LDLC Angoulême Magasin d'informatique

Rien à dire, accueil et conseil nickel et ca fait des années que je les pratiques.... Pour mon nouveau pc, choix ensemble des pièces, montage nickel...

De très bons conseillers Grâce à eux, j’ai pu acheter un excellent PC à un prix très raisonnable avec de super conseils.

Négatif, bof. Loll

Un service client incroyable , je chercher une nouvelle carte graphique et on ma expliquer que je souhaiter en acheter une trop cher pour l'utilisation que j'allais en faire , au final on m'en a proposer une autre 300 euros moins cher et qui me va parfaitement bien , je recommande !

Tous ceux à qui j'ai demandé mon conseillé LDLC Angoulême et son équipe. Je n'ai pas été déçue. Ils sont à la hauteur de leur réputation quelque soit nos demandes et notre consommation. J'ai été très satisfaite et je sais que j'y retournerai à la moindre occasion 👍

Merci pour le service rendu

A fuir. J'ai effectué un remplacement de ma dalle d'écran qui était alors cassé. Je leur ai demandé de remplacer la dalle cassée par une dalle absolument identique et non une copie compatible. Aujourdhui, 300 euros dépensés dans une dalle qui est compatible, qui n'a pas les mêmes fonctionnalités et qui plus est, a des tâches blanches à cause d'une mauvaise pose. Je les ai contacté, bien évidemment en vain.

Ne répond jamais, j’ai appelé 4 fois (2mn de sonnerie) depuis hier pour une réparation donc si vous n’avez besoin de rien, appelez ce magasin…

Disponibilité, compétences, amabilité, je recommande LDLC Angoulême

Très bien accueilli par la vendeuse d'une grande amabilité qui a résolu mon problème avec efficacité. Très content de ce magasin, je le recommande fortement. Merci.

très bon accueil

Parfait on n' à trouver pour notre caméscope qui date de plus 10 ans le chargeur prix correct et autres matériels.le personnel sympa 👍

il y a une trop belle vendeuse je vous déconseille d’y aller vous voudrez tout acheter, sinn y a tout ce qu’il faut c op

Relation client impeccable, très satisfait de mes achats et de ma visite!

Je suis venue il y a une dizaine de jours, et j'ai été très déçue par la jeune vendeuse qui était derrière le comptoir. Quand je lui ai dit que je souhaitais acheter une tour d'ordinateur, sans se déplacer, elle m'a indiqué la seule qui était en boutique. Quand j'ai posé la question des prises USB, lecteur micro cartes, ... elle m'a dit de regarder derrière la tour. Quand je lui ai demandé si les caractéristiques de la tour pouvaient être modifiées pour être plus performantes, elle m'a répondu que oui, mais que celles-ci m'iraient très bien, que les techniciens l'avaient faite ainsi. Et tout ça, en restant toujours derrière son comptoir !

Très bon contact, le personnel est très compétent et surtout très patient avec les nuls en informatique ...

très bon accueil, un personnel compétent. Que du bonheur ...

La boutique est plutôt agréable et le personnel très sympa. En revanche je suis moins satisfait du service diagnostique/réparation. Je leur ai confié un ordinateur portable qui ne démarrait plus pour trouver d'où venait le problème, il s'agissait apparemment du connecteur d'alimentation. La réparation ne pouvant être faite à la boutique j'ai trouvé quelqu'un pour s'en charger. En 30 secondes le réparateur a pu tester devant moi que le connecteur d'alimentation n'avait pas de problème et 10 minutes plus tard la vraie source du disfonctionnement était identifiée (le bios) Payer 40 euros pour un diagnostique qui a été invalidée en 30 secondes par un non professionnel du domaine ça fait mal au porte-monnaie.

Très bien accueilli autant par téléphone qu'au magasin, du personnel compétent, que demander de plus ? Continuez comme ça ne changez rien ! 👍

Très satisfait de l'accueil, de la disponibilité et de la rapidité de réparation de mon portable. Les devis sont gratuits et les prix très raisonnables.

Comme d'habitude, très bon accueil.

Très bien accueilli et très professionnel je recommande fortement

Bonne équipe, sympa et compétente.

Très satisfait, excellent accueil et bons conseils

Très bonne écoute du besoin en boutique et proposition d'une configuration très bien adaptée et efficace.

excellent accueil très pro. Bonne réactivité à mon problème. Merci encore !

Toujours aussi bien: professionnalisme , courtoisie. Tiennent compte des desiderata des clients, produits proposés dans une large fourchette de prix. J'aime bien la philosophie de l'enseigne.

Très bonne équipe, toujours bien accueilli et toujours reparti avec au moins une solution. Ne pas hésiter à aller les consulter.

Très bonne expérience Vendeur passionné et à l'écoute, je suis repartie avec exactement l'écran et les accessoires qu'il me fallait pour mon nouveau PC. Boutique très joliment organisée et une bonne variété de produits. Je recommande

Très bon accueil et la réparation effectuée très rapidement. Merci

Site Web sympa et l'accueil physique très bien avec de bons conseils, cette garantie 3 ans est bien mais à suivre dans 3 ans 🤔😉

Excellent conseil client. A l'écoute et s'adapte rapidement. Super équipe

bonjour je suis vraiment tré satisfait de la prestation et des conseille qu'ils peuvent donne pour les pièces d'ordinateur et les réparation tré sympathique a l'accueilles merci a l'équipe

Efficace dans la réponse et professionnel mais temps d'attente trop long. Un autre employé était présent mais ne s'est pas occupé de la clientèle malgré le monde dans le magasin. Par contre le travail est fait rien à dire. Je recommande

Personnel compétent pour ma part. j'adore y faire un tour de temps en temps, le personnel est a l'écoute des client. J'ai commandé tout mon matériel a LDLC et aucun problème. Je ne compte pas changer pour l'instant 😉.

Nous sommes venu chez LDCL pour un problème de pc qui ne démarre pas ! Problème trouvé cela venais du watercooling ! L’équipe a était au top pour traiter notre cas rapidement ! Accueil et équipe très arrangeante et sympathique ! Petite question on a un des ventilos non branché… ( photo) est ce qu’on peux le brancher ou on le laisse ? On recommande les yeux fermée LDLC Angouleme ! Encore merci !

ÉQUIPE ASSISTANCE/CONSEIL (9/10) Côté équipes techniques, rien à dire. Le peu que j'ai dialogué avec elles, car j'avais la connaissance de mon problème, mais j'ai pu me faire une première opinion en devisant sur différents sujets : ils sont affables, à l'écoute... bref ! ils font le job. POUR LES RESPONSABLES (6/10) Entretenir un client peut demander beaucoup de temps, surtout pour des achats de gros matériels. Cela dit, quand on n'a qu'une chose à acheter et/ou à se faire facturer, je pense qu'il faut, d'un côté : - une assistance/conseil (signaler dans le magasin et sur votre site que si un client a un souhait de conseils pour acheter une grosse configuration, il serait bon de prendre rendez-vous au risque d'attendre). - et un vendeur pour les petits achats sans trop de conseils. - enfin, un coin où le client peut s'asseoir en attendant, car ça peut être long parfois. CÔTÉ PROCESSUS REMBOURSEMENT (4/10) Lorsqu'il y a un problème d'ordre financier/comptable, comme un remboursement par ex, on ne met pas dans la difficulté les vendeurs/assistants qui sont obligés de vous demander d'envoyer un mot au responsable du magasin, qui lui s'il accorde le principe ne peut pas rembourser et doit s'adresser à ... etc. etc. Il va de soi qu'un processus de contrôle peut être nécessaire à partir d'un certain montant, sinon à permettre au vendeur de pouvoir rembourser directement le client. Personnellement, il y a eu 2 objets facturés au lieu d'un. Cela peut arriver, rien à redire sur le sujet, mais attendre 15 jours pour être remboursé en n'étant pas informé au cours du processus (il a fallu que je téléphone puis quelques jours plus tard que j'écrive), vraiment, ça ne donne pas une très bonne image du magasin, voire de la chaîne, d'autant que je découvre le remboursement sans un mot de la structure concernée. Ca n'est pas très qualité client messieurs !! Je vous laisse le soin d'y réfléchir. Note moyenne : 6.6/10 - peut beaucoup mieux faire, car il n'est pas normal qu'un bon service assistance technique soit oblitéré par des processus lourds qui donnent une mauvaise image, car selon mon adage avec lequel j'ouvrais l'animation de séminaire sur le thème le service au client, je faisais réfléchir les participants à partir de cette phrase : Satisfaire un client, c'est bien, le contenter c'est mieux, car on peut être satisfait sans être content. (solution : la satisfaction porte sur l'acquisition du produit. Le contentement, sur l'accueil, l'environnement, l'attente etc.). Un directeur service client (à la retraite)

Équipe sympa et prête à aider en toute situation, que ce soit pour trouver un article en boutique ou pour un problème de livraison. La boutique n'est pas bien grande mais le choix y est varié. Bonnes expériences !

Vraiment une équipe en or qui sait être a l'écoute et à vos cotés quand vous êtes dans le besoin, très bien accueilli très bien conseiller. GG a eux car ils ont passé une journée entière pour régler mon problème vraiment ils y en auraient pleins qui devrait prendre exemple sur eux.

J'ai mis un disque dur dur externe pour récupération des données suit à une suppression de fichier par erreur. Ça commence mal, on me dit ds un premier temps qu'ils sont obligés de démonter le dd pour le mettre sur leur logiciel. Temps de réparation 1 semaine max, après 16 jours sans nouvelle, j'ai décidé d'aller récupérer mon dd et d'acheter un logiciel sur le net temps de récupération 2 heures. Je déconseille fortement ce magasin.

Ils se fichent vraiment du monde et niveau compétences 👎 g déposé un pc portable pour juste changer le disque dur et rajouter de la ram, il fonctionnait très bien qd je l’ai déposé et qd je suis venue le récupérer l’écran n’affichait plus rien noir total, ils l’ont gardé le week-end end et qd je suis suis revenue ils m’ont dit « ben je sais pas » et me l’ont rendu sans explications, sans excuses non plus et sans même les vis, parce que oui ils ils n’ont pas su remettre les vis pour le fermer🤔🤔🤔 et ce n’est pas la seule mésaventure avec eux mais bon là ct le pompon👏

Bonne accueil malgré les circonstances, se souviennent même de ma première visité pour une question. Petit bémol qui n'est pas bien expliqué sur le site, lorsque vous achetez sur internet les composants la boutique ne peut pas remplacer les composants non fonctionnel. Le magasin et le site sont disosier. Très professionnel et font leurs maximums pour les clients.

J'ai rarement effectué un achat aussi rapidement. Conseils, prise de commande par téléphone et livraison le lendemain! En résumé un échange sympathique et professionnel avec Mickaël. Un service efficace et appréciable.

Dommage qu'on ne puisse pas mettre 0 étoile... J'y suis allé car je devais changer 2 charnières. Le prix : 400€ et 6 jours de travail... La justification ? Des pièces spécifiques à mon PC difficiles à trouver... J'ai tout de suite senti l'arnaque. Je suis allé chez un concurrent, on m'a changé les charnières en 1 après midi et pour un prix largement inférieur.

Je peux pas mettre 0 étoile Une perte de temps, les vendeurs préfèrent ce concentré sur une mamie qui a un problème de souris que de vendre. 5 clients qui attendent derrière, attendus 30 minutes pour faire demi-tour car je n'ai pas que ça a faire. J'ai passé ma commande chez un concurrent, dommage pour LDLC qui ce dégrade de plus en plus

Bonjour je ne suis pas satisfait du directeur de l'agence Le technicien m'a renseigné pour un prix sur une carte graphique convenu pour avoir cette remise mais au final le directeur à voulu m anarquer et m a fat quelques remises sur la totalité du pc inférieur à la totalité de ma commande Pour être remboursé on me dit être remboursé sous 15 jours là encore c est une arnaque j ai attendu 20 jours ouvrés Attention faites le par écrit toute vos demandes

Très bon accueil avec le sourire très professionnel et le coût n'est pas élevé 2 fois que j'ai besoin d aide ils sont parfait gros problème résolu en peu de temps merci beaucoup

Super accueillant, j'ai eu un problème en voulant acheter la RX 6800, je ne savais pas que j'avais un plafond sur ma CB, ils me l'ont mise de côté en sachant que c'était la dernière qu'ils avaient. Ma mère a pu venir et me faire l'avance heureusement. J'ai finis de la monter, tout est parfait, j'ai eu aucun problème et les performances sont incroyables. Merci LDLC !

Confiance : accueil agréable, vendeur à l'écoute du vrai besoin du client. Ne cherche pas à vendre la dernière nouveauté mais plutôt à votre juste besoin. On apprécie ! Boutique modeste en taille, si pas le composant en stock, la livraison y est rapide. Le vendeur a su nous conseiller par rapport à la config déjà installée sur le pc et l'utilisation prévue. Très bonne adresse. Prix corrects.

Du personnel pas vraiment compétant, peut mieux faire, manque d'accueil chaleureuse pas de sourires pas de passion du métier dommage.