L'Entrepôt du Bricolage La tour du Pin Magasin de bricolage

Bien .propre. du choix. Personnel souriants .a tester 😊

Je cherchais une tondeuse autoportée. À l'entrée il y avait des tondeuses classiques. Je suis allé voir côté jardin pour savoir s'il y en avait. Rien. Je suis allé jusqu’au bout et je suis tombé sur deux employés. La dame s'est retournée et me dit qu'ici, ce n'est pas le coin commercial. Je lui répond que Je suis bien dans votre magasin et je suis client. Je peux vous poser une question, en soulignant que son accueil n'est pas très sympathique. Néanmoins, elle m'a raccompagné, a appelé une personne qui m’a dit que les ventes de tondeuses autoportées ne se faisait que sur commande et qu'il n'y a qu’un choix disponible. Je l’ai remercié et je suis reparti. Je ne reviendrais plus. J'ai acheté une tondeuse autoportée à Bricorama Les Abrets en Dauphiné où l’ambiance est totalement différente. Bien à tous.

Bons produits, prix corrects et bons conseils

Il faudrait embaucher un peu des personnes compétentes

Une tondeuse achetée l'année dernière, un problème sugit en pleine tonte je l'amène au SAV et la la vendeuse sort un coton tige le trempe dans le réservoir et la bonne blague arrive... Monsieur l'essence et périmé lol 1er fois que jentend parler de ça alors que mon essence je l'avais acheter 2 semaines auparavant et conserver a l'abris bref j'appelle un membre de ma famille qui travail en motoculture depuis 15 années et quand je lui ai parler de ce soir disant problème il m'a rigolé au nez gentillement en me disant bien que c'est la 1er fois qu'il entend un truc pareil !!? Bref impossible de la passé en garantie alors que depuis des années j'achète assez régulièrement... Bref une tondeuse a 400 balles dans le c... Bien dommage alors ont va essayer la concurrence en espérant du mieux ... Je suis énormément de cette enseigne ... Ça devient de pire en pire ..'

Je recommande ce magazin. Personnel souriant et serviable. Toujours à disposition quand on a besoin de renseignement et sur la preparation des commande c est le top

Aujourd’hui, j’ai loué une ponceuse girafe, celle-ci était bien propre en extérieur, nettoyer avec des lingettes (certainement). Heureusement que j’avais pris des photos avant de m’en servir de l’intérieur On me demande de la rapporter propre(ce qui est normal à mon sens) donc je la ramène ce soir après avoir passé plus d’une demi-heure de soufflette. Et un petit coup de chiffon. Le service Location me fait la remarque qu’elle est pas nettoyé!!!!!!!!! Je leur signale que j’ai passé la soufflette et nettoyer au chiffon. On rigole et on me dit au chiffon sûrement pas!!! On me traite de menteur À la fin, on me facture 45 € de nettoyage Parce que j’ai pas passé la lingettes Donc quand on loue quelque chose à l’entrepôt du bricolage, faites bien attention, il faut le rendre neuf. Je ne dis pas de bêtises, il faut-il rendre neuf, comme si ça n’avait jamais servi. Donc, service, location à bannir.

J’ai dû acheter à L’entrepôt du bricolage plus de 10000 € de matériel si c’est pas plus . j’ai eu un problème sur mon interphone , j’ai dû me débrouiller avec SOMFI comme un grand. j’ai eu un problème sur mon VERIN de portail qui étais sous garanti , qui a été installer par un de leurs installateurs qui valais pas un caillou et qui a fais que la merde sur l’installation que j’ai dû refaire . j’ai dû me débrouiller avec la personne qui leurs fournis les portails au Portugal (très professionnel).le portail a marcher correctement pendant 3mois, j’ai recontacté l’entrepôt pour leurs dire que mon VERIN de portail ne marchait plus et qu’il fallait le remplacer . L’entrepôt m’a clairement dis plus sous garantie.en gros acheter à l’entrepôt mais le jour ou y a un problème ils vous mettront un grand tose. Moi je leurs donnent plus un copec je préfère encore acheter sur internet.

De bons conseils du vendeur qui nous a aidé à faire nos achats. La caissière très souriante qui nous a appris que l'on pouvait s'adresser à des artisans ''entrepôt du bricolage'' pour intervenir chez nous. Magasin propre et bien rangé.

Beaucoup de choix et de variété de produits avec de bons conseils.

Un immense merci à ce monsieur qui nous a renseignés dans la cour des matériaux extérieurs à l’Entrepôt du Bricolage ! Son accueil chaleureux, et son professionnalisme ont été très appréciés. Il a pu nous faire bénéficier de son expérience grâce à son ancien métier. C’est rare de rencontrer des personnes aussi investies et bienveillantes. Encore merci pour votre aide précieuse !

Venu ce jour pour un problème d'interrupteur sur un compresseur sous garanti. Problème résolu en quelques minutes par un échange standard. Remerciements à la conseillère qui a été non seulement très sympathique et qui en plus très efficace. Très satisfait à tous points de vue.

Bien reçu au bâti et service illico presto merci de votre amabilité !

Je suis un client regulier . Le personnel est tres professionnelle . Toujours le sourir , disponible. Et comme dans toute entreprise parfois le petsonnel peut etre en formation et il faut etre un peu comprehensif . Et simplement le signaler en cas de soucis. Je fais une complete confiance a cette enseigne Je recommande.

Que dire...en pleine conversation avec un vendeur, une autre vendeuse (du rayon peinture à priori) se pointe à 2 reprises et me coupe en pleine demande au vendeur pour un autre client : pas de excusez moi pardon monsieur même pas de regard de cette vendeuse qui m'a complètement snobé. D'ailleurs fort désagréable, pas que sa façon de faire, traîne des pieds, souffle, parle mal... Incroyable, et moi j'attends comme un c...n en plein milieu d'une potentielle vente d'environ 1000€, légèrement moins. Le vendeur lui gêné s'excuse très discrètement du bout très loin des lèvres.... Manque de professionnalisme, vendeur pas du tout formé, renseignements erronés ou soupir lorsque le renseignement n'est pas un produit devant lui... Après demander cela vous dérange si on va voir dehors ce dont j'ai besoin le vendeur à quand pros le temps de venir voir .... Laborieux, incompétence à tout niveau car même la direction ne fait pas le nécessaire soit pour former son personnel et respecter certaines règles du commerce. Agaçant car pas beaucoup de magasin de matériaux je ferai quand même le détour ailleurs. D'ailleurs en parlant de matériaux, matériaux très très bas de gamme depuis quelques années. Vraiment médiocre à tout les niveaux et je reste gentil et correct mais le fond de ma pensée est tout autre.

Une super équipe accueillante et sympathique qui a su répondre à mes besoins avec professionnalisme et disponibilité ! Merci à vous

Super conseils pour raccorder deux tuyaux avec la bonne humeur et la prévenance des deux vendeurs, c'était un plaisir

Suis passée ce matin à 11h30. Un vendeur, bien aimable, en train de ranger dans la jardinerie. Je lui demande s'ils ont des petites scies à batterie. Me répond oui, et m'emmène au rayon outillage jardinerie, me dit qu'il en a qqunes et qu'elles ne st pas encore exposées, sauf une, un peut en hauteur, innaccessible. Me demande si j'ai des outils Roybi (pour partager la batterie). Il appelle au téléphone sa collègue, qui est en charge du rayon. Elle lui répond qu'elle m'envoie quelqu'un. Le vendeur retourne à son rayon. 10 bonnes minutes plus tard, il revient vers moi et me dit on n'est toujours pas venu vous voir ? alors il rappelle la responsable de rayon, qui avait délégué qn, qui ne peut se libérer, donc elle vient elle-même. Et là j'ai été expédié, elle me montre une petite tronçonneuse à batterie, rien à voir avec ce dont parlait le vendeur, je lui montre quand même la photo de la tronçonneuse à batterie de Castorama. Elle me dit qu'elle n'en a pas. Bon et bien désolée de vous avoir dérangée, je vais retourner chez Castorama Bourgoin pour acheter ma petite tronçonneuse. La vôtre restera donc dans le rayon un peu en hauteur, puisque vous n'avez pas voulu me la vendre...

Personnel souriant et compétant, si tout les magasins de bricolage pourrait être comme ça.. Rapport qualité prix correct.

Un grand merci à cette personne à qui j ai demandé son nom pour la nommée Madame Valérie Alfonso pour ses bons conseils très professionnelle dans son domaine, très à l écoute avec les clients encore merci.

Aucune Compétence que se soit sur tronçonneuse et serrurerie, on vous raconte n'importe quoi ! Il y a quelques années c'était des vrais pro Dommage.

Quel dommage personnel pas à l'écoute on a l'impression de les déranger à chaque fois on est reçu on est pas à l'aise je comprends pas pourquoi ils travaillent la bas pour être toujours pressé prendre plusieurs clients en même temps quel dommage revoir l'accueil leur conseil car 0 point de vue conseil et il font tout pour se débarrasser du client

Personnel très à l’écoute des clients et très professionnel, toujours d’excellents conseils, c’est un plaisir d’y faire ses courses. Je recommande vivement 😊

Achat de 4 dalles béton pour le lestage de parasol déporté un jeudi après midi. 3 dalles de cassées dès le lendemain parce qu’elles n’étaient pas assez lourdes. Le parasol a chaviré. Bilan : à ne surtout pas acheter. Le poids n’est pas assez conséquent. Et en plus le parasol est endommagé ! Garantie 2 ans ??

ils ne font pas marcher les garanties constructeur , c est une bande d escroc achat une motobineuse qui a marchée moins de 5 heures ils me disent elle c est ramassé un choc et que les fraises sont usées ; la machine n est pas retournée chez le constructeur mais ce sont eu qui font les réparation avec des excuses bidon pour faire payer les clients en plus réparation garantit ok mais j ai pas besoin de la motobineuse avant l année prochaine alors pas de garantit ???des mauvais des très mauvais 1mois pour un devis + 1 mois pour la réparation + 1 mois pour savoir comment me garantir la réparation ou je n ai toujours pas de réponse ....nul nul nul

Achat d une tondeuse il y a 1 mois ,donc sous garantie. Je la ramène parce que la traction lâche, la on me l envoi au service technique, pdt 15 jours ,pour me dire que les réparations vont me coûter le prix de la tondeuse parce qu'elle a pris un choc (oui j ai tondu et j ai pris un caillou) aucun rapport avec la traction. Et la je la récupère complètement démontée. Client depuis plus de 10 ans, mais ça c etait avant. Reponse a la votre. Et bien changer de technicien car nous avons pu la réparer nous même avec une pièce de récupération ,et hormis une fissure du châssis elle marche nickel et ce n est pas grace a vous ni à votre devis exorbitant. Cordialement

j ai acheté une tondeuse ryobi a 450€ .produit tombé en panne a peine en service changement de l axe de roulement. Récupéré au sav et re même panne a peine 2 semaines plus tard. De nouveau Plus d un mois d attente toujours pas réparé SAV pris en charge par sylvain et échange de produit...ouf...apparemment un soucis sur une série connue. Pas sérieux chez ryobi pas de courrier client rien , pas de gestion de sav plus rapide , prise en charge zéro très long . Merci a Sylvain car sans lui je pense que j allais galérer encore un bon moment.

Pas sérieux... Besoin de panneaux OSB (oui, c'est la crise du stock sur le bois a priori...), le site dit qu'il en reste 5 a la tour du pin ! Prudent, je telephone quand meme, on sait jamais, un stock pas a jour... Finalement il en reste 3, ce que j'apprends apres 10mn d'attente au telephone. La dame s'excuse de l'attente, c'est bien gentil, puis me dit qu'elle me les reserve. J'annonce qu'il me faut une grosse demi heure pour venir mais pas de souci monsieur. Et apres 40 bornes, et encore de l'attente a l'accueil parce que le rayon jardin ou sont les panneaux, n'est pas accessible... on me dit qu'un client s'est pointé, et est parti avec !!! Que ça s'est joué a qq secondes apres mon appel et que personne n'avait mes coordonnées pour me contacter ! Ca sert a quoi de me les avoir reservé ? J'aurais preferé qu'on me dise qu'on pouvait pas me garantir la dispo et que je vienne a mes risques et perils ! Si vous ne pouvez pas tenir vos engagements, n'en prenez pas ! C'est pas serieux, et c'est pas pro ! Et je viens de regarder, 2h apres mon depart, le stock est tjrs a 5 unités ! En 2021, la fibre, le 5G et la 4K, pas moyen de tenir un stock a jour ? Je suis parti depité et sans OSB. C'est bien gentil de m'avoir proposé une commande, mais pour ça j'ai le magasin proche de chez moi, a pont de Beauvoisin, qui est bien plus serieux ! 80kms et 1h30 pour rien.

Le rouleau de Géotextile que j'étais venu récupérer et ...bien rangé dans le magasin, à finalement été retrouvé ! !!un grand merci à l'équipe, du magasin qui a été très réactive, merci Jonathan et Robin pour le beau geste commercial .

Le temps a bien changé depuis la Boite à outils, plus aucun rapport, vente et renseignements à la va vite, on se croirait à Casto où tout le personnel s'en fiche pas mal. Quel triste constat. Je regrette sincèrement l'ambiance d'avant.

Un soucis particulier est porté à l'accueil et conseil, qui doit être un politique de l'enseigne puisqu'on retrouve cette même qualité dans les magasins de Pont de Beauvoisin et Voiron. Sur ce point on est au dessus des concurrents, largement. C'est dans cette enseigne qu'on est le mieux accueilli et les conseils sont en général très pertinents, un vendeur n'a pas hésité à chercher sur internet le produit que je demandais, et qu'il ne pouvait fournir, afin de me montrer où l'acquérir. Les employés maîtrisent leur domaine ce qui n'est pas toujours le cas dans les grandes surfaces de bricolage. A la différence d'autres enseignes on vous propose en caisse d'imputer les points de votre carte fidélité, il n'y a pas à se souvenir ni de les utiliser, ni du code souvent oublié. Autre différence avec d'autres enseignes : il ne semble pas y avoir un soucis de cannibaliser les fabricants, c'est à dire de remplacer peu à peu les objets produits par des marques par des productions de l'enseigne, souvent de moins bonne qualité. Au fil des années l'offre est stable, on peut retrouver les mêmes objets. Le rapport qualité-prix est très honnête, on vise une clientèle peut être un peu plus avancée dans le bricolage que bricorama, bricomarché ou autres. Cependant l'objectif n'est pas de répondre à des demandes professionnelles : les gammes de visserie par exemple ne couvrent que des demandes courantes. En somme un magasins des plus intéressants, des environs, d la tour du pin, pour des demandes courantes. Pour un besoin plus agricole, c'est ste blandine, et ensuite les magasins spécialisés.

Nous avons eu le plaisir d'être conseillé et servi par Jérôme au rayon peinture, souriant, serviable, un vrai sens du service client. Nous sommes ravis. Merci Jérôme.

Service déplorable. On attend 30min aux luminaires avec mon épouse. Un dénommé Robin passe devant nous 3 fois sans jamais s'arrêter. Plus occupé à discuter et boire son café. Ça sera notre dernière fois chez vous

Très bon magasin dommage une fois à la caisse il faut répondre à un questionnaire.. Enfaite ça dépend des caissières .. si vous tombez sur une blonde âgée avec des lunettes c'est l'interrogatoire assuré .. son nom , son prénom et cetera .. Mais dans l'ensemble bon magasin..

Une équipe au top et des conseils précieux ! Des produits de qualité aussi. Pensez au service accompagnement de projet du magasin, ils peuvent vous aider dans la conception et la logistique du projet. Étant en pleine rénovation d’une vieille maison, et malgré que j’ai découvert ce service tardivement, c est d’une grande aide! Merci à J et F notamment pour leur accompagnement et leur bonne humeur (et dans l’ensemble toute l’équipe du magasin!) Mme Quick ;)

Après des achats au magasin dans la journée ce dernier me rappelle le soir pour me dire qu'un article n'a pas été flashé et qu'il faudrait que je repasse pour payer. Par honnêteté et principe je vais ramener le produit mais je n'apprécie pas du tout la démarche et trouve ça même culotté ! Réponse au propriétaire : Suite à mon commentaire et avant ma venu au magasin pour ramener le produit on m'a recontacté pour éventuellement m'offrir le produit si je supprimait mon avis ..... Quand je suis arrivé sur place pour rendre le produit , la personne travaillant à ce moment là ne m'a rien dit à ce sujet je n'ai pas creusé plus et suis parti . Je reviendrai malgré tout à faire des achats du moins pour des petits achats de dépanne car vous êtes ouvert entre midi et deux mais j'irai faire mes les achats principaux ailleurs c'est sûr.

Super magasin de bricolage qui dépanne bien lorsque l’on vit dans les petits villages alentours. On y trouve tout et des grandes marques. Le magasin dispose d’une cour des matériaux conséquents. Les rayonnages sont ordonnés et propres. Le vrai plus : des équipes très agréables et polies qui saluent chaque client dans les allées du magasin.

Même si les conseiller(e)s ne sont pas toujours disponibles, j’ai la chance de pouvoir attendre et cela valait bien la peine pour avoir affaire à Jérôme 😊 ! Je rejoins d’autres commentaires pour féliciter ce jeune homme professionnel et souriant, d’une gentillesse rare 👏👏👏 J’ai aussi re-découvert une cour matériaux impeccable et plus achalandée qu’avant me semble-t-il ! Ici aussi félicitations aux dames qui n’hésitent pas à venir à vous avec le sourire et qui font tout pour vous aider ! BRAVO !!!

Quel excellent accueil de tout le personnel! Le jeune Jérôme est toujours à l’affût du client en détresse pour l’aider, le conseiller avec bienveillance et un grand professionnalisme. Je n’aime pas le bricolage et j’allais dans ce type de magasins avec appréhension. C’est à présent un vrai plaisir…

Je vais dans ce magasin depuis très longtemps et je ne suis jamais déçu. Contrairement à d'autres sur Bourgoin-Jallieu par exemple, chez eux on trouve des professionnels accueillant, souriant, sympa et à l'écoute. Franchement c'est super. Des employés au top qui connaissent bien ou se renseigne mais ne laisse pas le client en attente pour rien et se barrer en pause. Pendant le COVID, ils étaient soucieux de tous (geste barrière avec nettoyage des chariots et limitation du nombre de client). Ils ne forcent pas à la vente mais conseil vraiment. Un réel plaisir de venir dans ce magasin dès que j'en ai besoin.

Nous avons fait appel à l'entrepôt du bricolage pour une pose fumisterie. Malgré de nombreux soucis que nous avons rencontré avec leur prestataire (problème montant devis, fixant des rdv sans les honorer et sans prévenir et j'en passe) nous avons eu la chance d'être accompagné par Thomas expert projet client qui, du début à la fin s'est mis en 4 pour trouver toutes les solutions possibles pour que notre projet aboutisse sans encombre. C'est rare de tomber sur quelqu'un d'aussi compréhensif, disponible, patient et autant professionnel. Heureusement qu'il était là ! Il connaît vraiment son métier, est très impliqué et met un point d'honneur à la satisfaction de ses clients.

Lundi 25 octobre, j’ai été reçu à l’accueil par une personne prénommée « Lucile » qui m’a très mal parlé. Cette personne était agressive car elle avait visiblement des problèmes informatique. J’ai été très surpris car c’est la 1ère fois que j’ai un problème dans votre magasin à ce niveau, tout le personnel est d’habitude très agréable et disponible.

Je ne met que 3 étoiles parce que d'habitude tout se passe très bien. Aujourd'hui, par contre, je suis d'abord tombée sur une employée qui ne pas dit bonjour alors que je le lui ai dit 2 fois bonjour. Ensuite, après plusieurs appels via le bouton prévu à cet effet, j'ai attendu 15 minutes pour avoir un renseignement. Lorsque je l'ai signalé au vendeur il m'a répondu à bas quand même, un pardon aurait été mieux. Enfin, nous voulions acheter du parquet et tout était mélangé à l'emplacement prévu ( ac 3 avec ac5 ) Nous avons voulu demander à un vendeur mais comme nous en avions marre d'attendre, nous sommes parti. Finalement nous n'avons rien acheté. Je trouve que ces derniers temps les rayons sont vides on voulait prendre un lustre il n'y en avait pas non plus.

Personnel des matériaux extérieur très pro et sympa. Après avoir été renvoyé vers eux par l'accueil du magasin pour du mélaminé qui était bien à l'intérieur, ils se sont renseigné immédiatement sur les stocks et m'ont renvoyé vers le bon rayon. Par la suite, un des 2 m'a aidé à charger le véhicule alors que l'heure de fermeture du magasin était passée et que rien ne l'obligeait à m'aider puisqu'il devait rentrer les véhicules et devait fermer...

Super magasin très bien fournis. Vous y trouverez tout ce dont vous avez besoin normalement, de la petite vis au parpaing en passant par le robinet de la salle de bain. L'accueil est très bien et les conseils sont donnés avec honnêteté ce qui est très appréciable. Pour autant je met un petit bémol sur la qualité qui peut-être très bonne comme moins bonne selon les produits, il faut donc être un peu vigilant avant d'acheter certains produits. Voilà, j'espère vous avoir été utile et si c'est le cas n'oubliez pas le petit pouce. Merci

Très bon magasin, rapport qualité prix excellent. Du personnel très aimable et souriant. Un merci à votre vendeur quincaillerie et serrurerie qui fournie de bonne explication, qui et à l’écoute de ces clients et qui est très agréable. Celui ci à cerner ce dont nous avions besoin et le produits proposer répond parfaitement à nos besoin. Il nous a été de grande aide pour des novices comme nous. On apprécie son savoir faire et son professionnalisme.

Merci du service rendu dans cette période difficile. Un personnel au top et des mesures de sécurité respectées. Très pro malgré le contexte. Oui il y a de l'attente, mais c'est légitime. J'ai du mal à comprendre les commentaires parfois plus que désobligeant surtout actuellement.

merci a l equipe de nous accueillir dans des bonnes conditions de securité..l equipe est au rdv, toujours avec le sourire. en reponse à ce monsieur, comment peut on etre aussi critique envers une equipe qui ouvre à sa clientele dans les conditions actuelles...oui la France est en confinement...les consequences sont effectivement un peu d attente à l entree des magasins pour entretenir la securité et de l attente sur les sites puisqu ils sont pris d assault...ce n est pas avec de telles attitudes que l économie française s en sortira.

Magasin ouvert , c'est déjà exceptionnelle , une attente plus que raisonnable, si l'on veut être en sécurité , le protocole est vraiment bien suivis ( geste barrière et caddie a dispo qui sont désinfectés ) . Un personnel plus qu'a l'écoute et ultra disponible au vue de contexte. Merci à toute l'équipe pour ce service juste parfait !

Le Personnel est accueillant et aimable. J'ai pu faire mettre de côté des produits pour être sur de les avoir de disponible car j'habite assez loin du magasin. C'est un service que j'ai bien apprécié. Ils ont gagné un client qui reviendra.