS RESTEZ CHEZ NOUS.....et là j'hallucine....et je réponds Non et Non trop tard j'ai trouvé une banque bien plus sympa......et compréhensible !!!! A l'accueil du CLC DES 3 FONTAINES A CERGY-PONTOISE, IL Y A UNE PERSONNE QUI N'A RIEN A FAIRE LÀ, j'ai eu deux problèmes avec cette personne. C'est une jeune femme (en plus elle forme des nouveaux), la plus âgée, elle est très compétente, rien à dire sur cette personne. Être cliente depuis plus de trente ans et ils n'ont rien à faire de nous.. JE NE CONSEILLE PAS CETTE BANQUE !!!!

Si je pouvais mettre 0 étoile, je le ferais. Le personnel est vraiment incompétent. J'avais oublié mon code d’accès à l’application, et on m’a simplement dit qu’il n’y avait rien à faire, que je devais retourner dans mon agence principale… située à 400 km, alors que j’ai déménagé ! Heureusement, je suis allé à celle de Cergy-le-Haut, que je recommande vivement : le problème a été résolu en quelques secondes.

Très bien reçue, agence sympa, personnel agréable

LCL et l'agence de Cergy m'ont accompagné tout au long des mes projets. Je suis entièrement satisfaite de cette banque et je la recommande.

Très content de ma banque réactivité rapide à l’écoute, super application sur mobile, je recommande.

Cliente depuis plus de 4ans je suis très satisfaite, conseiller réactif et professionnel.

Dans l’ensemble, c’est une bonne banque.

Mon compte a été ouvert par mes parents quand j’avais 14 ans, et après plusieurs années de suivi mitigé, l’arrivée de M. Kiessamesso a tout changé. Réactif, proactif et bienveillant, il a vraiment amélioré mon expérience bancaire chez LCL. Un vrai plaisir d’avoir été accompagnée par lui !

Très bon accueil. Particulièrement madame Smelten pour sa réactivité et sa gentillesse.

Extrêmement déçue, mon grand-père travaillait au siège dans les années 80 donc normal que j'ouvre mon premier compte livret jeune, Après 30 ans d'ancienneté j'ai reçu une lettre de ma conseillère à Noël m'indiquant qu'ils fermaient mon compte sans explication même pas un appel, un mail me demandant un rv, à ce jour je n'ai toujours pas d'explication. J'ai eu d'excellents conseillés mais depuis 15 ans c'est la valse des conseillés tous les 3 ans et des conseillés inintéressants, on est des numéros, plus de rapports humains comme j'ai pu avoir dans le passé.

Des conseillers très compétent, je remercie de m'avoir bien reçu

Le LCL de Cergy privilégie les clients ayant un salaire. Ils ont eux-mêmes commandé ma carte bancaire sans même me demander si je souhaitais un découvert. Une fois la carte reçue, je demande donc un découvert minimum ; ma conseillère me dit qu’il faut que je travaille pour en avoir droit. J’appelle le centre LCL qui me dit que je peux en avoir un, mais qu’il faut que je le demande à ma conseillère. Je change donc de domicile bancaire et, la surprise, c’est ma nouvelle conseillère qui me propose ce fameux découvert. Par contre, pour me faire le transfert de banque, elle a été très rapide. Je ne sais pas s’ils se sont donné pour objectif de mentir aux clients sans activité ou si c’est ma conseillère qui m’a menti ouvertement ; elle qui était pourtant très accueillante à l’ouverture du compte. Je ne demandais pourtant pas grand-chose...

Très bonne expérience avec Mme winterflood conseillère compétente et à l’écoute des besoins !

Très bon accueil, travail rapide et efficace. Un grand merci à madame SMELTEN pour sa gentillesse et son accompagnement tout au long du processus.

Experience horrible ayant eu mon compte chez eux le conseiller n’etant jamais joignable le directeur j’en parle pas a fuire leur banque jamais disponible que sa soit physique au telephone ou via l’application. De plus vous n’etes pas professionnelle pour cloturer un compte il faut compter 2 mois et prevenir le client et envoyer un courrier recommandé. Chose qui n’a pas etait faite.

Je recommande vivement LCL de Cergy préfecture. Ma conseillère, Valerie Smelten, est réactive et professionnelle. Je vous remercie.

Agence avec d’excellents conseillers à l’image de Mme Smelten, à l’écoute, disponible et très professionnelle !

C’est la première que je donne un avis négatif sur LCL. Je me suis rendue aujourd’hui à l’agence LCL de Cergy Préfecture pour ouvrir un compte bancaire étudiant pour mon cousin. Étant déjà cliente de cette banque. Cependant à ma grande surprise, la conseillère à l’accueil m’a informée qu’il était obligatoire que l’établissement scolaire de mon cousin figure sur une liste spécifique pour que le compte puisse être ouvert. Trouvant cela étrange, j’ai contacté le service client de LCL par téléphone, qui m’a confirmé que cette condition n’est pas obligatoire et que tout étudiant peut ouvrir un compte.J’ai également vérifié auprès d’une autre agence, qui m’a donné la même information. Donc je vous conseille pas!

Je pense que Lcl est la meilleure banque pour un étudiant flexible et accessible à tous avec des frais tellement souples 🥹

Superbe agence dynamique, les conseillers sont très présents pour moi. Je recommande !

Je sors d’un rendez-vous avec Mme SMELTEN. Elle est gentille, courtoise et professionnelle. C’est un plaisir d’avoir affaire à elle et à LCL.

Super accueil de Mme Smelten qui est tres a l’ecoute et prend le temps de bien expliquer les procedures.

C est bizarre que vous n arrivez pas a m identifier. Puisque vous m avez contacter sur mon portable pour que j enleve le nom de la directrice adjointe et de la conseillere Si je pouvais mettre 0 etoile je l aurai fait volontiers. Je vous déconseille fortement cette agence. Une des conseilleres, A M vous crie dessus et vous raccroche au nez. L adjointe du directeur vous refuse le transfert. Le directeur n a pas votre temps. Sa ne m etonne pas le nombre d' insatisfaits (tes)

Suite à un bug lié à l'application LCL, je suis dans l'incapacité de faire des virements, mon compte internet a également été bloqué. Cela fait maintenant une semaine que j'essaie de les joindre par téléphone sans succès, malgré des promesses de rappel

Madame pauline winterflood Ça m'a fais un plaisir d échanger avec vous toujours à l écoute qui donne des bons conseils toujours actif en cas de problématique vous êtes une bonne conseillère en or qui aime le métiers avec un sourire dans la joie et la bonne humeur

Je naime pas mettre des avis négatifs mais là, je suis obligée... Depuis 2 ans environ, cette agence connaît visiblement des difficultés de gestion... Je viens de passer 2h à essayer de les joindre, photo à l'appui. 17 appels, certains de 11mn, sans réponse... Je mentionné aussi l'opposition absurde de ma carte non encore activée suite à une incompréhension d'une conseillère via la messagerie sécurisée... Décevant, vraiment. Ha et pompon sur la Garonne, mon compte internet a été bloqué sans raison...

Accueil convivial et professionnel grâce à une super conseillère Bezine ESSAN à LCL 3 fontaines Cergy. Si tous les conseillers étaient aussi efficaces ça nous faciliterait les relations bancaires ! Bravo à LCL pour ce bon recrutement !

Pire agence de France, à fuir, les conseillers ne répondent à aucune de vos demandes et très incompétents A.M pas du tout professionnel Directeur aussi pareil dit trouvé des solutions mais fait l’autruche. Plus de 20 ans chez LCL j’ai jamais vu ça que ds cette agence .

J’ai eu un soucis avec ma carte car elle était bloqué temporairement mais le problème a très vite été résolue par ma conseillère madame A.M franchement c’est la meilleure ! Et merci à toute l’équipe pour leurs aides précieuse en ce jour ! Je recommande les yeux fermés ! Merci LCL !

Notre demande de prêt a été traitée par notre conseillère bancaire, G. R, avec un délai hors pair. Chapeau :) Elle a été vraiment à l’écoute de nos besoins et était là pour essayer de nous trouver à chaque fois la solution adéquate ! Merci à elle et à l’agence LCL Cergy 3Fontaines. Nous recommandons vivement LCL pour la réactivité, l’accueil et l’accompagnement.

Toujours un plaisir d’échanger avec ma conseillère Pauline, très agréable et à l’écoute. Répond aux besoins de ses clients. Merci à vous🥰

1 mois pour fermer mon compte, 60€ de frais sans être remboursé ni être prévenu, répondent jamais ni par tel ni par messagerie LCL, et ils vont se contredire entre eux et ensuite c'est à vous de subir les conséquences et d'être retardés. Si vous souhaites être dans la pire banque de Cergy, bienvenue ! :) PS : les étudiants vous faites mieux d'ouvrir un compte Revolut qu'avec ces voleurs.

Je recommande! j'ai perdu 2 fois ma CB l'année passée et l'équipe a su me trouver une solution pour me dépanner en urgence pour mes déplacements.Un grand MERCI au Directeur pour son écoute et son professionnalisme.

-Défaut de conseil. Ne rappel pas les clients s'il manque un formulaire avant de déclencher les opérations. Vous fait croire pendant 2 ans qu'ils vont trouver une solution. Au final aucune responsabilité n'est assumé par l'agence. Tous les impacts financiers sont à ma charge Lamentable. -De même j'ai été prélevé des frais d'une assurance emprunt pendant des mois alors que celui-ci était terminé, et au final j'ai était remboursé plusieurs plus d'1 après. Ils sont là pour vous prélevé les frais bancaires, mais quand il y a du trop perçu et des mois pour être remboursé, il n'y a rien pour vous dédommager. encore une fois lamentable

Un banque rempli des problèmes ils ont toujours des excuses remplis d’incompétences les conseillers rejète les appels au service clientèle et le service client se fait la passe entre eux .Ils sont jamais responsable les conseillers toujours en réuni ou au téléphone . Je vous explique tout ici > J’ai appeler Ma Ne conseillère en décembre pour me renseigner sur la possibilité de faire des payements à plusieurs fois elle m’a confirmé et je jour ou je le pointe en magasin avec ma famille je me fais afficher rien ne marche et après la même conseillère me demande de commander un nouvelle carte parce celle ci ne peut effectuer ce genre d’opération alors qu’elle m’avait confirmé la veille et depuis l’arrivée de cette carte visa c’est le début de mes problèmes j’essaye de l’activer en faisant un retrait au distributeur ça ne marche pas payement par carte ça ne marche pas et en ligne non plus je contacte la banque via l’espace de conversation il ne lis même pas (négligence) au final il je me retrouve avec 2 carte LCL inutilisable et aujourd’hui le conseiller me demande regarder derrière ma carte et que c’est le numéro du service Mastercard ( fausse information) et là j’appelle le numéro je retourne au service client lcl quand je le rappelle il ne me répond plus et me renvoie au service client jusqu’à 18h30 l’heure de fermeture . Vous êtes toujours désolé 🤦🏾‍♂️ au lieu d’être désolé faites vôtre part vous vous permettez de faire comme vous voulez alors qu’il s’agit du fruit mon travail c’est irrespectueux et pas professionnel du tout. Vous allez sûrement faire des long discours d’excuses après avoir lu cette avis mais je veux pas de vos excuses faites bien votre travail c’est tout y’en a mare de jouer avec l’argent des gens c’est abusé je suis vraiment en colère.

J’ai vécu une très bonne première expérience en tant qu’étudiante pour ouvrir mon premier compte bancaire, les conseillers sont à l’écoutent et réactifs, je vous conseille cette agence

Très satisfaite de cette agence. Une équipe de conseillers et conseillères à l'écoute de leurs clients et qui aide les clients pour leur faciliter les démarches. Je recommande LCL et cette agence de Cergy

Très déçu de cette banque, je mets 1 étoile car il y a pas moins. C’est dommage que aujourd’hui les métiers dans le secteur de la banque sont accordés à n’importe qui. Revoir les competences requis pour le métier, le personnel est très mal élevé et manque de respect… Jai déposer un chèque depuis ça, mon application ne fonctionne pas J’ai appelé la banque plusieurs fois, y’a personne qui répond ensuite, on m’a dit que ça sera fait dans la journée et c’est toujours pas le cas j’ai appelé mon patron, est-ce qu’il y a un problème avec le chèque il m’a dit mon compte a été débiter LCL a pris L’argent T’es en train de bénéficier

Un grand merci à toute l'équipe de l'agence qui ont su m'accompagner dans mon projet immobilier. Mention spéciale au directeur d'agence M Ghulam qui m'a littéralement scotché par son professionnalisme et son écoute

Très satisfait de mon expérience au LCL depuis peu et plus particulièrement avec le directeur MONSIEUR GHULAM, bon accompagnement , écoute , sourire , et prise en considération de l'urgence des demandes et problématique qui lui sont évoquées . J’ai récemment voulu changer d’établissement bancaire pour diverses insatisfactions. Il a pris le temps de me contacter et de me recevoir en rendez-vous. Toutes mes demandes ont été traités avec rigueur et sérieux. Une bonne prestation a prendre pour modèle . Merci encore pour le renouvellement de l’équipe faite avec brio !

Je recommande vivement cette agence et notamment le directeur d'agence très professionnel. Il a su m’accompagner dans mes démarches et trouver une issue favorable pour mon projet immobilier. Tous les avis positifs que j’ai pu lire et la qualité de son accompagnement confirment bien son professionnalisme.

Rarement satisfait des banques mais là je dois dire agréablement surpris, joignable par téléphone ou par mail avec l application, sinon on me rappelle si il y a une urgence. Bravo à ma conseillere et son équipe assez rare d être content de la réactivité et du professionnalisme de son agence bancaire.

J’ai un compte chez Lcl et dernièrement j’ai eu un petit problème avec ma conseillère. Du coup je n’étais pas contente et j’ai donné une mauvaise note. J’étais rappelé hier par la directrice qui est trop agréable, elle m’as parlé gentiment et elle a essayé de comprendre le problème et me le résoudre. Franchement je suis trop contente de cette démarche effectuée de la part de la directrice. Si je recommandais Lcl 100 fois maintenant je le recommande 1000 fois. Merci beaucoup pour cette agréable equipe.

Femme à l’accueil très aimable et écrèment serviable. C’est une bonne agence où malgré les problèmes que vous pouvez rencontrer, il y aura tjr quelqu’un de disponible pour vous aider

Service client inexistant, présents pour vendre les produits ensuite pas de réponse aux appels, aux e-mails ou messages sur leur plateforme. RDVs non honorés. Avril 2023: toujours aucune prise en charge et situation incroyable. Agence qui ne bouge pas sans action judiciaire, à suivre.

Service client inexistant, aucune considération envers leur clientèle. Cela fait plus de 6 mois que mes demandes ne sont pas traitées et qu'on ne répond ni à mes messages ni à mes appels. On ne daigne même plus honorer les rendez vous que je prends en ligne. Mon dossier a été repris en main par le directeur mais cela ne change rien ce monsieur fait l'autruche! Je déconseille fortement cette agence.