LCL Banque et assurance Banque

Merci à Jérôme Weil , très accueillant depuis des années efficace et très professionnel, toujours là pour les clients disponibles et serviable ! Rassurant de le voir au comptoir de cette banque !

Le directeur de Cette banque LCL du Centre commercial les ulis 2, qui est confrontée à la concurrence directe des banque en ligne, se permet de clôturer un compte épargne sans en avertir le client et sans même se soucier des fins de mois de ses clients et des difficultés éventuelles qu ils peuvent avoir. Attention aux pratiques qui semblent être frauduleuses.

Rien à dire tout est parfait Merci

Super acceuil, pas d’attente. Nous sommes venu avec 2 problèmes, les 2 ont été résolus en 5 minutes.

Très sympathique, accueil souriant et vite pris en charge

Le monsieur de l accueil est d une bienveillance très rare. Merci à lui.

Merci à Jérôme pour son professionnalisme et son efficacité sans faille. Mon problème a pu être traité en un temps record !

C’est une bonne banque avec des conseils à l’écoute

Performances d'accueil et qualité des services exceptionnels Écoute réalisation et efficacité exceptionnels

Bel accueil. Objectif du rdv atteint. Efficace.

Personnelle efficace a l'écoute et professionnel merci LCL des Ulis

Rien à redire, tout est parfait. De l'accueil de l'agence en passant du professionnalisme, la gentillesse et la réactivité de Mme MAINY, de celui du directeur de l'agence, ainsi que par les sourires de l'équipe et bien évidement de l'ensemble des services proposés en toute confiance. Bravo et encore merci Je recommande vivement.

Bonjour, depuis novembre j essaie en vain de clôturer mon compte chez vous. Pourtant 2 personnes au téléphone m ont indiqué une clôture sous 48h en novembre et debut décembre. Apres une 3eme relance en décembre le directeur m annonce par message qu en fait j ai encore une assurance (meconnue) en cours qui bloque ma clôture... Je demande à resilier celle ci le 21 decembre mais rien ne se passe, depuis plus aucune reponse... et soudainement je me retrouve avec des frais d intérêt débiteur et tenue de compte alors même que je ne suis pas en debit et que ma carte à été coupée depuis 2 mois... J ai été plus de 30 cliente dans votre banque sans aucun geste et maintenant impossible de resilier ? Je suis écœurée par vos pratiques, et déconseille a tous de souscrire chez vous. J espère que quelqu un prendra la peine de me contacter suite à mon message, que ces frais seront annulés et mon compte enfin résilié.

Conseiller pas du tout disponible manque de professionnalisme vraiment déçu d’être client chez cette banque

super directeur Julien et super accueil Jerome!

Je tiens à souligner l'évolution très positive de mon agence bancaire ces dernieres années . Ma conseillère est particulièrement réactive, professionnelle et agréable, ce qui est vraiment appréciable.( Mme M...). Elle répond généralement dans les 24h ce qui aujourd'hui est extrêmement rare. Mais ce qui fait toute la différence dans cette agence, c'est une personne exceptionnelle présente depuis plusieurs années au niveau de l'accueil. JEROME. Il est toujours agréable, à l'écoute et d'une efficacité remarquable. Sa capacité à trouver des solutions, quelle que soit la situation, est un vrai atout. C'est ce petit plus qui me fidélise à cette banque. J'espère sincèrement qu'il restera dans cette agence ainsi que ma conseillère car l'un des principaux problèmes des banques aujourd'hui est le turnover. C'est tellement rare de trouver un tel niveau de constance et de professionnalisme. En espérant que cette dynamique positive perdure dans le temps.

O TOP Jérôme merci beaucoup pour l'accueil vous êtes le meilleur

Agence a l’écoute et disponible pour leurs clients. Le meilleur de tous est monsieur Weil qui est vraiment disponible et m’a toujours aidé lorsque j’avais une question ou un problème encore merci.

Je suis très satisfait, ma conseillère Madame FOFANA est très à l’écoute et sympathique.

Les conseillers sont à l'écoute et toujours joignables par téléphone, une qualité qui devient rare. Mention spéciale à Jérôme (à l'accueil) très compétent et serviable.

Je recommande vraiment cette agence super suivi très bonne communication et merci à ma conseillère qui est top Mme Mai....

Merci à l'agence des Ulis que je recommande vivement. Les conseillers sont toujours très agréables et efficaces, notamment au comptoir (Jérôme je crois) merci à ma conseillère Mme Mainy qui suit mon dossier de près.

Jérôme est remarquable, à l’écoute, gentil et toujours disponible. Il prend le temps de bien comprendre et propose des solutions. Professionnalisme et bienveillance +++ Il est très réactif et sait expliquer les choses de manière claire même sur des sujets complexes. Un grand merci !

Je suis cliente depuis plus de 30 ans. J'aime beaucoup LCL pour l'accueil. Un grand merci à Jérôme pour ses bons conseils.

Rapide et efficace très professionnel. Un grand merci à Jérôme et la conseillère lors d’une fraude de fonds.

Je recommande vivement le LCL banque pour son écoute en présentiel ou pour les rendez-vous en visio. Ça fait 39 ans que je leurs fait confiance . Que ce soit pour un prêt ou des conseils en placements c est une banque très réactive et qui tient compte dans l' avis du client.

Je suis très contente du service rapide. Le conseiller à l’accueil est très sympa et très à l’écoute.

À ce jour aucun problème dans cette banque. L’agent d’accueil est excellent, professionnel et aimable. Mon conseiller est toujours disponible, il répond très vite à toute demande par mail ou par téléphone. Les locaux sont désormais tous neufs, un vrai plaisir.

Toujours très bien conseillé au sein de cette agence LCL des Ulis, tant au niveau de la réception que par ma conseillère Mme Mainy qui se rend toujours très disponible!

J'ai trouvé au LCL des Ulis une équipe compétente, efficace, professionnelle et accueillante que ce soit l'agent d'accueil qui est toujours prêt à rendre service et qui fait le nécessaire pour que les demandes soient bien transmises , le directeur qui n'hésite pas à venir se présenter et discuter afin de vous aiguiller au mieux et qui n'est pas orgueilleux ou qui vous prends de haut comme j'ai pu voir dans d'autres agences et pour finir ma conseillère Mme CLARA Silvia qui a su faire le nécessaire en temps et en heure pour mon prêt immobilier. Elle a été d'une efficacité fulgurante au vu des délais limite impossible à tenir ! Elle a sauvé ma vente en étant réactive , efficace et professionnelle. Cela fait 25 ans que je suis chez LCL et je peux dire que l'agence des Ulis est pour moi celle qui a été la plus réactive et transparente jusque là. Merci encore.

Un très grand merci à Mathilde Ibao qui est toujours à l'écoute et m'aide dans le suivi de mon dossier! Profesionnelle, souriante et avec un grand coeur!

Je tiens à exprimer ma plus grande satisfaction pour les services de ma conseillère bancaire, Mathilde Ibao. Elle a été d'une aide précieuse pour mon dossier, toujours disponible et réactive à chaque demande. Très efficace, toujours disponible et offre des conseils avisés et pertinents. Sa rapidité et son professionnalisme sont exemplaires! Un énorme merci Mathilde pour votre excellent travail et votre dévouement !

Service impeccable, efficace, et très réactif, j'arrive à les contacter facilement. et aucune anomalie de compte depuis que je suis chez eux, et le jour d'ouverture de mon compte la procédure était facile et rapide et j'ai pu avoir mon rib dans les temps pour l'utiliser dans mes dossiers.

Très bonne agence, Jérôme a l'accueil très professionnel ma donné toute les réponses au questions posées, je l'en remercie. Mne fofana elle aussi très compétente, je conseille vivement cette agence.

Bonjour, quand on n’est très satisfait, il faut le dire, donc. Une super accueil au guichet par Mr Jérôme , un monsieur très sympathique, très professionnel avec une mémoire hors normes.

Bonjour , je suis vraiment très satisfaite de l’accueil de Jérôme qui es une personne très agréable avec le client d’une gentillesse une personne à l’écoute du client je suis très heureuse d’être là au lcl les Ulis une personne avec avec un grand coeur 👏👏

Je lis les commentaires sur le LCL des Ulis, et je ne suis pas étonnée de tous les compliments adressés à Mr Weil. Félicitations pour votre disponibilité et votre professionnalisme. Calme et discret vous êtes indispensable au LCL des Ulis.

Bonne agence, Mr Jérôme à l'accueil est toujours très gentil et très serviable. Nous sommes toujours très bien accueilli et c'est une personne très professionnelle !!! Félicitations à lui !

Belle expérience. Accueil toujours agréable et professionnel. Je recommande cette agence

Je voudrais vraiment remercier Gérôme à chaque appelle et chaque problème au qu’elle je suis confronté il as su répondre et résoudre tout mes problèmes des années que moi et mon papa nous somme dans cette banque jamais déçu ! Encore merci .

Je veux témoigner de mon entière satisfaction concernant l'engagement à l'égard de la clientèle de Monsieur Jérôme Weil. Je lui adresse mes sincères remerciements et toutes mes félicitations pour la déférence et la sympathie qu'il m'a toujours accordé. Merci Jérôme. Dominique Lagonotte.

Merci à Jérôme employé compétent efficace rigoureux serviable calme pose compréhensif dévoué qui a toujours des mots gentils et apaisant pour les clients! Un bon élément du LCL !encore un grand merci pour lui ! Je lui souhaite une grande carrière! Bonne année à toute l'équipe du LCL les uli

Établissement propre et agréable, le monsieur a l’accueil est très professionnel et courtois. Une mention spéciale pour Mme Ibao Mathilde, qui est vraiment remarquable, très professionnelle et qui a vraiment le sens du « conseil », beaucoup de conseillers se contentent uniquement du strict minimum, Mme Ibao nous accompagne réellement sur nos démarche et proposes de bonnes solutions ou alternatives afin de répondre à nos attentes. J’étais très réfractaire à l’idée de mettre en place un compte épargne mais elle a su trouver les bons mots et surtout me redonner confiance en la banque et ses services, en espérant que nos relations évolueront dans le même esprit qu’elles ont débutées. Je recommande vivement cette banque LCL Les Ulis.

Jérôme à l’accueil est très professionnel et tjrs à l’écoute pour aider en cas de besoin. Ma conseillère Mathilde Ibao est nickel aussi, très rapide et efficace !!’

Très bien je recommande. Le monsieur à l'accueil est super, toujours accueillant et super pro! Petit problème avec une conseillère, j'en ai changé et tout va bien maintenant.

Que dire, si ce n'est très déçu. Client depuis de nombreuses années, je me suis rendu dans mon agence afin d'obtenir mon prêt immobilier pour ma première acquisition. Ma conseillère a été changée en Janvier de cette année et je suis tombé sur quelqu'un qui ne maitrisait rien. Etant dans le milieu, je savais parfaitement ce que je voulais et les conditions, je connaissais également les possibilités des banques. Je viens voir ma conseillère pour une estimation de ma capacité d'emprunt à 3 jours de la signature de l'avant contrat. J'obtiens une simulation sur 30 ans (ce qui ne se pratique plus depuis de nombreuses années) et les informations mises dans la simulation sont erronées (après 2h de rendez-vous quand même et tous les papiers apportés). Elle m'explique par la suite, une fois le compromis en main, que maintenant qu'elle a toutes les infos elle peut me faire quelque chose de précis et là mon dossier ne passerait plus........ Excuse non valable car étant du milieu les conditions de la vente renseignées à la simulation ont été exactement les mêmes que celles du document signé. Par la suite, le début de la fin. Je donne des informations précises qui ne sont pas prises en compte, on me sort des prétextes clairement bidons. Mon dossier n'avançant pas mais les taux augmentant je pousse de la voix demandant le directeur et là curieusement mon dossier se débloque un peu. Je dis un peu car ma conseillère n'ayant plus envie de suivre mon dossier du tout a attendu volontairement la hausse des taux pour soumettre mon dossier me faisant ainsi perdre un taux plus avantageux et accessoirement 15.000,00 € de prêt en plus. Un véritable scandale. Le directeur n'ayant pas visiblement aidé non plus car pour le retard de mon dossier il m'a été avancé un argument que je sais pertinemment faux. Pour rappel, c'est le client qui choisit sa garantie pour son prêt, je vous renvoi au code de la consommation (pour ma part je souhaitais l'ancien privilège de prêteur de deniers, ce que les banques n'aiment pas alors que plus avantageux pour le client). Autrement dit, deux incompétents sur le plan du prêt immobilier, l'absence total de conseil, encore une fois heureusement mais heureusement que j'étais du milieu immobilier. Ce qui se pratique est dangereux sur un plan juridique et patrimonial pour les clients de cette agence. Un dossier qui passait sans problème avant signature devenait tout à coup d'un compliqué pour eux.... heureusement d'autres banques étaient plus intéressées par mon dossier et j'ai eu au final 4 propositions commerciales, celle du LCL en dernier et avec le TAEG le moins bon... j'attendais plus de ma banque avec laquelle j'étais fidèle depuis très longtemps. Avec tout ça, j'ai perdu une semaine et, avec, un taux plus avantageux. Faire appel à cette agence m'a couté cher et leurs incompétences ont eu un réel impact financier.... pour des conseillers bancaires c'est au top.... J'aurai aimé qu'on me dise dès le début que le LCL ne voulait pas de moi pour ce prêt plutôt que de me faire baratiner sur toute la ligne. Résultat, clôture de mes comptes et bonjour chez vous. Mention spéciale à Jérôme de l'accueil qui a toujours été d'une efficacité redoutable et pour le coup d'une réelle compétence, le seul a sauvé de cette agence.

Je suis très déçu des conseillers. ça fait deux mois que j'essaie d'ouvrir simplement un compte. Ils disent toujours qu'ils me contacteront pour confirmer les documents et ils ne l'ont jamais fait. je dois toujours y aller pour avoir des informations sur mon compte. c'est vraiment agaçant. Après deux mois d'aller là-bas, ils ont finalement dit que cela ne m'ouvrirait pas de compte. Je me suis senti discriminé et ils n'ont même pas voulu expliquer la raison pour laquelle ils ne m'ouvriraient pas de compte même après avoir donné tous les documents demandés.

Refus de transfert de compte … tri des clients ? J’ai effectué une demande de transfert de mon ancienne agence vers celle des Ulis suite à un déménagement. 2 mois d’attente et de relance pour obtenir la réponse suivante, je cite : « Après vérification., la demande de transfert n’a pas été acceptée par la directrice d’agence. ». Alors donc ? Je suis obligé de rester à mon agence située à 100km ? Vous triez vos clients ?

Malheureusement nous ne pouvons pas mettre une note négative, qui correspondrait mieux à l’incompétence de la Directrice ! Après plus de 5 mois je parviens enfin à la joindre. En cette formidable occasion elle se permet d’hausser le ton ! Pour elle, le fait d’être une jeune étudiante justifie sa prise de confiance à mon égard, j’entends par là son manque de respect. Cette directrice manque clairement de professionnalisme et de courtoisie. Plus de 4 mois pour changer de conseillère, bien joué vous êtes dans le top 3 de la réactivité ! Pour votre parfaite information, Madame la Directrice, les jeunes étudiants représentent l’avenir ! Renseignez vous du potentiel de cette jeunesse que vous négligez, je vous invite à redescendre sur terre. J’invite toute la jeunesse et les étudiants à passer leur chemin ! N’oubliez pas que c’est grâce aux clients que vous pouvez vous nourrir.

Gros manque de sérieux et de professionnalisme de la part des conseillers lorsqu'un client veut clôturer un contrat chez eux. C'est en gros à nous de nous débrouiller et de les relancer. Bref, encore plus contente de changer de banque.