LCL Banque et assurance Banque

Une seule personne suffit parfois pour vous donner confiance nous l’avons trouvé … Vincent travaille sur Elne une personne très professionnelle qui se met en 4 pour vous trouver « La Solution «  Merci à lui et bien sûr toute son équipe

Mon mari décédé était au cl. Pour transmettre le reste de l argent sur mon compte il a fallu plus d un mois. Et encore parce que j y suis allée. Nous sommes en Avril et j ai encore dû me déplacer pour que le compte soit clôturé. J ai 83 ans et je n avais encore jamais été aussi mal reçu. . Presque moquée. J attends maintenant que l on transmette les derniers euros restants.

Bon responsable d'agence.

A Mr le Directeur de LCL D'ELNE? Bonjour Mr le Directeur? Je vous écris pour exprimer mon mécontentement Le 28/03/2025, je me suis présentée au distributeur, vers 11H30 a l'intérieur de votre banque, pour un relevé de compte, la réponse donnée par le distributeur était l'utilisation de la carte n'est pas valide Etonnée, je vais voir au guichet ou une conseillère était présente, elle me prend ma carte, n'arrive déjà pas a lire mon identité, et se trompe plusieurs fois sur son ordinateur. je lui donne mon numéro de compte, pour faciliter la Recherche, elle ne trouve pas, alors que c'est mon agence. et s'énerve !!!... Elle commence a me dire que je ne comprend pas, dit presque que je suis débile, le ton est monté, elle devient hystérique elle était hyper énervée, j'ai 73 ans et ça fait plus de 40 ans que je suis chez LCL (qui était avant CREDIT LYONNAIS), c'est la première fois qu'on me traite de cette façon. J'étais dans la région parisienne et jamais chez LCL j'ai été agressée verbalement au contraire .(il me semble que LCL a été ELU SERVICE CLIENT 2024, et bien ce n'est pas le cas de LCL D'ELNE. J'ai pu faire mon opération a l'extérieur de cette banque ou le distributeur n'était pas en panne, pour une fois, Je me pose la question doit-je rester dans cette banque ?? les distributeur sont souvent en panne plusieurs jours ou sont vides. Cordialement.

Mon expérience avec cette banque est récente et très satisfaisante

De passage sur Elne, Je devais retirer de l’argent en ville, malheureusement le distributeur de dehors était HS. Je suis donc rentré à l’intérieur, celui de dedans aussi était HS. Je me présente donc à l’accueil et attends plus de 10 minutes devant un homme au téléphone avec sa femme Parlant de leurs recherches d’immeubles à acheter bien entendu tout ça en haut-parleur, pendant cela Monsieur, ne me regarde pas une fois remets son téléphone à l’oreille et continue à parler à sa femme Quand j’étais sur le point de partir Une conseillère est venu m’indiquer que effectivement le distributeur de dehors était HS et qu’il fallait se diriger vers une autre banque Pour que je puisse retirer mon argent N’ayant pas compris le chemin que la dame m’indiquait, je lui ai demandé de répéter, Et Monsieur, à l’accueil décide de couper son appel plus de 15 minutes après que je sois arrivé Commence à me blâmer en m’expliquant que je suis jeune Donc je devrais savoir utiliser mon téléphone, Et pendant que la conseillère m’ indique le chemin , Monsieur Parle très fort C’est montrer très médisant À mon égard Jusqu’au moment où je sors de la banque, Monsieur a continué à me blâmer, Mise à part que le conseiller à l’accueil ne ne prend même pas la peine de vous regarder et ni même de vous parler, Je suis très mal reçu dans cette banque Je ne pense pas que ce soit correct, que le premier contact que vous ayez avec le personnel de la banque, vous parle et vous regarde de cette manière c’est inadmissible, Alors que sur le mur du guichet, il y a écrit, nous aimons nos clients, Bah moi je ne crois pas,

Une Honte , jamais d'argent liquide dans les distributeurs de billets et a chaque fois les.même réponses a deux balles et rien n'est fait... Au final ce sont toujours les usagers qui sont emmerdés .Je vais envoyer un courrier au siège du LCL car il y en aplus que marre de cette situation .

De la rigueur, du sérieux, â l'ecoute, tres bonne reactilvité, compétence, sans oublier la cordialité.

Client LCL depuis 2017, 2 crédits immo à titre perso chez eux, jamais eu de problème avec mon agence de Clermont Ferrand, bien au contraire. Ayant déménagé en 2021 dans la région des P.O., je prends donc rdv en juillet avec Monsieur Casals, le directeur de cette agence à Elne qui se situe a 3km de chez moi, pour échanger au sujet d'un projet professionnel et effectuer une étude financièrement, dans laquelle j'apporte tout de même près de 50% de l'investissement global. Je devais avoir un retour dernière semaine de juillet, première semaine d'août, pour connaître la position du pôle franchise.. Silence radio, rien ou presque... Plus de 3 semaines se passe et personne ne répond à mes mails dans l'agence... un SMS mi août passé, soit quasi un mois après le rdv, me disant que le pôle franchise est ok, et qu'il me recontacte dès le début du mois de septembre. Et de nouveau rien, silence radio malgré mes nombreuses relances.. un mois se passe encore et début 2eme quinzaine de septembre, en guise de retour a mes nombreuses relances (sans jamais aucune réponse mail ou autre encore une fois) je n'ai eu droit qu'à 3 minutes au téléphone pour me dire qu'il manquait 2 pièces pour monter le dossier à présenter pour l'étude... par contre de quel dossier parle-t-on?? Puisque je n'ai transmis que très peu d'éléments lors de notre seul et unique rdv en juillet pour faire connaissance, qui plus est en août un SMS pour m'informer que le pôle franchise était ok m'avait été envoyé... visiblement le pôle franchise était revenu en arriere... etrange... bref.. prenant la mesure de l'incompétence et du jemenfoutisme de ce monsieur, je transmets malgré tout les documents demandés le jour même par mail... Depuis, nous sommes aujourd'hui le 20 octobre et je n'ai eu absolument aucun retour de ce monsieur, soit encore plus d'un mois dans le mutisme le plus complet, et il est clair que je peux attendre encore longtemps signe de vie... Dès lors, j'ai naturellement arrêté très vite de courir après ce personnage, puisque la situation était dorénavant plus que claire : Il n'en a clairement absolument rien à faire (et je reste poli). Monsieur Casals m'a fait vivre la pire expérience client qu'il ne m'a jamais été possible de vivre, toute situation, tout produit et tout établissement confondu.. Ayant démarché plusieurs organismes bancaires pour mon projet, jamais je n'ai été confronté à une telle situation... navré qu'elle émane de ma propre banque.. qui plus est, je souhaitais réellement avancer avec le LCL, puisque j'y détient déjà mon compte courant, mes comptes épargne, l'assurance vie de ma fille et mon dernier crédit immo.. un conseil, n'allez SURTOUT pas dans cette agence, sauf si vous aimez vous faire balader et perdre votre temps avec des gens qui n'ont absolument aucune conscience professionnelle ni aucune considération pour vous.. Vous avez un projet pro?? Toutes les autres banques vous traiteront mieux que ça, que la finalité soit positive ou négative, MAIS JAMAIS ON NE VOUS LAISSERA SUR LE BORD DE LA ROUTE COMME UN SAC DE DÉTRITUS. Pour ma part il n'aura pas fallu aller bien loin, juste à côté à Latour bas Elne, j'ai pu échanger, avancer et concrétiser mon projet extrêmement rapidement avec des gens vraiment pro, et qui se sont très bien occupés de moi et de mon projet. Plusieurs rdv sur 2 semaines avec de vrais professionnels pour étudier l'ensemble des pièces ensemble, et un suivi client irréprochable sur chaque étape du projet.. Fuyez cette agence, vous me remercierez et vous gagnerez du temps. En espérant que mon expérience profite à d'autres clients potentiels, mais également a monsieur Casals le directeur de l'agence, chargé des études de prêt pro, qui peut être, après lecture de mon commentaire, prendra davantage son métier au sérieux, et donnera dorénavant à ses prospects à minima une once de respect et de considération. Cordialement.

Toujours un super accueil Bravo LCL pour votre efficacité 🤙

Très bien personnels compétent très a l'écoute a recommander

Très bon accueil personnel au top je recommande cette banque

Le directeur d’agence est tres investi dans son travail cela se ressent. Il est de bon conseil

malgré mes différents déménagements je suis fidèle à LCL Elne mes conseillers et conseillères ont toujours été à l écoute et restent disponibles pour trouver des solutions. Je recommande cette agence

Client de LCL depuis longtemps, j’apprécie cette agence, proche de nous et à l’écoute. La disponibilité du personnel est très agréable, même sans rdv.

Cliente de cette agence depuis longtemps très bon conseiller et conseillère bonne agence personnel à l'écoute je recommande vivement.

Toujours très bien reçu. Personnel agréable Avec toute confiance Toujours disponible

Merci à min conseiller mr gailliardot très professionnel

Excellent conseiller

Bonne agence

Bonne agence

Bon accueil

Monsieur Lafage s’occupe de nous depuis plusieurs années et nous sommes très content de son professionnalisme et de son engagement dans son travail. Nous recommandons cette banque et évidemment cette personne.

Tres bon conseiller

Très bonne agence !!

Accueil et personnel au top

J’ai fait mon transfert de compte à Elne et j’ai été accueilli par Mr Gaillardot , très disponible, agréable, à l’écoute. Bref très satisfait

Une agence réactive, surtout le conseiller pro qui sait écouter et agir rapidement et efficacement. Je recommande cette agence pour les pros.

Client depuis peu , je suis pleinement satisfait de cette agence du LCL En particulier Arnaud qui est très investis à l écoute et qui aime son métier . Cela deviens tellement rare aujourd’hui que sa fait du bien de pouvoir compter sur son banquier .

Du conseil du service de la réactivité !!

Au top ! Conseiller pro, Monsieur Lafage toujours à l'écoute et de bons conseils ! Je recommande cette agence LCL

36 ans que je suis dans cette agence jamais déçu personnel à l’écoute je vous la recommande

Des années que je suis dans cette banque, toujours à l’écoute et attentif, merci à mon conseiller pour cette collaboration

Je suis ravie de mon agence lcl de elne particulièrement de mon conseiller Arnaud LAFAGE

Bon conseiller et très bon accueil

Clients LCL depuis toujours et depuis 31 ans dans cette agence prouvent que nous sommes entièrement satisfaits de l'accueil agréable et du professionnalisme de l'équipe

Très bonne expérience dans cette banque !

Très bonne agence toujours à l'écoute et reactive je recommande fortement client depuis 3 ans rien à dire.

Bien qu'eloignee, je reste fidèle à cette agence qui a toujours répondu présent et a su trouver la meilleure solution à mes problèmes

Equipe très professionnelle, sympathique et bienveillante avec la clientèle

Super agence !!

Très bon contact

Très bonne agence

très satisfaisant d'avoir une agence sur place et d'y être accueilli avec professionnalisme et cordialité

L'adresse n'est pas à jour (2 rue National) , Personnel pas sympa qui ne répond pas aux téléphones

Carte avalée par le dab samedi avant même de pouvoir retirer et personne en agence ni par tel depuis pour m’aider. Le dab est si vetuste qu’il couine quand on met la carte. Apres appel téléphonique renvoyé sur Argeles un agent me dit « j’arrive pas à les joindre non plus (air blasé) vous avez qu’à retirer dans votre agence pas chez nous » ça donne super envie de venir chez vous…….

Déjà, 2 h00 avant d'avoir quelqu'un au téléphone. Quand il s'agit d'ouvrir un contrat d'assurance vie il n'y a aucun problème pour le faire via la messagerie sécurisée de mon espace client, MAIS, quand il s'agit de faire un retrait sur ce contrat via la messagerie sécurisé de mon compte c'est un refus et je dois me déplacer. Etant handicapée cela me pose un gros problème. Et le conseiller me répond avec une grande désinvolture déplacez-vous dans votre nouvelle commune pour transférer votre compte. Le sérieux et le sens commercial n'est vraiment pas au rendez-vous.

A cause de nbreux déménagements, j en suis à ma 5 ème agence LCL, avec une autre en Aquitaine, rien à dire côté services accueil conseils que du bien

Notre conseillère Mme LATTEUX est compétente et réactive Merci à elle pour son professionnalisme

Depuis que l'ancien directeur Mr.Finot est parti , le service client laisse à désirer, 30 ans de clientélisme et on ose vous demander qui vous êtes. 30 minutes avant la fermeture de l'agence impossible de les avoir au téléphone, refuse d'effectuer des virements de petite somme sans que vous repondiez à un interrogatoire digne d'un polar. Aurevoir Lcl bonjour crédit agricole