LCL Banque et assurance Banque

Je voulais bien donner 5 étoiles comme j’avais deux excellents conseillers, mais la service de madame qui travaille à la réception est toujours horrible, elle n’est pas du tout accueillante ou serviable, non seulement sur place mais aussi par téléphone, il faut qu’elle change son métier si elle n’aime pas son job. Secondement, je trouve c’est plus en plus difficile de joindre mon conseiller. Et puis, j’ai appelé mon conseiller tout à l’heure, mais c’est l’autre monsieur qui a répondu, son attitude était inadmissible, il parlait avec un ton sarcastique, pas du tout serviable, pourquoi les gens comme ça travaillent dans ce domaine?

Cliente de cette banque depuis bientôt 13 ans, la qualité de service semble s'être dégradée depuis plusieurs mois ayant été victime de plusieurs incidents : virement débité en doublon, rallongement du traitement du crédit d'un chèque, des erreurs informatiques qui empêchent de consulter toutes les opérations du compte, paiement à distance qui reste bloqué malgré l'autorisation donnée de prélèvement, difficulté à joindre l'agence par téléphone, nombreuses relances effectuées pour que les incidents soient résolus, etc. Les conseillers sont à la limite d'être aimable, je ne me suis pas du tout sentie respectée en tant que cliente. De plus, j'avais demandé un rendez-vous avec le directeur mais je n'ai jamais été recontactée. Est-ce à moi de faire de nouveau la démarche? C'est inadmissible.

Merci bcp pour cet accueil chaleureux et toujours agréable à votre chargée d’accueil

Merci pour le professionnalisme et la disponibilité de l’équipe de conseillers on se sent accompagné, écouté, surtout par le directeur de l’agence valeur devenue rare

Je suis beaucoup satisfaite de ma conseillere Goncalves Jhully

Très satisfaite de ma banque. Personnel très accueillant et disponible. Mes conseillers sont très réactifs et comprenais.

Merci pour l'accueil agence toujours a l'ecoute

Bonne banque, conseiller à l'écoute et facile d'accès selon l'endroit où vous habitez

Bonjour La conseillère lcl laeticia à pu apporter des réponse simple et clair à mes question

Cela fait 30 ans que j'ai ouvert mon compte chez lcl j'ai toujours eut des conseillers à l'écoute de bons conseils grâce a certains j'ai fait attention a mes dépenses jusqu'à présent ils m'ont fait confiance et moi aussi. Merci

Ayant eu un problème de paiement avec ma carte je me suis rendue immédiatement à l’agence du Kremlin bicêtre où j’ai été accueillie par Laetitia qui a été très professionnelle et rassurante. Rapidement, elle pris en compte ma problématique, et a fait le nécessaire pour solutionner immédiatement les différents problèmes. Je suis très satisfaite de mon passage.

Un grand merci à Mme Gonçalves Jhully qui m’a accompagné et m’a guidé au mieux dans mes choix! Reconnaissante pour son aide et ces avis. Sans aucun doute un très bon choix de banque

Merci pour l’accueil Letycia toujours aussi professionnel et agréable

Satisfaite des services et l'écoute des conseillers de l'agence du kremlin, toujours de une démarche de bienveillance envers la clientèle, je suis cliente depuis 24ans et j'ai toujours été satisfaite des services et relation au lcl du kremlin-bicetre

Merci à toute l'équipe je ne suis jamais déçues. Un très bon accompagnement. Merci à l'accueil également

Toujours bien accueillie merci à toute l'équipe et à Letycia

Excellent rdv Mr Billel Labachi esr tres professionnel à l écoute .Nous avons toujours un excellent contact humain avec lui aussi

Super agence avec de merveilleuxconseillerje recommande vivementcette agence client fidèle depuis 40ans service au top

Mme merkouche est exceptionnelle comme conseillère et réactive à toutes nos demandes un grand merci à elle pour son sérieux et son professionnalisme

Le 7 janvier 2025 à 16h53, j’ai contacté l’agence LCL de Kremlin-Bicêtre pour demander un rendez-vous afin d’ouvrir un compte bancaire pour ma femme, en raison de difficultés rencontrées sur votre site web. Malheureusement, ma demande a été refusée. Bien que j’aie précisé vouloir clarifier et examiner les documents nécessaires avec un conseiller en agence, il m’a été répondu que cela n’était pas possible. À ma grande surprise, le conseiller a également déclaré : « Nous avons le droit de choisir nos clients. » Je suis très déçu de cette réponse, qui m’a paru peu professionnelle et injustifiée. Je souhaitais simplement une assistance pour réaliser cette démarche dans de bonnes conditions. J’espère que cet incident sera examiné afin d’assurer un meilleur accueil des futurs clients.

Merci pour l'accueil letycia ❤️ trop contente de mon agence

Rendez vous avec mon conseiller M.Houala ce jour, plus que satisfaite du rdv . Conseiller à l’écoute et prends en compte les besoins et avis du client !

Mme MERKOUCHE est une très bonne conseillère agréable et professionnelle.

Très bonne banque. Conseiller de qualité et demande traitée très rapidement. J'y suis depuis plus de 20 ans je ne changerais pas je recommande

À fuir, j'ai voulu faire un simple changement de domiciliation bancaire dans cette banque, au bout d'une semaine ma demande n'était tjs pas traité, ma demande signée n'avait toujours pas été envoyé à mon ancienne banque... Si vous avez du temps et de l'argent à perdre je vous recommande cette banque.

La conseillère Mme Merkouche est très pédagogue et d'une véritable gentillesse pour aider les clients comme moi quand nous avons quelques lacunes sur certaines choses un grand merci à elle

Je souhaite vous faire part de mon expérience lors de ma visite en agence aujourd’hui, qui m’a profondément déçue. En arrivant, je me suis adressée à la personne à l’accueil, une dame avec des lunettes et des cheveux bouclés. Malheureusement, son attitude était loin d’être professionnelle. Elle s’est montrée particulièrement agressive, coupant systématiquement la parole, snobant mes questions et me regardant de manière désagréable tout au long de l’échange, ce qui m’a mise très mal à l’aise. Lors de mon échange avec mon conseiller, elle s’est permise d’intervenir de manière inappropriée en posant des questions totalement hors contexte. À un moment, elle m’a demandé mon âge alors qu’elle avait ma pièce d’identité sous les yeux, ce qui était complètement inutile et déplacé… Pour couronner le tout, après un tel comportement, elle a eu un sourire forcé en me demandant de laisser un avis positif sur son attitude. Honnêtement, j’ai trouvé cela insultant et totalement inapproprié au vu de la manière dont j’ai été traitée. Une telle expérience me fait sérieusement douter de continuer à rester cliente chez vous. Le recrutement et la formation de vos collaborateurs, surtout pour un poste en relation directe avec la clientèle, devraient refléter un minimum de bienveillance, de professionnalisme et de respect.

Bonjour , Je suis cliente de LCL depuis près de 10 ans. J'ai été très bien accompagnée par M. MAFWATA, qui a été un conseiller remarquable, très attentif et réactif. Suite à son changement d'agence, j'ai été assigné à un conseiller. Je redoutais ce changement, et je suis encore plus satisfaite par M. GUYNOIS. Conseiller réactif, à l'écoute, bienveillant et très avenant. Un grand merci à l'agence LCL

A l'origine c'est mon frère qui a ouvert un compte dans cette agence du LCL il y a environ 10 ans, parce qu'ils lui ont prêté l'argent pour payer son école d'informatique. Mon frère et moi nous avons décidé par la suite, d'acheter un appartement ensemble et ainsi nous avons ouvert un compte commun pour pouvoir emprunter ensemble. Notre conseillère à l'origine a été Mélanie, elle a été rapide, à l'écoute et nous a proposé de bonnes solutions à nos problématiques. Depuis, nous avons changé de conseiller car ils tournent tous les 3 ans, mais tout se passe toujours bien. Nous recommandons l'agence du Kremlin-Bicêtre et ses conseillers.

J’ai eu une expérience exceptionnelle avec ma banque, et je tiens à mettre en avant le professionnalisme de mon conseiller, M. Houala. Toujours disponible et à l’écoute, il a su répondre à toutes mes questions avec clarté et patience. Grâce à ses conseils avisés, j’ai pu optimiser mes finances et prendre des décisions éclairées. Je recommande vivement cette banque et, en particulier, M. Houala pour son service remarquable. Un grand merci!

Un grand merci à Mélissa qui m’a accompagné avec un suivis irréprochable sur le suivi de mon prêt immo . Le directeur est top , mon projet a été finalisé sans stress grâce à eux. Une agence que je recommande fortement pour la qualité et services qui va au delà d’un simple métier de commercial.

Je tiens à exprimer toute ma gratitude à ma conseillère, Madame Goncalves Araujo, qui m’a accompagné avec professionnalisme et a su répondre parfaitement à toutes mes questions concernant la gestion de mon épargne. Sa gentillesse, ainsi que son calme m’ont permis de me mettre en confiance et à me proposer des solutions parfaitement adaptées à mes besoins. Je vous recommande. Vous pouvez y aller les yeux fermés !

Le conseiller avec qui je suis est professionnel et adorable. Merci beaucoup pour l'accueil, l'accompagnement et les co s'ils apportés.

ZERO ÉTOILE à cette agence Incompétence des personnes du guichet et impolitesse Ancienne employée du LCL et travaillant depuis à la direction d un autre établissement bancaire Je suis déçue et attristée de voir une équipe si mal cadrée Aucune direction presente d'après la personne qui m'a répondu par téléphone afin de protéger sa collègue Ils ont indiqué être dans leur droit total de clôturer un contrat carte bleue sans aucune explication ni raison et sans en prévenir le titulaire De plus cela fait un mois que nous avons demandé la clôture du livret A non effectuée jusqu'à ce jour et aucune explication donnée à la personne concernée

Merci à M Cyril GUINOIS pour son écoute et sa réactivité à mes demandes. Cela change des précédents conseillers que j'ai pu avoir au sein de l'agence.

Je suis très satisfait de la qualité des services chez LCL. L’équipe est toujours réactive et à l’écoute de mes besoins. La disponibilité est un réel atout : à chaque fois que je les contacte, je reçois une réponse rapidement. Une banque qui sait être proche de ses clients et qui offre un service impeccable.”

Un grand merci à l'agence et surtout à son directeur M. Mellouli, qui a nous accompagnés et soutenus sur la durée pour notre projet immobilier assez complexe. Très efficace, il est toujours resté calme et a trouvé les bonnes solutions pour aller dans le sens du client. Je ne peux pas recommander mieux 👍 Après déjà plus de 20 ans au LCL, nous voilà repartis pour autant

Bonjour L appareil pour faire la monnaie est régulièrement en panne J ai voulu faire de la monnaie samedi 7 septembre hs Ce jour mardi 10 septembre toujours en panne Pour les commerçants avoir de la monnaie cela est important Merci de faire de le nécessaire pour qu'elle marche bien ou sinon il faut la changer Nicolas okabe

Merci à toute l'équipe de lagence du Kremlin Bicetre et pour leur efficacité. On recherchait une agence a proximité, qui pourrait devenir notre banque principale et on a été agréablement surpris par le service. Habitué aux banques en ligne, ca fait du bien de retrouver des interlocuteurs qui connaissent votre situation et vos projets pour un suivi sur le long tzrme! A bientôt,

Ma fille a déposé deux chèques importants le 9 juillet à l’accueil car plus de formulaire de dépôt ..depuis les chèques n ´ont pas été crédités car l’agence ne les retrouvent pas soit disant ( c’est grave ) ou auraient été transmis dans un autre service . Pire le directeur d agence n a pas honoré le rendez vous téléphonique fixé ce 23 juillet et n a pas prévenu d un problème éventuel ni rappelé ma fille ..c est honteux , inacceptable et contraire à l image de la qualité de service que défend le Lcl ..sans compter le temps perdu .Une réclamation a été formulée au service réclamation ainsi qu à la direction générale ..dommage d en arriver là

Au début il n' y à personne a l'accueil pour vous recevoir,quand le monsieur arrive enfin au guichet il montre clairement son agacement d être interrompu..... réponses courtes sans vérification préalable du motif de non fonctionnement de la carte ....il le fera apres insistance et que je décide de ne pas bouger de là

Je ne tiendrai pas rigueur a la panne réseau qui a empêché la finalisation de l'ouverture du compte de ma fille. Merci a Jordan BANKA pour son accueil, ses explications et son efficacité. Agence très propre chaleureuse et accueillante. Je suis ravie d'y transférer mon compte

A FUIR IMMÉDIATEMENT!!! incompétents!!! je n’ai jamais vu ça, j’ai demandé la clôture de mon compte et le transfert de l’argent, soit il me disait qu’il n’y avait pas de compte soit ils me demandaient mes documents pour la clôture du compte. Après l’envoi de mes documents rien, pas de clôture ni de transfert et le pire c’est qu’ils m’ont demandés mes documents personnels par mail!!! Ce qui n’est pas normal car ce n’est pas une plateforme sécurisée. Ils m’ont finalement dit qu’il fallait que je vienne directement à l’agence. Ils ne savent même pas informer correctement pour la procédure. Ils ont cessés de répondre à mes mails. J’ai du renvoyer plusieurs mails et aller dans un autre LCL pour pouvoir enfin avoir accès a mes identifiants et réactiver mon compte. Le conseiller Joyce Houala est un incompétent il dit me rappeler ce qu’il ne fait pas et par la suite j’apprends qu’il est parti en vacances en me laissant comme ça !!! On m’a encore demandé de renvoyer mes informations personnelles, ils me font tourner en rond. Ce sont des incapables. Ils m’ont dit que je devais venir à l’agence et finalement il ont fait le transfert et la clôture sans que je me déplace. Cette agence ne devrait même pas être ouverte avec autant de manque de professionnalisme!! c’est une honte

Excellente agence , toujours de bon conseils . Mention spéciale pour ma conseillère Madame Granulant . Toujours à l'écoute, professionnelle et pleine de conseils. Merci. Cela fait des années que je suis chez LCL du KB et je ne veux pas changer

Je tiens à exprimer ma satisfaction envers la banque LCL, en particulier envers mon conseiller Jordan. Son professionnalisme, sa disponibilité et ses conseils avisés ont contribué positivement à mon expérience bancaire. Je recommande vivement leurs services. ✨

bonjour, vraiment merci 🙏 à tout le personnel de la Banque LCL au Kremlin-Bicêtre, et plus particulièrement à M. JOYCE HOUALA qui a toujours été très gentil et serviable, merci encore beaucoup pour vos services. et oui pour des suggestions spéciales pour les étudiants internationaux à paris pour ouvrir un compte dans cette banque, bien sûr, vous aimez beaucoup, je veux partager beaucoup plus mais bref, c'est une banque vraiment sympa 👍 merci

J'ai ouvert mon compte dans cette banque, dès le premier instant j'ai trouvé un super accueil de la part de tout le personnel, je tiens notamment à remercier ma consultante Mélissa Granulant pour sa gentillesse et son professionnalisme à mon égard. Je le recommande à tout le monde..

Je tiens à exprimer ma profonde gratitude envers la banque LCL pour son exceptionnel service financier. Au cours des années, LCL a fait preuve d'un engagement constant envers ses clients, fournissant des solutions bancaires fiables et une assistance de première classe. LCL se distingue par sa transparence, sa facilité d'utilisation des services en ligne et son personnel dévoué, toujours prêt à répondre à mes besoins financiers. Leur expertise dans la gestion des comptes, les prêts et les investissements m'a grandement aidé à atteindre mes objectifs financiers. Je recommande chaleureusement la banque LCL à tous ceux qui recherchent une institution bancaire de confiance. Leur engagement envers la satisfaction du client est exemplaire, et je suis convaincu que quiconque choisit LCL pour ses besoins bancaires bénéficiera d'une expérience exceptionnelle. Encore une fois, merci à LCL, au directeur Mr Mellouli pour sa précieuse assistance et son excellent service. Cordialement,

Bonjour, Je ne vous conseille pas LCL, vraiment déçue de leurs services. Et encore moins cette agence précisément. Beaucoup de mes collègues et amis s'en plaignent. J'ai demandé une fermeture de compte et cela fait plusieurs semaines que j'attends une réponse de leur part. Je n'ai qu'une hate, clôturer définitivement ce compte. Je passe en silence le comportement déplacé de certains de leurs conseillers, que j'ai du supporter au fil des années. En bref, je regrette de leur avoir fait confiance.

La banque dit que ses portes sont ouvertes à 9h, il est 9h10 et elle est fermée. C’est irrespectueux.