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pire expérience colis NE PAS Y ALLER

Je crois que tout a été dit ! Pour prendre l'argent de Mondial Relay y'a pas de problème mais pour fournir le service correspondant y'a plus personne... gérante désagréable, qui fait tout pour ne pas vous remettre votre coli (elle m'a fait appeler le service client de Mondial Relay pour avoir le numéro de la box parce qu'elle avait la flemme de chercher) et se permet des leçons de politesse qu'elle ne s'applique pas à elle-même. Fuyez !

Accueil désagréable, a peine un regard. J’avais 2 colis dont 1 gros carton, elle a refusé de me le prendre et m’a demandé de revenir le lendemain, en me demandant de me décaler car je gênais. Je n’ai vraiment pas compris

Est-il possible d’être plus désagréable? Au moins ils sont constants. J’y suis allé plusieurs fois et c’est toujours la même expérience. Au fond j’apprécie car cela fait toujours une bonne histoire à raconter au prochain apéro sur les pires accueils du Vésinet. Et l’art de chaque fois se surpasser, quelque soit le jour et l’heure. Quelle régularité dans le mépris et l’absence de chaleur.

Il faut attendre énormément pour déposer 1 colis l’attente est très très longue

La dame qui est dans la boutique est très désagréable, je suis venu chercher 2 colis et je n’avais pas de Qr code ni de code pour le retrait, il me fallait uniquement le carte d’identité, j’ai du insisté pour avoir mon colis car selon elle il le fallait absolument le code ou bien le Qr code. Bref si vous avez des colis à retirer ou a déposé faites le ailleurs. Ps : il y a un monsieur aussi qui lui a l’air plus sympathique. À fuir !

Désagréable pour la réception d'un colis. Je n'y ferai plus venir mes colis

Vendeurs désagréables lorsque je suis venu cherché un colis. « elle a finis la dame? » alors que je cherchais le code. Dommage d’être désagréable comme ça.

Accueil toujours désagréable pour plusieurs retraits et dépôts de colis. Je ne comprends pas pourquoi ils continuent cette activité qui semble tellement les déranger. Préférable d'aller ailleurs.

J’ai poussée la porte de cet établissement afin de déposer un colis, accueil glacial et regards méprisants des les premières secondes. Je dit bonjour, et m’ avance poliment vers le comptoir afin de donner mon colis a la dame derrière le comptoir, celle ci était face a une cliente qui semblait feuilleté un livre, je pars donc du principe que je ne gêne personne en déposant mon colis a coté. Quelle erreur, je me suis pris une leçon de morale par cette dame me disant être occupée avec une cliente au cas ou je ne l’aurais pas remarqué, sur un ton des plus condescendant, puis m’invites a aller déposer mon colis auprès dun monsieur ( tout aussi méprisant que la dame) de l’autre coté du magasin. Je précises que je suis européen, mais j’ai une couleur de peau assez typée, ce qui a probablement favorisé ce traitement de faveur. C est lune des seules fois de ma vie ou je me suis clairement senti discriminé a cause ma couleur chez moi en Europe, je trouve cela triste très sincèrement. A fuir vite et loins

Très belle librairie et un accueil très sympathique. Grand choix en ouvrages et papeterie. Des conseils avisés.

Plus jamais je vais chercher un colis dans ce commerce !!! Plus que désagréable, à la limite de l’irrespect…

Une équipe toujours courtoise et accueillante, qui fait tout son possible pour gérer un maximum de colis malgré l’affluence. J’ai souvent vu des clients impatients ou désagréables et pourtant le personnel reste professionnel et bienveillant. Merci pour votre travail et votre gentillesse !

Ce relais mondial relay est à fuir absolument ! Il est quasiment impossible de retirer ou déposer un colis tellement l'accueil est désagréable et méprisant...!!! On est systématiquement renvoyé à plus tard, allez dans un autre point-relais, etc. sous prétextes divers de trop de travail, les livres passent avant les colis, pas assez de place pour stocker votre colis, etc. Il est difficile de rencontrer des commercants aussi peu accueillants... On ne risque pas d'acheter quoi que ce soit dans cette boutique, et il faudrait encourager les propriétaires à changer de métier !

A FUIR DE TOUTE URGENCE ! J’ai voulu déposer un colis qui m’a été refusé soit disant par « manque de place » alors qu’un autre client derrière a été accepté (même taille de colis quasiment). Les gérants sont hautains et désagréables. Le gérant m’a même poursuivi en m’harcelant dans la rue en me disant « prenez les 10 centimes que je gagne à chaque colis déposé et allez vous faire voir ! » Un manque profond d’humanité, d’empathie et surtout de savoir être !! Si la prise en charge des colis vous pèse autant, alors ne le faite pas c’est aussi simple que ça ! Choisissez un autre relais colis dans les environs que celui là et préférez une autre librairie que celle ci qui est miteuse et où vous ne serez pas bien reçus du tout !

Commerçant très désagréable, je viens juste récupérer un colis et je ne comprends pas comment c'est possible d'être désagréable comme ça dans un intervalle aussi court. Je ne recommande pas et je vous conseille de récupérer vos colis dans un autre point relais.

Je ne suis pas venu récupérer un colis mais acheter un livre et j’ai été très bien reçu. Je recommande

Expériences systématiquement désagréables lorsqu’il s’agit de récupérer un colis auprès de la gérante : accueil froid et condescendant. Évidemment, nous évitons désormais de choisir ce point de retrait ; malheureusement, nos colis sont parfois redirigés ici. Le manque de respect et de flexibilité constatés ne peuvent que me pousser à déconseiller vivement cet établissement.

Je me suis rendue dans cette librairie afin d'effectuer un dépôt de colis et l'achat d'un livre, à l'avenir je ferai plusieurs kilomètres pour ne pas revenir dans cette librairie. La gérante a été si désagréable et hautaine que ma maman a préféré sortir de l'établissement. Je peux concevoir que les dépôts de colis ne soient pas la qualité première d'un libraire mais lorsque vous acceptez d'effectuer ce type de service, faite le avec un minimum de politesse et de respect. Je tiens à préciser que le Monsieur quant à lui est aimable et souriant malgré tout, je compatis pour lui de travailler avec une telle personne.

J’aime beaucoup cette librairie que ce soit pour l’achat des livres, la papeterie ou la récupération des colis. Je ne comprends pas l’acharnement de certains clients pour la dénigrer. J’assiste parfois à des comportements des clients désagréables, on croit rêver. Soyez sympa vous même avec les commerçants pour qu’ils le soient avec vous. Ça marche dans les 2 sens.

1 étoile car je ne peux pas en mettre 0. Accueil déplorable, aucun sens du service , de la clientèle. Ils ont affiché un panneau indiquant : «  enlever les places de parking c’est tuer nos commerces » néanmoins, la seule chose qui tue ce commerce c’est leur manque de sympathie. Je pense avoir rarement rencontrée une femme aussi hautaine. Il serait temps de prendre des vacances 😅

Venu initialement pour récupérer un colis, je comptais commander un livre par la même occasion, mais le manque de respect de la part de la gérante m'a vite fait comprendre pourquoi ce genre de commerce ne survit pas dans le temps face à internet. Je déconseille fortement ce commerce ! C'est étrange de choisir d'être point relais pour attirer du monde, mais d'être à ce point désagréable, hautain et irrespectueux avec les clients pour être sur qu'ils ne reviennent pas. Je conseille tout de même comme prochaine lecture aux propriétaires Savoir être commerçant pour les nuls, ce devrait être un bon début pour 2025.

La libraire est extrêmement désagréable ,hausse les sourcils ,parle méchamment.De plus ,la librairie est très mal organisée .Je vous conseille d’aller à la librairie d’en face ,beaucoup plus professionnelle.

Vraiment pas aimable pour la réception des colis la responsable surtout après le responsable est très souriant a revoir toutes les politesses pour la responsable.

Personnel désagréable mondial relay non prioritaire face aux clients de la boutique même si je suis la avant ces clients non recommandables fuire cette boutique mondiale relay doit intervenir beaucoup de client mécontents

Accueil très désagréable vis à vis de la gérante. Service déplorable, aucun échange, aucun sens du commerce et un manque de respect dans les remarques. Je cite je fais ce que je veux avec mes clients, et je gére cela comme je veux. Obliger d'attendre pour récupérer un colis pour faire passer un client arrivé aprés moi. CLIENT MONDIAL RELAY non prioritaire face au client de la boutique. J'ai du attendre 30 mn pour récupérer mon colis car je n'étais pas prioritaire car je n'ai rien acheté dans la boutique

Service déplorable dans cette librairie. Je viens souvent y récupérer mes colis, mais malheureusement l’accueil est toujours le même : la responsable est constamment hautaine, désagréable et méprisante. Un simple ”Bonjour” et ”Au revoir” semble compliqué à prononcer ! On se sent toujours mal à l’aise lorsque nous venons récupérer un colis car cela semble agacer la responsable, qui ne fait rien pour se montrer aimable. La prise en charge de mes colis est régulièrement refusée par ”manque de place”. Dans de telles conditions, il serait préférable d’arrêter la prise en charge de colis.

Je viens régulièrement dans cette librairie pour des colis. Je suis toujours accueillie avec le sourire et quand ce n’est pas trop le rush, nous discutons volontiers. Merci pour votre accueil toujours chaleureux.

Comme d'autres clients, je ne comprends absolument pas les commentaires extrêmement véhéments de certains. J'ai été très bien reçu alors que je venais pour la première fois, 1 minute avant la fermeture, récupérer deux colis. Malgré l'heure, nous avons engagé la discussion et j'ai fait connaissance avec leur adorable petite chienne Topaze. Puis j'ai finalement acheté deux livres. Le couple de libraires a pris tout le temps nécessaire malgré l'heure de fermeture largement dépassée. Madame a notamment pris le soin de me faire de superbes emballages cadeaux ! Je pense que peu de commerçants auraient fait preuve d'une telle patience... J'adore l'ambiance de cette librairie avec son parquet qui craque et ses rayonnages en bois, rares sont les librairies qui on su garder ce charme ! Il faut bien mesurer que ce sont avant tout des libraires, pas des spécialistes de la livraison de colis, qui reste une activité secondaire. Or, ils croulent sous les colis dans la mesure où il n'y a que deux points Mondial Relay au Vésinet, ville de plus de 16.000 habitants.... Et l'autre point relais est une catastrophe absolue. Il serait bon que certains en prennent conscience !

Refuse les colis, il faut venir entre 9h et 9:30 les déposer... Faux dépôt mondial relay, à éviter

mon mari est passé chercher mon colis, il lui a été répondu qu'il était reparti, alors que j'avais 8 jours pour aller le chercher le lendemain je recevais un courriel me disant que mon colis m'attendait. et je n'ai toujours pas mon colis ! L'accueil est fort désagréable ce commerçant ferait mieux d'abandonner le service point relai si cela l'embête autant !!!!! Entre deux commerçants vous choisissez celui qui vous accueille gentiment sinon vous allez ailleurs. C'est ce que je ferai maintenant.

Je ne comprends pas les avis négatifs, peut être des personnes qui se croient tout permis?! Cela fait 6ans que que je suis client, je n ai jamais eu l occasion d être déçu. Parfois ( heures de pointes) il y a du monde pour les colis, mais en 5 minutes c est réglé! Et pour ceux qui ne veulent plus de commerce de proximité continuez comme ça et vous aurez votre baguette livree par amazon!…

Je ne comprends pas les avis négatifs. Je viens d'arriver et j'adore cette librairie. C'est petit mais la sélection est très bonne et le couple de propriétaires est de très bon conseil que ce soit pour les livres adultes ou enfants. Ils sont toujours souriants et très accueillants. J'y vais chaque semaine car c'est toujours un plaisir de se rendre dans cette librairie.

Une fois de plus, la croix et la bannière pour essayer de récupérer un colis (que nous n'aurons pas d'ailleurs). La gérante hautaine et méprise coupe la parole à tout va et se permet de proférer des insultes à l'encontre de ma femme enceinte dans l'arrière boutique sans qu'elle croit que nous puissions l'entendre. Face aux larmes de celle-ci, elle se permet de la railler et mettre en doute la parole de notre fils de 12ans. Résultat: colis reparti, femme humiliée en publique. Fuyez!!!!

Très bien. Rien à dire. N'écoutez pas les gens haineux. Monsieur et Madame font ce qu'ils peuvent pour servir leur clientèle du mieux qu'ils puissent en faisant relais colis et librairie. Avant de critiquer il faut se mettre à la place des gens aussi.

Je n'ai jamais vue une personne aussi désagréable. Elle me demande les codes d'accès pour mes colis vinted que je n'ai pas. Je finis par les trouver et genre presque elle me prend pour une imbécile et me colle à son mari sans aucune considération. Si vous ne voulez pas être ennuyée par tous vos colis, ne vous faites pas point relais. J'étais cliente chez vous ,en me disant,c'est mieux d'acheter chez un petit libraire . Vous n'êtes pas prête de me revoir. A FUIR !! Merci à Monsieur

Les questions des clients sont répondu avec dédain et le ton est très désagréable notamment de la patronne Mme TEYSSEIRE hautaine et autoritaire, une vraie peste ! Je n’achète plus mes livres chez eux et évite au possible ce “Point mondial relais” pour mes colis.

Fuyez ! Je suis retournée dans cette librairie aujourd'hui et l'accueil était comme d'habitude : méprisant ! Je leur ai donné plusieurs chances, au départ pour leur fonction de libraire, puis pour le service relais colis, mais rien ne va : La librairie ne donne pas evie, ni de l'extérieur, et encore moins de l'intérieur : elle est vieillotte et n'a pas été rafraîchie depuis 1000ans ! La vitrine fait de la peine, l'intérieur est exiguë et le rangement aléatoire ; les conseils sur les livres sont tres pauvres, ainsi que l'achalandage qui ne propose quasiment rien des nouveautés jeunesse. Pour le service colis, c'est pire , quels que soient le jour, l'heure, ou la personne : nous sommes mal reçus, on nous parle mal et ils nous prennent pour des imbeciles : le monsieur a un colis trop gros et pour moi la machine ne fonctionne pas ! Ils ne peuvent pas nous renseigner et nous recommander un autre point relai. Pffff... Quand on est à l'intérieur, on n'a qu'une idée, c'est d'en sortir ! C'était bien la dernière fois que j'y mettais les pieds. Un lieu à éviter absolument dans tous les cas. Ma note est 0 bien sûr.

Passez votre chemin. Si j'avais pu mettre 0, je l'aurais fait avec grand plaisir. J'ai essayé de déposer un colis deux fois dans cette librairie. La première fois, on m'a dit qu'il n'y avait plus de place car mon colis était trop volumineux (il s'agissait d'un appareil à fondue). Je suis revenu une semaine plus tard et on m'a donné exactement la même réponse ! On m'a expliqué que je devais venir entre 9h et 10h pour qu'il soit pris en charge. Le personnel est méprisant et peu professionnel. Cela ne donne vraiment pas envie de revenir dans cette boutique. Je pense qu'il serait préférable de retirer le service Mondial Relay de cet endroit.

On se sent très mal à l’aise quand on vient récupérer un colis, car on voit bien que ça embête les commerçants. La responsable hausse les yeux au ciel quand elle voit que je suis là pour ça, malgré le fait que je n’ai pas choisi que mon colis atterrisse ici puisque mondial relay l’a déplacé.

La librairie est petite, mais bien garnie, et une équipe de bon conseil ! La plupart des commentaires ici parlent de l'aspect colis, c'est dommage, car ce n'est pas le coeur de leur activité, mais j'ai testé aussi et aucun souci. Par contre, effectivement, par manque de place ils ne reprennent pas les colis volumineux après une certaine heure.. mais qu'est ce qu'ils devraient faire? Se laisser déborder et les mettre en rayon ?

Méprisante au possible, au lieu de voir de potentiels clients en récupérant des colis, la propriétaire ne fait aucun effort. Madame si vous lisez ce commentaire. Vous pouvez renvoyer mon colis, je n’ai plus l’occasion de passer par chez vous avec un bébé (vu que de ce que je lis on ne peut pas récupérer les colis le dimanche) Et vous perdez une cliente.

Cette librairie porte bien son nom car c'est un vrai enchantement. Les livres font tous envie, la libraire conseille bien, ils ont un point relay en plus et sont aimables lors des retours. On a toujours envie de leur acheter un livre en y passant.

Passez votre chemin. Si je pouvais mettre 0 cela aurait été avec grand plaisir. Je tente de déposer un colis deux fois dans cette librairie, la première fois on m'indique qu'il n'y a plus de place car mon colis est trop volumineux (il s'agit d'un appareil à fondue), je reviens une semaine après et on me ressort exactement la même chose! Et on m'explique que je dois venir le déposer entre 9h et 10h pour qu'il soit pris en charge. Apparement la téléportation existe pour ceux qui sont censés travailler sur ces horaires. Je ne reccomande absolument pas.

Quel dommage de n’y être pas mieux reçue ! J’ai eu les mêmes déboires que les autres avec mes colis (surtout n’y allez pas un dimanche, vous apprendrez ce que c’est que le mépris)… pour un commerce avec si peu de clients, ils devraient faire un sérieux effort sur l’accueil ! Du coup, je n’y vais plus même pour mes colis… Si vous y allez pour les livres, la Maison de la Presse juste en face saura vous offrir un large choix et un service de qualité !

Dommage impossible de mettre zéro étoile... Dame odieuse et irrespectueuse envers les clients qui se permet des remarques totalement déplacées. Le pire relais colis que je n'ai jamais eu ! Cette personne est d'une fainéantise ... Elle ne veut pas prendre les gros colis alors qu'elle y est obligée, elle ne veut pas délivrer les colis le dimanche prétextant ne pas avoir la machine qui fonctionne ce jour-là alors que la librairie est ouverte en relais colis chez les expéditeurs, elle porte un jugement sur la pièce d'identité présentée ... A fuir absolument !

Ils n'ont aucune notion du service client. Si vous voulez être un point relais Mondial, vous devez être capable de résoudre les problèmes des clients. Blâmer la compagnie de transport lorsque vous avez perdu le colis qu'un client vous a apporté directement est inacceptable. De plus, ne pas informer un client que son colis restera dans votre magasin pendant la durée de vos vacances dépasse l'entendement.

Personnel désagréable au possible, accueil glacial. La photo ci jointe en dis long sur leur mentalité, c’est triste de voir les petits commerces mettre la clef sous la porte mais eux me manqueront certainement pas

La dame prend un malin plaisir à nous faire patienter pour le point relais. Si vous venez chercher un colis attendez vous à ce que tout le monde vous passe devant car le point relais n'est pas prioritaire. Ce que je conçois dans la limite du raisonnable ! C'est un service que cette librairie a decidé de faire donc je pense qu'il faut le faire correctement !!

Extrêmement mal reçue, impression de déranger. J'ai pu retirer mon colis, mais pas y déposer mon petit colis, refusé par la dame, sans beaucoup de ménagement et de gentillesse. Dommage, j'étais bien tentée par certains articles de la boutique. J'irai faire mes achats ailleurs. Si le relais colis est à ce point un supplice pour vous, alors arrêtez de le faire.