Leroy Merlin Haguenau Magasin de bricolage

Grand magasin où on trouve tout ce qu'il faut pour le bricolage. Je m'y rend souvent si j'ai besoin de matériel, et si on se trompe l'échange est facile, ce qui est un plus. Les conseils des vendeurs sont appropriés la plupart du temps, reste quelques efforts à faire pour certains...

Déçue car le vendeur du rayon jardin a été incapable de nous vendre un produit qui est pourtant exposé dans son rayon. En revanche, nous avons très bien compris qu’il était en vacances le soir même… Le responsable du rayon s’est engagé à nous rappeler lundi pour qu’on puisse bénéficier des 10% de la carte fidélité. Engagement non tenu 😕

Très beau magasin avec beaucoup de choix, le personnel est très compétent, le rapport qualité prix est vraiment très bien. Toujours un plaisir d’aller à Leroy Merlin pour faire des achats.

Prévoir une partie de l’après midi pour passer une commande en rayon et la récupérer au service retrait marchandise :) plus jamais. C’est Leroy merlin mais le client n’est pas Leroy

Très satisfait Magasin propre J’ai été accueilli par Sarah du rayon cuisine. Bravo, simple, efficace, à l’écoute, agréable et très disponible que se soit en magasin ou par mail Je recommande fortement

Des vendeurs (électricité) qui ne lève même pas les yeux de l’écran pour répondre me répondre, vraiment très désagréable. Savoir être et professionnalisme à revoir.

Magasin sympa pour l'environnement général. Les prix le sont de moins en moins et on comprend mieux pour quelle raison il est inenvisageable d'utiliser son smartphone. Les brouilleurs sont très actifs dans tout l'espace au cas où nous aurions envie de vérifier moins cher ailleurs sur internet. Même téléphoner à des proches pour obtenir un renseignement n'est plus autorisé. Il faut sortir.... Pratiquez des prix raisonnables si vous voulez réellement que les gens privilégie l'achat local.

Bonjour, J’ai dû me rendre à Leroy Merlin a 3 reprises en une journée, j’ai été accueillit par une équipe incroyable! Tout le monde a pris mon problème au sérieux et m’ont aidé du maximum qu’ils ont pu avec le minimum d’informations que je leurs ai fournis. Je recommande ce magasin à 100% vous serez écouté, renseigné et accompagné !

Enfin un lieu où on ne erre pas dans les couloirs à la recherche de la bonne allée ou du bon produit! Accueil optimal dès l'entrée, direction immédiate vers le bon endroit, les vendeurs suspendent leur travail administratif pour vous diriger vers la bonne personne, le vendeur adéquat vous donne toutes les informations nécessaires au meilleur prix. J'avais prévu 25 mn, en salariée pressée, je suis ressortie avec mon produit en 7 mn, Totalement satisfaite de l'ensemble du service!

Merci au magasinier du retrait dépôt pour son aide..super sympas...tous le personnel très professionnel et aimable

Très agréable de venir dans ce magasin ! La conseillère de vente Nadine et Monsieur Philippe savent de quoi ils parlent ! Toujours au rendez-vous ! Le rayon quincaillerie a une bonne équipe ! Merci à eux

Le magasin est propre et très bien rien à redire, le magasin lui mérite 4 voir 5 étoiles, mais j’écris pour vous prévenir que si vous appelez le numéro indiqué 03 88 73 54 54 pour vous renseigner sur un produit que vous n’êtes pas en communication avec une personne de ce magasin mais d’un centre d’appel qui vous fait croire que c’est le magasin, ça fait la 3ème fois que je prends contact en quelques mois pour différents produits et quand je demande de parler à une personne du rayon à chaque fois on me dit que les collègues sont tous occupés… est ce que je peux vous renseigner ? Ça il y en a marre de nous mentir, ils ont qu’à dire de suite quand on demande une personne du rayon que je suis en communication avec une plate-forme et non pas le magasin, ils nous prennent vraiment pour des demeurés pour ça les 2 étoiles.

Magasin tres bien achalandé Le marchand de gauffres a l entrée et le petit coin salon pour une petite pause sont une bonne idée

C'est devenu mon magasin de bricolage préféré. Nous rénovons un appartement et trouvons ici tout les conseils et le matériel qui nous faut. Les vendeurs sont très sympas et disponibles.

C'est la toute première fois que je vais dans se magasin, depuis son ouverture. Je me pose la question à quoi servent les vendeurs, à part discuter entre collègues , j'avais besoin d'un renseignement , je cherchais qlq chose de précis, j'explique bien ce que je cherche, le vendeur sur le moment n'avait pas compris, donc je lui explique à nouveau, enfin il comprend mais ne me conseille pas du tout, il me donne le produit mais pas un moment il me dit qu'il peut avoir différents modèles . Le modèle qu'il m'a donné , il me dit que le réglage est facile , je l'ai acheté mais je ne suis pas du tout satisfaite.

Un grand merci à Sarah et à Christian pour leur travail. Cuisine personnalisée conforme à nos attentes, délai respecté C’est top

Un grand grand merci à Leila qui a essayé de nous trouver une solution concernant notre problème de carrelage en téléphonant à d’autres Leroy merlin

Très déçue du service après vente web. Nous avons commandé un miroir Led sur le site Leroy Merlin qui abrite d'autres fournisseurs. Le miroir est défectueux, le grossiste nous réexpédie au bout d'un mois une nouvelle bande Led incompatible. Rien ne sert d'appeler le service après vente Leroy Merlin. Il faut traiter directement avec le grossiste en question. Conclusion: Leroy Merlin héberge sur leur site des grossistes à leur avantage sans apporter d'assistance à leurs propres clients...à qui profite ce système? Certainement pas au client final.

Merci au responsable de la clientèle Sebastien Schmidt, pour son professionnalisme, car son aide a été précieuse.

Monsieur Sébastien SCHMIDT en qualité de Responsable très respectueux, efficace et professionnel. Merci beaucoup pour avoir donné de son temps, pour notre dossier.

Grand choix de produits et prix très corrects. Et les magasins sont bien agencés.

Service client vraiment médiocre !!! Erreur de commande commise par le vendeur du rayon carrelage suite à un mauvais étiquetage dans le rayon. (L'erreur est humaine, aucun problème là-dessus, d'autant plus que le vendeur était disponible et sympathique). Le geste commercial fût bien trop dérisoire en comparaison du désagrément subi !!!! Ayant délégué la récupération du matériel ainsi que la pose, je me suis rendue compte de l'erreur qu'au moment où les premiers carreaux furent posés. Les contacts avec Mme Asma ont été laborieux, elle s'est montrée désagréable et peu compréhensive, se permettant de raccrocher précipitamment, en mettant fin à la discussion sans réellement apporter d'arrangement.

Beaucoup de mauvais conseils et de mauvais devis ! Les employés font quasiment tous la tronche ils sont expéditifs et non pas spécialement envie d'être là a répondre à vos questions. Triste quand on et une femme seule qui veut ce lancé dans quelques rénovation ! Et je parle pas des hôtesses de caisse qui parlent entre elle qui disent ni bonjour ni au-revoir et qui en plus vous regarde mal ! C'était un magasin il y a quelques années qui était beaucoup plus sympathique... Ah oui j'oubliais... Elle rigole des commentaires client entre elles et de ce que j'ai compris elle en gère une partie. Elle n'ont aucun respect... Quand on est aigri on ne fait pas de contact client.

Très bien conseillé dans le choix de mes produits et adaptés à chacun de mes supports ains que accompagné lors de mon passage en caisse livre par yannaelle

A fuir ! Non seulement les conseils ne sont pas bon on vous fait acheter le mauvais matériel mais en plus certains rayons les vendeurs vous prennent de haut ! Sans compter les hôtesses de caisse qui son non chalente et qui tourne des yeux comme yannaelle ou encore Sarah qui sont de mèche visiblement. J'ai dû faire plusieurs retours produits car ce n'était pas du tout ce qu'il fallait que ça soit en plomberie ou en sol ... Et attention quand vous faite un retour y en a pour 3 plombes ! C'est abusé d'etre aussi aigris dans un travail ! Si ça ne vous plaît pas démissionné mais arrêté de plombé la clientèle avec vos tête non chalente et votre agressivité quand on vous parle !!!!!!!

Service retour de produit très arrangeant et efficace. Très bon contact. Disponibilité des produits globalement en stock. Par contre difficile de s'y retrouver entre les produits sur le site et ceux en magasin, d'autant plus avec les vendeurs tiers.

Ça fait maintenant là 3eme fois que je viens dans ce magasin pour un joint de porte de douche. À 2 reprises on m’a donné la mauvaise pièce alors que la douche a été achetée au magasin et que les vendeurs avaient les références. J’ai fait ma 3eme tentative hier et on me dit qu’il faut passer par le SAV. Je passe donc au SAV et là on me dit de faire un mail avec les références de la pièce photo facture etc… non mais c’est une blague. Vous avez tout en main et c’est au client de faire le job. De plus j’étais seule au SAV et il y avaient 2 employés. Je ne mets pas en cause les employées car celle qui m’a servie était sympathique mais c’est la procédure. C’est pas le Service que j’attendais, Bref je me tâte à aller voir ailleurs…

Merci à Inès, du rayon cuisine . Elle a été très professionnelle et à l'écoute de mes besoins pour choisir les produits adaptés à mon projet.

FUIEZ LE SERVICE POSE proposé par le magasin !!! Une horreur.... J'ai fais appel à eux pour la pose de mon parquet dans toute la maison. Après 3mois d'utilisation le parquet grince à chaque pas preuve à l'appui en vidéo une vrai catastrophe même m'a fille avec ses 13kg fait grincé le parquet sous chacun de ses pas. Je les ai contacté il m'ont renvoyé leur artisan pour réparer ses erreurs à ce jour, l'artisan est déjà intervenu 3fois et c'est toujours mal fait. Les plinthes sont collées au mur il m'a arraché mon mur j'avais des trous qu'il a réparé, la peinture est enlevé et C'EST À MOI de repeindre... Toutes le lattes sont mal coupées l'artisan à fait des rayures sur mon parquet l'a cassé à certain endroit. Certaines lattes ne sont même plus emboîtés ensemble et TOUT EST TOUT À FAIT NORMAL. Ce Sav coure depuis maintenant 4mois. En 4mois l'artisan est venu 3fois réparé ses erreurs, leroy merlin n'a jamais pris une seule nouvelles de mon côté alors que je suis leur cliente je les ai payé mais ils ont vite oublié. Ils veulent me faire re envoyer le même artisan réparer pour la 4ème ou 5ème fois ses erreurs et ils trouvent cela tout à fait normal. C'est une grosses blague. Il n'y a aucun suivi de leur part aucune compréhension. Nous ne sommes que des numéros pour eux. Par pitié éviter de leur confier des services de prestations ce n'est pas leur domaine et ils ne savent pas faire. Je vais saisir un huissier pour constater les dégâts et ça ne s'arrêtera pas là

J étais en magasin il y a 15 jrs ...personnel hyper poli ... serviable ( ..lol visite d un responsable régional vraisemblablement) ... aujourd'hui on sentait largement moins de motivation... Mais bon ... Après les caisses rapides où par contre une caissière vs saute dessus par peur qu'on sache pas mettre le bon nombre d équerres ...mhhhh

Bonjour Je suis très déçue de leur politique après vente.J‘ai acheté un poêle à pellets Freepoint Sharp en Septembre 2021, installé en décembre 2021. Ce poêle est une catastrophe! Alarmé Prsessoststs A05 , le capteur a lâché aussi . Leur société de prestations AP Maintenance m‘a pris de haut , le contrat annuel prévoyait un entretien annuel le 2 décembre, ils m‘ont proposé un RDV le 24 janvier 2025. Je me suis bien renseigné e. Le poêle est une catastrophe. Le vendeur de chez Leroy Merlin me l‘a dit, par ailleurs; pleins de clients se plaignent. Heureusement au Rez de Chaussée j’ai un Kachelofen sinon je mourrais dans le froid. Avec le tubage l’histoire me revient à 3360€ . Ils savent qu‘ils vous proposent de la merde. Et ils vous laissent comme ça. Il ne faut pas prendre un poêle à pellets à ce prix attractif il faut prendre les poêles italiens à 4000€ ou rien. Je ne veux plus un poêle . Ceux qui me lisent: vous êtes toujours tributaire de l’électricité, les cartes mères, joints , capteur tout lache. Vous êtes tributaire d’une société d’entretien. Moi je voudrais installer un poêle à bois à la place. Ducoup ils m‘ont dit : Faut refaire le tubage, ça va vous coûter cher. Leroy Merlin ça va pour acheter de petites choses mais pas pour des installations complexes. Et aucun, mais aucun geste commercial de leur part. 3360€ à la poubelle ce n‘est pas leur problème. À fuir!

Je me suis rendu ce matin d'un pas pressée au magasin pour un échange ( la première fois ) . Je suis entrée dans le magasin en me dirigeant vers les caisses . La dame présente m a demander froidement si j'étais rentrée dans le magasin avec ma marchandise. La grosse erreur de ma vie ! J'ai répondu que oui,et elle m a informée que c'était interdit, que je n'avais pas le droit .je m en suis excusé n'ayant pas l'habitude de faire des échanges. Devant moi, elle a appelée l'agent de sécurité en criant son prenom et en le rabaissant lui disant que ce n'est pas normal que je sois passé devant lui alors que c'est formellement interdit , qu'il devait faire attention etc.... Alors soit, ok il ne m'a pas vu, mais vu l allure ou je suis rentrée dans le magasin, avec ma petite bricole sous le bras, mais il n'y est pour rien. Surtout un samedi matin !! Je trouve cela désobligeant de la part de la caissière de parler ( pour pas dire hurlé) ainsi à ses collègues en présence en plus des clients. Une petite remarque discrètement aurait suffit.....Dommage! Je continuerais à venir dans ce magasin mais en évitant certainement cette vendeuse . Le service reprise des marchandises, rien à redire, très sympathique, souriante et poli 😉

Petit 4 étoiles, nous venons régulièrement dans le magasin et tout se passe en général bien. Par contre le service découpe a la menuiserie zéro pointé, 2 fois que je veux une découpe et personne ne vient malgré avoir demandé à une personne travaillant dans le magasin. Le petit chauve comme les collègues l'appelent ne vient pas!

Je sors du magasin où je viens d'acheter un lave mains de type skino. Au moment de prendre le produit, le conseiller de vente du rayon sanitaire m'indique qu'il ne lui reste qu'un exemplaire en stock et qu'il est déjà monté. Je me dis ok je prends (de toute façon il me le fallait rapidement). Je règle l'achat et je le récupère au dépôt. Et là surprise : sur le carton du produit il est indiqué meuble d'expo. Je retourne en magasin et vais échanger avec le conseiller qui m'indique ah mais je vous l'avais dit que c'était un meuble d'expo. Le conseiller n'a pas voulu me faire de geste commercial, je devais m'estimer content d'avoir le produit. Pour ma part, dans une logique commerciale, je vois meuble d'expo, je me dis qu'il est utilisé et au moment de son achat, une remise est appliquée au client.... Et bien ce n'est pas la politique du magasin. Donc après cette péripétie, je ne recommande pas

Bonjour Les vendeuses et vendeurs prennent le temps de vous écouter et m'ont apportés des solutions dans mon projet de bricolage (arbre a chat murale) et donner de précieux conseils pour la réalisation (moi qui connaît rien dans le bricolage). Superbe équipe !

Un grand merci à Amélie du rayon carrelage ! Elle a été incroyablement professionnelle et patiente en m'aidant à choisir les carreaux parfaits pour ma salle de bain. Ses conseils et son expertise m'ont vraiment aidé à faire le bon choix. Service impeccable et accueil chaleureux – je recommande vivement ce magasin de bricolage, surtout grâce à des employés aussi compétents qu'Amélie !

J'ai vécu une scène absolument SURREALISTE. Je suis venu au magasin pour comparer. Un vendeur est venu pour me demander ce que je voulalz. J'ai dit que je regardais et comparais. Il s'est immédiatement mis à hurler que c'était n'importe quoi de venir en magasin sans avoir choisi et savoir ce que je voulais. Mais vraiment immédiatement. Ensuite il n'a cessé de critiquer méchamment tout ce que je disais. Vraiment hallucinant. Je suis reparti et n'y remettrai plus jamais les pieds.

Accueil au top, produits au rapport Q/P plus que correct. Appli fiable qui indique le stock en temps réel (rarement voir jamais eu de soucis sur ce point) Promos régulières très intéressantes. Système fidélité moins intéressant qu'avant mais qui a le mérite d'exister. Retour des marchandises sans aucun soucis, idem en cas de SAV. Quelques soucis de points fidélité non comptabilisés , mais après un mail au service client tout est rentré dans l'ordre.

Je mets 1 étoile, mais ça mériterai un zéro. Le personnel du rayon peinture est fortement désagréable et se permet d'engueuler le client qui demande un renseignement. Plus jamais nous ne retournerons dans ce magasin.

Aucune caisse ouverte !! 1 jeune homme aux caisses automatiques ( bien sympa) pour dire que 3 personnels absents aujourd'hui ! Pour une grande enseigne comme ça, je me fais du souci 🤔🤔🤔

Mes voisins ont commandé des articles Leroy Merlin et se les sont fait livrer via leur prestataire externe. Le livreur a cogné les palettes contre le mur de ma maison et y a fait un trou Cet incident est arrivé au mois de juin et depuis nous sommes en attente que Leroy Merlin fasse son travail et nous envoie un expert pour constater les dégâts Vraiment très déçue, étant moi-même cliente chez Leroy Merlin, de voir leur manque de professionnalisme et de sérieux À fuir

Je vous conseille de changer vos horaires d ouverture et de mentionner les horaires réels d accès au magasin . Il m'a été impossible de rentrer en magasin 5 minutes avant la fermeture du site. Le vigile ne m a pas laisse rentre malgré que je lui montre l heure exacte et que je n avait qu un article a acheté bloquant pour mon chantier du soir. Un Fidèle de l enseigne

Je ne compte plus le nombre de visites et le nombre d'achats effectués dans ce Leroy Merlin. Toujours est-il que j'ai déjà eu à faire à plusieurs rayons, effectué plusieurs devis, et fait effectivement plusieurs travaux via les artisans proposés par le magasin. Nickel du début à la fin. Alors oui, il y a eu des couacs ici et là, mais toujours bien solutionnés.

Nous avons visité plus de 5 magasins pour réaliser notre projet de salle de bain et lorsque j'ai rencontré l'équipe de Frédéric, j'ai été étonné par la qualité du service qu'ils offrent. C'est grâce à eux que nous voulons faire le reste des travaux de notre nouvel appartement dans ce magasin. Bravo à toute l'équipe salle de bain de Leroy Merlin Haguenau.

Attente d'un meuble de salle de bain pendant plus d'1mois (alors qu'il était noté en stock dans le magasin, déjà la sa commence bien!) pour qu'au final une poignée soit tordue (poignée que j'attend pendant 3 semaines par la suite), puis des parois de douche commandées selon nos dimensions, vendeur qui commande une 80cm au lieu d'1m, barre de fixation fixe et non recoupable alors que l'on a bien précisé qu'il nous fallait une barre amovible. Très malheureux pour un si grand et beau magasin qui n'a jamais rien en stock et qui ne sait même pas répondre aux attentes de ses clients.

Magasin propre et bien agencé. L agent de sécurité est très poli et attentionné, il m'a même apporté un caddie en voyant que j'aurai du mal à porter mes achats! Le personnel dans l'ensemble est très accueillant sauf au rayon des poêles a bois et cheminées où le vendeur n'a pas daigné lever les yeux de son téléphone portable alors que je lui posais une question. On peut trouver de très beaux objets de décoration et de bonnes affaires dans ce magasin et le parking y est très propre et pratique.

Nous avons passé une superbe soirée bricolage au Leroy Merlin de Haguenau ! Le directeur et toute l’équipe sont accueillants et chaleureux. Les ateliers proposés par les magasins sont tous géniaux. A refaire, sans hésitation. Merci encore à tous !!!

Expérience client très agréable avec un grand choix de produits de qualité dans une zone commerciale accessible. Le personnel est passionné et aime conseiller

J'y suis passé de nombreuses fois depuis déménagement dans la zone . Magasin bien mieux tenu qu'auparavant, sauf qu'il faut systématiquement traverser tout le magasin pour arriver aux caisses, des prix qui ne vous encouragent pas à bricoler, le rayon menuiserie en est un bon exemple (voir photos, planches de bois bons pour la cheminée ☹)...

Soirée bricolage entre filles, super soirée, super ambiance! Une équipe accueillante et de bons conseils! Je reviendrai! J'ai participé au cours support à clés aimanté et à une animation oenologie!