LCL Banque et assurance Banque

évaluation de MME DUBOIS LCL COULOMMIERS nous avons pris rendez vous avec notre conseillère MME DUBOIS du lcl coulommiers 77,nous la félicitons pour sa patience et son écoute, ainsi que pour les démarches faites pour notre projet, encore un grand merci pour son travail ,une excellente conseillère, je recommande.

Une. Conseillère au top., Mme julia Bemba , souriante, accueillante, elle donne envie de revenir à la banque 😅 super expérience aujourd’hui avec elle. Merci pour tout

Notre Conseillère est très gentille et à l’écoute. Outre cela banque facile d’accès avec le parking du centre-ville.

“Accueil déplorable. Le conseiller présent a fait preuve d’un comportement condescendant et d’un manque total de courtoisie. Plutôt que d écouter ma sœur ou de répondre à ses préoccupations, il était manifestement plus préoccupé par la gestion de documents internes liés à la fermeture de l’agence (il était 15h15 pourtant). Ce manque de considération et de professionnalisme est inacceptable, surtout dans un contexte bancaire où l’écoute et le respect du client devraient être prioritaires.” Je ne suis plus cliente de votre agence et m’en félicite depuis.

L'agence de coulommiers est une très bonne agence, bien accueilli et à l'écoute.

À l exception de Mr Huet qui fait preuve de professionnalismes , d écoute et de réactivité, je suis grandement déçu par l échange de ce jour ( sans donner de nom) sachant que je suis cliente à la LCL depuis 2010

Cliente depuis plus de 40 ans au LCL, j’ai eu rendez vous récemment avec ma conseillère Mme BEMBA car je subi des prélèvements frauduleux sur mon compte depuis 1 an. Quand j’arrive dans le bureau de Mme BEMBA, elle n’a aucune considération pour ce problème que je rencontre et rigole même de ma situation. Préférant me raconter des anecdotes d’autres clients n’ayant aucun rapport avec ma situation. Aucune solution ne m’est proposé à part de clôturer mon compte et d’en rouvrir un autre. De plus, je dois m’occuper d’informé moi même tous les organismes qui prélèvent et qui versent sur mon compte car cela représente trop de travail pour elle. Malgré ma fidélité à cette banque je n’ai eu aucun soutien pour résoudre ma situation. Je suis totalement déçu! 0/10

Les deux dames à l’accueil très désagréable on dirait que elles ont pas envie de travailler Elles répondent malle Même on me dirigent vers leur responsable J’ai trouvé qu’elle est pareille Elle s’en fous Heureusement y’a le monsieur souvent présent Si non j’aurais changé de banque direct Dommage pour l’image de la banque

Mme Bemba est une conseillère exceptionnelle ! Toujours à l'écoute, elle prend le temps nécessaire pour nous guider avec bienveillance et expertise. Ce que j'apprécie particulièrement, c'est l'attention sincère et la considération qu'elle nous accorde. 10/10.

Depuis 18 ans que nous sommes clients, dans cette banque, nous n'avons plus de connexion particulière avec les conseillers depuis Madame Thimond. Cependant, lors de la création du compte pour notre fils, nous avions pris rendez-vous avec Monsieur Huet, qui est un très bon conseillé, il nous a accompagné pendant 1 ans, malheureusement il n'était pas disponible, nous avons donc vu une nouvelle conseillère, Madame Bemba. Nous sommes revenus la voir plusieurs fois depuis, c'est une personne bienveillantes, à l'écoute, avec le sourire, qui a su nous mettre en confiance. Nous espérons qu'elle reste un peu plus longtemps que Monsieur Huet ;).

Nous sommes clients depuis des années, nous avons vu plusieurs conseillers, mais aucun n'a été aussi à l'écoute que Madame Bemba. C'est une personne humaniste, ouverte d'esprit, qui a toujours le sourire Nous n'habitons plus sur Coulommiers depuis 7 ans mais nous nous déplaçons lorsque nous pouvons avoir un rendez-vous avec elle. Nous avons confiance en elle et en son professionnalisme.

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Madame Bemba pour la qualité de son accompagnement. J'ai particulièrement apprécié nos échanges, qui ont toujours été agréables et constructifs. Elle a su se montrer disponible à chaque étape, ce qui a rendu toute la démarche beaucoup plus fluide et rassurante. Son professionnalisme et son écoute sont vraiment appréciables. Merci encore pour tout !

Bonjour, J’ai eu rendez-vous avec ma nouvelle conseillère Mme BEMBA , elle a su me conseiller à merveille pour mon projet de prêt immobilier .

Je suis satisfait de mon rendez-vous avec ma conseillère madame bemba tout a été clair pour moi et elle a bien répondu à ma demande je recommande fortement .merci

Conseillère désagréable , aucune aide. Se permet de parler comme n’importe quoi aucune compréhension a fuir.

Dans une banque avoir un très bon conseiller est très important une personne qui est à l’écoute professionnel et qui comprend vos besoins en même temps, une personne qui n’est pas là seulement pour vous vendre ou proposer des produits mais qui vous propose des choses selon vos besoins. J’étais sur le point de quitter LCL pas parce que les services n’étais pas bon mais parce que ma conseillère avant était indisponible pendant un très long moment et je n’avais plus de conseillère et j’ai rencontré Mme Bemba là-bas et grâce à elle je suis resté car j’ai trouvé en elle les qualités que j’ai décrit au début de mon commentaire et une femme qui est humaine avant tout car de nos jours certains banquiers oublie l’humanisme une femme accueillante et souriante. Vraiment je vous remercie Mme Bemba pour vos conseils, d’avoir été à l’écoute et pour l’ouverture de compte de mes enfants je vous fait confiance les yeux fermés, soyez bénis surtout ne changez pas car je ne compte pas changer de banque ni de conseillère maintenant😅.Je l’ai même recommandé au père de mes enfants de changer de banque pour LCL☺️. Entant que guide sur Google je vous la recommande les yeux fermés.

Très déçu par l'accueil dans cette agence. Lors de mon rendez-vous de ce matin pour clôturer mon compte, on ne m'a posé aucune question sur les raisons de mon départ, et l'attitude du personnel était froide. Un minimum de considération aurait été apprécié pour un client qui étais chez LCl depuis plus de 18ans.

Suite a la demande de déblocage pour commander sur internet aujourd'hui a 17h00 je suis tombé a l acceuil sur une incompétent ainsi que sa collègue au bout de 30 min je ne comprends pas se que vous voulez repasser Demain nous fermons a Dire que ces personnes la gère nos comptes donc la fermeture de comptes prévu je déconseille LCL Coulommiers

Madame julia,super conseillère, elle apporte énormément de bons conseilles.Elle fait le maximum pour ses clients

Bonjour , j’ai été reçu par ma conseillère qui m’a tres très bien expliquée et conseillée . Rendez vous très positif et surtout très chaleureux . Merci beaucoup

Super agence et je remercie Mme Kamara pour sa réactivité et son amabilité. Conseillère très professionnelle je recommande.

Tres bonne experience jete acceuillis par une jeune dame tres souriante et agreable ,pour un renseignement pour mes enfants elle ma tres bien rensigne je ne suis pas cliente maiq sa ma bien donne envie de létre.

Aujourd'hui je suis allée à l’agence de Coulommiers. J'ai été reçu par une conseillère très aimable, très agréable et sympathique. Franchement ne changez jamais ! Votre sourire et votre joie de vivre est très communicative. J'avais un problème avec mon application bancaire qui me prenait la tête depuis un bon moment… mais c’est maintenant de l’histoire ancienne. Je me suis vraiment sentie aider. Merci à Madame Ramata, on aura toujours besoin de personne comme elle❤️.

Ma conseillère madame bemba est réactive patiente professionnelle à l'écoute les explications sont claires et précises

Accès internet aux comptes bloqués, mon agence du 94 me dit de demander un Qr code a l’agence la plus proche pour débloquer … le Lcl de coulommiers ne sait pas faire résultat aucun accès à nos comptes ..mon agence me l’enverra par courrier il faut compter 7 jours maintenant alors que ça pouvait prendre 2 minutes bref …. Moi qui voulait rapatrier mes comptes à coulommiers ils vont rester dans le 94

Bonjour, je suis chez lcl depuis plusieurs années !! Et on à toujours étais très satisfait mon mari et moi! Madame bemba et très compétente ! À l'écoute, et très humaine .Madame larivière manolita

Je tiens à remercier Mme Bemba, ma conseillère au LCL, pour son accompagnement professionnel et de qualité. Lors de notre premier échange téléphonique, elle a su être claire, efficace et bienveillante. Une conseillère au top que je recommande sans hésiter pour son sérieux et son professionnalisme !

Suite à l’attitude totalement dénuée de bienveillance et de professionnalisme de la part de ma conseillère, Mme É.Palmiste, je vais, dans un premier temps, demander à changer de conseiller. J’envisage même de quitter cette banque alors que je suis cliente LCL , sans problèmes, depuis plusieurs décennies.

J’y ai été pour l’ouverture d’un compte, Mme BEMBA a été vraiment à l’écoute et attentive à mon besoin. Je recommande vivement cette conseillère et suis ravie de ses conseils. Merci encore si vous passez par là

Je suis suivie par Mr Huet au sein de cette agence, conseiller à l'écoute et toujours disponible lorsque j'ai besoin. Je recommande vivement ! Un grand merci !

Coucou la famille... Je viens par ce mail pour vous confirmer que LCL de COULOMMIERS est la meilleure des banques. Tout cela grâce à sa merveilleuse équipe sur laquelle elle peut toujours compter, en particulier à sa très humble et spéciale conseillère JULIA BEMBA (toujours très à l'écoute de sa clientèle et en commun trouver la meilleure solution. Merci encore à vous madame JULIA BEMBA! Que le tout puissant puisse vous bénir infiniment! Surtout, restez telle que vous êtes, continuez à être vrai. Merci!

Mme BEMBA très agréable et toujours a l'écoute. Je vous la conseille comme conseillère. Elle est super. 😊🫶🫶

Très satisfaite de mes rendez-vous avec Mr. HUET un très bon conseiller, arrangeant, humain, compréhensif. Merci beaucoup à vous.. sa remonte un peu le niveau de certain collègue 😉

Bonjour, Par simple respect je ne donnerais pas le nom de ma conseillère. Je sais que si la direction le souhaite, elle peut retrouver facilement de qui il s'agit. Le 14 juin rdv avec ma conseillère pour avoir une simulation pret immo. Celle ci devait montée mon dossier le 16 et l'envoyer en étude mais cependant, sans me faire la moindre simulation. Quelques jours plus tard, j'apprends qu'elle est en congés. Fin juillet je lui envoie un mail sans connaître la date de son retour. Présente elle me répond ne pas avoir eu le temps de faire mon dossier, qu'elle s'en occupe rapidement. Entre fin juillet et le 14 août inclus, je l'ai relancée 3 fois. Le 14 août, elle me répond qu'elle va m'envoyer une simulation ce même jour et que mon dossier est en étude. Je n'ai rien reçus. Le 17 août je laisse un courrier pour la direction lui expliquant les fais. Celle ci n'a même pas réagit, j'imagine que c'est la nouvelle façon de fonctionner du Crédit Lyonnais. Le 19 août, soit 2 mois apres, m'a conseillère me laisse un message fumant suite à mon mail lui disant que je comptais quitter le lcl. Un message disant qu'elle n'a pas eu le temps de s'occuper de mon dossier avant ses congés, que depuis son retour elle ne fait que courrir du au manque de personnelle et j'en passe. Le 29 août, elle me demande de la rappeler. Je ne peux pas et tente de la rappeler le 30. La personne de l'accueil lui laisse un message lui demandant de me rappeler. On est le 4 septembre, je rappelle et on m'annonce qu'elle est encore absente pour une semaine!!! Cela est inadmissible !! A ce jour je n'ai non seulement pas eu la dite simulation mais pas non plus le retour du service d'étude !! Cela fait 20 ans que je suis client et je trouve cela honteux de voir comment le Credy Lyonnais à changé !!! J'avais prévenu envisager quitter cette banque, mon choix est fait!! A bon entendeur

Bonjour , Je recommande Mme.Bemba qui est d’une gentillesse exceptionnelle et d’une bienveillance remarquable , Durant un rdv , Mme Bemba s’exprime très bien est dans son discours est très compréhensible , ce qui n’est pas donner à tous le monde ! Je vous remercie de m’avoir guidé dans mon projet et me donner les bonnes informations durant cette entretien Je voudrais aussi remercie Mickael pour ça rapidité et ça gentillesse !

Je tiens à remercier Mr Huet pour sa réactivité son professionnalisme et surtout le détail de ses conseils . C’est très rare de nos jours d’avoir des conseillers comme lui .

Très bonne agence, je recommande ! J’ai été très agréablement surpris par cette agence ainsi que mon conseiller Michael Huet qui m'a reçu pour un projet immobilier vraiment compliqué et qui a réussi en prenant le temps de m'écouter, à trouver un financement sur-mesure tandis que ma banque historique et un courtier ne m'ont pas suivi. Ça fait plaisir de voir qu'il reste encore un coté humain derrière les montage financier nous ne sommes pas qu'un numéro.

Catastrophique une semaine maintenant que je ne peux accéder à mon application en ligne car il a été bloqué par mesure de sécurité . Je n'ai jamais été prévenu ou contacter par ma conseillère ou par un mail pour me renseigner. Pas d'appel pour me demander si c'est bien moi qui accède au compte. Incapable de savoir débloquer la situation remet toujours à demain. Dit nous rappeler car en réunion ne rappelle jamais. dit ne pas recevoir les e-mails alors que nous avons des e-mails de confirmation de réception. Heureusement une conseillère du service client a peut-être réussi à m'aider j'attends demain matin son appel mais pour le moment que des incompétents. S'il n'y a pas de geste conséquent je changerais de banque directement je vous déconseille LCL au global que des incapables... Une étoile car obligatoire si les étoiles négatives existaient j'aurais mis -5*. Pire banque au monde !

Je reviens sur mon commentaire, cette banque viens de me pourrir la vie pendant 3 ans, car à cause d’eux et leurs manque de professionnalisme car oui j’ai changer de banque car aucun accompagnement ni conseil mais par contre agios toujours à jour ! Je viens de me faire radier à 20 ANS de mon assurance car ma conseillère n’a pas fais le nécessaire pour transmettre le nouveau rib a l’assurance qui me l’a certifié donc oui a 20 ans 0 accident à mon actif je me suis fais radié d’une assurance à cause d’eux. Donc condamné à payer plus chère pendant 3 ans. J aurais du fermer mon compte dès mes premier soucis avec vous. A FUIRE SI VOUS ÊTES JEUNE.

Grâce au Lcl j’ai pu acheter ma maison de l’époque car j’ai été soutenue et écouter. Et malgré les changements de conseillers je suis toujours chez eux car ils sont très disponible et surtout très réactif et respectueux de chaque situation qui parfois peuvent être compliqué. Et une mention toute particulière à Mr Brodin qui est toujours à l’écoute de mes besoins. Merci à tous vous êtes une super agence. Mme Deschamps

Agence à fuir!! Apres avoir eu Mme Yacine comme conseillère ou l'expérience à été chaotique, j'ai demandé depuis 2 mois la fermeture des mes comptes, et malgré mes relances auprès de Mme BEMBA rien n'est fait on me trouve toujours un prétexte, le dernier en question la directrice n'étant pas la ils ne peuvent pas clôturer mes comptes!! j'envoie des messages à Mme BEMBA, ils sont lus mais qui restent sans réponses!! a fuir honnêtement ce n'est plu ce que c'était je suis littéralement déçu!!

Notre conseillère Mme Bemba a été très agréable à l’écoute de nos besoins. Elle prend le temps de répondre à toutes nos questions et interrogations et ceci avec bonne humeur ! Nous aurons grand plaisir à la revoir si besoin et n’hésiteront pas à prendre contact avec elle pour ses conseils bienveillants. Mr et Mme Ho

Suite à mon dernier RDV en agence et à la rencontre de mon nouveau conseillé M.HUET, j'ai pu constater sa gentillesse et son efficacité. Il est de très bon conseils et à l'écoute. Il est vraiment là pour trouver des solutions qui vont dans votre sens. Un grand merci pour cet échange.

Toujours été dans cette agence depuis le rachat de prêt en 2011, et toujours été satisfait des conseillers. Actuellement je n'ai pas encore eu ma conseillère attitrée, Mme PALMISTE, mais le conseiller qui m'a reçu dernièrement (M Huet), est très à l'écoute, très efficace et souriant.

Après plusieurs démarches en banque pour un prêt immobilier, nous avons été reçu par Mme YACINE qui a été d'une efficacité incroyable. Nous avons été super accompagné. Et nous avons pu avoir notre maison. Aujourd'hui, nous sommes suivis par M. HUET qui a fait également preuve d'efficacité. Une demande qui a été traité sous à peine 1h. Pour le moment, tout roule et nous ne regrettons pas d'avoir changés de banque. Marine IMBEAU SAOUT

Je voulais changer d'agence car les expériences ne sont pas toujours très agréables mais finalement je pense rester car mon nouveau conseiller M. HUET est très gentil et surtout très efficace. C'est enfin agréable d'échanger ! Merci beaucoup monsieur et bon courage

Agence à fuir !! Je compte porter plainte contre Mme COQUET directrice de l’agence le plus vite possible ainsi que lancer une procédure de poursuite afin de ne pas laisser impunis les actes non digne d’une chef d’agence ! La négligence envers les clients du LCL coulommiers est effroyable.. les conseillers nous laissent livrer à nous même.. a quoi bon.. agence à fuir je ne recommande pas

Je met 1 étoile car 0 est impossible. Banque à fuir surtout une conseillère très désagréable et qui se permet de rabaisser les gens. Sous prétexte que j'avais eu des soucis sur mon compte elle c'est permis des mots inadmissible envers moi. J'ai écris à la direction du Lcl et bien aucun retour. J'ai quand même versé presque 4000 euros que je ne devais pas car une effacement partiel par jugement et cette conseillère m'a simplement dit de régler la totalité car c'était la politique du crédit lyonnais. Elle m'a dit j'espère que vous savez la chance que vous avez que Mr régle votre dette. J'ai été salie par cette personne, encore aujourd'hui je reste marqué par tant de mépris. J'essaie de trouver un recours pour récupérer ce qui m'est dû. Je pense que ma seule issue serait de contacter le tribunal.

Monsieur HUET m'a contacté suite à une erreur de ma part et m'a proposé une solution beaucoup plus avantageuse. Il a vraiment été très agréable et très disponible. Je suis très contente d'être considérée comme une personne et pas qu'une cliente.

L’accueil qui vous est réservé a l’agence est accablant.. les conseillers sont hautains, nonchalants, si ce n’est exécrable.. j’eu récemment un problème discutable sur mon compte, qui engendrais une incompréhension de ma part, a ma grande surprise! le conseiller vers lequel je me suis tourné l’hors d’un appel téléphonique c’est débarrassé de moi en me demandant de régler le problème par moi même puis à raccrocher. Je déconseille cette agence et d’avantage ces conseillers qui font preuve d’un énorme manque de respect, AGENCE A FUIRE!!