LCL Banque et assurance Banque

Si vous cherchez une agence où l’amateurisme flirte avec le mépris du client, ne cherchez plus. Ici, la désinvolture est la norme et la compétence, une option facultative. Mention spéciale à la conseillère Mme.Lokrou, qui incarne à merveille cette vision de la relation client : ton hautain, vocabulaire agressif, incapable de tenir un discours clair sans glisser dans la familiarité déplacée, posture méprisante… Un style “ghetto chic” qui confond familiarité et brutalité verbale, condescendance et compétence. Ce n’est pas parce qu’on est à Aubervilliers qu’on doit calquer les codes de la rue dans un bureau. On attend d’une conseillère qu’elle élève le niveau, pas qu’elle mime les joutes de hall d’immeuble. J’ai d’ailleurs écrit au siège pour les prévenir de ce qui se passe dans cette si belle agence.. une triste vitrine pour une banque qui prétend encore représenter la proximité…

Argent désagréable et elle m'a même raccroché au nez alors que j'ai voulais juste un petit renseignement.

Je tiens à adresser un immense merci à la conseillère Mme Lokrou. Grâce à son dévouement, sa bienveillance et son professionnalisme, nous avons pu obtenir notre crédit immobilier dans des conditions idéales. Elle a toujours été disponible pour nous aider, même sans rendez-vous, en trouvant un moment pour nous recevoir et nous accompagner avec une grande patience. Sa gentillesse et sa capacité à comprendre nos besoins ont été un réel soutien tout au long du processus. Un grand merci également à toute l'équipe de l'agence, qui contribue à créer un accueil chaleureux et une ambiance agréable. L'expérience a été parfaite du début à la fin. Merci infiniment !

Je suis chez LCL depuis 2007 je ne jamais été déçu toujours à l’écoute des clients et me donne toujours satisfaction à mes demandes, alors je vous recommande

Je tiens à remercier Madame Traoré pour son professionnalisme exemplaire. Toujours à l’écoute, elle prend le temps de comprendre mes besoins et de me proposer des conseils avisés et pertinents. Sa réactivité et son sens du service sont remarquables, rendant chaque échange agréable et efficace. C’est un véritable plaisir d’être accompagnée par une conseillère aussi compétente et bienveillante. Merci encore, Madame Traoré, pour votre aide précieuse !

Je suis arrive dans cette agence stressée et tendu par rapport a une situation, mais gabriel m’a calmé et ma rassure le plus possible ce qui a ete tres gentil de sa part. Je vous recommande de venir a cette agence, l’acceuil est incroyable et les conseiller sont tres reactif

Je recommande le banque LCL . C'est un excellent banque .

Banque à l’écoute de ses clients, très satisfaite de mon agence et des collaborateurs de cette agence très réactifs.

Je tiens à remercier Gabriel de la Banque LCL du Fort d'Aubervilliers qui a rapidement débloqué ma carte bancaire . Je le remercie pour sa grande gentillesse.

Et rebelotte je met un chèque dans le distributeur comme on m avait conseillé le vendredi 3 janvier. Et le le 8 janvier toujours rien sur mon compte je. Suis passé le 7 janvier à l accueil et le jeune homme qui m'a accueilli me dit qu il faut attendre 15 jours pour avoir une réponse et qu'il faisait une réclamation cette banque devient de pire en pire

L'une des pires affaires dans ce secteur est que je suis allé chez eux plus de trois fois en plus d'un mois pour obtenir la nouvelle carte et je ne l'ai pas obtenue. La réceptionniste parle à sa collègue à l'intérieur et attend dix minutes jusqu'à ce qu'elle arrive. sort pour recevoir l'accueil, et le moins qu'elle fasse en partant c'est qu'elle ne dit pas bonjour L'accueil et le traitement sont très mauvais.

Bravo à notre directrice christelle(dont je souhaite une belle carrière etc...)qui fait un travail remarquable et qui ne cesse de faire en sorte que nous ayons reponse à nos questions et elle fait toujours en sorte de mettre toutes son équipe à la même enseigne car c'est sa marque de fabrique et Bravo notamment à la nouvelle alternante qui gère l accueil avec professionnalisme et dévouement Belle et heureuse année

Toujours bien reçu J'ai une très bonne conseillère à qui je peux m'adresser et Toujours présente Et même à la accueil de votre agence Merci

Je suis extrêmement mécontent des services de la banque LCL. J’ai constaté une incompétence flagrante de la part de leur personnel. Mon conseiller a annulé deux rendez-vous, la première fois en raison d’une panne de voiture et la seconde fois pour cause de maladie. Cela m’a fait perdre un temps précieux. De plus, le personnel s’est montré peu professionnel tout au long de ces interactions et il ignore les messages envoyé . Une telle expérience est inacceptable pour une institution bancaire de cette envergure.

Comme vous voyez, espace pro du coup on paye une cotisation mensuelle il est trop sale depuis deux semaines il est tjr comme ca. Les visiteurs qui laissent ces affaires il sont quand même sales mais le nettoyage de part de la banque il faut pas manquer

Je viens d ouvrir mon compte dans cette banque très bonne aceuil ce matin aussi bien à l aceuil qu avec la direction toujours souriante et très professionnelle vraiment ça fait plaisir une personne très humaine et très sérieuse et professionnelle à l écoute de sa clientèle aucun regret d être cliente de cette agence ce qui n est pas me cas des employés de l agence de la courneuve. Désoler juste un reproche vis à vis du relationnel...dommage.

L'agence du fort d'aubervilliers est très sympathique et à l'écoute des clients, ça fait plus de 35 ans que je suis au lcl est j'en suis très satisfaite. Je souhaite remercier ma conseillère Mme ZEGHDOUD qui est très professionnelle et réactive. Un grand merci à l'ensemble de l'agence

Excellente banque de très bons conseils financiers merci à ma conseillère madame TRAORE merci infiniment

Très satisfaite de cette agence, en particulier de ma conseillère Mme Kalanithi! Disponible, à l’écoute et surtout réactive ! Bravo à vous!

Client depuis 5 mois et client fidèle déjà. Je mets 5 étoiles et je recommande vivement car déjà l’application ça fonctionne très bien. Pas bug rien, vraiment satisfaisant de l’application. Aussi 5 étoiles car avec LCL on peut facilement négocier d’un crédit, personnellement pour mon père ça passer en une fois et le taux du remboursement c’est pas mal. Nous sommes dans la famille 4 personnes a avoir LCL. Ensuite je mets 5 étoiles car au moment de l’ouverture du compte mon titre du séjour n’était pas valable et finalement j’ai ouvert le compte avec un passeport donc très grande merci pour la directrice. De plus, pas le montant du frais tout ça et la propreté est bonne aussi. 5 étoiles aussi pour proximité car on a quasiment 2 ou parfois même 3 banque LCL dans le même ville et dans chaque ville. Personnellement une très bonne expérience jusqu’à présent et j’espère que ça continuera. Bonne continuation pour toute l’équipe du LCL en France et en particulier pour celle de Fort d’Aubervilliers.

Une catastrophe ! y’a pas d’autres mots pour décrire cette agence. Je ne laisse jamais d’avis sur google même si le service est pitoyable mais là vraiment c’est trop. Des incapables de A à Z, on se demande où ils ont été recrutés … Ça fait des mois qu’ils laissent traîner plusieurs de mes demandes sans réelle solution. Quand on les appelles on tombe soit sur la messagerie soit sur quelqu’un qui nous demande de rappeler plus tard car je cite « J’ai déjà des clients en agence, rappeler demain  » Quand ils font le taff c’est à moitié, c’est mal fait et ça prend 10 ans ! Vraiment fuyez cette agence ! LCL n’est pas une mauvaise banque en soit mais cette agence est absolument détestable. Pour ma part j’ai changé de banque et je garde une très mauvaise expérience avec LCL …

Accueil agréable, la conseillère de l’accueil patiente pour m’aider dans mes démarches. Je reviendrai avec plaisir!

Service plus qu'insuffisant ! Une personne qui m'a prise de haut, qui ne règle pas mon problème (qui ne cherche même pas à comprendre en fait), et qui se permet des réflexions sur un ton hautain. C'est bien simple, je vais changer de banque et passer à une banque en ligne. J'aurais souhaité garder un contact humain mais vu le contact lors de cet entretien, je préfère finalement m'en passer. Un échange lunaire...

M Pirer est complètement incompétent et ne répond pas aux mails sécurisés, à quoi servent ils ? Le téléphone c’est comme il veut. Ne suit pas les dossiers et ne donne pas les bonnes informations (une levée de fichage qui aurait dû mettre 15 jours à mis 4/5 mois inacceptable). J’ai demandé le transfert dans une autre agence qui prend normalement 24h cela a pris au moins 1 semaines … si vous avez besoin de rapidité faite attention.

Bonjour Gros problème avec l ancien directeur mais depuis qu il y a la nouvelle directrice tout va pour le mieux. Cette une femme charmante toujours disponible , souriante et surtout très a l écoute pour vous aider et trouver une solution. Je recommande agence sérieuse MR BERGER

Je suis ravi de ma conseillère Jordia . A l’écoute et très réactive à chacune de mes demandes . Merci

Très satisfaite de la gestion de mes comptes et du suivi dans nos divers projets. La directrice est à l’écoute, disponible et surtout d’une très grande efficacité. Merci beaucoup.

Je suis extrêmement reconnaissant d'avoir Jordia comme conseillère aussi compétente à mes côtés. Elle est toujours disponible pour répondre à mes questions, m'informer sur les différentes options et me donner des conseils avisés pour optimiser mes placements.

Très bonne directrice, très bonne écoute client. Efficace et rapide. Parfait dans ce monde ou tout va très vite.

Aucun professionnalisme, les conseillers change chaque matin, réponds jamais au téléphonique n’aide pas à trouver de solution et surtout surtout pas à l’écoute ! Vraiment horrible pour un établissement où on dépose notre argent!

La Responsable de l’agence est ignoble. Après avoir été incapable de répondre à la question de ma mère (70 ans) elle s’est énervée contre nous. Ma mère a fait un malaise, elle est tombée à terre. La responsable a dit « lèves toi, on ne me l’a fait pas à moi ». Elle a ensuite hurlé comme une hystérique. A t elle appelé les pompiers ? Certainement pas, elle nous a chassé de l’agence car elle devait fermer. Comble d’horreur, j’ai tenu ma mère très affaiblie et n’arrivant plus à respirer par le bras pour sortir de l’agence. La « responsable » pas très responsable nous a invectivé jusqu’à la sortie en criant comme une poissonnière. Voilà ce qui arrive lorsque le LCL embauche des gens sans culture. Bienvenue vous êtes au LCL…

Pourquoi récupérer mon dossier si cette personne est overbookée ...Mme LOKROU manque cruellement de professionnalisme , n'a jamais le temps de s'occuper de mon dossier , elle doit me rappeler mais ne le fait jamais , elle devrait changer de métier... entre écorchés mon nom et aller dire des chose me concernant devant tout les clients de façon hautaine elle se doit de respecter la clause de confidentialité , visiblement le respect du client et des clauses c'est pas son truc... elle ne doit pas être fatiguée de ses journées enfin bref ....on vous prend de haut , à fuir Je met une étoile par obligation parce que ça n'en mérite même pas une Petit plus suite à ce commentaire là elle trouve le temps de me rappeler MDR c'est comique....

J’ai malheureusement été mise en relation avec cette banque pour un prêt immobilier. Le conseiller qui suit mon dossier, Monsieur Mike Pirer, est d’une incompétence sans nom. A cause de sa non réactivité, les conditions initialement validées par la banque et mon courtier ont évolué, voyant mon taux augmenter. A cause de son manque de sérieux, j’ai dû décaler la date de la signature chez le notaire deux fois. J’aurais préféré mettre 0 étoile…. Franchement fuyez cette agence.

Très déçue par la tournure qu'a pris cette agence, on nous entend mais ne nous écoute pas.Mes demandes n'ont rien de sorcier, mais ne sont pas traité ou mal traité. Entre ce qu'on me dit au téléphone et ce qui se passe vraiment, c'est deux mondes différents. Mon ancienne conseillère (Mme Traillovic) était géniale, je la regrette fortement. Un changement de banque s'impose le plus rapidement possible.

Très satisfaite de ma conseillère Mme TCHANGA, à l’écoute, réactive et disponible. Par son professionnalisme elle permet à ses clients d’aboutir à leur projet

Ils ne méritent même pas une étoile pour la qualité d'accueil et le temps pour traiter les dossier. Ça fait 8 mois qu'ils me font courir pour un simple transfert d'agence. C'est au moins la 4ème fois qu'il me demande les même documents. Quels bandes d'incompétent !!!

Une catastrophe cette agence ! Des conseillers à côté de la plaque avec un directeur aussi mauvais. A fuir absolument

zéro réponse de la part du conseiller, ignorance totale zéro compétence et professionnalisme, aucun respect envers les clients. Aucune action de la part du directeur d'agence, promet de rappeler les clients et ne rappelle jamais!

Tout simplement catastrophique, avant cette agence etait excellente je me rappelle des conseillers fantastique ( tradilovic, hassan..), a l'ecoute. Aujourd'hui, iil y a une nouvelle clique demployés, un agent d'accueil , des conseillers franchement en toute sincerité c'est pas ça. Vous envoyé un message sur l'application et mettent une plombe a vous repondre. Mais de toute façon, la banque s'en fout la seule chose qu'elle va faire, c'est répondre a ce commentaire par un message automatique Desole, veuillez nous retrouver sur les reseaux sociaux. A fuir Petit conseil, vous avez fermer lagence pour travaux, la banque na pas besoin de nouveaux locaux mais dune nouvelle equipe parce que la on est au niveau de la banque postale

Bonjour Malheureusement ayant eu une mauvaise expérience avec un conseiller qui m a mis à l eau je déconseille fortement cet Agence et je compte changer de banque pour une autre beaucoup plus réactive et sérieuse Depuis que Mr Traoré à quitter l agence plus rien ne va ! Je trouve INADMISSIBLE d attendre plus de 2 mois pour avoir un accord de principe, C est choquant de jouer autant avec un projet de vie tel qu un projet immo... à fuir ! Je pensai que la fidélité été un point important pour le lcl à croire que non,

Très certainement la pire agence LCL de France ! Impossible de joindre qui que ce soit malgré une trentaine d'appels répartis sur deux jours consécutifs (+ emails). Temps de réponse à un email aux alentours de 7 jours, c'est absolument inconcevable. La conseillère n'a absolument pas l'air affolée par la situation et apparemment il n'y a personne capable de gérer un standard téléphonique, aucun rappel suite aux nombreuses tentatives. Encore heureux qu'on ne paye pas pour un tel service... Oh bah si on paye en fait !!! C'est tout bonnement inadmissible !

Bonjour à tous, Cette banque est tout simplement une catastrophe!!! j’ai retiré il y a (1mois) 500 € au guichet extérieur, non (sécurisé )!!! le guichet ne m’a pas sorti les billets mais a bien sorti mon ticket de (transaction ).il y a bien marqué l’autorisation du retrait de 500€. J’ai indiqué à la banque le problème qui s’était passé ils m’ont demandé de faire plusieurs démarches que j’ai respecter. ils m’ont dit de patienter que ça pouvait y arriver, 3 jour après bien débité sur mon compte ils ont fait une réclamation à leur comptabilité Peu de temps après ils ont indiqué que les sous à bien été retiré et même dis les Détail des billets sortie, ensuite ils m’ont demandé d’aller porter plainte pour visionner les caméras!!!j’ai été porté Plainte au commissariat Pour que la banque puisse visionner les caméras extérieures de la banque LCL de Ford Aubervilliers pour prouver ma crédibilité ,toujours rien, pas de retour .J’ai été choqué de ce que la banque m’a annoncé ,ils ne peuvent pas visionner ses caméras pour prouver que je n’ai pas retiré cet argent!! le directeur de cette banque ne m’a jamais téléphoné malgré les nombreuses fois où je me suis déplacé. rien même Pour faire un point sur la situation ou me rassurer Lui qui connaissait très bien la situation a tout simplement préféré ne pas réagir à ses problèmes et partir en congé s’en meme faire le poin.c’est une honte cette argent m’appartient je vous conseille de ne jamais ouvrir un compte ou retirer au guichet extérieur de cette banque! Très très en colère On me fait tourner ça fait bientôt presque deux mois

Je n'ai jamais eu de problème avec lcl, je suis cliente depuis tjrs , les chèques sont généralement encaissé rapidement Parfois j'appelle et je suis obligé d'attendre 15 min pour qu'on me répond Mais bon je comprends que l'accueil peut être parfois débordé

Conseiller qui m'envoi balader à chaque rendez-vous. Très compétent !! [Edit] Je suis parti le voir hier et il me dit qu'il ne sait rien etc... Je pense qu'il n'a pas bien saisie son métier de conseiller.

A fuir cette agence, aucun respect pour les clients ils ont oublié qu'ils sont ouverts grâce aux clients ils croient qu'on travaille pour eux tu les appelle ils répondent pas. Je n'avais jamais eu de problème chez lcl mais le jour où j'ai changé d'agence j'ai toujours des problèmes. Par conséquent j'ai changé complètement de banque je ne veux pas laisser mon argent chez des gens qui ne respectent pas les clients. Si je pouvais mettre un 0 j'aurai mis malheureusement on ne peut pas. Car cette agence et les employés méritent un 0 Les conseillers ne servent à rien vu qu'on te répond jamais au télé pire il te raccroche direct manque d'éducation et de politesse. Il faut que lcl éduque ces employés leurs faire des formations sur le comportement avec les clients Ils ont oublié que normalement le client est rois mais pour eux non Bref je pense que j'ai dit que la moitié de ce que je pense

Suite à la fermeture de compte, n'ont jamais remboursé par chèque de banque le peu d'argent qu'il restait (- de 10€). Malgré mes nombreuses relances, je n'ai eu comme réponse nous faisons le nécessaires par la suite plus personne ne m'a jamais contacté malgré mes autres relances, jusqu'à la fermeture définitive de mon compte, plus aucun moyen de communication !!! Je regrette mon ancien conseillé qui était plus ou moins joignable. Mais le dernier a été une catastrophe même pour une demande simple !!! Je n'attend aucune excuses de vos services, ni un mot sympathique. Juste que ce type de dysfonctionnent soient enfin régler un jour pour d'autres clients !!!

Bonjour, j’avais besoin de liquide en urgence, en sachant que ma carte bancaire est périmé depuis le mois de mars et que je n’ai toujours pas reçu une nouvelle carte bancaire à ce jour, je me suis déplacé dans cette agence pour pouvoir avoir du liquide avec la carte retrait express mais la conseillère m’a refuser ce service en me disant que je devrai aller voir l’agence ou j’ai ouvert mon compte. J’aurai bien aimé aller à l’agence où j’ai ouvert mon compte mais il est actuellement fermé c’est pour cela que je me suis déplacé à l’agence situé à Fort d’Aubervilliers. Je ne suis pas du tout satisfait du service de la conseillère, la semaine dernière j’ai déjà été à cette même agence pour le même besoin et on m’a très bien remis une carte express. Donc tout d’abord le renouvellement de ma carte n’a pas été effectué malgré 2 mois écoulé, ainsi je n’ai pas eu l’occasion de pouvoir retirer du liquide alors que j’en avais vraiment besoin en urgence.

C’est de catastrophe cette agence la. Safe 4 mois que j’ai fais la demande d’ouverture de compte mais à chaque fois on a un problème informatique. C’est de n’importe quoi. J’ai bien voulu avoir un compte chez lcl mais sincèrement j’ai changé d’avis.

A fuir et dommage que je ne peux pas mettre 0⭐️ D’abord ,les conseillers se sont très mal éduqués et ils manquent beaucoup de la sympathie et de la politesse et de l’étiquette. vu qu’elle est trop fréquenté par les étrangers alors c’est un autre système . alors là par téléphone pour ce renseigner c’était juste grave en vous raccroche au nez ; j’ai fait une réclamation et elle a amené à rien en effet , ils vous croient pas et la conseillère est échappé belle malheureusement. Maintenant je suis à l’agence de Hoche vraiment rien à voir ma conseillère est plus classe et je recommande LcL hoche que cette Agence «sauvez vous »

Je prends un rendez-vous sur l'application LCL, mon rendez-vous est confirmé. Je me présente au rendez-vous le jour J et là à ma grande surprise on me dit que je n'ai pas rendez-vous, je leurs fais voir mon rendez-vous via l'application, la c...... de l'accueil me dit qu'il y a sûrement eu un problème informatique et que je n'ai pas rendez et que personne ne peut me recevoir. Énervé du fonctionnement à la con