LCL Banque et assurance Banque

35 min d’attente au quichet pour faire transférer mon compte sur cette agence Avec rdv obligatoire avec un conseillé sous 15 jours et pas possible de le faire ce rendez vous par téléphone..... Client lcl depuis plus de 20 ans je me pose la question de la banque en ligne dommage .

Joue à brawlstars

Très accueillant

Je remercie et recommande vivement M SALZE Yoann. Un conseiller respectueux et réactif. Grâce à son comportement professionnel, son écoute active j’ai pu être tranquillisée au sujet de mon projet. (Bien qu’il ne soit pas en charge de mon dossier)Je suis cliente depuis plusieurs années pour autant M SALZE a su relever le défi au sujet de l’avis mitigé que j’avais sur l’accompagnement et la proximité des conseillers de cette agence. Je salue également M Gonzalez Directeur qui a su dégager du temps pour me recevoir en l’absence de mon conseiller dédié.

Aucune prise en charge des demandes autant par mail et par téléphone. Ma conseillère ne prend même pas temps de rappeler, décevant.

Jais fais un virement trompé de compte et sa fait 1mois que j attend le retour de mes fonds

Le LCL a beau être élu Meilleur Service Client de l'année depuis plusieurs années maintenant, il faut toujours une exception qui confirme la règle et ici c'est l'agence de Cavaillon. À fuir ! Aucun accompagnement sur les prêts immobilier une fois ceux-ci signés. Pas de conseils sur les manières de solder un achat immobilier de manière sûre et sereine pour le client. Des appels téléphoniques toujours restés sans réponses ou avec transfert permanent sur une autre agence sans rappel pour répondre aux demandes. Facturation sur des services arrêtés. Et le pire ! mensonge sur la réalisation d'action pour protéger l'argent des clients, disant que l'action avait été faite pour au final faire l'autruche pendant un an et demi à la demande de preuve. Aucune reconnaissance et excuses sur les erreurs commises et une conseillère complètement déshumanisée qui se permet de s'énerver et d'émettre des paroles complètement deplacées en rdv client dans le domaine de la banque. La formation en matière de gestion des conflits et de la négociation est à revoir. Comme beaucoup d'autres choses.

Ma conseillère madame fanny erre est très gentille et à l écoute je suis dans cette banque depuis 2014 j en suis satisfaite

Un peu déçu j'appelle on me dit que ma conseillère me rappelle et franchement 10 jours après toujours personne qui rappelle

Plus personne ne répond, ni aux e-mails, ni aux appels, ni sur l’espace en ligne… Quelle déception, Mme BARBUT et son équipe me manquent…

Ma conseillère Sarah bouda est top ont peut compter sur elle.... Après niveau frais quand on fait un virement à un tiers de l'appli pro c'est payant !!!

Voulant déposer de l'argent sur mon compte. J'ai souhaité aller dans la salle de confidentialité normalement prévue pour déposer de l'argent dans un espace à l'abri des regards. Salle fermée à clé... Je me suis donc rediriger vers l'autre Distributeur de billets situé à l'intérieur de la banque. Machine HS... En prime, un petit mot très accueillant collé sur la machine HS à l'intérieur. Machine HS, allez plutôt voir à l'extérieur vous même Si j'avais pu déposer de l'argent sur le distributeur à l'extérieur je l'aurais déjà fait depuis longtemps ... Génial...

Très satisfait de ma conseillère Mathilde, très bons conseils

Très mauvais conseillers qui ne sont même pas capable de fournir des documents en temps et en heure. Ils envoient des mauvais document. J'ai du avoir le directeur pour résoudre ma situation Pas de suivi sur les situation. Ils n'ont pas fermé mon statut jeune. J'ai du les appeler pour qu'ils fassent les démarches Le guichet ne répond malgré des appels répétés. Pourtant quand on s'y rend en personne il est bien présent Aucun suivi, pour les entrepreneurs Les assurances habitation sont tout aussi médiocre avec un suivi aussi rapide qu'un escargot L'application sur Android est nul on ne peut pas faire de virement de son compte courant à son assurance vie Cette banque m'a fait louper mon rendez vous pour un crédit immobilier. M'a laissé dans le vide pour ouvrir un compte entrepreneurs ( j'ai du faire toute ma compta sur un compte courant) Elle a faillit me faire signer une autorisation de découvert sans m'en informer préalablement. Je n'ai pas pu ouvrir un porte feuille boursier Pourtant j'étais client depuis ma naissance et jamais eu de découvert en 25 ans Banque à fuir. Le crédit mutuel est beaucoup mieux pour des jeunes entrepreneurs ou salariés qui viennent de se lancer dans la vie active Pour des assurances viables et efficaces ainsi que des assurances vie rentable allez chez axa Maj vendredi 14 juin je rajoute que j'ai été victime d'un hacking et que malgré l'information transmise depuis plus d'un mois la banque ne m'a pas remboursé

Excellent feeling conseillère très pro et d'excellents conseils

Conseillère compétente, de très bon conseil, à l écoute et bienveillante !! Rare de nos jours. Merci

Conseillère réactive, compétente à l' écoute.

Conseillère très sympathique et agréable Je recommande.

Tout est parfait avec Madame Sacripanti. Merci Madame Sacripanti

Très bonne relation très rapide et efficace Excellente conseillère

Très bonne conseillère Sympathique et de bon conseil merci

Très bonne banque. Personnel qualifié. Je recommande

La conseillere s'enerve tres vite et parle d'une manière tres arrogante, quand j'ai reçu mon salaire en cheque la banque met beaucoup de temps a l'accepter et donc j'ai ma carte bancaire bloqué.Mon compte a toujours des prevements bizarre que je ne comprend pas. Bref, tres deçu.

ait ouaazize

J’ai jamais vue une banque aussi longue … 40 minutes d’attente pour un renseignement… nous avons voulu faire un dépôt de chèque avec le relevé d’identité que nous avons demandé au guichetier.. nous somme allé à la borne juste à côté pour déposer le fameux chèque NUMÉRO DE COMPTE INCORRECT… c’est reparti pour 30 minutes d’attente … le guichetier fait tout en même temps renseigne les clients, répond au tél ce qui rend l’attente encore plus longue …

Sarah Bouda est une conseillère au top, réactive et soucieuse de ses clients

Sarah boudas conseillère devrait changer de métier... En matière de Mépris et arrogance on peut pas mieux faire. Ces gens sont vraiment payé a apporté un service client ? Banque de Cavaillon a fuir malheureusement

M. GONZALES, directeur de l'agence de Cavaillon toujours aussi efficace et très sympathique.

Satisfaite du lcl et de ma conseillère qui nous a bien reçu, avec une des explications claires. Cliente depuis 1988

Agence de l'Isle sur la Sorgue

Bonne accueil et conseillère madame ginoux très compétente et à l'écoute de nos projets

Client depuis plus de 10ans dans cette agence, je n ai jamais connu d agence aussi réactive que Cavaillon. Des conseillers formés, à l écoute et de bons conseils tant sur le perso que le pro. Malgré les mutations, les remplaçants possèdent les mêmes qualités. Souvent à l étranger pendant plusieurs mois, ils ont su s adapter et m ont toujours soutenu dans mes projets. Je suis dans d autres banques mais je ne quitterai jamais le LCL de Cavaillon. Bravo à toute l équipe !

Tour est OK.. conseiller haut gamme

Très satisfait de l’accueil , ma conseillère Sarah bouda au top et très à l’écoute je recommande très fortement cette agence

Aurélie GINOUX Conseillère de qualité, qui répond à tout moment lorsque le client en a le besoin et qui sait répondre au problème! Au top je souhaiterai avoir une conseillère comme aurelie à vie ! Mille merci

Banque correcte. Ma conceiller (Mme. Ginoux est toujours à l'ecoute). L'unique chose c'est l'appeil qui fournice de l'argent est suivant en panne.

Bonjour Depuis plus de 30 ans au LCL Cavaillon et pourtant habitant Carpentras je n' ai jamais voulu changer d agence car je suis très contente de celle-ci. De plus ma conseillère Aurélie Ginoux est toujours à mon écoute que se soit par téléphone ou par messagerie. Elle est efficace, gentille et je lui dis un grand merci pour tout.

A nouveau un rendez-vous avec ma conseillère Madame Ginoux, au téléphone cette fois-ci et pile à l'heure comme d'habitude, j'apprécie sa ponctualité, son écoute, ses conseils, je ne reste pas sans réponse. Et c'est important pour moi de maintenir une communication honnête, respectueuse et ouverte en ce qui concerne mes finances, ou mes projets.

Client depuis 1996 au LCL, toujours très bien et bon accompagnement. Mention particulière pour Aurélie Ginoux ma conseillère très pro et très réactive pour toute demande.

Appareil pour faire la monnaie toujours en panne. La personne à l'accueil est incapable de nous dire quand cela fonctionnera. Panne qui dure depuis 2 semaines

A l écoute, réaction, propositions adaptées à chaque cas. Je recommande cette agence.

Quand vous appellez l'agence une horreur l'attente on vous dis de patientez et vous attendais 10 15 min !!!! Étant cliente je pense réfléchir à partir

Bonne banque.. guichetiers aimables..

Je suis chez LCL depuis plus de 7 ans. Pour les petites opérations quotidiennes c’est une banque correcte. J’avais un très bon relationnel avec Aurelie GINOUX qui est super. (Je n’ai rien a lui reprocher, elle est top) Mais depuis quelques temps je constate d’énormes erreurs à répétition ! J’ai souscrit a une carte gold car je commence a voyager régulièrement et je souscris aux options a l’étranger. Sauf que depuis, que des galères ! Je suis régulièrement facturé deux fois sur mes transactions. Par exemple récemment pendant un voyage aux usa on m’a prélevé deux fois l’hôtel (1336€) ou deux fois les retraits aux guichets (300€). Autant vous dire que ma carte se bloque et quand on est a 7000km de son conseiller avec 6 heures de décalage horaire et qu’on se retrouve coincé avec les quelques dollars en liquide que j’avais en ma possession, ce n’est pas drôle du tout… Aucune solution trouvée par la banque, ils m’ont clairement laissé a l’abandon ou j’ai perdu une journée complète a new york sans moyen de manger ou me déplacer comme je veux. Après plusieurs minutes au téléphone avec un conseiller en ligne (bien sur hors forfait au prix de 2,90€ la minute) on m’indique bien que l’erreur vient de ma banque et de les contacter pour un dédommagement. A ce jour, toujours aucun appel, aucune info, RIEN. Madame SACRIPANTI ayant pris le relais et n’ayant fait visiblement aucun effort (même pas le soin de me rappeler suite a mes nombreux appels…) Je suis extrêmement déçu ! J’ai toujours répondu aux enquêtes satisfaction par un 5/5 concernant LCL. C’est la première fois que je viens mettre une mauvaise note et elle est bien méritée. J’espère donc attirer votre attention sur mon cas par ce message et que quelqu’un daigne me contacter a ce sujet. À bientôt j’espère.

Des années que je suis chez eux et des années de galères! Tout particulièrement en ce moment sur un changement de numéro. J'appelle une première fois avec le numéro de contact et qui me permet de me connecter à l'application sur téléphone pour demander comment ça ce passait pour changer le numéro de tel, le conseiller que j'ai au téléphone me dis que mon conseiller n'est pas disponible mais qu'il peut faire le changement lui même donc il me demande ma date de naissance puis le nouveau numéro. J'étais satisfais j'ai résilié l'ancienne ligne. Deux mois plus tard le changement n'est pas fait je les rappelle un peu furieux cette fois ci je tombe sur un conseillère qui me dis que ce n'est pas possible par téléphone ( alors pourquoi m'as t'ont dis qu'il s'en occuperais ) et qu'il fallait soit que je me rende en agence ou que j'envoie un courriel via la boîte de messagerie du compte concerne. Ayant déménagé il ne m'étais pas possible de me rendre en agence je me rend donc sur le site me connectant tant bien que mal puisque le numéro n'avais pas été change et j'envoie un courriel. Deux semaine plus tard il me répond par cette boîte de messagerie pour me dire que ça marche pas comme ça et qu'il faut se déplacer en agence. Dites moi, je suis sensé réagir comment ?

Je souhaiterais apporter mon avis et tout particulièrement au conseiller qui se trouve à l’accueil du LCL Cavaillon car c’est une personne compétente, professionnelle et à l’écoute. Il est important de le dire quand on est satisfait aussi. Je recommande.

Impossible d'avoir un contact au téléphone et quand on a bloqué son accès à ses comptes en lignes c'est problématique. Que j'appelle le numéro d'urgence ou celui de ma banque directement à Cavaillon le résultat et le même. On me laisse en attente plus de 10 minutes à chaque fois et ça raccroche sans rien. Pire à l'agence de Cavaillon on prend mon appel pour finalement me laisser en attente sans jamais me reprendre. Bravo pour le service client, il est tout simplement déplorable.

Inadmissible Incompréhensible Ne voulant rien comprendre Passez votre chemin

Une agence très à l'écoute de nos projets et très rapide également. Une conseillère très disponible et qui a su nous conseiller. Très satisfaite.

une equipe de choc toujours disponible!