LCL Banque et assurance Banque

J’ai eu Madame Goulam au téléphone, et franchement elle a été super gentille, très professionnelle et surtout à l’écoute. Elle a pris le temps de bien m’expliquer les choses, ça fait plaisir d’avoir un échange aussi clair et agréable. Merci encore !

je amie trops😊🫶🏼

Le seul LCL où vraiment il y a une personne réactive et très agréable! Je remercie énormément Malak pour sa réactivité et sa gentillesse. Vous devriez recruter plus de personnes comme elle...

Malak. Conseillère a l'écoute très gentille

Malak nous a bien accueilli très serviable et très professionnel

Très satisfaite du service rendu par Mme Helene, une conseillère qui fait très bien son travail, toujours à l’écoute, propose la meilleure solution.

Hélène agréable et souriante elle m’a beaucoup aidé

Excellente banque ! Ma conseillère, Dalma Yilmaz, est toujours à l’écoute et incroyablement réactive. À chaque fois que j’ai besoin d’aide, elle répond rapidement et cherche toujours des solutions adaptées à ma situation. Elle fait toujours preuve de professionnalisme et de bienveillance ! Je la remercie sincèrement pour son accompagnement de qualité.

Merci a Madame YILMAZ, conseillere a l'écoute des besoins de ses client(e)s.

Je changerai ma banque pour rien jamais je suis la depuis 1999 et je reste. Juste que je souhaite qu'il fasse de meilleures propositions, les gestes commercial plus important pour leur client fidèle. Ma plus grosse inquiétude c'est quand il change des conseillers on tomber sur des conseils que vous connaissez pas difficulté de communication donc ça me fait peur. pour l'instant je suis tres bien avec Mon bon conseil Nicolas Davet il est toujours disponibles PS pourriez-vous dire votre direction aurait pu me faire un geste commercial sur le frais de désolidarisation. Sachant que je paye les assurance de mon ex 5 ans après divorce....... Merci LCL même si vous avez des frait plus élevés que.....

J'ai été très satisfaite de mon entretien téléphonique avec ma conseillère DAMLA YILMAZ .Une personne très a l'écoute.

Conseillère efficace et très professionnel merci à Madame YILMAZ

équipe jeune et accueillante.Seul bémol les distributeurs souvent vides .

Cliente depuis plusieurs années, je suis très satisfaite des services proposés par ma banque. Conseillers disponibles, application mobile intuitive, et accompagnement de qualité. Une vraie tranquillité d’esprit au quotidien.

LCL de goussainville, la conseillère Malak qui m’a accompagné dans mes démarches et très sympathique. Elle est toujours prête à vous aider dans vos démarches, franchement super.

Une bonne banque, avec des conseillers très gentils, surtout la dame et la jeune fille à l'accueil qui ont toujours le sourire

Une gestion catastrophique et un mépris total des clients ! J’avais un droit de découvert accordé, et du jour au lendemain, sans aucun avertissement, LCL me l’a supprimé sans explication et sans préavis. Quand j’ai appelé pour comprendre, la personne au téléphone me dit qu’on va me rappeler… car la conseillère était en train de prendre son café ! Résultat ? Aucun rappel, zéro suivi. Je relance ensuite par message, et là, on me sort qu’une lettre recommandée aurait été envoyée, que je n’ai jamais réceptionnée. Personne n’a jugé utile de me contacter autrement, ne serait-ce que par téléphone ou mail. Bref, un service client médiocre, un manque de professionnalisme flagrant et une banque qui prend ses clients pour des numéros. Si vous cherchez une banque qui vous traite avec respect et transparence, fuyez LCL !

Bonjour Je tiens à recommander l’agence Goussainville pour leur professionnalisme et je remercie en particulier M. Dalvet qui est de bons conseils.

Très à l'écoute du client Même par mail toujours disponible en pref Nous aurons toujours en accord avec nos besoins ça fait 30 ans clients Lcl

Un manque de respect total envers la clientèle de la part de la directrice Madame Acart qui se dérobe plutôt que de résoudre un problème avec un client en prétextant des réunions interminables afin de ne pas recevoir le client Et la jeune fille de l’accueil madame kong de très mauvaise foi Et bien sûr ma conseillère en arrêt maladie depuis des mois Je n’avais jamais vu une telle Banque

Super accueil et s'occupe bien des problèmes clients... Bravo... Je recommande...

Je recommande cette banque mes conseillers sont toujours très à l’écoute.

Ne recommande pas cette banque, cela fait plus de 25 ans je suis client, il vous traître comme un moins que rien. Notamment la directrice de réseau Mme. Najda kosker qui ce prend pas pour n’importe qui est qui n’a aucun respect pour ses clients, j’ai décidée de quitter cette banque moi ainsi que toutes les membres de ma famille, quand la directrice de réseau vous manque de respect, il n’y a plus qu’à passer chez la concurrence.

J ai un très bonne avis sur le LCL goussainville ils sont a l écoute et très sympa et réactif que ça soit avec les personnes à l accueil ou ma conseillère madame yilmaz qui est très professionnel et indulgente à la foi elle prend beaucoup de temps pour géré les petit souci éventuel que l ont peu avoir et est a l écoute de ses collaborateurs ainsi que la directrice d agence qui est arrangeante quand il faut et prend en compte le fait de travailler et d avoir des imprévus familiaux je suis très satisfait de mon agence de goussainville encore un grand merci à madame yilmaz. mr A. Chedly

Habitant à goussainville et étant a mon compte c’est souvent qu’en fin de journée je passe a l’agence pour déposer mes espèces mais je peux les déposer que très rarement car la machine ne peux pas prendre mes espèces ce qui est très embêtant je dois donc aller dans une autre ville pour déposer l’argent parce que je sais que dans une autre agence il n’y aura pas de problème avec la machine

C'était parfait. Venu pour des fraudes sur ma carte bleue,Sonia a su parfaitement gérer le dossier

Honnêtement, je ne sais pas si c'est cette agence en particulier ou la banque en général, mais j'ai vraiment rencontré de nombreux problèmes. Ma carte se bloque presque tout les 4 matins, j'ai passé un long moment sans avoir de conseillère attitrée, et personne ne me répondait sur l'application. Ce matin, j'ai appelé pour comprendre pourquoi ma carte est encore bloquée, alors que j'ai un découvert autorisé de 200€. On m'a alors affirmé que je n'avais jamais eu de découvert autorisé. Je me retrouve bloqué sans carte je peux meme pas me faire un virement sur mon autre compte je demande qu’elles solutions ont t’ils pour moi on me dit d’attendre jusqu’à la fin du mois sans argent compte bloqué. Franchement, ça commence à faire beaucoup.

Super accueil de la part de Sonia vu pour un virement instantané elle a su me guider parfaitement sur l'application je recommande absolument cette agence

Il ne s'agit pas de l'agence mais du LCL en général, cette banque est à fuire , j'ai eu beaucoup de cheveux blancs à cause d'eux sur plusieurs sujets et enfin j'ai fini de rembourser mon prêt. Bye bye. Attention aux frais indus ...

Bonjour,je suis très satisfait du service et de l'accueil je recommande vraiment cette banque toujours à l'écoute et surtout je tiens à féliciter mr Julien lannes pour son professionnalisme et son sourire il trouve toujours une solution très très bon conseiller ainsi la directrice de la banque toujours avec le sourire et à l'écoute des problèmes Bonne journée

Très satisfaite depuis mon arrivée à l'agence depuis 2018. J'ai recommandé cette agence à mon entourage à plusieurs reprises. Excellent accueil de Sonia qui a su répondre à mes questions. Merci

Nous avons été accueillis par Sonia à l’accueil, qui est vraiment formidable et accueillante. Elle a été à l’écoute de notre requête et su le résoudre en deux temps trois mouvement. Elle est superbe !

Toujours là pour sa clientèle, ma mère et moi y somme depuis un long moment et nous n’avons jamais eu de problème. Toujours là pour leurs clients.

Accueil charmant, rapidité à résoudre les problèmes quelque soit la nature. Après 20 ans de fidélité , aucun problème dans la gestion de mes comptes. Je recommande vivement cette agence !

Je tiens à exprimer ma gratitude envers Sonia pour son accueil chaleureux et son professionnalisme à la banque. Son sourire et son amabilité ont rendu ma visite agréable et efficace. Elle a pris le temps de répondre à mes questions et de m'orienter avec compétence. Merci à Sonia pour son excellent service client, elle est une véritable ambassadrice de l'excellence dans son domaine.

Je suis passé ce matin pour changement d’adresse pour ma maman. SONIA l'accueil est trés serviable C'est très agréable d'avoir une personne si disponible et gentille pour vous renseigner quand vous rencontrez un problème. Le dossier et gérer on peux de temps . Merci encore..

Contente de mon accueil par Sonia. J’ai eu besoin de son aide pour faire un virement via l’application Lcl mes comptes. Elle prend le temps pour chaque client afin de les renseigner

Je suis passé à l agence pour me renseigné prendre un rdv... pendant une vingtaines de minutes personne a l’accueil une dame dernière moi âgée qui se fait avalé sa carte 2 conseillères à gauche qui parlaient sur une collègue à eu en mal on entendait tout celle disaient comme méchanceté. Sur elle pas du tou le LCL que je connaissais avant manque de tenue

Je tiens à remercier Lydia MOUNNAH qui est ma conseillère depuis un moment . J’apprécie fortement sa réactivité et son professionnalisme. En plus d’être à l’écoute elle sait répondre à nos besoins et être force de proposition ! Un élément clé

Je comprend pas pourquoi cette agence est tellement bien noté quand vous avez des frais que vous n'avez pas ailleurs. Jamais aider par ma conseillère jai fini avec des dettes qu'on aurait pu essayer de résoudre ensembles.Sans compter l'incompétence des conseillère a l'accueil. A ne surtout pas conseiller pour les nouveaux clients sur goussainville.

Je viens d'emménager sur Goussainville il y a 2 semaines et je me suis rendue à l'agence LCL Goussainville pour connaître les modalités de transfert de compte. La conseillère d'accueil a pris le temps de répondre à toutes mes questions avec patience et bienveillance. Merci pour votre accueil. J'ai hâte de rencontrer mon nouveau conseiller !

Super agence avec des personnes compétentes et à l'écoute. Je ne laisse jamais d'avis pour les banques mais elle mérite bien les 5 étoiles.

La personne de l'accueil est trés serviable alors que je ne suis pas dans cette agence. C'est très agréable d'avoir une personne si disponible et gentille pour vous renseigner quand vous rencontrez un problème. Je recommande fortement cette agence

Cliente de cette agence depuis des années, j’ai toujours été bien accueillie et les différents interlocuteurs à qui j’ai eu à faire ont toujours su répondre à mes attentes. Particulièrement la dame à l’accueil (qui se reconnaitra) qui est très professionnelle et très agréable.

Agence qui sait écouter ses clients. Notre conseiller (Mr Lannes) est tout particulièrement à l’écoute de nos questions et demandes. Il a su nous conseiller à merveilles sur nos projets. L’accueil même de l’agence essaye toujours de faire au mieux pour nous aiguiller. Nous sommes actuellement bien loin de l’agence de Goussainville mais refusons tout de même de changer de conseiller et d’agence pour le moment.

Super agence, notre conseillère est vraiment au top (Mme Rachel) toujours souriante et à l’écoute. Et aide toujours ses clients peut importe la demande. Donne de très très très bon conseils 👌🏾

J’adresse un petit message à la chargée d’accueil concernant ma nouvelle carte, encore fois sorry 😂 elle est vraiment top !! Elle a été très patiente et toujours souriante ! Toujours les bons mots et les bons conseil 🤍

C était pas simple a régler , sur un dossier de succession . Je tiens a remercier Madame la Directrice de l agence . Qui par son professionnalisme et sa compétence , a su mettre tout en œuvre pour faire aboutir le dossier . Merci

Par où commencer… de réelles incompétentes. La jeune fille aux cheveux courts qui accueille est impolie et sa collègue brune coupe carré avec des lunettes ne connaît pas son métier. Les gens se déplacent pour rien, elle donne des informations fausses en disant que la prestation bancaire que je demandais n'était pas possible (alors que j’avais pris rendez-vous sur la plate-forme téléphonique pour cela), elle ne connaît donc pas son métier ou bien elle a la flemme de le faire. Elle n’a même pas pris la peine de me prendre en rendez-vous. Il aurait alors fallu m’appeler pour me dire que ce n’est pas la peine de venir plutôt que me faire me déplacer pour rien. J’ai pu effectuer cette prestation bancaire sans aucun problème au LCL de Paris Nation qui sont beaucoup plus polis et qui sont de vrais professionnels.

Cliente depuis mes 18 ans dans cette banque, j’en suis très satisfaite toutes les conseillères que j’ai pu avoir ont toujours étaient très professionnels malgré des hauts et des bas (comme dans toutes les banques sa peut arriver). Je tiens spécifiquement à remercier Madame Lucina Natalia ma conseillère actuelle qui est de très bon conseil. J’apprécie sa méthode d’accueil, d’écoute actif, ainsi que sa manière de mener l’entretien. Elle est réellement à la hauteur du poste qu’elle occupe.