LCL Banque et assurance Banque

Une banque fiable et performante avec le conseiller compréhensible et très réactif.

Très bonne banque. Service fluide. Application facile d’utilisation. Personnel réactif et accueillant.

Je suis chez eux depuis 2009 et je suis toujours aussi satisfait.

Le meilleur service de tous les temps. J'utilise LCL depuis 2020.

j'y suis depuis des années... je gère tout par l'appli et le site. Là j'ai besoin d'un échange humain une vraie galère. Ce jour, j'en suis à 3 appels sur ligne direct qui se mettent en attente... 10min et raccroche. Pour les échanges mails, comptez 3 jours ouvrés avant d'avoir une réponse.... je n'ai jamais vu ça... Si vous avez besoin de rien, foncez!

pas de lien banque avec Google

Efficace, à l'écoute, très réactif, la banque sérieuse.

Client depuis 15 ans dans cette agence, c'est ce qui se fait de pire en terme de services et de respect du client. Leur incompétence n'a d'égal que leur malhonnêteté : - Vous changez de conseiller tous les 3 mois sans être prévenu. Personne ne vous connait et le service est inadapté au profil des clients. - Les conseillers ne répondent pas aux messages électroniques et sont parfois tout simplement irrespectueux. - Alors que la facturation d'agios est prompt et automatique, vous ne pouvez pas en demander le remboursement à votre conseiller : il faut passer par la hiérarchie, hiérarchie qui bien entendu ne répond pas. Cette nouvelle pratique (été 2024) a fait l'objet d'un signalement auprès des autorités bancaires compétentes. Essayez de contacter la directrice de l'agence, vous verrez c'est tout simplement impossible et les collaborateurs font tout pour éviter de vous mettre en relation avec alors qu'ils ne font pas leur travail. - Pour un découvert de 1,70 EUR pendant 2 jours, j'ai été facturé 18 EUR (donc plus de 10 fois le montant du découvert en question). Le remboursement est quasiment systématiquement refusé. Lorsque vous demandez une raison, on vous envoie paitre (pour ne pas dire autre chose). - Vous ne pouvez pas faire les virements que vous voulez en raison des plafonds (on se demande pourquoi...). Si vous appelez pour demander qu'ils s'en chargent urgemment à votre place, le virement ne sera pas fait, il faut rappeler 3/4 fois et élever la voix. - J'ai même eu la chance de voir ce qui se fait de mieux : alors que j'avais un rdv en agence un samedi matin, aucun collaborateur ne pouvait accéder à l'agence car la hiérarchie était partie en week-end avec les clefs permettant de l'ouvrir. Bref, après 15 ans chez LCL, j'arrive encore à être surpris et c'est peut être ce qui m'impressionne le plus ! Dans ces conditions, pas d'autre choix que de changer sa domiciliation bancaire :-/

Bonjour j ai appris que mon conseiller monsieur Legendre Sylvain. Quitte l'agence. Une très bonne personne .très professionnelle. Il m'a toujours très bien conseiller je lui suis très reconnaissante Je lui souhaite bonne chance pour son avenir professionnel.

TOP MERCI POUR LES REMBOURSEMENTS.

Très bon accueil par une personne compétente et de bons conseils

Merci pour votre compétence

Très bonne équipe dynamique et agréable. La nouvelle directrice est très impliquée dans la satisfaction client , elle est très compétente. Je recommande vivement cette agence.

Agence à fuir. 1 an que nous tentons de fermer nos comptes. 1 an que nous devons re expliquer aux 4 voir 5 conseillers different notre volonté de fermeture. Après 5 courrier recommandé. et une 10aine d'appels nous sommes toujours en attente du soit disant tout est OK nous faisons le necessaire..... aujourd'hui encore je reçois des courrier pour me dire que le compte est toujours ouvert avec des frais de tenu de compte. la suite ? une procédure judiciaire ? sans doute.

toujours tres bien recu par solene kulas!

👍👍👍

50 euros de commission pour retirer 800 euros avec une carte étrangère. C'est litéralement du vol.

Une banque autrefois de bon niveau mais qui s'est significativement détériorée avec le changement de certains conseillers depuis début 2023. Depuis, le service client est déplorable, et il est devenu monnaie courante de devoir relancer sans cesse pour obtenir de simples renseignements. La relation client n'est visiblement plus la priorité ici...

Le service client de cette banque laisse vraiment à désirer. Le personnel à l'accueil est désorganisé, peu serviable et semble souvent dépassé par les demandes des clients. Cela crée une expérience frustrante et peu professionnelle pour ceux qui ont besoin d'aide ou de conseils bancaires.

Très bonne expérience : excellent service client avec des personnes très souriantes et à l'écoute !

Très bon service client et directrice très à l’écoute également, je recommande fortement !

Super accueil et très bon service client !

La Nouvelle équipe est vraiment aimable et s’attache à fournir un service de qualité. Après une expérience compliquée avec les anciens salariés de l’agence …cette fois ci l’impression est nettement meilleure ! Travail sérieux et suivi au rendez-vous !

Très belle agence ! équipe professionnelle , accueillant et très agréable !

Très bonne agence très accueillante surtout la personne à l’accueil et la conseillère privé Je recommande tres fortement

Agence juste au top ! Un accueil de qualité et attentive . Toujours là pour trouver une solution à tout les clients . Les conseiller toujours sympathique et à l’écoute également ! Je recommande l’agence . Petit clin d’œil à madame Nouar qui sais trouver les solutions adaptées à ses clients

Toujours bien accueilli dans cette agence. Équipe très professionnelle et disponible.

Les service bancaire de LCL est de haute qualité et se caractérise essentiellement pour un service client exceptionnel, toujours à l’écoute des besoins de ses clients et en agissant d’une façon optimale pour nous accompagner tout au long de nos projets. Je suis extrêmement satisfait des produits, communication, service client et réponses apportées à mes demandes. Je vous le conseille vivement.

J'avais un rdv avec ma conseillère Mariem JAOUEDI. Je suis restée très satisfaite de son service, car elle était très accueillante et m'a expliqué tout en détails. Et elle était très souriante et gentille. Je suis très reconnaissante du service.🙂

Personnels inutiles, réponses tardives, redonnez nous l'ancienne équipe....

Excellent acceuil de Mme Perret très professionnelle et aimable

Je suis content de mon entretien avec mon interlocuteur qui a beaucoup des qualités professionnelles

Service impeccable et personnel au top et ce depuis l’arrivée de la nouvelle directrice.

Agence au top. Conseiller à l'écoute.

Service au top et ça depuis l’arrivée de la nouvelle directrice !

Je tiens à souligner le professionnalisme de cette agence, cela se ressent dès l’accueil avec un réel accompagnement et une conseillère à l’écoute

Super accueil rien à dire je vous conseille

Agence à l’écoute de ses clients, conseillères très agréables je recommande fortement

Très bonne agence! Équipe au service des clients

Cette banque ne m'a jamais laissé tomber et toujours a l'écoute des problèmes !! Une agence fiable professionnelle et humaine!! Bravo

Très bien

Obligée de mettre une étoile alors que cette agence mérite plutôt un score négatif… Une incapacité totale : aucune réponse aux mails (questions ou clôture de compte peu importe, rien ne semble assez important pour qu’on daigne nous répondre), conseillère « en vacances ou en arrêt maladie » censé justifier ce manque de suivi, transfert des comptes de l’agence de la rue Dailly au Bd de la République sans même qu’un mail (même automatique) ne prenne la peine de nous prévenir, des rendez-vous téléphoniques programmés afin d’avoir des explications jamais honorés. J’ai bien évidemment contacté le service client LCL afin qu’ils effectuent des dés opérations urgentes et leur ai fait part de la situation : même eux semblent complètement désemparés. La liste est si longue… je compte saisir le médiateur bancaire afin que cette situation ne se reproduise pas éternellement auprès d’autres clients.

je suis désolé mais au LCL depuis 10 ans dans cette agence personne ne rappel , beaucoup d'erreur sur les documents très difficile pour avoir des retours sur des questions posées et un turn over très important des conseillés, mais bon accueil

Je suis chez LCL Saint-Cloud depuis maintenant une dizaine d’année. C’est toujours un réel plaisir, car au moindre problème, ils se plient en deux pour vous trouver la meilleure solution dans les meilleurs délais. Les conseillers sont toujours très aimable c’est un réel plaisir. ☺️