LCL Banque et assurance Banque

Je suis vraiment satisfaite de vos services.

Service impeccable, équipe professionnelle et à l’écoute je recommande à 100 %

Cette agence est devenue épouvantable !!! Elle a bien changé et pas en mieux!!!!

J’ai été parfaitement accueilli par Mr Humbert merci pour son écoute.

Excellent contact et bonne disponibilité accompagnée d'une réelle écoute

Une équipe efficace et professionnelle à l’écoute de ses clients !

Très bonne banque, mention spéciale à Madame Lenoir disponible et force de proposition pour répondre au mieux à nos besoins.

Rien à redire sur cette agence LCL Prise en compte rapide des demandes

Cela fait maintenant quatre mois que j’attends un virement dû à une erreur de compte. À chaque appel, on me renvoie d’un service à l’autre sans jamais apporter de solution. Je dois relancer chaque semaine, mais aucun conseiller ne me rappelle. De plus, mon compte aurait dû être clôturé depuis près de cinq ans, mais cela n’a jamais été fait. Un service client déplorable et un manque de sérieux évident.

Un grand merci pour ces conseils avisés et votre patience et votre amabilité

Ma conseillère est très à l’écoute à chaque fois que j’appelle en agence. Elle prend bien le temps de répondre à mes questions et à me rappeler pour faire le suivi lorsque cela est nécessaire.

Fuyez le LCL, particulièrement cette agence! Cela fait plus de 2 semaines que nous avons demandé la clôture de nos comptes, la totalité de notre épargne est quelque part perdu dans le flou informatique et nous ne savons quand nous allons la récupérer. C'est inadmissible !

Le jeune homme en costume bleu à la réception avait une attitude de service terrible

Excellente Agence, je remercie beaucoup monsieur Jimenez mon conseillé très à l’écoute très professionnel. Je recommande cette Agence

Mr Benaissa bon conseil disponible tjrs à l écoute et surtout rassurant .

Très bonne expérience, ma conseillère Mme Nogueira Longo était très agréable et à été très Pédagogue !

Je suis au LCL depuis 1987, et je tenais à dire merci à ma conseillère Madame Carole Allogho qui est toujours à l’écoute et surtout surtout son professionnalisme. Merci encore.

Je tiens à remercier chaleureusement ma conseillère LCL, Mme Nogueira, pour son professionnalisme, son écoute et sa réactivité. Elle a su m'accompagner avec beaucoup de pédagogie et de bienveillance dans mes démarches, tout en me proposant des solutions adaptées à mes besoins. Son expertise et son sens du relationnel font toute la différence. Je recommande vivement ses services à toute personne cherchant un accompagnement bancaire de qualité. Merci encore pour votre aide précieuse !

J’ai passé un rdv avec ma conseillère LCL Mme Elena NOGUEIRA LONGO. Elle fait preuve d’une écoute et d’un professionnalisme très correct tout en étant au service de son interlocuteur, et d’une sympathie naturelle. À conseillère !

Conseillère au top. Patiente et agréable. Rien que pour ça , je ne regrette pas mon changement !

Je tiens à souligner que le service chez LCL a toujours été exemplaire. Je n’ai jamais vu une banque aussi efficace, avec un service aussi rapide et performant. Même lorsque notre agence est fermée, nous pouvons toujours compter sur les autres agences ouvertes pour obtenir les services nécessaires, que ce soit pour des attestations d’assurance ou des règlements. À chaque fois, tout est traité en un rien de temps. Ils sont non seulement extrêmement rapides et efficaces, mais aussi constamment courtois et de bonne humeur. J’ai eu le privilège d’être accompagnée par Madame Neila Benaïssa et Madame Elena Nogueira Longo, qui, en tant que conseillères, ont toujours fait preuve d’une grande efficacité, d’écoute et de gentillesse. Je vous recommande vivement leurs services, et je les remercie sincèrement en leur souhaitant une excellente continuation. Vous êtes vraiment formidables toutes les deux ! (5 Étoiles ne sont pas assez)

Madame Allogho fait preuve de professionnalisme et de patience. Après avoir comparé les offres de 8 banques pour un prêt immobilier, ma compagne et moi avons finalement choisi cette agence LCL. Madame Allogho nous a accompagnés tout au long du processus, nous aidant à obtenir un taux très compétitif et en nous prodiguant des conseils avisés. Merci pour tous vos efforts !

Je suis très satisfait de mon conseiller Alexis JIMENEZ et de l'agence LCL Place d'Italie. Ils m'ont accompagné dans mon projet immobilier avec écoute et réactivité. J'ai pu bénéficier de la vente privée LCL du crédit immobilier de juin 2024 avec un taux ultra compétitif. Mon conseiller Alexis JIMINEZ a parfaitement géré mon dossier de crédit, de la constitution jusqu'au déblocage de fonds en prenant un soin particulier à bien respecter les échéances de délai de cette vente privée. Je recommande vivement Alexis JIMENEZ et l'agence LCL Place d'Italie où j'ai mes comptes depuis plus de 20 ans.

Impossible de fermer le compte après de multiples tentatives.. lettre recommandée, plusieurs mails sans réponse, appels téléphoniques où on me dit qu on me rappelle sans jamais me rappeler, finalement il a fallu que j appelle l accueil sans interruption pour qu on finisse par me transmettre le directeur qui me dit : dans 1semaine le compte sera fermer je me dis c est le directeur après 6 mois ça va être fait mais non ils sont champions du monde je découvre des frais bancaires sur le compte toujours pas fermer à ce jour....

Madame, Monsieur, Je suis client LCL ainsi que ma famille depuis des années. J’ai l’habitude d’être écouté et que mes demandes soient prise en charge avec bienséances, c’est pour cela que je vous suis fidèle. Aujourd’hui je me suis rendu en agence afin d’effectuer un ordre de virement. La personne à l’accueil _ Kadidiatou Dembele_ a manqué de compréhension et respect. Ma requête a pu être prise en compte avec un échange houleux. Je vous fais part de mon mécontentement afin que cette situation ne se reproduise plus. Cordialement

Je suis reçu par la responsable professionnelle de l'agence le 13 septembre, elle est sympathique, professionnelle, et efficace pour traiter ma demande.

Le traitement de ma demande a été fait dans un temps record. Le sens de professionnalisme, l'écoute et les conseils de Mme BENAISSA sont à mettre en avant MERCI ;)

Je souhaite vivement recommander ma conseillère Mme BENAISSA. Son professionnalisme, son sens de l'écoute, et sa réactivité sont tout simplement remarquables. Chaque interaction est marquée par un accueil chaleureux et une attention sincère à mes besoins. Elle prend le temps de comprendre ma situation personnelle et m'accompagne avec des conseils clairs et précis, toujours adaptés à mes objectifs. Grâce à son expertise, j'ai une confiance totale dans la gestion de mon compte. Si vous recherchez une conseillère compétente et dévouée, ne cherchez pas plus loin !

L'ouverture de mon compte s'est déroulée de manière très fluide. Ma conseillère, Mme Neila, a été à l'écoute, réactive, et surtout très souriante, ce qui a rendu ma première expérience bancaire en France extrêmement positive.

Suite visite de ce mardi 7/8/2024 Je tiens à exprimer ma satisfaction à Mme Carole ALLOGHO Excellent sens pédagogique BILAN PARFAIT NOTE 10 / 10 Guédon Jean-François Administrateur civil honoraire, Directeur de collections, Universitaire Officier des Palmes académiques

Je tiens à exprimer ma gratitude envers ma conseillère bancaire, Madame BENAISSA pour son écoute attentive, ses conseils avisés, et la qualité de son service. Elle fait preuve de professionnalisme et d'une grande disponibilité, rendant chaque interaction agréable et efficace.

Il y a plus de trois ans que j'ai demandé à plusieurs reprises la clôture de mon compte dans cette agence bancaire, et je m'aperçois ce n'est toujours pas fait. Cela révèle un manque total de professionnalisme, de réactivité et de respect vis-à-vis des clients. Agence à éviter. J'ai envoyé un énième message il y a plus de 3 semaines, sans obtenir la moindre réponse, donc commencez par y répondre.

Très satisfait du service d'accueil professionnel à l'agence LCL Italie. Toujours à l'écoute et offrant des services cohérents, cette équipe est également rapidement joignable. Fortement recommandé pour leur professionnalisme et leur disponibilité

Très satisfaite de mon expérience au sein de ce LCL depuis plusieurs années. Madame Benaissa est une conseillère remarquable, très agréable, à l’écoute et réactive sur toutes mes demandes. D’un grand professionnalisme, elle m’accompagne, me conseille et devance mes attentes dans le cadre de mon suivi ! Un grand merci à elle et son équipe.

Je suis cliente au lcl depuis plus de 30 ans.d abord a Vincent auriol ou tout se passait très bien et depuis que nous sommes passés à place d italie..je ne sui s pas du tout contente. J ai eu un problème de fraude avec ma cb.j ai donc envoyé un mail a ma conseillère qui ne m a jamais répondue. J'ai donc appelé a l agence et je suis tombée sur monsieur SAMPAIO. qui m a aidé et qui et revenu vers moi.ce monsieur a vraiment bien fait son travail et je l en remercie. Grâce a lui je suis encore cliente de l Agence. Je pense que l agence de place d italie devrait avoir plus de personnes comme lui.et bien sur si ce monsieur devient conseiller je serai heureuse de l avoir comme conseiller .encore merci pour votre aide et pour le suivi de mon dossier.

Nous sommes ravis d'avoir enfin rencontré une conseillère à l'écoute de ses clients. Elle est d'un grand professionnalisme et surtout la gentillesse qu'elle a vous met à l'aise rapidement. Nous parlons bien sûr de Madame Benaissa qui se met en quatre pour apporter des réponses à toutes les questions.

Attention, des conseillers qui lisent les messages sans répondre. Un standard qui raccroche souvent ! On peut attendre 15 min et oups c est la fermeture de l’agence 17:30: l’appel est raccroché, alors que le Standard indique que ce numéro est joignable jusque 19:00.

Cliente sur une autre agence de Lcl j’ai été reçue par Mme Benaissa au Lcl de Place d’Italie. Elle a été à mon écoute et surtout elle a su trouver rapidement une solution à mon problème. Très satisfaite de cette agence et de leur accueil. Mme Melnic

Je suis très satisfaite de ma nouvelle gestionnaire de compte Madame Neila BENAISSA. J'avais pris un rendez-vous téléphonique pour des explications sur la gestion de mon compte. C'était notre premier échange. Une personne attentive avec un véritable sens de l'écoute. Non seulement elle a été à l'heure mais elle m'a fourni des réponses très claires et bien explicitées : très professionnelle. Excellent !

Quand ca se passe bien il faut le dire aussi. Mon conseiller Alexis Jimenez repond exactement a mes besoins sans delais. Il me propose des produits financiers tres interessants, depuis 35 ans que je suis dans la meme agence je ne savais meme pas que le LCL avait autant de possibilites. Je n'enleve pas d'etoile mais en revanche je deplore que vous ayez encore rajoute des frais trimestriels de 7 euros sans aucune justification d'un quelconque service suplementaire. PS: pour info debut 2021 j'aurais mis 1 etoile, donc je suppose que vous avez fait un travail en profondeur pour accorder plus d'importance aux requetes de vos clients, en tout cas c'est ce que je ressens, et c'est vraiment beaucoup plus agreable comme cela.

Parfait, le personnel est adorable et très efficace. J'ai oublié le code de ma CB et j'ai été accueillie par Jean-Marc qui a été vraiment génial. Il m'a aidé super vite, il a été vraiment tres gentil, à l'écoute de toutes mes demandes et compréhensif. Je recommande vivement cette banque.

Je tiens à remercier toute l’équipe du Credit Lyonnais de la Place d’Italie pour un virement international vers l’Italie ce mois de septembre. A la suite de nombreux coups de fil et d’emails sécurisés avec les conseillers et le directeur de l’agence, j’ai pu payer dans les temps le loyer et le dépôt de garantie pour le studio de mon fils qui va étudier à Bologne, en Italie.

Bonjour j attire votre attention sur la personne de Monsieur Nelson. Le jeune homme malgré son jeune âge ça promet prof accueil sourire gentillesse serviable et surtout une grande conscience professionnelle et je peux citer davantage de qualités ………

Après plusieurs années de changements très fréquents de conseillers, accompagné de réelles difficultés à parvenir à contacter mon agence, la situation est désormais à la hauteur de ce qu’on peut espérer d’une banque. Ma conseillère, Mme BENAISSA, est accessible, à l’écoute et gère les demandes avec efficacité et professionnalisme. Je recommande tout particulièrement cette personne au sein de l’agence LCL Italie.

Je souhaiterai remercier infiniment le professionnalisme, le service client, l’énergie ainsi que la disponibilité de Mme BENAISSA Neila, qui a su régler mon problème et m’expliquer de manière claire et concise les process à venir. Elle est réellement au top, gardez-la car c’est un excellent élément et dispose d’une gentillesse inégalable. Encore merci à elle !

Très bonne agence LCL. J'ai eu le droit à des conseils pertinents et des réponses très satisfaisantes à mes questions (Épargne, Assurance-vie, etc.). Je recommande vivement cette agence.

Je me permet de vous faire part de mon experience dans cette agence. Un grand blond bien autun en conseillers il y a de cela quelque temps qui se fiche royalement du client et préfère draguer sa collègue d'origine africaine de l'époque sana aucune gène.( Je précise que l'histoire ce déroule 1 mois avant le premier confinement) À fuir

Impossible de joindre cette agence tous les conseillers sont toujours occupés. J'ai déposé un chèque tarde à être édité sur mon compte et entre-temps j'ai des prélèvements qui sont refusés. Par contre ils n'hésitent pas à me compter les agios :/ J'ai beau contacter mon soi-disant conseiller via l'application LCL. Mais les messages restent non lus.

Je suis dans cette agence depuis quelques années et suis entièrement satisfait des équipes et plus particulièrement de mon conseiller. Celui-ci est toujours disponible et très réactif. Dernièrement mon conseiller a été très efficace et très professionnel dans l'aboutissement d'un projet immobilier. je recommande cette agence.

client de cette agence depuis plus de 20 ans, il y a décidément une degradation impressionnante de la qualité des services touts confondues depuis l arrivée de l actuel chef d agence CP: rdv annulé sans vous avertir, impossible de les avoir au telephone, temps de reponse en semaines et parfois en mois, jemenfoutisme impressionant…..tres triste. Absolument pas recommendé, a fuir de loin