LCL Banque et assurance Banque

Très déçue alors que tout allait très bien jusqu’à début d’année, soit depuis votre réorganisation interne. On nous enlève le conseiller, nous rattache à un autre qui n’est même pas capable de répondre aux mails ou qui répond tout bonnement qu’elle ne prendra pas le relai car elle a démissionné. Lors de la fermeture des comptes épargne, nous n’obtenons même pas un récapitulatif attestant de la somme des livrets transférés afin d’obtenir une trace, tout disparaît d’un coup. Par mail on nous annonce 48h pour obtenir l’argent sur le compte de dépôt, cela fait 7 jours soit 5 jours ouvrés et toujours rien. C’est tout simplement inadmissible de la part d’une grande banque.

Rapidité, efficacité et très bon état d’esprit !!

1 étoile parce qu’on ne pas mettre moins. Une cata cette agence. À éviter. À chaque fois que je dépose des chèques il y a toujours un souci soit de lecture, soit de scan, et quand j’appelle les conseillers ont des discours différents. Hallucinant

Professionnalisme hors pair de Madame Audax notamment mais de toute l'équipe en particulier, merci de votre travail!

LCL est la banque la moins professionnelle que j'ai jamais vue. Cela commence dès l'accueil. Quand tu appelles, les employés ne sont même pas capables de te mettre en relation avec le conseiller et oublient de mettre le téléphone en sourdine, puis tu les entends se moquer de toi. Si tu veux un crédit immobilier, même le directeur de la banque vient au rendez-vous, car il n'a rien de mieux à faire que de te raconter des blagues et de te faire croire que tout est super et que tu obtiendras ce que tu veux. Ils t'attirent encore avec une réduction de 50% des frais de compte et hop, tu as déjà fait les comptes. Ensuite, c'est le chaos total au niveau des comptes, car la conseillère n'est pas capable d'ouvrir un compte correctement. Ils augmentent les fonds propres et réduisent le crédit sans en discuter au préalable. Soit tu signes, soit tu cherches une autre banque. Soudain, le directeur ne plaisante plus. Ensuite, tu dois chercher une autre banque et faire fermer les comptes, ce dont ils ne sont pas non plus capables. Tu attends que ton argent soit transféré et la conseillère te dit que c'est le directeur qui doit le faire. J'attends mon argent depuis une semaine. Je n'ai jamais vécu une telle situation. INCROYABLE

Très bien

Très bonne agence et merci à Robin Mangel pour sa disponibilité et son accueil

Une banque très à l'coute avec de fortes propositions de placements, ainsi que des conseillers très compétents et très sympathiques.

Super gentile et fornir tout les informations que besoin!

Je regrette un peu l'ancienne agence (d'un point de vue architectural) que j'ai commencé à fréquenter il y a une quarantaine d'années, mais l'accueil reste toujours aussi agréable et compétent.

La conseillère Aurelie a été très reactive et à régler en quelques secondes mon problème de carte bleue. Merci encore!

Monsieur Ottman est toujours disponible et à notre écoute. Nous sommes ravis de l'avoir en conseiller !

Une banque réactive, à l'écoute et de très bons conseils !!! Tant dans le domaine professionnel qu a titre privé ! Vraiment, très satisfaite !

Belle agence et équipe tres sympa ! Mention spéciale à Madame Piguet et Monsieur Nguyen

En tant que client fidèle depuis de nombreuses années, je suis très surpris par la quantité de commentaires négatifs à l'égard de l'agence LCL de Colmar, certainement l'exutoire de frustrations et de déceptions... Le personnel m'a toujours conseillé et suivi avec beaucoup de professionnalisme et d'amabilité. Je recommande vivement cette agence, aussi bien à titre privé que professionnel.

Très bon accueil, souriante, enjouée, réactive et très professionnelle. Toujours à coeur de répondre à nos attentes dans les meilleures conditions.

Super agence, un accueil vraiment sympathique, avec une jeune femme vraiment charmante, sympathique et COMPÉTENTE. Je recommande cette agence, même si c la seule de Colmar, mais à choisir entre Selestat ou aux alentours, plutôt faire quelques Km de plus et aller à Colmar. Si je pouvais mettre plus que 5 étoiles, je le ferais volontiers. 10 Étoiles alors. 😉

Très bon accueil, service impeccable et problème résolu, je recommande l’agence

Accueil charmant et professionnalisme notable. Vous y serez toujours accueilli et écouté attentivement.! Bravo !

Super accueil et super efficacité d'Aurelie à Colmar qui a débloqué le compte, bloqué depuis une quinzaine malgré plusieurs interventions pour avoir osé effectuer un virement depuis un autre pays européen, et installé l'application. Un grand merci !

Personnel accueillant, bonne réactivité des conseillers.

Très bonne agence avec des conseillers a l’écoute.

Très bon accueil... Efficace, rayonnant et souriant

Très bon accueil ! Une équipe agréable et réactive !

Depuis des années je suis dans cette banque et j’ai toujours été très bien accueilli et conseillé à chaque fois surtout grâce à madame Audax merci encore pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

Personnel accueillant, mais le distributeur automatique ne fonctionne pas une fois sur deux. Soit on ne peut pas déposer de chèque, soit on ne peut pas déposer d’espèce (comme ce matin), soit il est complètement HS!

Agence avec des agents très gentils et très accueillants que ce soit sur place ou au téléphone. N’hésitez pas à les contacter ou y allez si besoin.

Comptes gérés par M. Mangel. Rien a dire. Gentil, compétent et extrêmement réactif quand j’envoie un message ou lorsque j’ai une demande. Je recommande à 100% !

Agence de Colmar parfaite, personnel très agréable et toujours à votre écoute.

Banque sérieuse et à l écoute de ses clients. Un conseillé vraiment au top!!! Je la recommande à ton le monde Vanessa

Un accueil toujours agréable que ce soit à l'agence ou au téléphone.

Accueil impeccable en agence, souci de faire satisfaction et de répondre aux demandes et aux questions, prends le temps, avec le sourire, rien à redire merci !

Toujours un excellent accueil ! Des conseillers très agréables ! Merci -

Un 0 serait la meilleure note, agence de colmar à fuir, surtout ne pas ouvrir de compte là-bas, des voleurs, ils se servent sur votre compte sans vous prévenir, aucune explication, banque qui fait son chiffre d'affaire sur le dos des gens en grattent le moindre centime,ils ne vous disent rien, ils sont malhonnêtes..⚠️DES VOLEURS À fuir... une conseillère qui ne fait pas correctement son travaille, nous regrettons d'avoir ouvert un compte là-bas... Très mauvaise expérience... Je ne recommande pas...

Bonjour Madame Pierre, Je tiens à vous remercier ansi que toute votre équipe pour votre proffessionalisme ! Vos engagements et les valeurs de LCL sont vraiment representés dans vos actions. Merci pour vos bons conseils et votre accompagnement sans faille dans la réalisation de mes projets. Je recommande fortement cette cette agence.

Une agence bancaire toujours réactive et à l’écoute de ses clients. Un interlocuteur est toujours disponible pour m’accompagner avec professionnalisme, dans les moments de vie agréables, comme dans ceux qui le sont moins. Depuis bientôt 10 ans, ils m’ont proposé la meilleure offre de crédit, et les frais y sont probablement parmi les plus faibles du marché. J’apprécie nos échanges personnalisés, sincères et loyaux. Une mention toute particulière à la directrice d’agence : bravo!

Une grande confiance en cette banque, services de qualité, toujours à l’écoute. Mme Pierre est une excellente directrice, je recommande.

Je suis très satisfaite de mon agence et de mon conseiller. La ligne directe est un plus. Je recommande

Expérience client de haut niveau. Pour ma part, tout se passe bien dans mon agence. Les conseillers sont toujours joignables, et quand ils ne sont pas là, le relais est pris par les autres. Je n’ai rien à ajouter, je suis satisfait.

Si c'était possible de mettre 0 étoile ça allait être le cas, une directrice complètement hautaine qui n'écoute pas ses clients et surtout qui essaye de prendre tout le monde de haut voire même mettre en doute la parole des clients, une très mauvaise expérience bancaire avec cette agence de Colmar, les conseillers ils sont jamais là, jamais le temps pour vous. Conseil aux futurs clients de cette banque réfléchissez bien avant de choisir votre banque.

Totalement insatisfait de l'agence LCL de Colmar. Aucune souplesse de la directrice et des conseillers, aucune écoute, trop de frais quand il estime que vous êtes un mauvais client. Si vous avez des difficultés de paiements, n'attendez pas un service de relation client positif, ils feront de vous leur marionette. J'ai la chance de pouvoir quitter cette agence très bientôt alors j'en profite pour donner mon expérience spécialement pour cette agence de Colmar. A fuir et à bon entendeur à toutes les professions médicales et paramédicales.

Je suis très content du nouveau LCL de Colmar. J'ai eu un excellent suivi de mon dossier de prêt immobilier, tout c'est très passé et j'ai bénéficié d'une très bonne expertise. Je recommande donc cette agence.

Superbe accueil. Une agence jeune et dynamique qui est proche de sa clientèle, du moins en ce qui me concerne 😁

Mépris total de la part de la conseillère qui se prenne pour la directrice en sous-traitant les entretiens avec ces propres clients à des stagiaires mais qui pilote les cordes de manipulation derrière, accueil très froid, traitement avec grande suspicion et manque de respect, de professionnalisme, de sérieux et de confiance. J'ignore si les autres agences de LCL ont la même mentalité de service client mais celle de Colmar à éviter et fuir absolument. J'ai aussitôt clôturé mon compte en découvrant la véritable image de LCL Colmar. Honnêtement, cette agence ne mérite même pas la note minimale d'une étoile, elle mérite un (-5) dislike.

Je veux mettre 0 étoiles mais je n'arrivepas!! Accueil zéro, conseillère =0, professionnalisme =0, avantages =0 A fuiiiir!!

Très bonne expérience lors de ma première visite. Personne à l'accueil souriante, accueillante accueillante et à l'écoute. Tout cela dans une agence totalement neuve et conviviale.

Il eut été intéressant que le site indique la fermeture de l'agence ce samedi matin 02 novembre et non seulement un bout de papier scotché sur la porte 😞

Je ne compte même plus les erreurs et le manque de professionnalisme de cette banque. C'est pour cela que j'en ai changé et malgré tout J'ai encore des soucis avec. J'ai entamé les démarches pour changer de banque en mars 2019. A ce jour, et malgré plusieurs relances, le transfert de mon Pel et du coup la clôture de mon compte n'ont toujours pas été effectué. Les raisons qui ont motivées mon départ sont multiples: - tout d'abord depuis 2014 on m'a attribué environ 6 conseillers différents . Et je n'en ai vu que 2 ( le 2e n'était pas mon conseiller mais le remplaçant de celle-ci). - lors de ma simulation de prêt pour une voiture, J'ai eu le droit au deuxième tarif le plus cher de toutes les propositions que J'ai eu - alors que j'annoncais à ma conseillère lors d'un entretien téléphonique, que je quittais la Lcl, mon espace personnel en ligne n'était plus accessible suite à un soit disant problème de sécurité. J'ai dû me déplacer en agence pour faire toutes mes opérations. Après tout ces déboires, J'ai décidé de me tourner vers un avocat. Je déconseille vivement cet établissement !!!!

Mon expérience bancaire la plus cahotique ! J'ai quitté cette banque au bout d'un an, elle était loin de répondre à mes attentes. En octroyant une étoile, je fais preuve d'une grande générosité !

Excellemment reçu, équipe disponible, agréable et dynamique. Sourire toujours au rendez vous. Excellent banque!! Au top merci!