LCL Banque et assurance Banque

Personne à l accueil très désagréable. Nous nous sommes rendus à cette agence suite à un appel auprès du service clients. La personne a refusé de faire le nécessaire prétextant qu elle ne pouvait le faire...plus préoccupée à tapoter sur son clavier et boire son thé ou café à 2 reprises devant nous. Une incorrection vis a vis du client . Elle n'en avait que faire. Nous avons donc rappelé le service clients en sortant qui nous a confirmé qu elle devait le faire. Bref....on fait quoi ? On tourne en rond. On écrit à la gestionnaire du compte à Paris elle ne répond pas....on l appelle....pas de réponse et si quelqu un répond on nous certifié qu elle va nous rappeler....et cela depuis des jours et des jours. On tourne en rond. Comment le LCL peut être classé parmi les premiers ???

Très satisfaite de mon rdv avec Mme Martin très attentive et patiente et prend le temps d’expliquer les choses.

J'apprécie LCL merci à la conseillère d'accueil Nadia

Client depuis mes 12 ans..Très satisfait du LCL

Nadia nous a reçu avec beaucoup de disponibilités Elle a été très compétente et en plus avec le sourire Je la remercie

Reçu par Nadia pour une réclamation Elle a été charmante et efficace Je la remercie

Nadia au guichet est efficace et rapide.Merci

Nadia à l'accueil très disponible, très efficace et agréable

Très bonne agence très professionnelle. Nadia à l accueil est à l'écoute et super gentille merci à vous . 5 étoile pour moi

bonjour très bonne accueil avec la nouvelle conseillère qui a remplacé corinnne j'ai eu un souci avec ma carte elle a su régler mon problème efficacement et rapidement merci beaucoup

Merci à Nadia pour son professionnalisme et sa bienveillance

Nadia, à l’accueil à été très accueillante et souriante, de quoi bien commencer la journée merci 🙏

Nous sommes très content de notre conseillère, de Nadia à l'accueil et de toute l'équipe du LCL

L'hôtesse d'accueil aimable, élégante et compétente, s'est occupée entièrement de mon dossier qui était très mal géré dans une autre agence.

Juste pour dire que Madame Corinne qui était là avant elle était super gentille toutes mes démarches que j'ai besoin faire à la banque c'est réglé tout de suite avec Madame Corinne maintenant c'est impossible de faire une seule démarche à l'accueil on a toujours une réponse soit de prendre un rendez-vous au fait ça par Internet en tout cas on peut rien faire dans cette agence je suis déçu

Superbe conseillère à l'accueil. Elle vient de passer 30 mn à m'aider pour mon souci de cb perdue + changement adresse + renseigner sur les livrets, gere les procurations de compte, .... Merci pour son implication !

Banque très réactive et à l'écoute des ses clients. Client depuis 2019 et j'en suis très satisfait! Donc on poursuit l’aventure ensemble. Merci

L'accueil est à l'ecoute des clients et prends le temps pour chacun. Merci

Personne à l'accueil très serviable qui ma aidée au distributeur.

Je rejoins d’autres avis sur l’accueil. Client LCL depuis de nombreuses années, cette banque n’est pas MA banque, mais je passais par là, donc je suis passé pour émettre un chèque, j’avais besoin d’un renseignement, la dame de l’accueil m’a répondu avec un air condescendant & dédaigneux… Il me semble Madame, que vous êtes là pour répondre aux questions de vos clients, j’ai eu l’impression d’être le dernier des ânes

Aujourd'hui je suis allée voir la banque pour faire un changement d'adresse, la dame de l'accueil ne voulait pas le faire je lui ai dit j'ai ramené mes documents et que on me les avait déjà demandé , elle a dit non c'est pas à nous de le faire c'est à ton ancien banque, je suis sorti e pour appeler l'ancienne banque ils m'ont dit c'est bien la nouvelle qui font les démarches, faut demander un responsable si ils veulent pas le faire, je suis retournée pour voir un responsable pour lui dire que la dame ne voulait ps le faire elle a complètement nié le responsable lui a dit si tu lui avait fait remplir le formulaire la dame de l'accueil a dit j'allais le faire , mais je vous a sûr que au début elle m'avait directement dit faut aller voir ton ancienne banque elle m'a même pas demandé mes documents ou de remplir qlq chose, , je suis sortie à la fin car je voulais pas faire le changement d'adresse avec la dame d'accueil car elle m'avait refusé la première fois,

Accueil professionnel à chaque rdv avec ma conseillère À l’écoute et réactive sur les dossiers et différentes demandes

Banque a l écoute... , et plus précisément ma conseillere , mme witkowski , tres compétente et professionnelle .... ,ce qui devient très rare de nos jours ....

Que se soit l’accueil téléphonique ou l’accueil physique c’est toujours très agréable de se rendre en agence, même si l’application est très complète et facile d’utilisation. Je remercie les agents d’être à l’écoute de mes demandes et de la rapidité d’exécution.

Depuis 10 ans nous sommes dans cette agence.Nous sommes extrêmement contents du service proposé. Notre conseillère est toujours à notre écoute et disponible pour nos différents projets. Nous recommandons vivement

Agence à fuir, conseillère, incompétente celle à l’accueil immonde qui est agressive en me disant que ça fait 40 ans qu’elle est au Lcl que vous allez rien m’apprendre… tout cela, parce que tous mes payements en cb sont passés en différé, Des opérations qui disparaissent puis réapparaissent quelques jours après, et elle ose me dire que c’est la faute de tous les commerçants… Ça fait 25 ans que j’utilise une CB ! Et la conseillère qui m’informe qu’il y a des bugs informatiques… mais ça ne les empêche pas de vous prendre des frais de fonctionnement d’incident, vous comprenez mieux l’arnaque.. décaler vos opérations bancaires alors que vous effectuez votre achat, c’est débité tout de suite ! mais ça joue sur votre compte ça apparaît ça disparaît ça revient une semaine après et le solde bien évidemment dépasse votre découvert, et hop, sur votre relevé, vous découvrez des frais bancaires. Je me dirige vers les banques en ligne Dorénavant.

J’ai appelé pour une éventuelle ouverture de comptes, je suis tombé sur une personne désagréable, cassante qui ne cessait de me couper la parole visiblement pressée de raccrocher. Et dire que ces gens là sont payés… résultat : J’irais ailleurs.

Très bonne communication avec Corinne très a l'écoute, bienveillante avec moi, rassurante vis a vis du problème que je rencontre actuellement. je recommande cet banque a 100 % Merci encore pour votre accueil et merci aussi a Delphine qui est ma conseillère qui a su me rassurer également bienveillante et a l'écoute.

Merci pour votre accueil chaleureux , vos conseils et surtout à la personne à l’accueil qui nous accueille toujours avec le sourire , sympathie ! C’est un bonheur d’être géré par l’agence de dammartin

Cliente LCL depuis 20 ans, malgré des hauts et des bas personnels j’ai réussi à établir une relation de confiance avec mon agence et mes conseillères. Le directeur actuelle est très à l’écoute de ses clients. Merci

Super agence, la dame à l'accueil est très efficace et très professionnel. A su apporter les réponses à mes questions. Je recommande cette agence

Mme BOULET est une excellente conseillère, un grand merci pour son accueil, sait être à l'écoute de ses clients. D'une grande disponibilité connait l'attente de ses clients. Bonnes fêtes de fin d'année à toute votre équipe et encore merci.

Mise à jour le 21/11/2023 : C’est avec grand plaisir que je remets 5 étoiles à cette agence grâce cette fois ci à madame JOSITA Marta qui est d’une réactivité exceptionnelle et d’une efficacité sans nom . Il est très rare de nos jours de trouver des conseillers aussi efficaces . Bravo au LCL . Madame Campion, excellente conseillère . Très professionnelle et surtout très réactive .

Ma compagne et moi avons été chaleureusement accueillis par le directeur, qui s'est toujours montré réactif et a répondu avec une grande attention à toutes nos questions. Nous sommes ravis de travailler avec cette agence. Leur professionnalisme et leur dévouement rendent notre expérience extrêmement positive. Nous recommandons vivement leur service.

Nous avons été reçus deux fois par le directeur, pour un projet immobilier. Personne très accueillante, souriante et professionnelle. Il a su nous expliquer et nous aiguiller dans ce projet qui nous tient fortement à cœur. Je recommande cette agence les yeux fermés.

Conseillés de cette agence trés gentils et agréable. Personnel à l'accueil trés serviable alors que je ne suis pas dans cette agence. Vraiment un régale d'avoir des personnes si disponible et gentille. Ce n'est pas le cas de toutes les agences LCL.

Les conseillers de cette agence ont toujours été ponctuels et efficaces. Ils ont su répondre à mes demandes urgentes en quelques minutes et me tenir informé au nécessaire. Le directeur actuel, très amical, a pris l'initiative de me contacter personnellement pour me conseiller en détail vis à vis d'une de mes récentes questions, et c'est apprécié :)

Une assurance très agréable et toujours disponible aussi bien dans les bons que dans les mauvais moments du quotidien ! des solutions trouvées rapidement afin d’améliorer notre quotidien ! Des conseillers organisés, réactifs toujours prêt pour leurs clients ! Concernant l’assurance Pacifica, très professionnelle à chaque problème sa réactivité : tomber en panne avec un bébé, deux enfants, un chien, nous avons eu le droit au vu de la chaleur à un service de taxi, aussi bien pour rentrer à notre domicile que pour aller chercher notre véhicule de prêt. Après avoir fait plusieurs Lcl je vous recommande vivement celui de Dammartin bien qu’ayant déménagé loin nous gardons sans hésitation cette agence !

Une agence très professionnelle et compétente avec des conseillers l’écoute de leurs clients. Nous avons été reçu par le directeur qui a répondu à nos demandes rapidement.

Agence familiale à dimension humaine. Très à l'écoute du Directeur d'agence à ma conseillère Mme Boulet qui ont su mener à bien plusieurs de mes projets. Je recommande à 100%

Agence au top! L’équipe est à l’écoute. Je suis cliente depuis 2020, c’est les seuls qui ont crus en mon projet immobilier et qui m’ont permis de réaliser mon rêve! Ils trouvent toujours des solutions aux problèmes. Merci à toute l’équipe du LCL de Dammartin.

L’ Agence Lcl de Dammartin dont je cliente depuis plus de 15 ans est une agence très professionnelle et compétente. Ma gestionnaire actuelle, Mme Boulet, est toujours à mon écoute, de très bon conseil, et d’une disponibilité infaillible! Je recommande vivement cette agence! Le 18/04/2023

Un excellent accueil ce matin par Corinne qui m'a résolu un problème avec patience, écoute, professionnalisme. Fraîchement arrivée à l'agence elle a fait preuve de sérieux et compétences. Un grand merci. Bonne continuation.

La personne a l’accueil est très désagréable fait patienter au téléphone pendant plus de 20 min mon mari, j’appelle de mon côté je tombe sur un autre collaborateur. Je pense que Mme filtre les appels ou n’a pas envie de répondre. Quand on se présente en agence A peine si elle répond à un bonjour et nous fait comprendre qu’elle a plus interessant a faire que répondre à notre demande. Rien a dire sur le reste de l’équipe. Dommage car c’est cette collaboratrice qui reflète la première image de votre agence.

Satisfaite depuis plusieurs années de cette agence et des conseillers. Mais très déçue de l’accueil au guichet ce jour (surement une nouvelle employée) qui ne répond pas aux bonjour des clients qui rentrent, très hautaine, se permet d’émettre des réflexions et ne manque pas de nous faire comprendre qu’elle a plus intéressant à faire que de nous accorder 5 minutes pour répondre à notre demande ...

Excellente expérience client avec notre agence LCL de Dammartin, merci à notre conseillère et au directeur pour leur réactivité et leur disponibilité ! Grâce à leur professionnalisme nous accédons à notre achat immobilier à un très bon taux et dans des délais très courts. Nous avons apprécié l’écoute et l’attention accordée à nos projets ainsi que les précieux conseils qui nous ont été donnés.

Demande de clôture de compte donné en mains propres au directeur d'agence. Courrier perdu ! Depuis plus de 10 ans nous étions dans cette agence. Nous avons vu plusieurs directeurs et conseillère, mais depuis le dernier changement cette banque est devenu du grand n'importe quoi ! Comment peut on perdre dans une agence un courrier remis en mains propres ! En attendant ça c'est prélevé les frais ! Encore et toujours. Décembre. Janvier.

Je suis cliente dans cette banque depuis plus de dix ans . Je suis toujours très bien accompagné et conseillé. Même la conseillère à l 'acceuil est très compétente chose rare dans une banque . Je recommande. Établissements à Taille humaine communication facile . Très disponible

Directeur d'agence sympathique, toujours à l'écoute et apporte des solutions. Très réactif. Conseillé agréable et professionnel. J'espère que l'équipe ne va pas changer tout de suite. Je recommande non seulement LCL mais surtout cette agence

Directeur d'agence sympathique et à l'écoute. Explique très bien, donne des conseils et trouve des solutions. Conseillé très sympathique et patient. Je n'avais jamais été reçu comme ça dans une banque. J'espère que l'équipe ne va pas changer tout de suite.