Leroy Merlin Chartres Magasin de bricolage

Service cour des matériaux à revoir, je demande à l’accueil si un employé peut me descendre des liteaux 40x40 perchés en haut des échafaudages avec le fenwick. La cour des matériaux est déserte. Le premier présent à coté de la caisse en train de remplir un papier nous dit qu'il n'a pas le temps, la caissière contacte donc un deuxième employé au téléphone qui ne répond pas. Au bout de 20 minutes, j'ai du escalader les présentoir et descendre un par un mes liteaux. Une fois chargés dans la voiture, un employé arrive, merci mais trop tard..... Au lieu de présenter vos excuses à mon commentaire, faites plutôt une remontée au personnel. En revanche, caissières très sympas et gênées par la situation. Je resterai malgré cela fidèle au magasin.

Un SAV, un accueil et des conseils au top _ Achat d'un salon de jardin et 10 fauteuils ce samedi, mais les 10 fauteuils ont pris un coup dans le transports j'ai du les remporter. Pas de sav le dimanche mais ils ont fait le nécessaire pour m'en échanger une partie au drive. Accueil au top les filles toutes gentilles et compréhensives vu le soucis. Une petite jeune très bien coté jardin pour ce dimanche. Mon souci n'est pas réglé en partie mais de la bienveillance et de l'humour nous avons proposé l'apéro quand j'aurai mes 10 fauteuils... Belle journée

Beaucoup de produits en rupture... pas une seule vitre à la découpe disponible, peinture en rupture et peu de produit côté pistolet arrosage

Avons été conseillé au rayon salle de bain par Hélène que nous remercions encore pour ses bons conseils, sa disponibilité, sa patience pour nous aider dans notre projet. Un grand merci à elle 😊 Je recommande cette conseillère chez Leroy Merlin Charters

Communication nulle entre les services, deux commandes sur internet effectuées, deux messages vocaux confirmant la disponibilité des produits, deux SMS confirmant la mise à disposition en locker et deux fois déplacé pour rien, annulation de commande et remboursement, je pense qu'il faut revoir vos équipes.

Je tenais à partager mon excellente expérience lors de mon récent achat chez Leroy Merlin Chartres. Un grand merci tout particulier à SWANHILDE.H pour son professionnalisme et sa disponibilité. Elle a su répondre à toutes mes questions avec clarté. Je tiens également à souligner l'implication et le service client remarquable de David, le vendeur que j'ai eu le plaisir de rencontrer. Son expertise et sa gentillesse ont rendu mon achat possible. C'est un plaisir d'être aussi bien accompagné. Je recommande vivement Leroy Merlin Chartres pour la qualité de ses produits et surtout pour le professionnalisme de son équipe, notamment SWANHILDE.H et David.

On ne peut pas faire pire que Leroy Merlin Chartres. Aucune infos ne sont bonnes. Quelques employés sont compétents. Vous avez trois sites et sur les trois, aucun ne sait où sont les produits en stock. Le magasin est en travaux depuis plusieurs semaines/mois. Il aurait mieux fallu fermer. Vous n'avancez pas. Donc la logique, qui est inutile soit dit passant, c'est que vous commandez un produit pour le retirer sur le magasin de Chartres... mais il faut aller à 5 km de là, derrière un ensemble de locaux d'entreprise. Là, vous avez une personne avec son agent de sécurité qui doit gérer la boutique et un gars en logistique... autant dire qu'elle est dépassée. J'ai rien contre cette employée, mais pour le bien de votre service, renvoyez là en formation, ou mettez un deuxième employé à l'accueil/réception. Recevoir un appel téléphonique le matin pour entendre que vous n'avez pas l'ensemble de votre commande faite plusieurs jours avant la date de retrait, signaler que vous avez les produits en stock alors que non apparemment... que la personne au téléphone est d'un désagréable: ah bah c'est comme ça monsieur, bla bla... Traduction, comme plusieurs de vos employés ainsi que pas mal de clients. Autant aller à Vernouillet: magasin bien agencé, logique, avec un service de retrait avec magasin ainsi que cours des matériaux, le mot est logique. Oui la ville de Chartes ne vous donne pas de terrain, blabla, en même temps cette agglomération, à la limite je vous comprends, c'est votre meilleur argument. Prenez le temps d'aller à Vernouillet, Leroy Merlin est installé là-bas dans cette partie du Département. A Chartres, c'est malheur, mais c'est pour l'occasionnel maintenant.

Honteux Achat de Faïence ce jour, Impossible de la voir en magasin , Retrait de la marchandise à un autre entrepôt plus d’une heure de perdu à cause de ces entrepôts et personne nous explique rien ni quels entrepôts aller ! A fuir.

Nous sommes venus pour l achat de dressing, Nous avions les plans.... Réponse de la personne il faut prendre rdv....il y avait personne et elle était en train de coller des étiquettes..... Je lui dit on peut pas regarder il y a personne réponse non je ne peux pas... Ok bah nous sommes allés à la concurrence ou nous avons été accueillis à bras ouverts !!!!

Experience catastrophique au retrait de marchandise. Une heure d'attente interminable, pour en définitif se rendre compte que le colis a été donné à un client. Merci, au revoir

Je mets 1 étoile car j'ai pas le choix d'en mettre une. Service déplorable pour le retrait de marchandise. Aucune organisation, nous avons attendue 1h notre malheureux colis pour en définitif nous dire qu'il a été donné par inadvertance à un client.

Experience drive très desagreable! 15 min d'attente pour un rouleau de grillage! Sachant qu'il n'avait personne!

Grosse déception pour ce magasin de Leroy Merlin de Chartres ! Après avoir déboursé plusieurs milliers d’euros pour le début de mes travaux, je pense que la fin des achats de matériaux se fera à la concurrence.. Ce jour, souhaitant acheter une cuisine, je me rend au kiosque concerné en indiquant que j’ai effectué une maquette mais que je souhaitais un avis d’expert pour finaliser. Il est impossible de regarder sur place , il faut prendre RDV (alors que la personne n’étais pas occupée). La vendeuse me propose uniquement des créneaux qui sont pendant mes horaires de travail, sans aucune volonté de faire un effort. Il y a t’il une demande de la direction pour limiter les ventes de cuisine ? Il est incompréhensible de ne pas avoir des créneaux le midi et en fin de journée.. Pour couronner le tout j’indique que la concurrence est plus souple sur les créneaux. D’après la vendeuse « il n’y a pas de soucis » à ce que je me rende dans une autre enseigne. Très déçu de mon expérience ! Si vous avez besoin de rien, vous serez servi dans ce magasin ..

Jamais 2 sans 3? Il y a environ 6 mois, achat d'un radiateur (environ 70 euros), totalement novice, grâce au conseil avertis du vendeur j'ai osé...j'ai effectué l'échange de mon radiateur résultat très satisfaisant (devis de plus e 1 000 euros chez un auto-entrepreneur) Il y a deux mois achat d'une colle spécifique pour refaire les fixations de mon portail... conseils avertis d'un vendeur ( pas le même) résultats très satisfaisants. Il y a 3 jours, achat d'une bineuse électrique , au bout de 1/4 d'utilisation électricité disjoncte, je change de prise, même résultat. Au magasin, accueil très froid...le temps que je m'explique ( je ne voulais plus de cet engin acheté il y a 3 heures) j'avais passé mon tour, il fallait que je m'adresse au service après-vente qui se trouvait sur un autre site mais qui était fermé ce jour là. Lundi de Pâques, sur place ( je croyais...) un employé s'inquiète de me voir décharger mon carton m'explique très aimablement que ce n'était pas le bon endroit et s'évertue à m'orienter vers le bon site ( vraiment très aimable) Sur le bon site, bon accueil, efficace, rapide ( du coup j'oublie l'accueil sibérien du samedi) Une question : le regroupement des 3 sites est-il prévu ? Moyen terme ? Long terme ? Pas du tout...

Magasin toujours bien rangé et le personnel est agréable. Je remercie Mathys pour ses conseils.

Pfff , quel catastrophe , aucun suivie de votre commande , on téléphone , on tombe sur une plateforme qui sans fou et vous raconte n importe quoi , on va vous rappeler monsieur , tu parle , rien !!! Il faut retourner au magasin pour explication , 20 kms , les vendeurs sont sympas , il on fait leur boulot eux , mais c est le centre de retrait des marchandises qui sont débordés et qui n en ont rien a faire , même pas un coup de téléphone au client !!! Franchement , il y a de quoi pète les plombs.

Leroy Merlin est une valeur sûre pour tous les projets de bricolage, de déco ou de jardin. Les rayons sont bien organisés, le choix est large et le personnel toujours dispo pour conseiller. On y trouve facilement ce qu’il faut, que ce soit pour les petits travaux ou les gros chantiers. Prix des fois un peu élévés

Aujourd hui je sort déçue de chez eux si vous souhaitez des matériaux pour faire des gros travaux chez vous je vous conseil pas d aller chez eux. J ai passer ma commande sur internet 1 mois avant pour leur laisser le temps d avoir le stock et je sais pas peut être de me le réserver de côté commande payé et jour et horaire de retrait défini avec eux. Arrivée le jour J inquiète de pas avoir de retour sur le site internet toujours en attente de préparation 2h avant l horaire défini je décide de les appeler je tombe sur une plate-forme elle m indique que ma commande sera prête mais qu il me manquera des produits pas contente du tout que personne nous prévienne ni même par mail ni sms ni appel ni sur le site . Que la référence sera disponible dans quelques semaines. Surtout que pour des grosses commandes on s organise de réserver en avance un camion mais si c est pour avoir une commande incomplète la moindre des choses c est de prévenir. Surtout quand derrière on a des dates de travaux programmé dans la semaine. Donc obligé d aller chercher ailleurs. Et de plus nous dire 2 fois par téléphone que tous les articles seront au même endroit alors que c est faux et que chaque partie se trouve dans leur 2 magasins différents + le retrait marchandises aussi sa fait 3 déplacements pour une seule commande.

Lamentable. Probablement le pire Leroy Merlin de France, du jamais vu ! Ne livrent pas tous les produits d'une commande (ça peut arriver. Mais toujours aucune nouvelle ni remboursement 3 semaines plus tard), ne rappellent jamais quand on leur demande (je transmets le message a mes collègues ils vous rappellent sans faute en fin de matinée ou début d'après-midi aujourd'hui), il faut DES SEMAINES pour avoir des nouvelles concernant une commande pour des huisseries, le magasin est sur 3 sites différents séparés de quelques km (magasin classique, retrait marchandise, cour materiaux). À fuir !!! Carte fidélité Xxxx si jamais cette fois vous vouliez me contacter... !

Magasin à l'image de ses manager ou chef de secteur. Ne parlons pas du directeur. Magasin à eviter . Manque de professionnalisme.attention manque de sécurité dans le magasin . Délivrances des commandes attention à la casse.

Ce samedi 05 avril avant 12h, je me suis rendue dans votre magasin pour l'achat d'un mitigeur de lavabo. Alors que je souhaitais simplement un renseignement à un vendeur, ce dernier s'est adressé à moi de manière agressive en élevant la voix. Son comportement était totalement inapproprié et inacceptable. Sa réaction m'a tellement fait PEUR. J'ai expliqué cela au premier agent à qui j'avais parlé avant qu'il demande à son collègue de s'occuper de moi. Il m'a dit que ce dernier a cette habitude (de parler comme ça aux gens). J'ai aussi expliqué cela à une dame à l'accueil de votre magasin. Tous savent donc de qui il s'agit. Je suis extrêmement choquée par cette attitude et je souhaite que des mesures soient prises pour que cela ne se reproduise plus. Très déçue par cette expérience. J'espère que vous prendrez cette réclamation au sérieux et que vous me tiendrez informée. Je vous remercie

A fuir ! J'ai effectué une commande sur internet avec un retrait en magasin fixé le 24 février. Premièrement le lieu de retrait est très mal indiqué, je me rends au magasin leroy merlin chartres oú on m'indique qu'il faut se rendre rue Orléans pour le retrait de marchandise. Une fois arrivé aux entrepôts, on m'informe que ma commande n'est pas complète ! J'ai pourtant reçu un message me confirmant mon rdv le 24 mais aucun m'informant que tout n'était pas prêt ! La personne au guichet me répond que c'est normal ils n'envoient pas de message aux clients dans ces cas là ! Il faut donc le deviner c'est cela ? Habitant à 100km du magasin je précise donc que je ne vais pas pouvoir revenir, on me propose donc une livraison chez moi pour la marchandise restante le 2 avril, j'accepte. Je reprécise donc mon adresse et on me confirme que c'est OK. L'attente pour récupérer la partie disponible de la commande est interminable, les vendeurs sont perdus ils se promènent avec des marchandises sans savoir pour quel client elles sont ! Aujourd'hui le livreur m'appelle et m'indique que le code postal pour la livraison est faux et qu'il ne peut donc pas livrer ! J'appelle donc Leroy Merlin qui ne fait rien et qui rejette la faute sur le livreur en disant je cite il ne peut pas faire 2h de route ? Inadmissible sachant que l'erreur vient de la personne du guichet ! Le livreur appelle également de son côté et on lui suggère d'annuler la commande et sans me prévenir ! J'ai eu de la chance de tomber sur un livreur très sympathique et très professionnel qui a accepté de faire ce gros détour afin de m'apporter ma commande ! Je déconseille donc fortement ce magasin, le personnel n'est pas professionnel, absolument pas aimable et quand je vois les derniers avis je ne suis visiblement pas là seule dans ce cas ! J'irais à Dreux la prochaine fois !

Personnel pas accueillant, l’accueil des clients est clairement à revoir. Un sourire et être agréable c’est le minimum quand on fourni un service. Je venais voir un produit, on me recommande de faire un clic and collect… mdr il faut voir un produit avant de l’acheter chère conseillère. En plus de cela, le magasin ne prévient pas en ligne quand il y a des travaux dans le magasin donc j’ai fais 30km pour rien. Merci aurevoir je n’y y retournerais pas

Bonjour, Je me suis renseigné sur place auprès de votre accueil pour demander si ma carte glady multi enseigne fonctionné chez vous et on m'a répondu que non alors pouvez-vous m'expliquer que vous êtes dans le groupe qui prenne cette carte. Cordialement

J ai voulu acheter un toilette suspendu impossible magasin en travaux aucun modèle visuel disponible réponse d un petit jeune « il faut être patient ici » rebelotte quelques jours plus tard découpe de bois réponse le personnel est parti pas de remplaçant donc pas de découpe… hôtesses a l accueil sur leur téléphone portable ni bonjour ni au revoir elles ne m ont même pas vu n oubliez pas que les clients font vos salaires quel dommage

Attention les devis fait sur le site et en magasin sont incorrects. La pose est très largement sous estimée et il faut débourser 45€ pour avoir le passage du technicien qui va confirmer que le prix n’est pas du tout celui proposé. Donc au final soit on perd 45€ soit on accepte sans broncher la forte hausse tarifaire. Et tout le monde vous dit que c’est normal c’est comme ça. Heureusement que certaines personnes du magasin sont encore très commerçantes sinon cela aurait été 1 étoile !!! Mais pour le coup peu de chance de me revoir pour les gros projets je ne reviendrais que pour le petit matériel.

J'ai été récupérer ma commande au drive, 25mn d'attente pour avoir du carrelage cassé dans un paquet. Attendre encore 15mn pour nous dire qu'il n'y en a plus en stock, il faut donc faire une reprise et une nouvelle commande... vu qu'on en a besoin dès lundi nous avons gardé le paquet ne pouvant faire autrement (Sympa LeroyMerlin... aucun geste co sachant que 2eme fois qu'on nous vend des produits cassés). Nous avions également eu une vasque achetée la semaine d'avant qui était déjà cassée au moment de l'achat. Nous demandons à l'entrepôt drive si nous devons l'échanger à cet entrepôt ou au magasin principal, la dame de l'accueil très gentille m'a confirmé qu'il y avait 9 vasques en stock donc je pouvais faire l'échange la bas. Je vais donc au magasin, nouvelle attente, et là la dame nous dit non pas de stocks. Je lui répète les propos de sa collègue, elle va donc missionner son collègue rayon sdb pour nous en ramener une. Encore de très longues minutes d'attente pour qu'au final ce Mr vienne pour dire non pas de stocks il faut aller à l'entrepôt drive!!!! Quand nous sommes retournés à l'entrepôt, les 2 employés nous ont de nouveau confirmés le stock du magasin.... Résultat des courses : rdv à 11h, des kms de gaspillés (écologie au top n'est ce pas!) Pour au final mettre 1h40 pour quelque chose qui aurait dû prendre 20mn grand maximum. C'est HONTEUX!

Merci à Ibrahima pour sa gentillesse et sa patience. Pas comme sa collègue à qui j'ai posé une question et qui n'a même pas dénié se déplacer pour me montrer la différence entre 2 produits. Clairement je l'em.........dé. Ihbrahima a pris le relais et m'a donné les réponses attendues par rapport à mes questions.

Nous avons été accueilli par Arthur au rayon électricité qui à très bien su nous conseiller, un grand merci à lui.

Reçu part Sébastien a l'outillage, très professionnel, agréable ! Il a su répondre à toute nos questions et nous a très bien renseigné. Merci a vous monsieur

Bonjour, ce magazin est en declin. Prix exorbitants, personnels pas aimables et jamais à leurs places, pas de stocks ect... Impossible d'avoir 4 rouleaux de papier peint de la même série par exemple. Le vendeur de poele à bois est incompétent et peu aimable. Ça ce voit qu'ils ont très peu de concurrences dans le secteur. Bref c'était la dernière fois, j'irai à Dreux.

Le nouveau mode de retrait des marchandises est un désastre, à fuir, je ne ferais plus de commande à Leroy Merlin, pourquoi changer le systeme alors que ca fonctionner très bien avant? On se présente au magasin pour le retrait (comme indiqué sur le site), avec un rendez vous en plus! Une fois sur place on nous indique d'aller Avenue d'Orléans pour le retrait. Une fois de nouveau sur place on nous indique que ce n'est pas ici mais au nouvel entrepôt. A l'entrepôt on nous dit que la commande sera là le 6 mars! Commande passé le 25 février avec un rendez vous pour le 28 février sur le site, mais commande réellement disponible à partir du 6 mars.... Le pire c'est qu'au magasin on nous indique qu'il y a un bug depuis quelque jour, dans ce cas pourquoi ne pas prévenir les clients? De plus, un bug sur la disponibilité de la commande et sur le lieu de retrait me paraît un peu beaucoup, le site n'est simplement pas mis à jour par le magasin. La solution est simple: nous irons voir ailleurs la prochaine fois et c'est bien dommage l'ancien système était très bien!

J ai fait que le rayon plomberie et je dit un grand merci à la personne qui m'a reçu une petite blonde qui connaît très bien son rayon donc bravo

Bonsoir J'ai commandé une douche le treize février le samedi quinze février je devais la récupérer J'attendais le SMS De leroy merlin N'ayant pas de nouvelles je Me suis permis de les appeler Ils m'ont dit que le quatorze février Ma commande a été annulle Je te embêter parce que dul c'était pas vraien tout cas je ne l'avais pas fait de 2 j'avais payé 700€ cache 23 l'artisan venait le week-end prochain Bref j'étais dans la merde pendant deux jours j'ai eu plusieurs contacts téléphoniques avec leroy merlin Mais La plate-forme Bref ils m'ont dit de me présenter C'était dimanche seize février Je suis tombée sur le responsable Max Quelqu'un qui a été à l'écoute qui a compris mon désarroi Ainsi que ma détresse Comme je lui ai dit on peut tous faire des erreurs moi ce que je veux juste c'est ma douche Il faut savoir que j'ai traversé ma douche il y a quelque temps donc pour moi c'était urgent il a été super il m'a envoyé a leur dépôt de retrait Et là ils Non prêter une camionnette de chez eux Je précise à titre gratuit J'ai fait un aller retour chez moi Et alors qu'il est ma douceur dans Le garage Samedi On pourra me la monter Grâce à Max Et à ses collaborateurs Merci aussi au service des retraites location Ainsi qu'à la cour des matériaux Vraiment merci de tout ❤️ Vous êtes des gens super

De plus en plus déçue de ce magasin, on commande un produit qu’on doit aller chercher au drive quant on aura un message. On recoit le message deux semaines plus tard, mon mari y va et plus de 30 min pour chercher notre commande qu’au final ils n’avaient plus car ce produit ne se faisait plus ! Pourquoi avoir recu un message pour une prise de rdv dans ce cas ? Organisation pitoyable et personnel a revoir !

Bon Leroy Merlin mais en terme d'employés ce serait à revoir... jai acheté deux blocs de climatisation j'étais seul, ils ont haussé les épaules et ils m'ont clairement dit qu'ils ne m'aideront pas, arrivé sur le parking j'ai du appeler des amis en urgence, dernière fois du coup que je retire des gros objets ici

Magasin bien fourni dans l’ensemble, mais grosse déception côté service client. Je cherchais simplement à racheter de la peinture après avoir accidentellement renversé mon pot, et au lieu de m’aider, le vendeur en rayon peinture m’a fait la morale parce que je n’avais pas mesuré mon meuble… Sauf que si je n’avais pas fait tomber mon pot, je n’aurais même pas eu besoin d’en racheter ! Un peu de bon sens et de bienveillance ne feraient pas de mal. Autre point négatif : l’absence de retrait en 1h. À une époque où tout se modernise, ce serait bien de proposer des services plus rapides.

Ça devient vraiment pas sérieux du tout … après des mois sans le service de découpe du bois , maintenant il faut attendre des horaires non affichés ! Beaucoup de temps perdu pour un service payant … attention vous vous rapprochez dangereusement de brico dépôt …

😉 Merci à Priscillia, en caisse, 🙏🏼 pour sa gentillesse et son aide ! Aux conseillés en peintures, sols et coupes sur mesures qui m'ont tous, bien conseillés (et ont supporté toutes mes questions 😜) Après un marathon de plus de deux heures dans le magasin pour sélectionner les bonnes peintures, bons sols,... j'ai pu repartir avec le sourire et sous les encouragements du personnel pour mes travaux ! 🙏🏼 Merci ! Merci !

A FUIRE. Les pires vendeurs de France ! (1er prix à Hervé) et on comprend tout de suite pourquoi ils restent entre eux par paquets de 10. Des renseignements que par la négative ce qu'on a pas, ce qu'on ne fait et ce qu'on ne sait pas faire....

Nous avons acheté de la peinture Leroy Merlin ainsi qu'un scotch de masquage dans le rayon peinture. Peinture faite depuis 3 jours, sur le pot il est indiqué séchage au toucher 30 minutes - séchage complet 12h, nous appliquons le scotch de masquage que nous retirons au bout de 3h. Sur le site Leroy Merlin il est indiqué que le scotch peut rester jusqu'à 21 jours ! Nous avons donc une très mauvaise surprise que le Scotch arrache toute notre peinture lorsque nous l'enlevons ! Nous retournons en magasin car la peinture était sèche depuis 3 jours et le scotch enlevé au bout de 3h donc loin des 21 jours max possible... Réponse : votre peinture n'est pas sèche au bout de 3 jours et donc le scotch n'était pas le bon ! On nous a fait un geste sur le bon scotch mais le problème n'est pas la ! Nous avons dû refaire toute la peinture et la aucun geste car selon eux ce n'est pas un problème avec la peinture. Pourtant c'est bien la peinture qui s'est arrachée, pas le scotch ! Si les informations sont erronées sur vos produits il serait bon de les modifier plutôt que de venir nous dire fallait venir nous demander, on considère que si vous n'avez pas demandé c'est que vous saviez les risques que cela pouvait engendrer ! . En prenant de la peinture indiquant un séchage en 12h et du scotch 21 jours dans le rayon peinture je ne vois pas comment je pouvais prévoir que tout serait arraché ! Je déconseille fortement la peinture luxens qui est clairement de très mauvaise qualité !!

Magasin très grand avec beaucoup de choix cependant aucun vendeur, et le seul qui est dans le magasin nous prend de haut et ne veut pas nous servir ne nous répond même pas quand on lui demande où se trouve un article ! À fuir !

Leroy Merlin Chartres Monsieur le Directeur, Il serait bien de prendre soin de vos hôtesses, je suis passée pour un retour article, je peux vous assurer que le comptoir est en plein courant d'air, franchement pas agréable pour ces hôtesses qui méritent d'un peu d'attention de votre part, surtout qu'elles sont très sympas contrairement à certains de vos vendeurs agrippés à leur plot pour à peine prendre le temps de nous renseigner, à croire que nous les dérangeont. Un magasin de bricolage qui ne manque pas de matériaux pour équiper son comptoir retour ... Je ne pense pas que vous-même resteriez à cet endroit sans attraper un rhume. Cordialement

C'était mieux avant! Le magasin entre doucement en décrépitude. Service client inégal d'un service ( personnel ) à l'autre. Le retrait marchandise mal indiqué. Commande internet avec retrait à Chartres sans autre indications , naturellement nous nous présentons au magasin: erreur! Ben, c'est pas ici!. Direction le dépôt des retraits pour aller déranger les salariés. Il faut me donner votre numéro de place , sinon je peux rien faire! Moralité, au lieu de financer ( modestement) votre enseigne , je vais privilégier la plateforme dont le nom évoque les forêts du Brésil.

Vraiment en colère du nouveau service de retrait des marchandises de Chartres. Deux étagères à récupérer. Impossible de prendre rendez vous sur le site qui est indisponible. Nous sommes allés à 13 heures pour retirer notre commande. Personne en attente sur les places de parking, donc personne en attente au guichet et deux personnes à l'accueil. Mais c'est impossible, il faut revenir pour deux étagères alors que nous avons acheté un dressing pour une somme importante. On fait tout pour emmerder les clients. Nous, dans le commerce, on fait tout pour la satisfation du client et on rend service malgré les procédures car nous avons la capacité et l'envie de nous adapter aux circonstances.

Magasin sympa, mais si vous avez besoin d'un vendeur, ne perdez pas votre temps, fuyez ! Ils vous prennent de haut ! Ou encore ne veulent pas se déplacer, préférant discuter entre eux autour de leur comptoir ! Et cela à tout les rayons. Seul le rayon peinture est à votre écoute. Et heureusement que toutes les hôtesses de caisses sont super agréables

Méfiez vous des réponses de leroy merlin, 2 fois j'appelle le magasin pour savoir si la découpe de bois est ouverte. 2 fois on me répond que la découpe est ouverte du lundi au samedi. 2 fois quand je me présente, la découpe de bois est fermé. Quant on croit appeler le magasins on tombe visiblement une plate forme 🤔😡 2 trajets pour rien. Comment pensez vous compenser le préjudice subit.

J’ai acheté à la demande d’un client de la faïence, lors de la commande le stock magasin n’était pas bon on m’a proposé de commander de paquet manquant ( oui parce que apparemment le bain et le calibre c’est pas important d’après eux… ) j’ai dit non il me fallait tout de la même fabrication, commande passer je vérifie pas lors du retrait et au moment de poser Bingo ils avaient commandé un paquet et m’avais sûrement mis ce qu’il y avais en stock, du coup plus de temps de pose. Fini ! je propose plus à mes clients de choisir des produits à Leroy Chartres, professionnel fuyez ce magasin du moins au niveau du revêtement de sol Edit: Moi je veux bien tout ce que vous voulais mais c est pas moi qui est modifié les étiquettes... vous ou votre votre platforme c'est pas normal et ça change rien au résultat

Comment se faire avoir de 20 euros....heu non 19euros90 , et bien en achetant une étagère de coin chez Leroy Merlin pour la douche! J'ai mis un gel douche et 2 shampooings après l'avoir installé comme prévu par la notice et bien elle est tombée et s'est fissurée à 2 endroits ! Alors oui j'ai été naïve de croire le petit film publicitaire qui était diffusé en magasin... moi qui pensais que Leroy Merlin était gage de qualité et bien non 😒

Alors je partage ici ce que l'on peut appeler eu foutage de g...., Après une commande passée de faïence dont là livraison a bien été honorée dans le délai, nous vérifions la bonne qualité des carreaux fort d'une première expérience la semaine précédente. Nous constatons qu'un certain nombre de carreaux y sont cassés et ne pouvons nous satisfaire de cette situation au regard de nos besoins. Nous demandons qu'un complément de commande soit effectué pour remédier à ce défaut ce qui nous a été refusé, nous contraignant même à accepter une remise de 5% sur les carreaux cassés, sans celle-ci nous ne pourrions récupérer notre marchandise. Ma femme à eu la faiblesse d'accepter ! Le service de retrait est plus qu'en dessous du minimum attendu, a fuire désormais.