LCL Banque et assurance Banque

Collaborateurs très professionnels et en particulier mon conseiller Mr DERESSE Rémi, un excellent conseiller réactif et accessible. Je recommande.

Conseillère au top , à l écoute de ses clients

Toujours un plaisir d être bien reçu , écouté et conseillé par Mr Deresse. Encore merci.

Océane est très agréable, à l’écoute et compétente. Je recommande à 10000%

Mme Océane, ma conseillère est une personne très agréable et toujours souriante. Son professionnalisme , son efficacité , sa patience sont au top. Elle est toujours à l’écoute de son client et fait tout pour le satisfaire. J’ai beaucoup de plaisirs de traiter avec elle . LCL est ma banque depuis 50 ans et j’y reste.

Très bon accueil Très professionnel et sympathique . Ma conseillère toujours à l'écoute. Je suis client depuis longtemps et franchement je suis très satisfait. Merci.

Excellent relationnel prise en charge , Conseillère au top je recommande

Mme Canard Océanie ,ma conseillère, est une personne à l'écoute, bienveillante et qui fait au mieux pour répondre aux besoins de ses clients.

N'habitant plus la région depuis de nombreuses années (mais j'y ai toujours des attaches), j'ai choisi de conserver mes comptes et relations bancaires avec cette agence. Rémi Deresse qui s'occupe depuis plusieurs années désormais de mes dossiers et comptes, ainsi que ceux de mon conjoint, est une personne très à l'écoute, qui sait et prend le temps de répondre aux questions avec beaucoup de réactivité et de professionnalisme. Un grand merci à lui pour son accompagnement, ainsi qu'à toute l'équipe.

Équipe très accueillante et douce surtout patiente expliquant tout détails ❤️❤️ , le service client et les conseillers sont formidable

La responsable d’agence est très sympathique et à l’écoute de sa clientèle. Cela est très appréciable. Encore un grand merci.

Aucun suivi. Des réponses à nos demandes robotisées. Relationnel absent. Ne maîtrise pas les relations à distance. Si je pouvais mettre aucune étoile, je l’aurai fait. Très déçue.

Entièrement satisfaite de ma conseillère Mme Habbache De bons conseils à chaque rendez-vous

J'ai toujours apprécié cette banque. J'aime bien mon banquier, très à l'écoute qui de plus bénéficie du soutient et de l'approbation d'une direction qui se veut de rester humaine. De nos jours ça n'a pas de prix.

Toujours un grand plaisir de franchir la porte de l'agence, avec un accueil chaleureux et un professionnalisme rigoureux. Merci !

Madame CANARD top ! Elle prend le temps qu'il faut, trouve des solutions et est efficace.

Une équipe professionnelle et toujours à l’écoute de ses clients. Je recommande cette agence ! À bientôt.

Tres bonne acceuil de mme Habache personne tres sympathique tres souriante et super sympa... et ma conseillere mme Billotet super sympa aussi tres bon accueil a cette agence

Merci à ma conseillère Mlle Billottet pour son professionnalisme et ses conseils. Je vous recommande d'être suivi par elle chez LCL !

Très bonne agence toujours la à rendre service quand on en a besoin je recommande !

Agence au top , Mme Billottet super conseillère et surtout à l’écoute de nos attentes.👍

Service client impeccable et efficace à LCL. Un grand merci à madame dahlia pour son assistance courtoise et professionnelle

je recommande vivement, ma conseillère actuelle Madame CANARD très à l'écoute. En tout cas j'y suis depuis plus de 4ans et je ne suis déçue.

Plus de 10 ans que je suis dans cette agence le personnel est juste fabuleux et investi. Merci encore à l’équipe pour le travail accompli en espérant que rien ne change.

Merci à madame HABBACHE , pour son professionnalisme et très bon accueil dans cette agence ⭐️⭐️⭐️⭐️

Agence qui a toujours su très bien me conseiller, équipe réactive, accueillante et très sympathique, mention spéciale à mon conseiller Monsieur Deresse, au top !

Très bon accueil dans cette agence, qui assure un suivi de proximité de la relation. Merci pour votre accompagnement !

Excellent accueil dans cette agence où les conseillers ont à cœur de rendre service aux clients.

Bonjour, Merci à madame HABBACHE , pour son professionnalisme. J’ai toujours une solution à tous mes problèmes. Bon accompagnement au quotidien et toujours disponible pour rendre service. Je recommande fortement l’agence LCL Besançon chaprais.

Très contente et satisfaite de rencontrer ma conseillère Océane Canard très compétente et joviale très rassurante Merci à elle !!!

j'ai été reçu avec une grande attention et une grande courtoisie par Madama Océane Canard. J ai pu apprécié ses compétences et sa pertinence à toutes mes interrogations .je suis heureux de l'avoir pour conseillère

Superbe agence qui donne de bon conseil et prend soin de ses clients

Bonjour , meilleure banque pour ma part , service client agréable, rapide , professionnel, je remercie ma conseillère car pas besoin de me déplacer à la banque tout ce fait par message via l'application LCL .je vous conseil cette banque les yeux fermés. Merci la banque LCL de Chaprais sur Besançon (25000).cordialement.

J'ai été reçu par Nadia Habbache qui m'a très bien dirigé .Elle est très sympathique et très professionnelle. Je l'a recommande.

Après quelques années c’est un plaisir plaisir de revenir en temps que client à cette agence de Besançon Chaprais, avec toujours une équipe accueillante et compétente. Clin d’œil particulier à monsieur Deresse : conseiller professionnel, réactif et sympathique Je recommande cette agence !

Un personnel très à l'écoute de ses clients, et qui essaye de m'aviser au mieux dans mes démarches. Je tenais particulièrement à remercier ma nouvelle conseillère Mme CANARD pour ces précieux conseils. C'est une très bonne agence.

Je recommande vivement cette agence LCL rue de belfort. Mr DERESSE est d'un grand professionnalisme, rigoureux, sérieux et sympathique.

Excellent rdv. Personnel pro, attentif à mes attentes, service et rapidité au top comparé à d’autres banque.

RDV téléphonique du 5 août 2023 : échanges très sympathique. Historiquement (depuis 1985), cette agence a toujours su répondre à mes attentes. Je recommande !

Toujours très bien reçue, personnes très à votre écoute, d une patience remarquable. Quelle différence avec l agence de la Grande Rue !!!!!! Merci , ne changer rien

Très grand professionnalisme de la part de Mr. Deresse et toute l’agence ! Je recommande vivement.

Très bon accueil et une simplicité agréable pour établir un crédit, très réactifs sur mes contretemps également, bonne continuation

Cliente de cette banque depuis plus de 20 ans, je suis très satisfaite de l'accueil téléphonique, de l'accueil physique sur rendez vous, les deux conseillers actuels, Mme HABBACHE et Mr DERESSE (si ma conseillère est absente) m'ont toujours donné l'impression de faire tout leur possible pour me conseiller ou satisfaire mes demandes, répondent toujours aux mails, et l'autre jeune femme qui peut répondre au téléphone, et dont le nom m'échappe a le même sens de l'accueil et la même recherche d'efficacité. Bravo et merci à toute l'équipe !

Je suis client LCL depuis 10 ans. C’est une agence qui est proche de son client et ils sont toujours à l’écoute. Je remercie plus particulièrement Mr DERESSE pour son écoute, sa réactivité et sa fidélité.

Je suis venu a Besançon pour mes vacances, j'ai été très bien accueilli. Je recommande ce lieu à 100% vous pouvez y aller les yeux fermer.

Ceci ne concerne pas ma conseillère, mais je profite de l’occasion pour vous signifier que l’application iphone lcl est vraiment à revoir de fond en comble… Elle est incompréhensible pour tous ce sui concerne les documents, tout les menus sont ambigus… Bref revoyez votre copie svp Merci. Ou inspirez vous de celle du CA … Désolé du ton, mais raz le bol de ces appli qui sont une torture de navigation. D’ailleurs ma conseillère est de mon avis. Bon courage

Superbe agence, très bons conseillers et conseillieres,je recommande fortement pour les étudiants (je suis moi même étudiant). 5 étoiles car on ne peut pas en mettre 6 ...

Pire lieu et pire personnel qui puisse exister. Aucune compassion, aucun respect de la conseillère présente sur place envers nous. Nous nous rendons sur place sans rendez-vous afin de pouvoir avoir des conseils concernant la clôture d’un compte suite à un décès qui a eu lieu la semaine dernière. La conseillère nous humilie au milieu du hall d’accueil en présence d’autres clients en hurlant dans le hall que pour les successions il fallait prendre rendez-vous. Son excuse ? Le sous-effectif. Donc le personnel du lcl n’a aucune compassion et aucun respect envers ses clients soit disant parce qu’ils ne sont pas assez ?! Était-ce trop compliqué de nous prendre à part dans un bureau afin d’expliquer les démarches à suivre et de donner un rendez-vous pour la suite des démarches ? Sa réponse a été que nous n’avions qu’à nous plaindre auprès de la direction générale si nous n’étions pas contents, ce que nous ferons en citant la date et l’heure de notre visite. Une seule étoile car nous sommes obligés de mettre une étoile pour donner notre avis.

Ci-dessous, le mail envoyé au directeur de l'agence CHAPRAIS, je vous déconseille cet agence. Sauf si vous voulez fumer des clopes dans le parc pour enfants Chaprais avec les conseillés .... Bonjour Mr XXXXXXX, Je m'excuse d'avance de vous contacter pour si peu mais je souhaitais vous informer de notre situation. Nous sommes arrivé dans votre agence en début d'année 2020 avec un projet immobilier à réaliser ( nos comptes étant auparavant à l'agence LCL de Lyon ). Votre conseiller, Mr XXXXXX n’a pas réussi à nous faire une offre avec un taux intéressant (taux à 1,3 % ou 1,4%) alors que nous avions 0,97% chez vos concurrents. Cela arrive et ce n'est pas rare. Nous avons par la suite demandé la fermeture de nos comptes le 30/09/2020, et à ce jour nous n'avons pas de nouvelles de Mr XXXX. Je suis certain que nos comptes vont être fermé et que notre situation va se régulariser, le but de ce mail est de vous faire un retour sur votre agence (je partagerai cet avis sur google et autre moyens de communication) - J'ai un peu d'expérience dans la réalisation de projets immobilier, en tant que client votre agence semble résignée et peu impliquée. Vous étiez les mieux placé pour répondre à notre demande mais votre position à été transmettez nous une offre de prêts d'une autre banque et nous on s'aligne ce que vous n'avez pas été capable de faire. La proposition de votre agence frisait même le ridicule (1,3% ou 1,4% comparée aux autres 1,05 % et 0,97%...). Votre agence ne se remets pas du tout en cause et tient les propos suivants Je peux pas faire mieux, faut que je demande... et bien sur , rien ne vient... - A ce jour je n'ai jamais réussi à contacter mon conseillé par téléphone (depuis 9 mois environs), j'ai écrit des mails , demandé à ce que me l'on me rappel, sans aucun retour...Je ne trouve pas cela très professionnel. J'aurais plus de chance de parler à mon conseillé si je me positionne à l'entrée du parc chaprais pour attendre la pose clope ( à côté des enfants..) que de demander un rdv sur l'application. Cela fais plus de 10 ans que je suis au LCL, j'ai eu 3 agence et une foule de conseillés, je vous assure que votre agence à beaucoup de progrès à faire J'en reste la, je n'attends aucun retour de votre part, sinon une amélioration de vos services pour vos futurs clients.

Je vous deconseille cette Banque lcl ce sont des incompétents qui manque de serieux. J avais fixé un rdv par telephone avec ma conseillère cette derniere ne m a jamais rappelé..quand je l ai appelé elle m a dit si vous etes pas contente allez voir ailleur.😲 Gros problème avec les cartes bleues question fraude et ils ont mis 3 mois pour me délivrer une carte bleue👎 Tres déçue j ai contacter le siège pour signaler cette agence pas courtoise du tout. Heureusement je change pour une autre banque avec un conseiller tres à l ecoute. contrairement a mme COLSON totalement je m en foutiste qui repond ni aux mails ni aux rdv téléphoniques du coup impossible de communiquer..c est fou ca ..elle a aucun compte a rendre..franchement fuyez cette banque et cette conseillère. 👎👎👎👎