Leroy Merlin Tourcoing - Neuville-en-Ferrain Magasin de bricolage

Avis client : très déçu par le service en magasin Je suis très déçu par ma visite aujourd'hui chez Leroy Merlin. Tout d'abord, les conseillers de vente étaient bien présents… mais entre eux : on les voyait discuter ensemble, mais absolument pas disponibles ni attentifs envers les clients en rayon. Aucun conseil, aucune aide proposée. Le pire a été au passage en caisse : j'avais cumulé un peu plus de 150 euros en avantages fidélité, et la caissière ne m'a même pas proposé d'en utiliser une partie pour régler mes achats. Pire encore, aucune information donnée sur mes éventuelles remises ou avantages en cours. Un service client inexistant, qui donne vraiment l'impression qu'on est juste là pour payer et partir. Je fréquente régulièrement les magasins Leroy Merlin, mais cette expérience m’a clairement refroidi. J’attendais mieux d’une enseigne de ce niveau.

Bonjour, Je me permets de vous écrire pour exprimer ma déception concernant la faible visibilité des piles fabriquées en France ou en Europe dans vos rayons. En tant que consommateur soucieux de l'impact environnemental et attaché au patriotisme économique, je suis surpris de constater que des enseignes comme Leroy Merlin, Auchan, et Boulanger ne mettent pas davantage en avant les piles fabriquées au minimum en Europe, voire en France. Je ne demande pas l'arrêt de la vente des piles américaines ou chinoises, mais je souhaite que vous promouviez davantage les marques françaises ou européennes. Par exemple, les piles Energizer et Duracell dominent souvent le marché, mais ce sont des marques américaines. Même si Duracell possède une usine en Belgique, elle reste une marque américaine et une filiale de Berkshire Hathaway. De plus, les piles des marques distributeurs comme Auchan ou Boulanger sont également importées de Chine. Pourquoi ne pas soutenir davantage les industries locales et européennes, qui respectent des normes environnementales et sociales strictes ? Je pense notamment à la marque allemande Varta, qui pourrait être une excellente alternative européenne à promouvoir. Je suis convaincu que de nombreux consommateurs partagent mon avis et seraient prêts à payer un peu plus cher pour des produits fabriqués localement, contribuant ainsi à l'économie nationale et à la réduction de l'empreinte carbone. Pourquoi aussi ne pas afficher, comme au Canada, l'origine des produits dans vos rayons ? Cela permettrait aux consommateurs de faire des choix éclairés et de soutenir les produits locaux s'ils le souhaitent. J'espère que vous prendrez en considération cette demande et que vous envisagerez de mieux promouvoir les alternatives fabriquées en France ou en Europe, ainsi que d'afficher plus clairement l'origine des produits. Je reste à votre disposition pour toute information complémentaire et suis ouvert à un dialogue sur ce sujet. Cordialement,

Équipe de la découpe très accueillante et bienveillante. Un grand merci à Aubry !

Ce matin, je me suis rendu dans votre magasin et j’ai demandé s’il était possible de couper des plinthes de 2,4 m en deux afin de pouvoir les transporter dans ma voiture. On m’a répondu que cela n’était pas possible en magasin, mais qu’après les caisses, je pourrais utiliser les machines disponibles. J’ai posé la question à deux personnes différentes, et dans les deux cas, il m’a été confirmé que j’aurais accès à toutes les machines, électriques et manuelles. J’ai donc effectué mes achats et suis revenu en fin de journée pour acheter les plinthes. Et là, surprise : après avoir payé, lorsque je me suis dirigé vers l’atelier, on m’a informé que seules les machines manuelles étaient accessibles, les machines électriques étant interdites aux clients. Incroyable qu’en seulement 3 à 4 heures, les règles aient changé – et cela après avoir parcouru 40 km pour revenir au magasin. Service client / information : zéro.

Mais quel plaisir d'aller a Leroy Merlin a 19h45 et de tomber sur une personne souriante , professionnel,a l'écoute et de très bon conseils 👍👍👍 Merci beaucoup Aubry connus chez Casto et avec un énorme plaisir de le voir enfin chez Leroy !!!!! 💪💪👍👍

Personnel irrespectueux à l'accueil de l'espace jardinage. Louis est sur son portable, ne prend même pas la peine de lever la tête pour m'adresser un bonjour. Le magasin est pourtant vide. Puis il fini par quitter son bureau sans même m'adresser la parole. Je suis ensuite prise en charge par Patrick qui est à l'écoute et disponible.

Un super service client !!! Nous avons commandé une cuisine et des portes et ce fut un vrai plaisir de choisir et construire nos projets avec Leroy Merlin ! Réactif, agréable, trouve des solutions...bref j ai rarement vu un service client aussi efficace et réactif ! Bravo

Leroy Merlin : sous traitance téléphonique incompétente et expérience client très décevante Expérience très désagréable ce jour au magasin de Neuville en Ferrain (59). Après avoir fait mon étude comparative pour l’achat d’une tondeuse, je fini par choisir un modèle Sterwins vendu par l’enseigne. Je constate sur le site qu’il ne reste qu’un produit en stock magasin. J’appelle le magasin (le numéro est disponible sur le site) pour m’assurer qu’il ne s’agit pas d’une erreur d’inventaire. Une personne me répond, se présentant comme étant du magasin de Neuville, et me confirme la disponibilité du produit, mais que la seule possibilité de le réserver est de le commander via l’appli et retrait en 2heures. Afin de profiter de l’offre commerciale du moment, je complète la commande de plus de 150€. (600€ dépensés au total) Je valide ma commande, reçois un mail confirmant sa préparation et sa disponibilité sous 2h. Je me présente à l’heure. La personne à l’accueil m’informe qu’il manque un produit sur ma commande : la tondeuse… J’ai donc passé plus d’une heure devant les quais du magasin pour m’entendre dire que le modèle n’existe plus, que la personne que j’ai eu au téléphone n’était pas du magasin mais d’une plate-forme, et la seule solution proposée était de prendre un autre modèle qui correspondait moins à mes besoins. J’ai donc perdu une demi journée de congé et après négociation le geste commercial accordé ne fut que de 15€… Étant client très régulier de l’enseigne, je suis extrêmement déçu et ne manquerai pas d’en parler autour de moi

Je me suis rendu ce dimanche 11/05 en magasin pour un souci lié au robinet de ma vasque de salle de bain que j’ai acheté 85€ chez LM en mars 2023. Après un peu plus de 3 ans, le mousseur/filtre du robinet qui était scellé par le calcaire accumulé au fil des ans, à cédé et s’est complètement brisé lorsque j’ai tenté (pour pouvoir le nettoyer) de le retirer à l’aide d’un tournevis plat (c’est bien l’outil qui convient pour « ce » modèle de robinet (pourvu d’une fente prévu pour accueillir un tournevis plat), puisque le filtre se trouve à l’INTERIEUR du bec verseur (et non à l’extérieur comme sur la plupart des robinets classiques où le filtre est accessible et dévissable à l’aide d’une clé en plastique prévu à cet effet)). Ce type de filtre n’étant ni « standard » ni accessible en pièce détaché chez LM, j’étais persuadé qu’on allait m’indiquer qu’il fallait racheter un nouveau robinet (désormais à 105€ la pièce). C’était sans compter sur la qualité du SAV de Leroy Merlin. J’ai eu affaire à LOUIS, une personne très aimable, souriante et professionnelle qui m’a spontanément proposé de me rembourser, ou de me recommander l’article sans frais supplémentaire (donc sans répercuter la hausse du prix de l’article sur le client) et ça, c’est VRAIMENT appréciable. Un conseiller à l’écoute, avec un vrai sens du service client, ça fait plaisir ! Cela renforce ma confiance auprès de cette enseigne, et en particulier celle de Neuville en Ferrain où je rejoins le client précédant qui indiquait que le magasin est toujours propre, bien organisé, et qu’il il est rare que des articles soient manquants. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre accueil !

Je reviens de la cour des matériaux cet après-midi. Pas besoin de s y connaître : il y a du personnel dans les allées très compétent (en jaune) qui est de bons conseils et, en plus, sympathique. Toutefois, la compétence a un prix : ils sont très sollicités, parfois par des clients trop impatients. Le temps d attente est pourtant court. Je vous recommande ce lieu.

Nous étions déjà emballés par les équipes de Leroy Merlin pour leurs sens du service y compris chez les contrats étudiants. Notre attachement au magasin s est renforcé suite à un retrait de marchandises ayant posé problème : l’equipe sol/parquet (notamment Viktor et Louise) se sont démenés pour nous trouver une solution et ils y sont parvenus ! Désormais nous réalisons plus que jamais nos achats les yeux fermés dans ce magasin ! Merci également à Alain du rayon plomberie pour ses conseils et ses explications au top pour le montage de notre chauffage Bravo aux équipes ! Ça fait plaisir de sentir reconnu en tant que client et d’avoir un commerçant réellement à l’écoute et extrêmement attentif à l’expérience client.

Les vigiles servent à quoi ? Ne vous disent pas Bonjour parlent plus que des femmes mais bon, leurs sujets de conversation c'est à quelle heure tell collègue finis ect... arreter d'embauche des craces qui n'ont aucune conscience pro et ni même une conscience de respect puisque c'est la réputation du magasin en jeu

Bonjour, Je tenais à féliciter une collaboratrice, le prénom est Marine à l’accueil Suite à ma visite du mardi 06 Mai qui m’a pris en charge avec beaucoup de gentillesse et de patience. Voilà ce qu’on appelle De L’accueil client

Propre et bien achalandé. Bien éclairé ça fait plaisir.le personnel est là pour nous répondre avec bienveillance et on voit qu'ils aiment ce qu'ils font. Ce n'est pas l'enseigne de bricolage la plus proche de chez moi mais malgré tout je fais 15 bornes pour venir alors que j'en ai une à 5 km.

Je me suis rendu aujourd’hui en magasin pour un souci de teinte sur un pot de peinture préparé sur place : une erreur de couleur avait été faite par le vendeur, et j’avais déjà ouvert le pot. Malgré cela, une personne très aimable, souriante et professionnelle a immédiatement proposé de le changer, sans discussion. Un vrai sens du service client, ça fait plaisir ! Nous sommes de bons clients et cela ne fait que renforcer notre fidélité. Le magasin est toujours propre, bien organisé, et il est rare que des articles soient manquants. Merci à toute l’équipe pour votre sérieux et votre accueil !

Ravi des conseils des vendeurs rayon peinture lors de mon achat d une peinture laquée pour peindre une chaise. Le rendu final de la peinture sur la chaise est super ! L ajout de la glycérine par un des professionels dans le pot de peinture a permis que la peinture résiste à tout les chocs et donne un cote brillant a la chaise très chic ! Cordialement,

Il y a du choix, et du conseil. Les Vendeur sont plutôt sympathiques. Par contre je trouve les tarifs exorbitants, les promotions n’en sont pas vraiment et enfin les caisses ne sont vraiment pas très rapides.

Client régulier Location de camion simple et efficace avec un rapport qualité prix excellent Magasin agréable, rangé, avec des conseillers agréables et des renseignements qualitatifs. Client fidèle et régulier depuis plus de 4 ans. Seul bémol, le nouveau programme de fidélité bien moins avantageux qu'avant d'où le 4 étoiles

Voici ce que leroy merlin vend à ses clients Table de jardin 200€ Sur le carton noté retour malheureusement je ne L'ai pas vu Mais tu leur fais confiance Fissurer sur le pied de la table coups sur le côté problème avec La rallonge demain j'irai leur faire voir les photos Malheureusement je n'arrive pas à mettre les photos Pour une enseigne comme vous c'est lamentable

Expérience client désastreuse ! Venu ce dimanche vers 16h30 pour demander un remboursement de 2 pots de peinture (marque Luxens, donc Leroy Merlin) non ouverts (changement d'avis sur la couleur), j'ai eu un refus sans un grand effort de la part de l'employé présent car ne trouvait pas l'achat sur la carte de fidélité. Je lui dis que l'achat datait du mois d'août 2024 et que un bon d'achat m'irait très bien mais cet employé me répond l'informatique ne ment pas et nous congédie... Après avoir dépensé d'importantes sommes d'argent depuis de nombreuses années, pour moi LEROY MERLIN c'est finit ! Résultat : je suis allé chez Castorama de Bondues et j'ai réalisé 300 euros de dépense ce même jour ! Un service client au rabais et vous perdez vos clients fidèles ! Dommage

on peut pas faire mieux. j'ai ramené mon feux a petrole car il s'éteignait après 5mn. j'ai été réceptionné par stéphanie qui m'a dit de suite c'est le détecteur de co2. un technicien me l'a changer aussitot. ca a pris 5mn. super efficace. merci a eux. leroy merlin de neuville en ferrain.

Magasin ou l accueil n est pas une priorité. Mal achalandé. A éviter. Choisissez d autres magasins de la chaîne ou vous aurez beaucoup plus de choix

Beau magasin, vendeurs de bon conseil. Un grand merci au SAV qui a été au top et qui a sauvé ma colonne de douche!

J'ai eu affaire à une caissière du nom de Pauline extrêmement désagréable qui a refusé de prendre ma carte magasin sous prétexte que je ne lui présente pas une pièce d'identité (personne ne présente sa pièce d'identité pour un compte fidélité)

Venu à 3 reprises, des promos affichées sans disponibilité, aucun geste pour remplacer, on a l'impression de déranger quand on demande quelque chose. Je n'irai plus dans ce magasin, de plus sous prétexte que c'est du premier prix, c'est une excuse pour renier la qualité.

Un grand merci pour le SAV. Réparation en 1/2 heure sans RDV et sans attente du carter et de la courroie de notre tondeuse. Quel service...

Visite ce jour pour retirer ma commande en drive. Dès mon arrivée, la commande n’est malheureusement pas prête. Après plus d’une demi-heure, trois quarts d’heure d’attente, l’on m’indique que ma commande commande pas, la veille N’est pas disponible. Aucune solution de proposer.si ce n’est le remboursement et d’aller voir ailleurs. L’on appelle le Responsable Lequel essaie de se démener, tant bien que mal… Sont pour autant pouvoir trouver des solutions, car ses collègues à la cour matériaux sont aux abonnés absents. Daniel en année, la qualité de service de ce magasin se dégrade…. Après avoir perdu plus d’une heure, j’ai donc fini par être remboursé. Merci à Damien d’avoir au moins eu le mérite d’essayer.

Pas très correct dans la disponibilité des produits. Commande payée mercredi 19/03 avec réception marchandise du lendemain, Suite retard possible réception le 24/03

Un grand bémol sur le rayon escabeau pas de choix manque des escabeaux sécurisés avec rampes. Obligé de passer par un site inconnu ce que je déteste. Tout compte fait vous êtes des hébergeurs de site.

Un grand merci à Giovanni, conseiller chez Leroy Merlin, pour son aide précieuse dans le choix de mon nouveau cumulus. Il a su me guider avec clarté et professionnalisme dans le rayon concerné. Grâce à lui, le remplacement s'est fait rapidement et efficacement, avec un excellent rapport qualité-prix. Je recommande vivement ses conseils à tous ceux qui recherchent un accompagnement sérieux et transparent dans tout ce qui concerne le bâtiment et l'aménagement du jardin!

Très déçue de la politique de retour de Leroy merlin. Aujourd’hui, j’ai voulu retourner 4 cartons de carrelage acheté en août 2023 (soit un peu moins de 100€). Comme cela fait plus d’un an on refuse de reprendre ces produits. Certes, la permanente magasin, applique la procédure puisque la politique de reprise est d’un an maximum. Ce que je trouve dommage c’est que l’on ne regarde même pas si nous sommes des clients gold ou platine… c’est un non catégorique ! Cela est vraiment navrant d’autant plus que nous avons acheté des produits avec pas mal de défauts, où nous avons jamais fait le retour alors que nous aurions dû le faire (bac de douche fissuré obligé d’en acheter un deuxième, caisson de cuisine rayé, carton de carrelage ou il y a 2 ou 3 carreaux de cassés à l’intérieur… etc). En revanche je tiens à souligné que l’hôtesse que nous avons eu a été très gentille et malheureusement je ne peux pas en dire autant de la permanente magasin qui nous a expédié où la conversation s’est terminé par un « ok » de sa part plutôt qu’un « bon après midi ». PS : le compte client est au nom de mon conjoint donc ne perdez pas votre temps à chercher avec ce nom.

Arnaque assuré ! J’ai dépensé 2 455€ dans du parquets dont 1 700€ que je peux jeter suite à une mauvaise vente venant du conseiller sol. Après avoir poser mon parquet , je suis bon pour tout enlever car on m’a pas dirigé vers la sous couche « adéquat » au parquet que j’ai acheté. Conseils à moitié fournis et j’en paye les frais. Avec un supérieur qui n’est pas apte à résoudre le problème. Je dois donc re dépenser 1742€ pour refaire mon sol.

La queue pour trouver un vendeur carrelage. La queue pour payer (1 seule caissiere....grrrr) + culpabilisation non sollicitée de donner qq centimes aux bonnes oeuvres. La queue pour acceder au point retrait marchandises. La queue pour retirer sa marchandise.... Désolant... je n'ai pas attendu et me suis fait rembourser.

Une catastrophe du début à la fin ! Expérience désastreuse avec ce Leroy Merlin pour l'achat et la pose de ma cuisine : aucun suivi du dossier, livraison incomplète, articles remplacés sans mon accord, articles abîmés.. La pose ? Digne d'un travailleur du dimanche : découpes médiocres, finitions bâclées, caisson posé à l'envers. Cerise sur le gâteau : un carton de quincaillerie ajouté à ma commande a disparu ! Trois semaines de relances pour en récupérer une partie… et le compte n'y est pas. Une indemnisation minime ne compense ni la galère, ni le coût d’un vrai artisan pour tout refaire. À fuir absolument !

Expérience décevante ce jour. Nous avons pourtant l’habitude d’effectuer la réalisation de nos travaux chez vous, notamment en menuiserie. Nous sommes très bons clients. Au fil des années, nous sommes de moins en moins bien conseillés par des personnes qui ne sont ni formées ni du métier. Elles n’y connaissent rien. Mettent un temps monstre à répondre à notre demande pourtant simple. Entre l’attente avant d’avoir un vendeur (1 vendeur pour 6 clients qui attendent pour un samedi après midi limite…) plus l’attente pour répondre à notre demande pour au final repartir sans valider de devis. Désormais nous irons dans un magasin de menuiserie qui s’est répondre attentivement à notre demande.

Le prix affiché est erroné. Au lieu d’accepter l’erreur on me fait payer le prix fort! Les vendeurs font une erreur sur l’étiquette électronique et le client paie ! bravo! Ça c’est du commerce. La caissière ne peut rien faire, tout comme le vendeur en rayon qui ne VEUT rien faire. Cherchez l’erreur. Il faut se mettre à quatre pattes pour lire l’étiquette et s’assurer en tant que client que le texte affiché corresponde à l’article. Je suis prêt à en parler avec un responsable. Je parle d’une perte de 12€ sur un prix final de 28€ affiché à 16€.

Très bien reçu ce jour à la découpe par Aubry, malgré mon arrivée tardive quelques minutes avant la fermeture, il a gentiment accepté de prendre ma commande dans la bonne humeur et la sympathie 🤩 Un grand merci à lui à toute l'équipe Leroy Merlin !!

Un grand merci à Margorie et Amine au service retrait, pour leurs efficacités et leurs patiences et d'avoir su ''dépatouiller'' notre dossier. Les produits du magasin son de qualité et de très bon goût nous sommes ravis de faire nos achats chez vous.

Personnel très aimable mais impossible depuis 1 semaine de générer la facture pour un tiers. J'ai appelé on me dit qu'on me les renvoie, rien reçu. 2 fois que dois repasser pour faire corriger les factures. Merci pour le temps perdu !

L'seigne spécialisée dans la vente de produits pour la construction, la rénovation et l’aménagement intérieur et extérieur. On y trouve une vaste gamme de produits pour les projets de bricolage, de rénovation et de décoration.

A FUIR!!! Nous sommes passés par eux pour l’achat et l’installation d’une chaudière, un premier devis était établi mais au bout d’une semaine, on se rend compte que la chaudière n’est pas compatible avec notre logement. Première erreur. Ensuite, la bonne commande passée, on nous indique qu’il faut attendre un sms de confirmation de réception de la totalité de la commande. Un mois après, toujours pas de nouvelle. On doit relancer régulièrement l’enseigne pour savoir l’état de notre commande. Je précise qu’il y a eu une vague de froid à cette période et que nous n’avions ni eau chaude ni chauffage. Je changement d’une chaudière n’est pas une complaisance, contrairement à ce qu’on a pu nous dire! Puis un jour, on nous indique qu’il y a eu une erreur dans la commande car un employé au STOCK n’a pas validé l’entièreté de notre commande donc elle apparaissait toujours en attente. Une seconde erreur, qui commence à faire beaucoup. Il y a eu un manque de professionnalisme cruel mais ce n’est pas fini! Nous faisons part de notre mécontentement auprès du chef de rayon, réclamant une dédommagement pour l’attente supplément occasionnée de part leur erreur. Pour continuer dans la même lignée le chef de rayon nous oubli et nous n’aurons une réponse à notre demande qu’après l’avoir contacté à plusieurs reprise. Résultats des courses, on nous propose 30 euros de dédommagement pour un devis à 4200€, on nage en plein délire.. Mi décembre nous envoyons un courrier au siège social pour avoir une prise en charge sérieuse de notre situation , à l’heure actuelle nous sommes toujours dans l’attente d’une réponse. Leroy Merlin, enseigne qui traite ses clients avec attention avant le paiement mais une fois l’argent encaissée, silence radio !

Je suis allé chercher des bleu de travail Ça m’a plus et à une cabine d’essayage Au moins il a plus de retour au magasin 👍 C’est bien et tout et bien affiché rayon par rayon Plus besoin de chercher il faut lever la tête

Suite à une grosse commande semaine dernière(+9k€), j'étais repassé hier(28/12) au Cours matériaux pour divers soucis (rectification de promo, reprises produits et annulations). Les hôtesses de caisse étaient très accueillantes et ont pu résoudre tous mes problèmes,sans soucis. Mention spéciale au conseiller qui m'a suivi de la prise de commande jusqu'à la livraison.

Mauvaise expérience avec le vigile , je suis fiché en tant que voleur , je me suis ramener avec un néon et deux ampoules Cassé pour les comparer et puis les jeter dans leur poubelle spécial en achetant les nouvelles, je vois avec le vendeur si je peux les ramener , pas de soucis super , je rentre le vigile me demande ce que je fait avec , je lui explique, réponse : pas de soucis , je prend les nouvelles. pour avoir de la place par ce que c'est encombrant je part vers la poubelle qui se situe plus sur la gauche mais pour moi toujours dans le magasin vu que je n'ai passer aucun portique, mais apparemment je suis passer par la sortie sans achat qui se trouve être l'entrée du magasin, Je me fait arrêter, je conçois c'est normal pour lui de m'arrêter et c'est étrange parce que j'avais les nouvelles dans la main mais pour moi je n'est passer aucun portique j'étais encore dans le magasin, mais a demandé je me suis arrêté de me diriger vers la poubelle a ampoule. Je lui ai dit que je n'étais pas au courant, que j'allais juste a la poubelle, si il fallait je lui laisse les anciennes ou les nouvelles parce que j'allais continuer mes achats , sa réponse : non , non il faut payer , oui d'accord c'est une erreur de ma part je vous le confirme mais je vais continuer encore mes achats , non , non il faut payer , oui en même temps il a raison je doit payer si pour lui je suis sortie , puis il me montre les caisse on paye ici , oui je sais alors je paye et je vous les laisse parce que je vais continuer mes achats , non , non vous me suivez , j'ai le droit a déballer mes affaires de mon petit sac , a montré que je n'avais rien sur moi , puis je doit donner ma carte d'identité,.... Ok alors je suis fiché alors que j'ai commis aucun vol, je veux vraiment pas de problème alors je donne ma carte d'identité puis on fait 2 allez retour pour que je paye je passe pour un voleur et en plus je gêne les gens parce que ça leur prend la place au guichet. Je vois qu'il prend le ticket de caisse en photo , puis ma carte d'identité en photocopie dans la main de son collègue, je finis mes achats je reprends mes affaires ( ampoule , néon ) que je lui ai laissé par que je pouvais pas rentrer avec et que je voulais plus de problème. Et en partant j'ai le droit a un PLUS JAMAIS ÇA , de quoi en faite de plus jamais ne être au courant de la délimitation du magasin ? Sérieux monsieur j'ai commis une erreur, mais je n'étais pas non plus dans l'illégalité. Il faut juste penser à mettre un portique sens unique ou autre a cette délimitation. Pourtant c'est dommage le magasin a ce qu'il faut , les vendeur sont sympa et de bon conseil. Moi je vais juste éviter d'y aller a nouveau ou alors apprendre a me diriger dans le noir.

Alors leroymerlin est mon magasin de bricolage préféré, le personnel y est accueillant une petite pensée pour Aubry au découpage ! On y trouve vraiment tout ce qu’on cherche . A bientôt

Je ne remettrai plus jamais les pieds dans ce magasin . Après avoir attendu une pièce détachée en SAV pendant quatre mois, on me dit que ça arrive la semaine prochaine, à chaque fois que j’appelle Après quatre mois, je décide d’aller me faire rembourser! Je précise que ma commande avait un délai d’attente initiale de 15 jours. De plus dans le même magasin, j’ai dû attendre une heure pour pouvoir récupérer un article acheté en magasin le jour même mais à récupérer en retrait commande, les employés passent leur temps à rigoler entre eux, au lieu de s’occuper des commandes. Inadmissible N’allait pas dans ce magasin, si vous ne voulez pas perdre votre temps

Axel est formidable, très professionnel et commercial. Il a préparé mon vitrage sur mesure avec précision et de très bons conseils à la clé ! Il mérite 6 étoiles s’il y en avait , ainsi que son collègue Aubry très aimable également !

Je n’ai rien a reprocher au magasin où j’ai toujours trouvé de bons conseils. D’où les 4 etoiles. Par contre, pouvez vous demander a vos livreurs d’être plus respectueux, il n’est pas le seul a travailler. Et bloquer la rue pendant plus de 30mn c’est inadmissible. Il pouvait se placer 5m plus loin ou 1m plus a gauche et les voitures pouvaient passer.

Très déçue! Avons acheté briquettes de parement ce jour Premier point négatif: nous avons attendu 30mn entre le passage en caisse et le retrait de la marchandise! Deuxième point : en nous apportant nos cartons de briquettes le vendeur nous signale que la palette serait tombée et les cartons qu’ils nous présente sont détrempés et endommagés mais il nous assure que la marchandise est intacte En rentrant chez nous (a 20km de là) on aperçoit que plusieurs briquettes sont cassées! Bref très mauvaise expérience!

Le magasin est grand, espacé. Le personnel agréable et les rayons rangés. Les prix sont élevés. Malgré tout vous y trouverez certainement votre bonheur.