Leroy Merlin Clermont-Ferrand Magasin de bricolage

Nous avons attendu plus d1/4 d'heure au rayon peinture que qqu'un vienne nous renseigner...nous avons vu tourner des employés qui nous ont dit d'attendre qu'ils n'étaient pas du rayon ft que qqu'un viendrait bientôt pour nous aider.... Nous attendons toujours !!!

Bonjour, Ce fut un réel plaisir d'échanger avec Anaïs : que ce soit pour la location d'un camion , le règlement de factures ou le retrait de marchandises, elle a su nous orienter, nous conseiller avec beaucoup de professionnalisme et de patience toujours avec un grand sourire . Elle est d'ailleurs de très bons conseils et trouve toujours des solutions ! Elle est très aimable , dynamique et on a pu remarquer qu'elle était à plusieurs postes ce jour là ( jour férié) . Cela prouve sa compétence dans tous les domaines . Elle connait très bien son métier ...Ce sont des personnes comme Anaïs , que nous clients aimons avoir en face de nous pour tous types de conseils ou même pour gérer les problématiques rencontrés.. (certaines personnes du magasin devraient aller se former auprès d'Anaïs au niveau de l'amabilité, du conseil , le respect et l écoute car ce ne sont pas leurs premières qualités: certaines n'assument même pas leurs erreurs d'orientation et se plaignent au client de travailler un jour férié sur un ton agacé)

Je ne suis pas du genre à écrire des critiques, Mais je veux quand même me débarrasser de celui-ci. Le service client en ligne est bien en deçà de la moyenne, les formulaires de contact ne reçoivent pas de réponse, les informations ne sont pas fournies. Ce qui n'est pas en stock est impossible à commander en ligne. Je refuse de devoir faire 100 km pour passer une commande, c'est désuet et pas écologique. Je recherche un fournisseur fiable, et Leroy Merlin n'est certainement pas celui-là. Mis à jour le 28/05/2025. Leroy Merlin utilise mes commentaires pour améliorer son service client. Je n'y prête pas attention ; une demande de suppression de mes données personnelles est toujours acceptée. Un commentaire sur le stock : il y a du stock à Clermont-Ferrand, mais ce n'est pas suffisant. Quelle mauvaise entreprise !

Bonjour à tous Très grand magasin, très bien achalandé et très bien agencé Beaucoup de clients doivent faire la queue en caisse 😕😕😕😕 Le manque de vendeur dans le rayon !!!! La dernière fois que je suis allé chez eux Je suis resté une grosse demi - heure à attendre dans le rayon jardinage pour voir arriver un autre vendeur d' un autre secteur pour renseigner les clients présents avec moi Merci à Lui 👏👏👏

Février. Je commande une sdb 14500€avec pose .livraison fin mars receveur de douche cassé . Deuxième reçu 22 mai cassé.delais pour un troisième 6 semaines .j’ai 14500€ dans le garage de matériel l’artisan sans receveur peut pas travailler . Vendeur fait ce qui peut personnel accueil très agréable mais le reste suit pas . Je vais demander la reprise de la cde . C’est pas sérieux .ca mérite meme pas une étoile

Très déçue de notre dernière expérience. Commande click and collect passée. Alors qu il y avait toute ma commande en stock en ligne normalement, un vendeur m appele pour me dire qu il n y avait plus une partie de la commande. Au final, obligé de payer 17e en + pour avoir le matériel qui était sensé être en stock. Aucun geste commercial... incompréhensible.

Le pire des expériences que je n’ai jamais eu dans un Leroy Merlin ou autre magasin de bricolage - vendeurs à fuir. Sauf un jeune vendeur de radiateur et le monsieur qui m’a aidé de charger au retrait marchandise. Les autres vendeurs et personnel, On a vraiment vraiment l’impression qu’on les embêtent !! Je me suis fait contrôler 3 fois.. pathétique. Même dans la cours de marchandise.. (ou on m’avait envoyé en tort) - je n’avais même pas quitté la voiture. Magasin bien ranger mais super mal organisé - je n’ai rien trouvé pourtant j’ai l’habitude du Leroy Merlin. Franchement n’y allez pas - plutôt arrêter le bricolage ! Ça ne mérite pas d’étoile.. mais cette fois, je VEUX laisser un avis

J ai toujours été très satisfait quand je viens. Le seul gros point négatif et c est une hantise à chaque fois c est le conseiller au niveau des outils celui présent ce matin le 18/05. A chaque fois il est très désagréable, prend les gens de haut, j ai toujours l impression de le déranger. Il faut savoir garder son calme pour ne pas se laisser emporter face à cette personne. Ce n est pas la première fois et à chaque fois que j ai ce conseiller, d autres du rayon sont très bien. Mais malheureusement à cause de lui j ai plutôt envie d aller à Casto que d avoir a demander conseil à cette personne. Une formation sur pour apprendre à être aimable et serviable serait peut être bienvenue

Incroyable!! Impossible de commander un meuble sous évier avec 2 portes.??? Non non Monsieur, il faut prendre rendez-vous et on va faire un plan?? Je ne vais pas refaire 30km pour revenir, pour ça. C'est dingue !!Bon je vais commander sur Internet ou aller chez les concurrents

Franchement un des meilleurs Leroy Merlin chez lequel j’ai commandé, et j’ai jamais eu trop de soucis avec eux en plus de ça le personnel est super. Vivement le nouveau Leroy Merlin qui vont ouvrir il sera beaucoup plus grand.

Je suis extrêmement mécontent de mon passage aujourd'hui (07/05/2025 à 17h) à la cours des matériaux de Leroy Merlin Clermont-Ferrand. J'ai été très mal reçu par un jeune vendeur. Ca faisait très longtemps que l'on ne m'avait pas parlé aussi mal. Le plus triste c'est que d'autres clients ont réagit en m’expliquant qu'ils n'étaient pas sympa dans ce magasin. Peut-être faudra t'il envisager une formation relation clients pour certains de vos collaborateurs ?

Très mécontents, après avoir très poliment demander à une vendeuse où se trouve le sel d’oseille dans les rayons, elle m’accompagne me tend le produit recherché et la quel idée ai-je eu de demander comment s’en servir, sa réponse vous avez qu’à lire la notice tout en s’éloignant de moi, une autre de ses collègues derrière rajoute vous mélangez à l’eau et vous buvez ça descend tout seul tout en ricanant ! Je n’ai rien répondu pour ne pas partir dans des débats puérils! Messieurs de Leroy Merlin Clermont fd, je reste en attente d’un geste commercial de votre part.

Après avoir fait tous les magasins de bricolage et carrelage de Clermont, nous attribuons la palme des vendeurs les plus désagréables du rayon carrelage à votre magasin. On les dérangeait, aucune assistance, le plus jeune des deux était pressé de retourner à sa chaise et son ordi. Rien à voir avec l'accueil et les conseils reçus chez Casto, Brico, Gedimat et Auvergne Ceramik. Pas bon pour vous de tels vendeurs...

Très déçu de mon passage ce matin au magasin Leroy Merlin de Clermont-Ferrand. Avant de faire 60 km en camionnette aller / retour, j’ai vérifié le stock en ligne pour une table en acacia 8 personnes Solaris II NATERIAL. Le site indiquait 3 exemplaires en stock. Sur place, impossible de mettre la main dessus malgré mes efforts et ceux du conseiller jardin, très professionnel et impliqué, d’ailleurs, que je remercie sincèrement. En revanche, gros problème de fiabilité sur la gestion des stocks. Perdre du temps, du carburant et s’organiser pour rien à cause d’un stock fantôme, c’est inacceptable pour une enseigne de cette taille. Il serait temps d’améliorer la synchronisation entre le site et la réalité en magasin. Je joins une photo de l’étiquette prix avec le stock visible dessus également. Merci pour votre réponse et vos excuses, que j’entends. Vous dites comprendre ma frustration, mais je constate qu’aucune solution concrète ni geste commercial n’a été proposé pour compenser le désagrément subi : 60 km aller-retour, du temps perdu, et une organisation personnelle chamboulée pour rien. Reconnaître le problème, c’est une première étape. Y répondre de manière proactive, ce serait vraiment à la hauteur du service client qu’on attend d’une enseigne comme la vôtre.

Bonjour j'ai fait une commande de carrelage pour ma terrasse je suis arrivé avec les plans de la terrasse fait par le maître d'œuvre du coup ils m'ont mal quantifié le carrelage il manque 4 paquets ce qui fait un peu beaucoup plus un paquet de joint j'ai dû m'arrêter au plein milieu de ma terrasse car plus de carrelage et pas assez de joint cela et inadmissible du coup j'ai pris environ une dizaine de jours pour recevoir le prochain carrelage perte de temps. De plus j'ai été revoir la vendeuse et dire effectivement qu'elle s'est trompé mais malheureusement c'est comme si je lui avais dit bonjour pas de conscience professionnelle pas de geste commercial trois allers-retours à Leroy Merlin j'ai que ça à faire mon domicile à Leroy Merlin 40 km le gasoil est pas cher vraiment déçue perde de temps est le manque de professionnalisme

Client fidèle à Leroy merlin, mon beau est venu récupérer la commande à l’aide d’un camion Crafter ( commande de grillage 1400euros ) La personne ne lui a même pas chargé à l’aide du manitou ni proposer Il l a laissé se débrouiller alors qu il était tout seul je trouve ça très dommage alors que d’autre enseigne je n’ai jamais eu le cas Je suis vraiment déçu de se comportement je commande pas mal de choses chez vous et bon client … très dommage Et en plus dans la commande 2 poteaux qui sont en couleur alors que toute la commande est en brillant Je dois repasser pour les changer …. Très très dommage encore une fois Déjà lors de la commande j’étais recu par une personne qui n’avait pas trop envie de travailler ce jour panne informatique soit disant il devait m’envoyer le devis le lendemain et au bout d’une semaine tjrs rien j’ai du repasser en magasin pour effectuer le devis et ensuite la commande ….

Magasin d’incompétent. Vous livre des radiateurs cabossés, du lambris abimé, que l’on vous donne en vous disant : « c’est les moins abîmés que j’ai, si ça ne vous va pas, allez vous faire rembourser » sans aucun scrupule. Vous donne des dates de livraison un mois à l’avance, mais ne viennent pas et vous préviennent le lendemain. Les vendeurs n’y connaissent rien. Le magasin n’est même pas joignable par téléphone, on tombe sur des plate-formes qui vous raconte n’importe quoi pour vous faire plaisir !. A fuir. Un magasin qui rassemble un lot d’escrocs sans compétences !

J'ai acheté une porte coulissante de douche Sensea Remix et l'une des parois à littéralement explosé au moment du montage finale et sans raison. J'ai fait appel au SAV 4 jours après mon achat et leur seul réponse a été de faire marcher mon assurance habitation. Aucun remboursement de leur part alors que la porte est garantie 2 ans et j'ai même racheter une porte coulissante chez eux!!! Pour un service après vente, leur réponse est plus que limite.. .

Je recherchais un produit J ai demandé a la conseillère de vente qui m a amené directement au rayon concerne Très bon relationnel

Merci pour l'accueil agréable et la bonne réactivité des personnels que nous avons rencontrés samedi après midi 19 avril aux rayons: SDB, planchers, peintures et en extérieur. Ils ont tous été très professionnels et sympathiques malgré le monde. Nous avons eu entière satisfaction. A bientôt !

le personnel est de très bon conseil, mais malheureusement, j'avais passé une commande de parquet flottant avec livraison à domicile. à l'arriver 3 colis endommagés, j'appelle et on me répond de prendre des photos de les faire voir au magasin d'où on me ferai éventuellement un avoir. je me suis présenté en magasin. on m'a répondu qu'il fallait ramener les articles choses que je ne pouvais pas. du coup, je suis reparti sans même un geste commercial de leur part. je suis vraiment très déçu surtout que c'était la première fois que je me faisais livrer.

Plus de 2000 Euros de matériel commandé, et rien n'est livré en temps et en heure. Prévoir un délai bien plus long si vous prévoyez un chantier.

Bonjour. Lorsque que vous trouvez le bon professionnel comme Tom au niveau salle de bain ou Louison niveau électricité -plomberie c est un plaisir d échanger avec eux et d avoir des conseils par contre quand vous allez niveau cuisine ou retirer des marchandises certaines personnes devraient aller se former auprès des deux professionnels ci - dessus. L amabilité, la politesse, le respect et l écoute ne sont pas leurs premières qualités

Un dimanche après-midi, besoin de renseignements pour rénover une salle de bain. Nous avons été pris en charge par Tom.C au magasin de Clermont-Ferrand, et nous avons été enchantés par sa compétence sa gentillesse sa disponibilité et son professionnalisme. Encore un grand merci à lui.

Très bon accueil et les vendeurs sont à votre écoute. Magasin parfait je vous le recommande vivement

Nous allons régulièrement dans ce magasin et somme très contents de la qualité des produits et des conseils. Un petit plus pour la sympathie des vendeurs, nous avions oublié des produits à caisse et nous avons été contactés directement et grandement arrangés pour les récupérer. Merci beaucoup pour ce geste !

Attention si vous louez un utilitaire chez eux. Je me suis concentré sur l’état du véhicule au moment du départ et n’ai pas vérifié que le kilométrage sur le papier avait 22kms de moins qu’en réalité. On m’a bien entendu facturé ce surplus au retour du véhicule. Un des employé a dû l’utiliser et c’est le client qui paye, malin ! Qui plus est, la benne était remplie de palettes et de film plastique alors que j’étais le premier a louer le véhicule ce jour là. Bien pratique de louer un utilitaire à moitié plein ! Bref, si vous louez chez eux, ouvrez l’œil sur tout ! Cerise sur le gâteau, j’ai oublié mes lunettes dans le véhicule. 😩

Beaucoup de rayon vides à l'extérieur produits coura.ts uniquement sur commande, puis rdv, mais commande on préparé alors qu'il y a un rdv ... les caisses c'est du foutage de g. Le seul point.t positif cest les 15€ de ristourne sur 200€ dachat

Alors comment vous dire...je suis allée hier récupérer une commande passée par internet, la personne de l'accueil m'a littéralement agressée quand elle a vu que j'avais une commande a retirer à partir de 11h15...et qu'il était 14h30..elle m'a dit que je devais respecter les rendez vous pour récupérer les commandes et que je ne serais très certainement pas servie par ses collègues...bref une folle pas aimable du tout...puisque le matériel est à disposition à partir de 11h15...pff elle ne connait même pas son travail c'est bien regrettable dans une enseigne comme Leroy Merlin... .

Mercredi soir 19 mars, à la recherche d’un câble triphasé, je trouve le produit correspondant à mon besoin chez LEROY-MERLIN Clermont-Ferrand. Je le place donc dans mon panier avec un prix de 62.50€. Le Jeudi matin 20 mars, je retrouve bien ce produit dans mon panier, mais à 92.90€ Nous nous déplaçons donc au magasin et demandons une explication ainsi qu’un historique du prix. Réponse gênée du conseiller qui « ne peut trouver » l’historique mais nous avoue que les prix indiqués en ligne tiennent compte des prix d’autres magasins ainsi que de la concurrence. Bravo LEROY-MERLIN pour cette ESCROQUERIE visant à attirer le client par ce type de supercherie avec ensuite un prix augmenté de +49%. Le produit en question était le cablle triphasé 4G2.5 en 50m Ref 70809025. Vous devez avoir accès à l'historique du produit

Une mention toute particulière à Léa, vendeuse, qui a su nous conseiller utilement pour l'entretien et la rénovation un parquet ancien Souriante, efficace : merci à elle

Les vendeurs sont agréables et de bons services, c’est un magasin dans lequel je vais souvent, oui c’est un magasin que j’aime bien.

Cela fait maintenant 3 ans que nous venons passer commandes pour la rénovation d'une maison . Les équipes sont incroyablement gentilles, à l'écoute, sympathique et surtout patientes ( il en fallait de la patience avec nous haha ). Professionnalisme au top, conseils toujours parfaits, ne sont jamais à la recherche de vendre au plus cher, mais de façon adéquat et toujours en corrélation avec les demandes et besoins du client. Nous avons fait confiance dès le départ, et nous ne regrettons pas . Fenêtres, volets, porte de garage au top, produit de qualité et de sur mesure vraiment sur mesure. Nous remercions donc généreusement les équipes menuiserie ( Yves principalement , un vendeur génial, ultra compétent, patient, toujours d'excellent conseils, arrangeant toujours souriant et proche des clients) et réception marchandises ( mise à dispo des commandes, location camion impeccable, toujours avec le sourire, politesse et soin apporté au client inégalable.. La concurrence accrochez vous , y'a du taff !!) Même au niveau des vendeurs en rayons, hôtesses d'accueil et hôtesses de caisses, tout est parfait, l'accueil est super. Quand on est bien accueilli avec le sourire, on rend immédiatement de la même façon et l'expérience d'achat n'est que positive et agréable. Il est certain que nous reviendrons avec plaisir à l'avenir si nous avons besoin. Accompagner et rassurer le client chez Leroy Merlin Clermont est une priorité chez eux , ça se voit et ça fait du bien.

Nous sommes allés dans ce magasin pour trouver plusieurs choses, dont un plan de travail encombrant. Nous y étions déjà allés pour d'autres matériaux et nous avons toujours été bien conseillés et bien reçus, jusqu'à la caisse. Seulement hier, le 21 février, lorsque nous sommes passés en caisse avec un montant bien conséquent, la caissière nous a pris de haut et nous a demandé notre numéro de carte de fidélité. Ne l'ayant pas matériellement, je lui demande donc si elle ne peut pas retrouver notre compte avec le nom ou les coordonnées. Elle ne me répond pas et me redit exactement la même phrase je vais prendre votre numéro de carte de fidélité. Incroyable alors que jusqu'ici on avait simplement à donner notre nom ou le numéro de téléphone !!! Résultat : pas de points de comptabilisés sur le compte fidélité, une caissière très hautaine et absolument pas consciencieuse dans son travail. Nous n'avons pas retenu son prénom malheureusement - ou pas, mais dans tous les cas, je vous conseille de passer aux bornes automatiques même si vous avez un chariot plein et encombrant pour être sûrs de cumuler vos points fidélité à chacun de vos passages, ou bien d'éviter cette caissière aux cheveux noirs portant des lunettes rectangulaires noires. Je n'écris pas souvent de commentaire négatif, mais celui-ci, il est bien mérité. Je mets deux étoiles et non une parce que le reste du personnel remonte largement le niveau.

Commandes internets avec retrait facile et rapide. Ca aide bien.

Bonjour, Je suis encore sur le parking choquée de la réponse que je d'avoir. Leroy Merlin ne reprend pas les articles mis en prix rond (destockage) soit, c'est la politique du magasin mais l'idéal serait d'en informer le client et ne pas dire en plus que les soldes ne sont pas repris et que pareil dans n'importe quel magasin 🤔. Je me retrouve avec une poubelle que je ne peux pas utiliser. 👎

Une honte... Plus de 1900€ de dépensé chez eux. Livraison : ils se plantent nous donne trop. Trop honnête (ou trop ...) on leur ramène (on aurait dû leur dire de venir chercher eux même puisque c'est leur erreur) On perd notre journée à charger décharger pour leur rendre pas loin de 1500€ de matos on leur demande un dédommagement : 60€ avec en plus un contrat stipulant que si l'on accepte leur pauvre 60€ (pour une journée perdue à cause de LEUR bêtises !) nous n'aurons pas le droit de nous plaindre et cela signifie que nous sommes satisfaits de comment ils ont réglé le problème.... SÉRIEUSEMENT ! ? Une honte Leroy Merlin ! J'ai même appelé pour me plaindre et déposer une réclamation : on m'a dit on vous rappelera dans la semaine madame : J'ATTENDS ENCORE! Ils n'en ont rien a faire comme tout grand magasin qui de toute manière se fait bien assez d'argent. Un manque de respect envers ses clients je trouve À vous passer l'envie d'être honnête. Nous aurions dû garder tout ce qu'ils nous avaient donné en trop Je peux vous garantir que mon argent ira ailleurs dorénavant

Il y a une semaine j ai Commander sur le site Leroy merlin de Clermont Ferrand un portail de jardin de un battant couleur rouille marron que j ai acheter 118 , 99 , lorsque je l ai reçu en ouvrant le carton je me suis aperçu qu’ il était abîmer rouiller et pas de la douleur demander , on voyait qu il était humide et sale qu’ il ne correspond pas à l’image mis sur leur site . Cette article avait du passer un bon moment dans l entrepôt du à la rouille et à l humidité de celui ci . J ai contacter Leroy merlin qui sais décharger sur l’un de ses partenaires . Alors je tient a leur préciser que c est un des partenaires qui me l’a vendu mais que l enseigne et Leroy merlin car le site et marquer à leur nom .

Super accueil, renseignements détaillés, aide au choix et explications de montage pour un changement de poignées de portes. Merci beaucoup à Clément. Sourire et professionnalisme : tout ce qu'on aime trouver dans un magasin👍

Mal conseillé par la vendeuse pour les tuyaux à gaz je me rends compte que celui-ci ne correspond pas à mon branchement à mon arrivée avec la facture ,on refuse sèchement de me le reprendre à l'accueil. Je n'ai jamais vu ça !j'ai perdu 25 € et je suis très mécontent du service. Le monsieur qui a laissé le tuyau pour le gaz dans vos mains madame de l'accueil..

le site est une catastrophe. les stock ne sont pas à jour, les articles marqués commandé en magasin à Clermont Ferrand et recevez les... ne sont pas dispo à la commande quand on est en magasin. Un conseil ne vous déplacez pas, vous avez de grande chance que ce soit pour rien. Nous ca fait 3 déplacements en 15 jours pour rien.

Un grand merci à Tom qui nous a reçus dans le rayon salle de bain. Nous avons apprécié son grand professionnalisme et sa grande disponibilité. Il a fait preuve d'excellents conseils et est resté à notre écoute durant la mise en place de notre projet. Il a fait la différence qui nous a décidé à choisir ce magasin pour notre salle de bain.

Un grand merci à Clément pour son professionnalisme et ses conseils précis au rayon serrurerie. Grâce à lui, j’ai trouvé rapidement ce qu’il me fallait. Service efficace et agréable !

Le meilleur magasin de bricolage qui soit dans la Région !! Les vendeurs sont des PROS : ils connaissent leur sujet ! Des conseils à la pelle , de l' amabilité, du temps consacré au client ! Fans de Leroy Merlin ...... Vivement l'ouverture du nouveau magasin près de IKEA ! Les travaux ont bien avancé ! Et Non négligeable : la REPRISE si vous avez trop acheté ou si vous changez d'idée ! Super Magasin et SUPER PERSONNEL !!!

Malgré son mauvais positionnement et son parking non adapté, ce magasin est agréable. Il est bien agencé et la surface de vente est propre. un remerciement particulier à la dame qui gère le rayon peinture. Elle partage ses compétences avec le sourire et elle est toujours de bon conseil.

J'y suis allé pour chercher de l'outillage et diverses autres choses. Personnel côté jardin renseigne bien, et conseille. L'avenir dira si c'était de bons conseils. Effectivement au SAM. 10-08-24 les conseils étaient bons.

Magasin où l on trouve de tout, avec des tarifs assez convenable. Personnel essez disponible. J'y suis allé un dimanche et j ai étais renseigné par un certain Clément qui a été très professionnel, accueillant, disponible, souriant, et à l écoute. Ca fait vraiment plaisir d etre servi par ce genre de personnel. Je recommande vraiment ce magasin

Situation favorable dans le complexe de la Pardieu, facilement accessible quelque soit la route d'accès. Plus facile si on arrive par le Sud. Il y a beaucoup de monde sur le parking aux heures d'affluence et il n'y a pas beaucoup de place entre les rangées de voitures. Soyez prudent, et ne pas hésiter à faire 50 mètres ou 100 mètres à pied, en se garant un peu avant le magasin. Dans le magasin, on trouve tout ce que recherche le bricoleur non professionnel, mais les professionnels trouvent aussi ici tous les outils classiques. On trouve également des produits d'entretien pro qui n'existe pas dans les Bricorama classiques. En appelant, on sera certain de la disponibilité d'un article et se le faire mettre de coté : très pratique. Plus pratique encore, on n'aura pas à entrer dans le magasin pour le récupérer : il suffit d'aller au portail de retrait de marchandises qui se trouve sur le coté, avec beaucoup d'espace pour stationner ou manoeuvrer. Bref, Leroy Merlin est à conseiller !

Très bon magasin ! On s’y retrouve facilement, excellent rapport qualité/prix et vendeurs très sympathiques.

Super expérience dans cette enseigne de bricolage à Clermont-Ferrand. Le magasin est vraiment diversifié et le personnel est à l’écoute de ses clients. Juste le parking est vraiment limite à certaines heures Je recommande