LCL Banque et assurance Banque

Moumîna m as très bien reçu je suis ravi mad Leroy Nancy

J'ai rarement rencontré une conseillère Moumina aussi incompétente et pas du tout à l'écoute des demandes de ses clients. Client depuis plus de dix ans je suis très déçu par l'accueil téléphonique que cette conseillère m'a réservé, sec et froid, et qui plus est n'écoute pas et incapable de répondre aux questions qu'on lui pose.

Parfait très satisfait l'accueil les conseillers très très très content

Merci à Mme Khaouja Conseillère très agréable et très efficace. A l'écoute, avec le sourire.

Toujours à l'écoute , jamais aucun problème et toujours serviable, Madame Moumina Khaouja très bonne conseillère clientèle .

J’ai rarement eu un Accueil aussi désagréable, l’hôtesse d’accueil blonde à lunettes est une honte pour l’image de l’agence. Personne désagréable pas professionnel du tout qui dit ni bonjour, ni au Revoir et antipathique, il faudrait vraiment songer à revoir le personnel d’accueil. Elle n’a pas su trouver une solution à mon problème, et pareil pour le petit papy qui était juste derrière C’est une honte plutôt que de l’aider, car étant plutôt âgée, il n’avait pas l’air de comprendre ni de bien entendre ce qu’on lui disais, elle lui répété sans cesse la même phrase d’une manière Désagréable et sèche en lui disant que celui-ci ne s’était pas rendu au bon endroit pour la solution son problème sans même prendre le temps de lui expliquer les choses et de le rediriger correctement, même si celui-ci n’était pas au bon endroit elle aurais quand même du prendre le temps de l‘aider plutôt que de mal lui parler comme elle l’a fait. Je suis moi-même hôtesse d’accueil et je le redis c’est une honte pour l’image de l’agence D’avoir une personne aussi désagréable et peu qualifiée à l’accueil.

Depuis des années clientes LCL ainsi que mes enfants je suis très satisfaite de cette banque et du personnel. La seule chose qui me chagrine un peu c'est de changer très souvent de conseiller, mais je pense que c'est un peu pareil dans les autres banques.

Moumina ma conseillère et Mr l’évêque le directeur sont super et pour n’importe quelle demande! Je suis cliente depuis 20 ans et je suis toujours satisfaite !

Le LCL de castelnau Le lez est mon agence depuis des années. Tous mes conseillers ont été et sont toujours à mon écoute, l’accueil est toujours plaisant et personnalisé. Même si j’ai déménagé à 8000km, dans les Caraïbes, je garde cette agence et son personnel. Merci à vous

Très bonne équipe, mon dossier a été traité avec professionnalisme par ma conseillère Magali , toujours au petit soins pour ses clients je recommande cette très belle agence

Client depuis plusieurs années , toutes les équipes qui se sont succédé ont été au rdv et à l’écoute de nos projets . Florence Mabilleau notre conseillère est toujours là pour nous accompagner au mieux . Merci

Tres bon accueil. Excellent accueil !

Une rare et très appréciable qualité d'écoute de la part notre chargée de compte, Madame Mabileau.

les employeurs son gentil vous accueil comme un roi ils sont poli

Professionnalisme et réactivité de la part de Mr Julian et toute l'équipe. Merci!

Super agence à l’écoute et disponible pour ses clients. Mon conseiller Antoine Juliant est toujours là lorsque j’en ai besoin pour mes projets.

Agence très à l'écoute et réactive.

Bon accueil, très à l’écoute ! Très bon accompagnement pour mon projet immobilier ! Merci pour tout ! Super agence.

Agence accueillante et facilement joignable par téléphone. Conseillère (Manon Massanell) rompue aux nouveaux investissements. Elle propose, le client dispose. Je recommande.

Agence super accueillante, de très bons conseils de notre conseiller professionnel Antoine Juliant. Je recommande vivement

Super experience de rendez vous. Personnel a l'écoute , de bons conseils ! A bientôt j'espère :)

Client depuis 20 ans, rien à dire. Serviable réactif, à l'écoute. Merci a l'agence de castelnau et ses équipes. Je recommande

J’ai eu l’occasion de me rendre à plusieurs reprises dans l’agence et j’ai toujours été très bien reçu. Les conseillers sont tous très agréables et réactifs lors de demandes. Je conseille !!

Conseillers pro et perso à l'écoute des besoins de leur client. Financement accordé pour un projet en SCI, merci à l'équipe de Castelnau!

Très déçu de ma conseillère car après lui avoir envoyé un mail et l'avoir eu au téléphone, celle-ci m'a confirmé avoir effectué un ordre de virement important qui était lié à un acte notarié celle-ci ne l'a pas fait et ne m'a pas donné les bonnes informations. Ce qui m'a valu d'être hors délais de paiement Cette personne est peu fiable voir pas du tout. A fuir

Equipes professionnelles , chaleureux et nous accompagnes depuis 1994 dans mon entreprise LBAUTO LATTES . Madame Brun Fried

Client pro et perso depuis plus de 8 ans dans l'agence LCL de Castelnau, j'apprécie tout particulièrement le professionnalisme et l'efficacité de mon conseiller clientèle.

Je suis toujours très bien accueil, l'équipe est top ! Je recommande.

Je me suis récemment rapatriée avec ma famille et il fallait que j'ouvre un compte personnel et pro ainsi qu'un compte pour mes enfants. Antoine nous a pris en main dès que j'ai contacté LCL depuis l'étranger. Tout a été fait méthodiquement et rapidement, Antoine nous a aidé et guidé du debut à la fin et les comptes étaient prêts pour notre arrivée en France. Une très bonne experience!

Je suis suivi par Laura Boyer pour le côté personnel et Antoine Juliant pour le côté professionnel. C'est une agence très dynamique, très réactive, à l'écoute de ses clients et toujours en recherche de la meilleure solution pour son client. L'ambiance entre eux est très agréable du coup, les informations circulent parfaitement. Très agréable de les avoir comme partenaire. Merci pour votre professionnalisme. Claude

Merci aux conseillés du LCL de Castelnau le Lez : toujours disponibles, réactifs et à l'écoute. Depuis 2 ans je suis cliente chez vous et j'en suis très satisfaite !

Très professionnelle, je suis satisfaite de cette Banque et Assurance, très claire et à l'écoute de ses clients. Merci beaucoup pour votre attention et votre écoute

Super agence avec de superbes conseillers une réelle envie de contribuer à l’évolution de nos projets.

Très bon accueil, je suis passé rapidement par castelnau le lez pour ouvrir un compte personnel, j'ai été reçu très rapidement. Je recommande

Personnel au top! Très agréable, accueillant et de bons conseils. Je recommande sans hésiter !

Je suis passé à l'agence de Castelnau le Lez pour réaliser mon projet immobilier, l'accueil fut très aimable, et le personnel de très bon conseil !

Je suis cliente depuis 2 ans et les conseillers de cette agence sont vraiment super ! Je suis toujours accueilli avec le sourire, mon conseiller professionnel est arrangeant et à l’écoute Je recommande grandement !

Je suis client de cette banque depuis de nombreuses années. J'avoue que je n'étais pas satisfait de certains services que j'avais eu à demander, notamment un rachat de Soult qui avait été laborieux. Cependant je note que la qualité du service et du suivi c'est beaucoup amélioré, il y a eu des efforts, plus de réactivité et d'implication dans les réponses que ce soit téléphonique ou par messages aussi. Je vous encourage donc à continuer dans cette dynamique de la satisfaction client. Je suis donc globalement satisfait.

excellent contact et accueil de ma conseillère rien ne peut remplacer cette relation .un robot ne remplaceras jamais ces personnes ,continuer dans ce sens merci

Accueillant et réactif. Je suis client au Lcl sur Paris et passé de temps en temps pour des actions ponctuelles. Ils ont tjrs fait le nécessaire pour me satisfaire, malgré le changement régulier d'agent.

Je suis client depuis 12 ans , récemment j'ai déménagé et je voulais changé d'agence , ce jour le 11/05/22 je suis venu pour récupérer nos nouvelles cartes bancaires moi et ma femme , il y a 6 ou 7 conseillers dans cette agence , la moitié dehors en train de fumer leurs cigarettes j'ai attendu presque 1 h pour passer , je pense que être au service de son client est plus important que de fumer une cigarette dehors .

Je me dois de remercier Mr Bouzane qui, dans une certaine urgence, a pu m' obtenir un document indispensable, ceci avec compétence, efficacité, amabilité. Ce n'est pas mon premier contact, j'ai jusqu'alors toujours été satisfait de cette agence.

Je suis client depuis plus de 20 ans, j'ai pu constater différents changements dans l'organisation, notamment dans le mode de fonctionnement très protocolaire ce qui est très compliqué pour le client mais je pense aussi pour le conseiller qui doit s'adapter aux procédures. Je dois dire que sur l'agence de Castelnau, j'ai pu rencontrer des personnes extrêmement compétentes et dévouées, même pour une personne exigeante comme moi. Bravo à toute l'équipe

l avis précédent de la part de Monsieur M m'a incité à vous donner moi aussi mon avis concernant la banque LCL de Castelnau le lez: client depuis 6 ans tout se passe bien jusqu’à ce que mon compte sois suivi par une conseillère : Madame B.... pour ne pas la citer depuis c est une catastrophe .... impossible de la joindre... toujours en réunion ou en RDV ou absente ne règle aucun problème , ou vous dit que le problème est réglé mais une semaine après problème toujours présent... je pense que le problème vient de ce conseiller car jusqu a maintenant j ai toujours trouvé des interlocuteurs efficaces et rapide mais aussi compréhensif conclusion bonne Banque suivant le conseiller qui vous a en charge .....

bonjour, un mot pour vous faire par de mon expérience concernant cette agence. dépôt de chèque au mois de décembre ...crédité 12 jour plus tard... au mois de janvier sachant qu un chèque de allait être présenté ,dépôt d un chèque de 1000 euros appel à l agence pour demander rapidement le crédit du chèque sur mon compte . résultat : chèque crédité 10 jours plus tard malgré 3 appels téléphonique ou le conseiller me dit que le chèque est scanné et qu il sera crédité le lendemain. entre temps le chèque se présente il est rejeté... mise en interdiction d émettre des chèques débit de 400 euros le 31/01 et le 01/02 blocage de 400 euros de provisions pour le même chèque ??? je ne vous parle même pas des frais...... je suis client du LCL depuis 20 ans et je pense que le problème viens de mon conseiller .... qui quand mon n°s affiche me met en attente pendant des heures.... mon avis LCL banque correcte,la qualité et l efficacité des conseillers est a vérifier

BANQUE A FUIR !!! on essaye de vous vendre du rêve alors que c’est du vent. Si vous voulez perdre du temps et de l’argent allez y !! Après près de 15 ans comme client et de nombreux changements de conseiller, on ne vous fera pas rien pour vous aider. Pas le moindre geste commercial au bout de 15 ans !!!

Clients depuis 16 ans, suite à une demande de prêt immobilier, nous avons pu constater le manque total de professionnalisme des conseillers de cette agence. Aucun suivi du dossier malgré nos relances permanentes que ce soit mail ou téléphone. Le dossier est tombé aux oubliettes alors que la dead-line était dépassée. Cette banque est profondément nulle, fuyez, vous n'aurez pas grand chose à attendre d'eux. Leur sclérose professionnelle pousse réellement à la colère. Heureusement que d'autres sont largement plus pros.

Comme dans toutes les agences, il y a un peu de turn over. Mais l'équipe est efficace et j'ai toujours un conseiller pour résoudre ou répondre à mes attentes. Merci

Je déconseille fortement cette agence. Le conseiller me prend pour un c** depuis des mois. Dans l'attente d'une réponse depuis novembre 2018.

J'ai rarement vu un service client aussi médiocre. Les employés sont tout sauf accueillants et font poireauter les gens qui attendent pendant qu'ils discutent tranquillement entre collègues. Venue avec et sans rendez-vous, et c'était la même chose. Je ne recommande pas du tout cette agence.