Leroy Merlin Gonesse Magasin de bricolage

Je me suis présentée au magasin, un vendeur m'a vu hésitante et m'a aussitôt renseigné et conseillé alors qu'il était occupé. Il a tout de suite répondu à mes besoins, une découpe parfaite de mes étagères. Il est vraiment très pro, très aimable. Un grand grand MERCI à Fabien

Bonjour la team Leroy Merlin, J’ai acheté un revêtement de sol hier et j’ai été agréablement surpris par le professionnalisme de Lorena, notre vendeuse. Elle a tout mis en œuvre pour nous satisfaire, prenant le temps de nous expliquer les différentes qualités de revêtement. Je tiens à la remercier pour sa disponibilité, ainsi que sa collègue Nora, qui connaît parfaitement son métier. Tout ça pour vous dire que je reviendrai.

Personnelle de sécurité à l’accueil du magasin désagréable , je suis partit voir une dame de la sécurité pour un renseignement , apparemment je l’aurais dérangé parce que madame était en train d’écrire sur son cahier , elle m’a envoyer boulet du manière très agressive. Je comprend que ce n’est pas une conseillère mais la manière dont elle m’a parler m’a laisser bouche bé ! Je dépense des sommes astronomiques chez Leroy merlin ! Mais après cela je ne viendrais plus je préfère allez à quelque kilomètre mais plus jamais celui de gonesse

Bonjour commande passe sur le site Leroy Merlin il ya presque 3 semaine pour un balon velis 80l j'ai reçu un de 45l à la place depuis en attente de solution mes rien. J'ai2 enfants et pas facile car soit disant ils peuvent rien faire, il faut voir avec le prestataire, mes moi quand j'ai commandé c'est bien sur le site du Leroy Merlin et non chez le prestataire. Merci

Je suis passé au SAV aujourd’hui, servie par Latifa, personne très agréable, à l’écoute et fait de son mieux professionnellement. Bravo !

Merci à Christelle (rayon carrelage), jeune en formation qui a su m’accompagner en me donner les meilleurs conseils. J’ai apprécié son dynamisme, sa gentillesse et son professionnalisme tout en gardant le sourire ! Elle a répondu à toutes mes demandes, je suis très satisfaite ! Il faut la garder dans votre équipe 😉

Service financier à fuir. Plus de deux heures d'attente. Ils mettent plus d'une heure pour traiter un dossier de paiement en 10x sans frais. Un seul guichet ouvert malgré l'affluence.

Très déçu par ma commande chez Leroy Merlin Gonesse. J’ai reçu une livraison incomplète, avec la totalité du carrelage oubliée. C’est vraiment problématique : j’avais organisé la venue d’artisans pour la pose, et ce contretemps me décale totalement dans mes travaux. Le plus frustrant, c’est que la commande apparaît comme “livrée” dans l’application, alors qu’elle ne l’est pas. Ce manque de sérieux est regrettable pour un magasin de cette envergure.

Vendeuse rayon accessoires sanitaire top, par contre sav pour complément, le conseiller que j'ai dû attendre 35mns, qu'il termine sa pause n'a fait aucun effort pour trouver la référence, j'ai dû repartir sans l'accessoire manquant. J'insiste que c'est un homme car les jeunes femmes étaient sympa.

Le train ne passe qu'une fois. Suite à une fuite de mon mitigeur Grohe, je me suis rendu au SAV de Gonesse. Manque de peau, il était 18h05 et il ferme à 18H00. Personne pour me dire la démarche avec Grohe, seul le SAV peut le faire me dit-on. J'appelle la plateforme le lendemain, on me dit que le SAV va me joindre. Ce qui est effectivement le cas mais je loupe l'appel. J'appelle à nouveau la plateforme pour demander à ce que le SAV puisse me rappeler, ce que me promet la personne au téléphone. Rien. Je relance poliment plusieurs fois le dimanche, lundi et mardi. On ne me rappellera jamais. Vraiment dommage car les vendeurs en rayon sont pour la plupart avenants et professionnels.

Un grand merci à Nora et sa collègue (rayon carrelage) pour leurs disponibilités, leurs précieux conseils et la clarté de leurs explications. Vous avez vraiment le sens du service. Un grand bravo à vous. Bonne continuation.

Celui de Rosny est 10x meilleur franchement SAV 0 ! N’y allez pas et allez à rosny pour quelques km de plus ça vaut le coup

Produits en stock. Parking facile. Petit bémol sur le personnel pas très aimable par rapport au Leroy Merlin de Montsoult qui est pro-actif pour vous aider et toujours avec le sourire contrairement à Gonesse

Nous sommes le lundi 21 avril jour férié.. Et nous avons eu la bonne idée de passer au rayon cuisine. Quelle idée fantastique 😒 UNE HORREUR ! Un employé qui clairement ne voulait pas être là et à qui ça a clairement fait chié que je lui pose une question. Dommage que je n’ai pas son prénom. Nous prendrons notre cuisine ailleurs.

J’aime beaucoup ce magasin, personnels hyper gentils et compétents ça fait plaisir, rien à dire, par contre au déballage de mon carrelage, j’ai eu 10, exactement, carreaux de 60x60 de cassés sur le bord, c’est énorme et ça c’est pas vraiment normal.

Pagaille aux caisses en accès libre devenue majoritaires. De nombreux clients enchaînent les bugs. Contrôle aléatoire autoritaire et illégal avec vigiles menaçant en cas de refus. Il agirait selon les ordres de la direction. Signalement DGCCRF

Un grand merci à Eddy du rayon menuiserie pour son efficacité et sa gentillesse. Il a su traiter ma demande avec beaucoup de professionnalisme et a apporté une réponse claire, sérieuse et pertinente. Un vrai sens du service client, ça fait plaisir ! Bravo et encore merci !

Un grand merci à Ludo de la quincaillerie qui s’est vraiment bien occupé de ma mère. Un vendeur hors pair, qui a su être à l’écoute et régler son problème rapidement. Il en faudrait plus comme lui. Merci encore, on reviendra !

Accueil client en menuiserie ( découpe ) catastrophique aujourd’hui 10/04/2025 16h30 j’attends mon tour derrière des personnes… arriver à mon tour on me dit que le service ferme…. A se moment je leur explique que 2 jour avant je suis venue on m’a dit personne et présent (manque de personnelle) revenez à partir du lendemain 9h sans me parler d’heure de fermeture… aujourd’hui je viens on me dit je dois m’être 30 minutes pour nettoyer et partir ….. un client juste après moi on lui demande voulez vous de la découpe ou une planche chose que l’on m’a pas demandé à moi !!! Et lui on même pas parler de fermeture … Les chose sanvenime je demande un responsable on me dit ba vazy quesqui t’en en pêche !!!!!….? De la je lui dit je ne suis pas votre chien qui et votre responsable ? J’avais plein de choses à acheter pour ma maison sa sera très certainement pas dans se Roy merlin mes celui de Livry-Gargan… Changer de métier si vous n’avez pas la patience avec les clients !!!!! Et que votre fin de service et plus importante !!!! Vous nous ferez moins perdre notre temps d’autres personnes souhaiterais votre place vous n’êtes pas irremplaçable !!!!!

Personnel tous très gentil, accueillant, respectueux et à l’écoute. J’ai rarement vécu cela dans les magasins de bricolage.

Mon expérience chez Leroy Merlin a été un véritable enchantement grâce à Quentin du rayon peinture, perdue et incapable de trouver le volume et la teinte adapté il a su le conseiller d’une main de maître en prenant en compte le fait que je sois novice inexpérimenté il m’a conseiller des produits simple d’utilisation et durable dans le temps ! Il a de ce fait contribué à la transformation de mon petit intérieur en havre de paix ! Merci pour votre professionnalisme et votre patiente ! Je recommande Quentin ! Après un deuxième passage je suis tombée sur un deuxième conseillé, Bilal ! Lui aussi a su m’accompagner pour l’aider à trouver le bon matériel! Un bon pinceau et un bon rouleau font toute la difference et Bilal me l’a prouvé ! Il e été attentitif et m’a expliqué les diffences entre chacun des outils et leur utilité ! Dernier petit mot pour l’hôtesse de caisse Louane qui avec douceur et patience m’a expliquer comment débloquer mon compte, en bref cette expérience a été un réel enchantement ! Comme quoi dans ce monde de brut il suffit parfois d’un passage chez leroymerlin ! 😂 merci à tous !

Moi qui pensais que c'était le meilleur Leroy Merlin de France, je me rends compte que lorsqu'il y a un incident, il n'y a plus personne. J'ai fait, depuis 7 ans, plusieurs poses de fenêtre et de porte sur mesure dans ce Leroy Merlin. Tout s'est bien passé, avec des finitions impeccables. Je fais de nouveau une pose de porte d'entrée en novembre 2024. L'artisan de Leroy Merlin casse des carrelages et ne fait pas de finition. Ils disent que c'est de ma faute... Comment cela peut être de ma faute alors que c'est une porte sur mesure, mesurée par Leroy Merlin, posée par Leroy Merlin ? Après 6 mois de relances toutes les semaines, personne ne me répond, même avec une mise en demeure par courrier recommandé. J'ai dû aller au magasin pour qu'on me dise : C'est écrit dans le contrat : la dépose de votre menuiserie peut engendrer des travaux complémentaires non compris dans le devis -> donc si Leroy Merlin, en faisant les travaux, casse votre maison, bah ce n'est pas remboursé, ni réparé... Franchement, c'est honteux, alors que les équipes de vente m'ont dit : Ne vous inquiétez pas, on met cette condition tout le temps, mais il n'y a jamais de problème. Comme quoi, quand on pense pouvoir faire confiance à une entreprise réputée, il faut toujours se méfier... Pensez à bien vous protéger avec vos assurances lors des travaux, car lorsqu'il y a un incident, ils ne prennent pas du tout leurs responsabilités.

Il ne me semble pas qu’une formation spécifique soit nécessaire pour savoir quand ouvrir une caisse. Cependant, si une telle formation existe, personne à Leroy Merlin Gonesse ne l’a suivie. Comment est-ce possible qu’un dimanche matin, une telle file d’attente se forme ? Et qu’on ne vienne pas me dire que c’est un problème de manque d’effectif : ils sont quatre aux caisses automatiques !

Fatiha du service location a été très professionnelle Elle a été très compréhensive et a su négocié avec sa direction pour me faire un geste commercial Un grand merci à Paul du service SAV qui m’a aidé à charger la plaque vibrante dans la voiture Je recommande vivement LM Gonesse

Commande de 2 bidons de 20 litres de anti mousse pour la toiture .. 15 jours de délai et lors de mon passage en magasin .. 1 heure pour récupérer le produit.. personne ne savait ou il était... Personnel à remplacer archi nul .. magasin à éviter

Expérience très mitigée sur le service de livraison. J'ai commandé 1 mois en avance des plaques de placo et rails pour notre chantier, la livraison devait être prévue à un horaire et jour précis (pour les besoins du chantier c'était très important). La livraison n'a jamais eu lieu, j'ai appelé plusieurs fois le magasin pour comprendre et me faire livrer.. au final mes artisans se sont rendus eux même sur place récupérer la commande. Nous avons perdus 2 jours de travail... Il faudrait revoir le système de commande et de communication en interne pour mieux fluidifier les commandes car je n'ai jamais été rappelé pour me faire livrer ! Point positif néanmoins, j'ai à chaque fois eu des personnes très aimables et compréhensive au téléphone. Dommage que le service de livraison soit si décevant...

Je me permet de remettre mon avis car il l'ont supprimé exprès. La responsable après ventre m.Laura très désagréable ! Se permet de crier sur ses client. Il n’ont pas voulu m’échanger une porte acheter la veille toujours dans le carton d’origine, n’a même pas été ouvert. Je possède toujours la facture je connais mes droit je ferai tout pour me faire rembourser! Évitez ce Leroy Merlin des escros !

J’ai été reçu par l’hôtesse de caisse latifah à qui je dis un grand merci pour son accueil chaleureux et son professionnalisme .

Je tiens à remercier chaleureusement Amanda (Leroy Merlin gonesse) pour son aide précieuse. Depuis plus d’un an, j’étais dans l’angoisse et elle a su me trouver une solution adaptée à ma situation. Déjà lors de ma première visite, on m’avait apporté une aide précieuse, mais cette fois encore, Amanda a vraiment fait la différence. Elle m’a conseillée avec beaucoup de professionnalisme et m’a accompagnée jusqu’à la fin. Grâce à elle, j’ai pu effectuer mon achat et changer la serrure de mon appartement. Aujourd’hui, je suis enfin en sécurité et soulagée. Franchement, elle a été d’une aide vraiment très précieuse. Son écoute, sa bienveillance et son efficacité sont incroyables ! Je suis même revenue en espérant la retrouver, mais malheureusement, elle n’était pas là ce jour-là. Un grand merci à Amanda pour son soutien exceptionnel. Je recommande vivement ses conseils et son expertise !

Le magasin est bien agencé, facile à repérer et propre. Le personnel quant à lui est à l'écoute du client et fait son possible pour répondre au client.

Bonjour, ma femme et moi nous remercions la vendeuse Lorena qui nous a beaucoup aidé dans nos recherches , patiente et attentive ,ses conseils sont très précieux pour nous . Bien sûr le moment venu l'achat des matériaux se fera chez le roy merlin. Encore merci Lorena. (Samedi 08 mars 2025 à 14h30)

Rayon peinture : J'ai été reçu par Alex à qui je dis un grand merci pour son professionnalisme et ses conseils avisés ! Il a su m’orienter vers la peinture idéale pour mon projet de peinture pour ma chambre , en prenant le temps d’expliquer les différences entre les produits et de me donner des astuces d’application. Accueil chaleureux, patience et expertise étaient au rendez-vous. Je recommande vivement ce rayon et surtout le vendeur Alex pour tous ceux qui cherchent des conseils de qualité !

Un grand merci à Lila pour son professionnalisme et sa courtoisie. Elle gère la caisse avec une efficacité remarquable et toujours avec le sourire. Une excellente expérience, je recommande vivement !”

c’est abusé, frère. Je viens pour louer une simple camionnette, juste pour un micmac du samedi-dimanche, et là, je me retrouve à louer une Bugatti Chiron au prix d’une vraie ! T’as l’impression que t’es chez Luxericard, sauf qu’en vrai, t’es au leroy merli. de Gonesse pour louer un utilitaire. Si tu veux louer une camionette, prends-toi à l’avance et va ailleurs. Parce que t’attends la dernière minute ici, ça va te coûter un bras, un rein, ou même un refus direct de ta carte bleue, wesh ! Heureusement qu’il y avait mon zinc avec moi, sinon j’étais dans la merde. Même pas de caution, frère, ma carte a dit non direct Attention sur le parking des clous vous risque de creve un pneu Alors des que jai vue la direction pour sa on ma dit que cest un parking public et que aucun geste commerciale alors que je venais dachete un soufleur a 700€ que jarrive chez moi ils marche pas le lendemain jvais chrz leroy ils par en sav et la jai creve 110€ du coup direction carter cash d aulnay

Grâce à l appli ,je trouve facilement les articles dont j ai besoin : le plan du magasin et l'emplacement de l article recherché et son étiquette qui clignote, plus de perte de temps .Pour des commandes ou article spécifique personnel agréable et tres professionnel.

J'ai perdu mes factures je SS venue vers Madame Lila qui m'a bien reçu et elle m'a chercher toutes mes factures, je la trouve extra ordinaire, très patiente et sympathique continue comme ça. Je SS une cliente fidèle a Leroy merlin.

Vendeuse rayon rangement très désagréable...on a le sentiment de la déranger, aucun professionnalisme, elle mâche son shewing gum tout en vous renseignant. Elle a vraiment l'air blasée. Dommage j'étais venus pour l'achat de plusieurs éléments je suis reparti sans achat.

Lamentable. Livraison prévue le 04/05 non honorée pour problème au chargement, reprogrammée le lendemain et de nouveau non honorée pour cause de commande non prête. Et bien sûr dans les deux cas, Leroy Merlin ou son transporteur n'a jamais pris la peine de me contacter pour me prévenir. J'ai dû leur courir après. Je viens de perdre 700€ d'immobilisation d'artisans pendant 2 jours consécutifs. Et Leroy Merlin a le culot d'essayer de me proposer de reprogrammer une troisième livraison sans être capable de m'assurer que la commande sera livrée comme convenu. J'ai demandé un remboursement et un dédommagement. Je n'ai toujours aucune nouvelle de Leroy Merlin à ce jour. A éviter à tout prix si vous ne voulez pas perdre votre temps et votre argent. Edit : les « mesures immédiates » de Leroy Merlin n’ont toujours pas été prises. Toujours aucune nouvelle de leur part malgré mes appels, mails et ce commentaire.

Pour la gentillesse et la précieuse aide de GLAWDYS, vendeuse du rayon peinture, qui a pris le temps à plusieurs reprises et avec beaucoup de bienveillance d'enregistrer les articles qui ne faisaient pas partie de son rayon sur mon devis, 5 ÉTOILES. Un grand merci à Nicolas du rayon menuiserie pour les bons conseils, sa disponibilité et sa bonne humeur. LEROY MERLIN, il est vraiment dommage que vos clients PROFESSIONNELS ne puissent pas gagner du temps et éviter les aller-retour dans chaque rayon pour obtenir un devis, il serait bien que vous pensiez à un service approprié aux professionnels qui nous ferait gagner beaucoup de temps et vous beaucoup d'argent. Ou qu'il soit possible de convertir notre liste de favoris via votre site internet en devis, ça serait moins fastidieux. Merci et belle journée.

Je suis passée en magasin le 03/02/2025 pour régler une commande avec plusieurs moyen de paiement. Je suis passée avec Fatiha SAV qui a su être très professionnelle et compréhensive, elle a prit le temps afin d’être le plus efficace possible. J’ai apprécié car juste avant sa collègue très gentille mais qui n’a pas su gérer et faire preuve de patience, j’ai été mise sur le côté et attendu plus de 10min… Merci Fatiha pour votre sagesse.

Un jeudi apres midi, le parking est plein alors qu'il n'y a pas grand monde dans le magasin, pas facile de trouver un emplacement, ce parking sert il à autre chose ? Ensuite impossible de trouver un seul caddie.. Comment faire des courses. J'ai donc fait le minimum de course, juste ce qui m'etait très important. C'est la deuxième fous que cela m'arrive en ce mois de janvier, et je suis portant possesseur de la carte Leroy Merlin mais là je ne compte plus y revenir avant un bout de temps.

CATASTROPHIQUE ! En Novembre, mon mari a été acheté un escalier sur le magasin de Meaux car il était noté sur leur site internet qu'il était disponible en magasin. Il arrive sur place et finalement non ils ne l'ont pas et nous disent d'aller à Gonnesse. Nous habitons à 2h de route aller/retour, donc bien évidemment il a appelé avant pour vérifier la disponibilité de l'article, la personne lui confirme mais refuse de lui mettre de côté. Soit. Il y va et sur place on lui remet un colis. De retour à la maison, SURPRISE, il manque le bas de l'escalier tournant, la personne a oublié de lui remettre le second colis. On appelle, la personne s'excuse et nous fait livrer le second colis gratuitement (ce qui est plus que normal) et la SURPRISE ENCORE ce n'est pas le bon côté ! Sachant que mon mari a insisté à plusieurs reprises sur le côté qu'il nous fallait ! On rappelle et là on nous dis qu'ils n'ont plus d'escalier de disponible. A partir de là va se suivre des semaines de va et viens pour qu'enfin le responsable menuiserie prenne les choses en main pour nous renvoyer le second colis tant attendu ! Au final, il aura fallu 1 MOIS pour avoir notre commande ! Même Ali Express est plus rapide sur ces livraisons ! Sauf qu'à côté de ça depuis 3 mois nous restons sans nouvelle de la responsable du magasin qui devait soit disant nous rappeler pour nous faire un geste commercial ! Quand on appelle on nous promet de nous rappeler mais rien n'arrive jamais ! Ce n'est pas normal que ce soit à nous de vous courir après alors que depuis le début vous enchaines les bourdes sur notre commande ! On a perdu beaucoup de temps sur nos travaux et d'argent à cause de votre incompétence ! C'EST UNE HONTE TOTALE POUR UNE SI GRANDE ENSEIGNE !!!

Je sors du magasin à l’instant, j’ai été très bien conseillé par Nora du rayon sol, elle m’a apporté des informations précieuses pour nous permettre de prendre les bonnes décisions ! Je recommande merci

Magasin de malades mentaux ! A FUIR !!!! Mon mari a une entreprise de bâtiment et se rend à Leroy Merlin 2 à 3 fois par semaine pour ses achats. Ce matin, comme d'habitude il va y faire ses achats mais à l'intérieur du magasin il n'y a pas de réseau et il ne peut donc pas envoyer la photo de l'article qu'il s'apprête à acheter à son client pour confirmer que c'est bien ce qu'il faut donc il prend son caddie et se dirige vers l'entrée du magasin pour trouver du réseau. Il passe devant les agent de sécurité à l'entrée du magasin et se rend à la machine à café en face des caisses en attendant d'avoir une réponse de son client. Il se fait arrêter par un agent de sécurité qui l'accuse de vol, il s'explique mais elle crie et décide d'appeler la police !!!!!!! Elle lui dit qu'il a dépassé la limite à ne pas franchir, il demande où se trouve la limite car elle n'est indiquée nul part elle lui répond que c'est une ligne invisible !!! Il n'y a aucun panneau, ni ligne qui indique qu'on ne peut pas franchir cette zone, seulement des portes automatiques pour marquer l'entrée et la sortie du magasin, qu'il n'a pas franchi puisqu'il était toujours à l'intérieur du magasin. Ils le mettent donc dans une pièce, ne lui autorise pas à se rendre aux toilettes et attendent que la police arrive. La police arrive donc, l'emmène au commissariat, où il s'explique et la police lui dit qu'ils sont obligé de suivre la procédure. Il se retrouve avec une amende de 250€ + fiché pour vol à l'étalage !!!!!!! Fuyez ce magasin de fous furieux, pour notre part, nous n'y mettrons plus les pieds !

Je tiens à remercier Sarah qui a écouté attentivement mes questions concernant le nouveau système de points , avec beaucoup de courtoisie et de professionnalisme. Elle a su résoudre mes problèmes rapidement et efficacement. Un grand merci également à Fode, j’ai été agréablement surpris que la livraison puisse être effectuée le jour même, c’est vraiment impressionnant ! En tant que client fidèle depuis 8 ans, je vous donne une note de 5 étoiles !Felicitations!

Je suis venu à Leroy Merlin Gonesse pour commander 100m2 de parquets. J’ai été agréablement servi par Nora, conseillère au rayon parquet, qui m'a bien conseillé sur les produits, avec professionnalisme et grand sourire. Je recommande vivement ce magasin...

Je n’avais pas vu les avis sinon Je n’aurais jamais commandé un kit AEG à presque 600€ à Leroy Merlin. Quelques mois après mon achat le chargeur ne marche plus, je l’ai ramené pour réparation et depuis plus de nouvelles Cela fait 14jours maintenant. Et la personne m’avait bien dit 10jours et aujourd’hui il me dit 3semaine sans même avoir honte, espérons qu’elle ne me dira pas 3mois dans 1semaine. Je me retrouve avec un kit inutilisable Le pire je ne peux plus récupérer mon chargeur pour la réparer par mois même. Sincèrement, c’est à fuire ce magasin

La partie matériaux, le rangement est anarchique et par endroit dangereux Trop d'attente aux caisse Côté magasin : bien achalandé et agent très compétent et serviable (outillage)

Première venue Côté drive , une équipe dynamique , il a l’air de régner une bonne ambiance . Vérifier bien votre commande quand l’employé vous l’a ramène car il me manquait 2 articles que j’ai dû signaler et après une vérification en stock , on m’a proposer soit un bon achat ou un remboursement. Cela s’est bien terminer finalement.

Expérience magasin plutôt bien, beaucoup de produits de bonne qualité. Expérience retrait suite commande en ligne plutôt moyenne, délais d’attente non respecté, une réorganisation et une sensibilisation auprès du personnel serait souhaitable car trop d’attente avant la prise en charge du retrait.