Librairie Decitre Librairie

Une expérience plus que décevante, je viens au magasin pour demander une impression mais apparemment ça dérange le personnel il me font croire qu’ils n’ont pas d’imprimante, or que c’est une librairie, je ne suis pas complètement dupe… il ne faut pas prendre les clients pour des cons. Je suis vraiment déçu du Service il y a des personnes qui n’ont zéro cœur c’est une dernière fois pour moi Les commentaires sur la rayon ramadan son à vomir et en plus ils prennent leur défenses... BRAVO DECITRE

Je recherchais un livre assez compliqué à trouver (pour mon fils qui est au collège) et la vendeuse a pris le temps au téléphone pour m'arranger le retrait le plus aisé. Franchement au top, merci.

Top ! Beaucoup de choix de genres et de livres, vendeurs trop sympas !

Un nouveau stand a fait son apparition Une présentation de livres spécial ramadan !!!! Mais comment cela a t’il été possible ?( livres de prières etc ..) A noël je n’ai jamais vu de bibles ou de livres de prières A la direction de la librairie : c’est une faute de goût manifeste de votre part .

Scandaleux que Decitre dresse le tapis rouge pour l'islam en dédiant un endroit spécial au Ramadan. Où est le stand de la religion catholique à Noël??? Honteux!

J'ai mis 1 étoile parce que 0 ce n'était ps possible! 0 pointé à Decitre Confluence qui a très mal géré la dédicace du livre de Timothée. Du grand n'importe quoi!!! Laisser attendre les gens plus d'1 heure alors que l'auteur de les recevra pas et le comble... rupture du stock de livres! Je suis cliente et ai la carte de fidélité mais j'hésite à le rester.

passage un premier jour de solde entre midi et deux, queue monumentale en caisse où il y a une seule caissière qui fait tout y compris paquet cadeau forcément c'est très très long.. j'ai fini par posé mon livre et faire demi tour pour rentrer a l'heure au travail. très déçu...

Pas de remboursement en cas de retour d'un produit sur 4 ( cadeau de noël, la personne l'avait déjà ) C'est triste d'avoir à passer par Amazon pour avoir un service client potable.

Un beau magasin avec énormément de choix. On ne sait pas ou donner de la tête !!! Prix abordables, pour toutes les bourses. Vous pouvez trouver des bouquins, des jouets et jeux de sociétés et quelques pièces textiles. Le magasin est propre et bien achalandé :)

Je suis allée ce matin chez Decitre Confluence. À fuir. C’est un grand bazar dans lequel on circule très mal. 2 vendeurs en tout et pour tout, ça ne donne pas envie d’acheter. Heureusement, il existe encore de vraies librairies où l’on est bien reçu et bien conseillé. Je cite Decitre Bellecour…

Toujours eu une bonne expérience sauf la dernière fois. Je vais voir un vendeur en lui expliquant qu’un livre a l’air abîmé, mais comme il est plastifié, on ne peut véritablement voir en dessous. Il me certifie que non, qu’il est en bon etat et que c’est normal. Je l’achète, je l’ouvre chez moi, et je découvre un livre abîmé sur la couverture, en haut et en bas. Mais bien sûr, aucun moyen de prouver que cela vient du magasin.. L’arnaque ⭐️

Globalement bien achalandé mais des rayons BD et Mangas un peu petit. Un rayon comics réduit à sa plus simple expression

Je suis venue pour être conseillée sur l'achat de plusieurs livres pour des cadeaux, j'ai été très bien accueillie, avec le sourire, Patricia a pris le temps de bien comprendre quel pouvez être le cadeau parfait et elle a fait plaisir à ceux qui ont ouverts les cadeaux! Merci beaucoup, je reviendrais!

Bravo pour l’excellent service client au magasin de confluence. La caissière(/responsable?)a accepté de me prendre un avoir échu de quelques jours. Suffisamment rare de nos jours pour mériter un commentaire!

j'ai découvert Decitre en arrivant sur Lyon. Le magasin de confluence est accueillant propre est super bien achalander. J'ai trouvé un livre sur le dessin que je n'avais jamais vu ailleurs. La caissière adorable

Suite à une déception au magasin Decitre Bellecour, je me suis rendu à Decitre Confluence où j'ai été assisté par Morgan. Malgré une petite erreur concernant les cartes cadeaux Kadeos Culture, Morgan a fait preuve de professionnalisme. Le directeur a généreusement remédié à la situation avec un geste commercial. Appréciant leur réactivité et leur engagement envers la satisfaction du client, je recommande vivement Decitre Confluence.

Vendeur très agréable et renseigne très bien sur l'emplacement des livres. Très souriant aussi merci à lui. Librairie propre et jien organise. Cependant je met 4 étoiles à cause de la caissière qui n'est pas du tout agréable. Aucune politesse, pas de sourire. Le contact n'est pas son point fort.

Première fois dans cette librairie, nous avons été accueilli par Lou qui, en plus d'avoir été de précieux conseils, a vraiment pris le temps de bien nous renseigner. Nous ressortons de la boutique avec tout ce que nous recherchions.

Jessy était super. Il m'a aidé avec le cadeau de mariage pour mon époux. Le magasin n'avait pas la collection de mangas que je cherchais et Jessy a appelé un autre magasin et il a fait livrer à Confluence. Je suis très reconnaissante. Merci beaucoup, Jessy ! P.S : La meilleure moustache que j'ai jamais vu c'est la sienne. Trop stylé !

Librairie de renom très bien tenue. Personnel accessible et agréable. Ça change d autres enseignes..! Très large choix. Vous trouverez forcément ce que vous cherchez !

Aidez-moi, je peux rentrer dans cette boutique et ne jamais en sortir. Du choix, du beau choix, je fais cramer ma carte de fidélité tous les mois, mais c’est magique. Le personnel est toujours très aimable, les catégories sont toujours bien indiquées. Par contre je trouverais ça sympa d’offrir des goodies aux personnes qui font flamber leur carte fidélité assez souvent. 5€ c’est sympa, mais pas assez vu le nombre de livres que l’on achète !

Un assez grand choix de livres, les coups de coeur du magasin sont sympas et originaux. De bonnes idées pour offrir. Le rayon jeux de société est bien achalandé et reste à des tarifs acceptables. De bons conseils de la part des vendeurs.

Large choix, personnel accessible. Avec les promotions (1 tome acheté 1 offert..), j'ai trouvé une BD récente et deux mangas pour le prix de 10 euros donc très abordable.

Très bien accueilli et superbement renseigné. En ce jeudi après-midi, j'ai eu la chance d'échanger avec une vendeuse et un vendeur sur l'Univers des Studios GHIBLI notamment. Merci à eux pour leurs conseils et leur sympathie communicative, ils se reconnaitront. Au plaisir de vous revoir ! :)

Plus jamais Decitre confluence, aucun sens commercial une responsable qui donne ses directives et s en va sans aucune politesse. Une vendeuse tellement blasée qu elle nous confie à sa collègue sans nous prévenir et décide de prendre sa pause tout ça parceque j ai ramené des livres acheté la veille, les titres étaient déjà en possession de mon amie donc retour à la librairie, le ticket indique bien un remboursement sous 10 jours, on me refuse le remboursement sous prétexte que le coin du livre est abîmé, seulement les livres ont été achetés la veille au soir 18h30, c est leur vendeuse qui les a mis dans le sac moins de 24h avant, ils n ont pas été sortis puisque les titres ne convenaient pas. A force d insistance on me propose un avoir avec une attitude d une prénommée Charlène inadmissible, c' est ce genre d experience qui encourage les achats sur les sites internet, quitte à avoir de la froideur autant qu' elle ne soit pas d' apparence humaine.

J´aime beaucoup cette librairie. Elle est vaste et le choix y est grand. Personnel compétent et agréable.

Je vais régulièrement dans cette boutique pour les fournitures scolaires , livres scolaires , livres à titre personnel, jeux de société....je ne m'en lasse jamais ! Et c'est toujours un vrai plaisir de rencontrer cette équipe de vendeuses à l'écoute, professionnelles, souriantes et accueillantes ! Merci pour votre professionnalisme et vos sourires chaleureux !

Le 19 décembre 2021 la librairie organisait une rencontre avec l'auteur de Le journal de Gurty. A l'époque des protocoles sanitaires il était vivement conseillé de s'inscrire au préalable sur leur site afin de réserver notre venue sur un créneau pour éviter l'attroupement dans la librairie, le nombre de personne et leur nom. Nous avons suivi tout ceci. Lorsque nous sommes arrivés à l'heure dite : l'auteur venait de partir car soit disant il n'y avait plus de public. Nous avons fait un déplacement en voiture de 40Km aller (autoroute, essence, parking payant) pour se retrouver dans la librairie et faire demi tour. Ayant contacté le service client par téléphone à maintes reprises, envoyer des mails à maintes reprises : je souhaitais une explication et un geste commercial. (j'ai toutes les preuves de mon déplacement et de mon arrivée à la bonne heure). Je n'ai JAMAIS rien eu, ni aucune réponse à part ce n'est pas notre librairie qui s'occupe des réservations et ...on va vous contacter. Alors que j'ai envoyé toutes les preuves par courriel. Je n'y retournerais plus, n'acheterais rien chez Decitre. Un business : c'est tout.

Très belle librairie avec un beau choix de livres et produits, en revanche, la haute température du magasin le jour de notre visite était très désagréable et assez incompréhensible... dommage...

Avis très négatif sur la plus mauvaise qualité de liseuse en moyenne 6mois de vie produit fabriqué au rabais La bibliothèque est bonne mais la liseuse du fabriquer au rabais nous en sommes à 8 en panne Je conseille de ne pas acheter la liseuse decitre c’est du tok Pour répondre Vous avez envoyé la liseuse que nous avons ramené en SAV c’est-à-dire qu’elle va vous Revenir gratuitement en stock dans votre stock et nous nous avons payé pour en avoir une neuve une de plus ce n’est pas à la qualité de votre service ou de votre formation en boutique que je remets en cause Mais la qualité de la liseuse qui est du toc Quand on est en train de lire et que l’écran casse d’un coup on est en droit de se poser des questions surtout quand ce n’est pas la première fois un produit qui a moins de six mois ce n’est pas normal Je pense sincèrement que decitre fait fabriquer des liseuses Au rabais et qui sont revendu avec 200% de bénéfice. Dans notre cas 300 % de bénéfices.

La librairie lyonnaise la mieux pourvue ! Quel que soit l’ouvrage recherché, soit il est en rayon, soit on vous le commande dans les meilleurs délais. Accueil agréable, avis éclairés et newsletter très intéressante ! Plus de 30 ans de fidélité !

Un bon magasin avec beaucoup de choix même si je trouve parfois que les rayons sont en désordre ce qui gâche mes recherches.... Du mangas à l'ésotérisme, en passant par la cuisine ou les romans, il y en a pour tous... alors ne vous privez pas !

Cadre exceptionnel. Personnel très compétent et amical. Grand disponibilité. Vaste choix de livres, y compris en langue étrangère. Bonne sélection d'auteurs régionaux en librairie.

Je me trompe sur un livre que je rend au mois de juillet, au bout de 20 min d attente on arrive a me faire un avoir en me disant qu il était valable 3 mois. Et quand je viens l'utiliser aujourd'hui il était valable que 2mois et on ne peut rien faire. Merci Décitre je n'ai ni mon livre ni mon argent Après avoir pris contact avec aux, une solution a été trouve et j ai pu récupérer mon avoir. Merci

J'adore et mes enfants aussi ! Un très grand nombre de livres et si on ne trouve pas, ça se commande. Il y a aussi toujours pleins d'idées cadeaux, jeux de société, jeux ludiques, calendrier, babioles... Par contre mes enfants étaient très déçus de ne pas retrouver la cabane de lecture. Peut-être reviendra-t-elle après le COVID.

Bien agencé, pas mal de choix possible et rayons propres.

Les rayons en grand nombre sont très complets, faire ses achats dans ce magasin y est agréable, malgré certains membres du personnel dont les manières parfois rustres sont un peu déroutantes. Cependant, cela reste pour moi un endroit clé.

commande en attente, il a fallu que j'appelle plusieurs fois et me déplace pour apprendre qu'il fallait 1mois et demi de délai pour la recevoir. puis se permettent d'annuler ma commande sans m'avertir ! la moindre des choses était de me demander si on attendait ou l'annulait... je n'ai jamais vu autant de manque de respect surtout que la commande était réglée. cela concerne le decitre de Confluence.

Personnel très à l'écoute. Magasin spacieux où l'on circule facilement. Bravo pour les coups de coeur qui nous guident bien. Beaucoup de choix et belle présentation des livres. On y reste avec plaisir !

Le centre commercial mériterait une librairie plus grande (d’autant que les rayons à plus fortes marges prennent de plus en plus le pas sur la surface consacrée aux livres...) mais, en même temps, c’est la seule...Le personnel est toujours très agréable et attentionné. La personne qui s’occupe de la BD (et des rompol ?) est une passionnée de bon conseil.

Un bon magasin, où trouver des livres intéressants et un rayon papeterie correct. Les coups de cœur du rayon SF étaient vraiment bons lors de mon passage ! Cependant la mise en place des mesures barrières face au COVID19 ne sont pas très développées hormis un sens de circulation (encore devrait-il être respecté mais bon, ce n'est pas la faute du magasin)

Ma fille est moi-même sont tres fan de ca magasin celui ci en particulier par sa petite cabane pour lire . Et son coin enfants. Il est ni trop grand ni trop petit . Le personnel est tres sympa . Il repondent toujours a mes demandent quand je cherche un livre pour ma fille.

Très bon magasin mais il serait mieux de ne pas engueuler les clients qui ont un compte fidélité mais pas la carte sur eux 🙃 Personne dans la file d’attente donc peu d’affluence sur le moment, caissière extrêmement lente qui se permet de faire une remarque désagréable alors que je paye une somme assez conséquente.. Je préfère donc celui de la part dieu ou le personnel y est très sympathique

Endroit fort agréable que je fréquente très souvent néanmoins une question pour le management: POURQUOI vendez-vous des bombes de peintures?!? Le management essayerait-il de booster son chiffre d’affaire en vendant des bombes à tag en pleine crise des gilets jaunes..? Ce genre d’article n’a rien à faire dans ce genre d’endroit. C’est une chose de vendre des playmobils près des caisses pour inciter les parents à céder à leur enfants, ça en est une autre que d’encourager de potentiels détenteurs de ce genre d’articles à faire des dégradations public sur les murs de nos villes. (Ne me dites surtout pas que c’est utiliser pour l’art plastique et les écoles). Les 4+ 1 offerte bien en vue dans l’entrée du magasin embellissent déjà les murs le long du fleuve 👎👎👎

Endroit convivial avec parquet au sol qui donne au lieu la rusticité et le charme d'une vieille librairie. Personnel disponible et à l'écoute. Nombreuses références et possibilité de commander lorsque le livre n'est pas en rayon. On peut aussi débuter un roman en s'asseyant dans les fauteuils disponibles. Parfois, sont organisées des conférences ou des soirées avec auteurs. Point négatif : difficile de trouver parfois seul un livre, le rangement n'est pas toujours très intuitif...mais le personnel est souvent là pour vous informer et guider. Bref, il reste heureusement encore quelques enseignes face aux géants du e-commerce et donc il faut aussi savoir ouvrir les portes des librairies si l'on ne souhaite pas un jour ne plus avoir que des livres dématérialisés.

Endroit très agréable pour une pause lecture. C'est le seul endroit où ma fille aime lire au point qu'elle serait capable d'y rester lire une journée entière si elle pouvait y rester autant de temps ! Vendeurs toujours disponibles pour nous conseiller et nous orienter. J'adore cet endroit cosy et très calme.

Je n’ai rien à redire sur le referencement, la propreté, la clarté du magasin. Par contre il faudrait faire évoluer le service client. Lors de mon passage en caisse je demande un sac qui est comme dans de nombreuses enseignes payant. L’hotesse de caisse me le pose à côté de mes achats. Est ce au client de ranger lui même ses achats dans le sac ? Celà ne fait il pas partie du service client ? Le sac même si il ne coûte que quelques centimes n’est pas une vente à proprement parlée mais d’un service, payant certes, mais un service malgré tout. Je rappelle que le centre commercial confluence est un centre qualifié de service « 4 étoiles ».

Pas mal de choix en VO, mon rayon favori. Je n'ai jamais été déçue par un bouquin marqué comme coup de coeur. Le lieu est sympa et spacieux. Tout simplement mon magasin préféré dans Confluence !

Excellente librairie, avec beaucoup de référence et la possibilité de commander si nécessaire. Les vendeurs sont à notre écoute et souvent de bon conseil. Très bien.

Bonjour, Je suis invitée à poster un avis par Decitre, merci pour cette invitation. Mon avis sera plus nuancé que les précédents. L'acceuil est très sympathique et les vendeurs disent bonjour, ce qui est à souligner ! la librairie est très agréable, spacieuse. Cependant, mon bémol concerne la mise en avant de livres dont je ne citerai pas les auteurs mais que l'on trouve partout même chez Carrefour; quel dommage pour un libraire !! j'ai noté récemment l'extension surprenante du rayon religions et l'indigence du rayon histoire ( sauf les guerres mondiales ) Il me semble qu'il serait plus judicieux de laisser la vente des livres pondus par des logiciels aux grandes surfaces et que la librairie se recentre sur le coeur de métier. Il est important de garder des libraires amoureux des livres et soucieux de faire découvrir de vrais auteurs.