Le Foyer Rémois, Agence Marchandeau Agence de location immobilière

Si un jour il ce décide de répondre, sa serait un miracle !

Ils répondent jamais au téléphone

À l’écoute pour tout problème et trouver toute solution :) !

À fuir absolument ! Je vis une expérience catastrophique avec Le Foyer Rémois. Cela fait des mois que je signale des problèmes GRAVES dans mon logement : moisissures importantes, insécurité dans l’immeuble, nuisances sonores quotidiennes, ascenseur en panne, urine dans les escaliers, caméras de surveillance arrachées, porte d’entrée cassée, etc. Rien n’est fait. J’ai déposé plusieurs documents en main propre (attestation d’assurance, certificat médical, remarques pour l’état des lieux), et ils ont tous été perdus. J’ai même été facturée pour une deuxième assurance habitation sans mon accord, alors que j’étais déjà assurée ailleurs. J’ai payé deux assurances en même temps, sans qu’on m’en informe ! J’ai un certificat médical attestant que je ne peux plus vivre dans ce logement, mais Le Foyer Rémois me répond que les moisissures et l’état du logement ne justifient pas une mutation. C’est une honte. Ils parlent de passages de techniciens pour la VMC alors que je n’ai jamais été prévenue. Le seul rendez-vous fixé n’a même pas été honoré. Aucune communication, aucune organisation, beaucoup de mauvaise foi. Et malgré plusieurs relances, notre nom n’est toujours pas affiché sur l’interphone depuis plus d’un an ! Franchement, bailleur incompétent, méprisant, totalement déconnecté de la réalité de ses locataires. Je ne recommande à personne de louer un logement géré par Le Foyer Rémois. Si vous tenez à votre santé mentale, à votre sécurité, et à vivre dans un logement digne, fuyez.

Mauvaise expérience, service incompétent quand on leur explique le problème on a l’impression de parler à des murs. Ils louent des logements refait à l’arrache bande de bon a rien

Toujours fermé et clos

Je mets et encore je suis généreuse , je vous demande QUAND SERONT RÉALISÉS LES TRAVAUX POUR REMETTRE LA DOUCHE DE LA SALLE DE BAINS ?.

Je rencontre un sérieux problème sur un bien qu’ils me louent. Impossible à résoudre car injoignables! Le royaume de la paresse et de l’incompétence. Agence toujours en « fermeture exceptionnelle », ne répondent jamais au téléphone, et les mails engendrent parfois des réponses, jamais suivies d’effets… y’a-t-il un pilote dans l’avion ? Un seul mot: lamentable.

Depuis ce matin 8 h 30 je vous appel sa me met en attente pendant des 20 minute alors que le bâtiment a Wilson il y a plus d’eau depuis hier après midi.Sa sert a quoi de vous appelez pour que vous ne répondez pas

Je suis extrêmement déçue par la gestion de notre bâtiment. Depuis septembre, l'interphone est hors service, ce qui pose un vrai problème pour nos enfants qui rentrent de l'école ou pour tout personne extérieure qui nous rende visite. Nous sommes le 19 novembre, et malgré de nombreux signalements, aucune réparation n’a été effectuée. De plus, avec l’arrivée du froid, il n’y a toujours aucun chauffage dans mon appartement alors que j'ai des enfants en bas âge et un nouveau né qui arrive dans peu de temps, ce qui est inacceptable en cette période. J’ai tenté de joindre l'agence marchandeau a plusieurs reprises pour signaler ces urgences mar téléphone mais personne ne répond, étant à terme dans ma grossesse je suis dans l’incapacité de me déplacer. Il est impératif que des actions soient menées rapidement pour régler ces problèmes majeurs qui affectent notre quotidien. Tout comme nous avons l’obligation de respecter nos engagements en étant à jour dans le paiement de nos loyers, vous avez le devoir de respecter vos obligations envers vos locataires.

J'y vais déposer un dossier, il manque un papier, on me dit revenez cet ap, c'est ouvert, je reviens et il ya un panneau fermé pendant une semaine. La semaine suivante je vois qu'ils sont ouvert, le temps de passer chez moi pour récupérer le papier et y retourner, rebelote, panneau disant fermé pendant une semaine. Là j'y vais ce lundi 28 octobre, encore fermé une semaine. Ça va, on vous dérange pas trop ?

J'appel des heures et jours vous rèpondez jamais à koi sa sert d'avoir le télèphone si vous répondez pas.

1 fuite d'eau depuis le 1er septembre. Ce 13 octobre et depuis 3 jours je ne fais qu'eponger de l'eau qui vient des étages supérieurs, et que fait le foyer ? RIEN, si ce n'est qu'empocher mes loyers. Très bien !, mais cela va changer, je vais mettre le foyer et idex en demeure de faire le nécessaire.

Déçue un responsable d agence sans aucune compassion pour des gens honnête sans problème qui on tjr réglé leurs loyers depuis plusieurs années même pas l honnêté de les recevoirs et d en discuter Il se cache derrière un règlement qui n est sûrement pas le même avec des cas sociaux Sachez que nous attendons un rdv pour partir fin septembre

Franchement dit c'est la seule agence a Reims qui est souvent fermée exceptionnellement aux mois 8 fois par mois déjà ne travaille que les matins en plus souvent fermée pendant les horaires d'ouverture il y a de travaux de ravalement dans le bâtiment de ma résidence ils démentent le grillages après leurs travaux ne le reinstale pas ni la clôture ni la boîte aux lettres ni la sonnette je ne comprends pas cette entreprise de travaux

Super visite avec monsieur Regnault qui a été d’une bienveillance extraordinaire, très minutieux sur les détails et les informations. Nous avons passé un super moment à ses côtés lors de notre visite et nous espérons le revoir de nouveau pour un possible état des lieux. Très professionnel et à l’écoute !

Super visite avec monsieur Regnault, je recommande !

18 rue Maurice Ravel Reims.. ça fait 2 semaines que L’ascenseur ne fonctionne pas, et quand on appelle il ne répond pas alors quand on paye 850€ de loyer avec ce prix c’est mieux je vais vivre dans un maison. Franchement ça éviter

Demande de changement de clôture accordée et promise sur leur budget 2022... 2024 ils refusent pour nous mettre le même grillage pourri... !!!! Pas à l'écoute des locataires, par contre les cassos ont ce qu'ils veulent eux !!!

Que dire d’un organisme vivant sur la détresse des gens ? A les faire passer des hiver sans chauffage, parfois même sans eau chaude. Sans lumière devant l’immeuble, et en laissant les crasseux détériorer et salir les lieux communs. 2 hiver sans chauffage. Des mois pour juste venir prendre la température comme si j’inventais mes photos où il y fait 16 degré, dans un pauvre studio. J’ai de la moisissure dans la SDB. Savez vous la détresse physique et psychologique que vous infligez par votre incompétence ? Des réponses une fois sur 5 aux mails, je ne les ai jamais eu au téléphone en 2 ans, pas faute d’essayer. Des cours loupés en espérant les avoir.

Dame a l'accueil à l'écoute et nous identique très clairement les démarches à suivre.

Un an que nous attendons un changement de serrure pour l’accès à notre bâtiment… malgré les multiples demandes depuis décembre 2022 !!!! La porte ne pouvant plus se fermer, cela fait deux hiver que nous passons avec le froid dans nos couloirs et donc appartements. Honteux.

Catastrophique mais vraiment ! Les réparations après l'état des lieux ne sont toujours pas fait ! Ça fait 2 ans voir plus...

Des arnaqueurs 10 ans de loyer et payer pour un logement insalubre y en a marre

Ils sont en week-end à 16h, 45 min d'attente pour que l'on me raccroche au nez. HONTEUX! S'il n'y avait pas de locataire, vous n'auriez pas de salaire, justifiez vos salaires en étant au service de vos locataires, faites votre travail au lieu de commerer avec vos cafés !!

jamais personne qui répond au téléphone personne hautaine qui vous prend de haut

J’ai déposé le plant d'apurement avant la date de fin à cette agence je reçois un courir en disant qu’il l’on jamais eu actuellement expulsé du logement avec un enfant handicapé ma femme handicapé moi même handicapé vous êtes là honte est la huissière ma prît de oh normalement y’a un délai pour récupérer les meubles dans le logement la huissière a fait retirer tout juste au couche du bébé et nourriture bébé vêtements bébé des enfants tout est parti à Châlons en champagne dans un garde de meubles qui ont tout jeté à la déchèterie vous êtes la honte s’en cœur

A fuir aucun sérieux dans la prise en charge manque de professionnalisme

Elles répondent au moins au téléphone comparé aux autres agences du Foyer Rémois. Néanmoins ce n'est pas encore ça. Cette semaine, j'ai eu une secrétaire au téléphone qui a été agressive. C'était impossible de discuter avec elle, au point que j'ai dû lui raccrocher au nez. Celle-ci, ne voulait pas entendre ce que je lui expliquais. Elle s'était permise de faire des réflexions déplacées sans même régler le problème pour lequel j'avais appelé. Avec le recul, je me dis que j'avais appelé au mauvais moment car il était presque l'heure du déjeuner. E,lle avait peut-être faim à ce moment-là alors je lui pardonne, même si ce n'est pas une raison. 3 étoiles, car quelques minutes après, un monsieur de la même agence m'a appelé. Il a entendu ce que je lui expliquais et m'avait fixé un rendez-vous, alors merci à lui. Je souhaite bon courage à ceux ou celles qui doivent rentrer en contact avec les agences du Foyer Rémois pour des futurs travaux . Armez-vous de patience !!

Il n’y a personne au standard, personne ne décroche deplus il y a aucune intervention dans notre immeuble les robinets de tout l’immeuble sifflent en raison des réducteurs MAL INSTALLÉS par leurs prestataires. ON NE PEUT PAS SE LAVER, FAIRE LA VAISSELLE DEPUIS PLUSIEURS MOIS NOUS SOMMES + DE 80 FOYERS.. QUELLE INCOMPÉTENCE !!!!!!!

Du grand n’importe quoi cette agence, j’avais demandé à payer la régularisation de charge en plusieurs fois on me dit ok et là je vois que c’est le montant en entier qui va être prélevé et quand je vais les voir pour leur expliquer on me dit « on vous avez dit qu’il fallait faire opposition » donc je réponds qu’on ne m’a jamais dit sa et là on me soutient que si !! Ils sont vraiment de mauvaise foi dans cette agence !!! Je rejoins donc les autres commentaires disant qu’il sont juste bon à prendre les loyer, pour le reste on se d’emmerde !!

Rien ne va, fuyez ! 1 an pour avoir un studio minuscule pour 2. Demande de mutation effectué, pas de nouvelles même 8 mois après. 2 mois d'attente pour venir réparer la serrure d'entrée ?? J'allais laissé ouvert mon domicile pendant 2 mois vraiment ?? État des lieux de sorti effectué avec la personne la plus aigrise que j'ai jamais connu, voulant me facturer des trucs absurdes (200 euros de papier peint dans un couloir en parfait état, car je cite on n'a plus ce papier peint). Et aujourd'hui je vois qu'il me prélève le mois d

Aucun service téléphonique, sa coupe carrément la ligne pour plus entendre la ligne sonnée, bon juste apprendre les loyers

Ne pas accepter un logement chez eux, après ils veulent plus te muté, et faut attendre un ans pour qui viennent réparé quoi que ce soit chez toi.nul

Presque un an d'attente pour avoir un RDV pour des problèmes de plomberie et toujours rien. De gros problème avec les voisins qui menace les personnes de l'appartement et on les laisses car ceci n'est pas important. A FUIR ! Ici c'est les tunes c'est tout

Jamais joignable service pourri on doit se débrouiller seul quand on a un problème avec l'appartement plus de un mois d'attente pour une fuite d'eau tout se qu'il conte pour eux c'est la tune c'est tout

Je viens d'avoir une conseillère au téléphone qui a l'air tellement occupée par je ne sais quoi (surement faire des tik-toks) qu'elle voulait limite me couper ma ligne téléphonique. Je lui pose une première question, avant qu'elle ait fini d'y répondre, elle me dit aurevoir monsieur. Là je lui dis j'ai encore une question, elle y répond et tout de suite dans la même phrase, encore aurevoir Monsieur mais vraiment en étant désagréable. Et là je lui dis attendez quand même que je termine madame, j'ai un autre soucis dans la résidence: s'en suit encore un je ne peux rien faire pour vous. Bref une perte de temps l'appel. Si vous lisez ceci madame, de grâce prenez le temps de bien répondre et trouvez des solutions, de grâce!

C domage les personnes qui se trouve a l' accueil ne décroche jamais le téléphone je suis déçue car il faut se déplacer pour obtenir 1 renseignement d ine minute il faut qu il s améliore a ce niveau là ?

Du grand n’importe quoi, ils sont pas capables de traiter un dossier qui date de début juillet pour effectuer un remboursement mais quand c’est le loyer on reçoit des tas des courriers et des mails. Incapable de répondre aux questions encore moins de nous mettre en relation avec les personnes concernées. Cerise sur le gâteau personne ne répond aux mails et les appelles n’en parlons pas 😡😡😡

Agence note ouverte le matin je m'y rend donc à 11h un jeudi et la surprise !! FERMÉE !! J'appelle donc et ça ne sonne même pas ça raccroche directement du grand n'importe quoi !!!

Descrimibation 4ans que j'ai fais une demande mais rien j'en ai trouver mais me trouve l'excuse que je peux pas l'avoir la personne qui me suit ma jamais appeller no proposer si sauf un apparte ou habite mon ex. On peu s'assoiur dessus une femme travailler au même endroit que moi et la elle peut en avoir un c'est ce qui s'appelle de la descrimibation. 20ans en tout qu on m'a jamais donner d'appartement c'est honteux

Abonnés absent pour résoudre les problèmes des communs, de sécurité, ainsi que les problèmes de voisinages. Pour ce qui est du téléphone… ils ne connaissent pas.

C'est toujours compliqué de les joindre et à chaque fois on a l'impression de les déranger. Bref la relation client est à revoir...

Attention, méfiez-vous des sourires hypocrites! Ne font que ce qui les arrange et ce qui va dans leurs sens! ne sont là que pour gratter et vous enfoncés pourtant c'est un bailleur social! Très très très déçu

Accueil déplorable agressif limite le monsieur au telephonne et aussi la. Demoiselle à l'accueil qui m'a agressé même au impôt on ne ma traité comme sa j'ai cru qu'elle allait me taper c'était à L'agence gambetta

Accueil à déplorer ! Une attente déplorable au téléphone et lorsque l'on nous envoie clairement boulet et que l'on répond on nous raccroche au nez ! Je ne suis tomber qu'une seule fois sur une personne aimable... lorsque l'on signale des soucis dans le logement ou devant il faut attendre attendre attendre... ça fait 1 an que j'attends des réparations causées par les employés de la société must lors d'un remplacement de matériel sur le toit... par contre on nous prélève bien le loyer ca il n'y a pas de problème !

Accueil agréable, personnel professionnel qui prend en compte votre demande. Le personnel vous reçoit avec le sourire.

Agence toujours pleine à craquer. Telement de monde qu'il ont des week-end prolonger meme le jours où ils doivent rester ouvert....

Une catastrophe sérieusement il ne réponde jamais au téléphone obliger de se déplacer et de perdre une demi journée ! Sincèrement c est honteux comment il faut galère pour les avoir au téléphone et en plus de cela en général il sont pas aimable quand on arrive à les avoir au téléphone plus jamais je prendrais un appartement chez eux !!

Très long pour répondre au telephone deja attendu 20 minute avant qu'il réponde