Lidl Supermarché

Cliente fidèle de votre enseigne depuis son ouverture au Grand Lemps, je me permets de vous faire part d'une expérience particulièrement désagréable survenue lors de mon dernier passage en caisse. Comme à mon habitude, j’avais préparé mes courses en amont et validé mes coupons sur l'application Lidl Plus. Arrivée à la caisse, je me suis rendu compte que j’avais omis d’activer un dernier coupon. J’ai donc procédé à sa validation sur le moment, ce qui a semblé fortement agacer le caissier, qui m’a alors rétorqué, sur un ton peu aimable, qu’il fallait valider les coupons avant de rentrer dans le magasin. Je lui ai expliqué calmement que c’était justement ce que je fais d’ordinaire, et que cet oubli était ponctuel. Plutôt que de faire preuve d’un minimum de compréhension ou de courtoisie, il a poursuivi avec un ton toujours plus sec, manifestant une attitude clairement agacée. Alors que je rangeais rapidement mes courses dans mes sacs, il m’a intimé de passer immédiatement ma carte bancaire. Je lui ai indiqué que je préférais d’abord finir de ranger mes achats, ce qui me semble être la moindre des choses. Je lui ai également précisé que, contrairement à lui, je ne suis pas là pour faire du rendement, mais simplement pour faire mes courses dans le calme, le respect et sans précipitation. Ce caissier a insisté en me disant que son rôle était de faire passer deux clients en même temps. Je trouve cette pratique particulièrement inappropriée et problématique pour plusieurs raisons : En autorisant le passage des articles d’un autre client alors que je n’ai pas encore terminé de ranger mes achats, il y a un risque réel de mélange entre nos articles, même avec le séparateur de caisse. La personne suivante se retrouve alors à côté de moi, tandis que je dois effectuer le paiement avec ma carte bleue. Cela me met dans une situation inconfortable et non sécurisée, car je n’ai plus aucune intimité pour saisir mon code confidentiel. Je considère que cette méthode de gestion en caisse va à l’encontre du respect de la vie privée, de la sécurité bancaire des clients, et de la logique même d’un passage en caisse ordonné et serein. Je tiens à rappeler que le respect du client ne peut pas être sacrifié au nom de la rapidité ou de la productivité. Il est impensable que l’on impose à un client de se presser, de mélanger ses articles avec ceux d’un autre, ou de payer dans une situation de promiscuité. J’ai toujours été une cliente respectueuse, organisée, et fidèle à votre enseigne , je n’ai jamais causé de retard ou de problème en caisse. Il est donc profondément regrettable que ce moment du quotidien se transforme en expérience désagréable à cause d’un comportement déplacé et pressant. Je comprends les enjeux d’efficacité pour votre personnel, mais cela ne doit jamais se faire au détriment de la qualité de l’accueil client, du bon sens, de la sécurité et du respect mutuel. J’espère que ce message sera entendu, et qu’un rappel sera fait quant à la manière d’aborder les clients, notamment à la caisse, afin que chacun puisse faire ses courses dans des conditions normales et respectueuses. Dans l’attente de votre retour, Veuillez recevoir, Madame, Monsieur, mes salutations distinguées. Je tiens que j'ai toujours des caissières agréable et courtoise

Tres beau supermarché, propre, bien rangé et ordonné. Beaucoup de choix et bien achalandé avec peu de ruptures , et une equipe accueillante ! Top !

Magasin préfèrer car nous faisons nos courses tous les mois ils y a de bons produits.

Une bonne enseigne et le magasin est bien achalandé.

Magasin de proximité Agréable Personnel toujours là pour répondre à nos questions. De beaux sapins de Noël !

J’ai acheté du vin en carton de 6 lorsque vous passez en caisse on compte à la bouteille J’ai pris 3 cartons la caissière m’a compté 36 bouteilles eh oui elle ne sait pas compter C’est en arrivant chez moi que je me suis rendu compte de l’erreur car j’avais d’autres courses Je suis retourné au magasin,la caissière n’était plus là malheureusement pour moi Le responsable du magasin n’a pas voulu prendre en compte cette erreur Moralité je vous conseille de bien demander votre ticket et de vérifier Je suis dégoûtée 😡😡😡😡😡

Rapport qualité prix c'est pas mal...

Personnel Hyper compétent, Femmes & Hommes, toujours prêt à rendre services, même à ceux qui abuses pour se faire rembourser 10centimes en bloquant la caisse

Je n'ai pas l'habitude de mettre un avis sur internet mais je suis tombé 2 fois sur la même personne qui m'a non seulement aiguillé pour la recherche d'un produit mais également encaissé en caisse avec le même sourire et bonne humeur. J'ai également constaté qu'en ce jour d'halloween, elle semblait être la seule à jouer le jeu avec divers petits accessoires sympathiques. C'est plaisant de rencontrer ce genre de personnes. Donc 5 petites étoiles pour Océane (d'après la petite étiquette autour du coup).

Magasin mal entretenu, odeur nauséabonde dés l'entrée. Denrées périmées dans les rayons. Personnel désagréable

Une caissière très froide qui n'est pas très courtoise. Les courses ne sont pas fini de mettre sur le tapis quelle commence déjà, ensuite je n'ai pas fini de ranger qu'elle me demande de payer. Je trouve sa pitoyable vraiment je sais que vous avez des indices caisse je fais le même travail sauf que l'argent qui rentre ne va pas dans votre poche melle la caissière et dans le commerce la base c'est le respect de la clientèle et il faut aussi savoir s'adapter à la personne qu'on a en face de sois. Et au moment de payer on ne prend pas les cheques par contre la loi oblige le magasin de mettre des affiches qui prévienne le client. J'irais à tullins dommage

Je suis très dessus de ce Lidl. Il y a pas mal de produits toujours en rayon dont la date est dépassée. Les caissières sont désagréables et j’ai malheureusement vu une supérieure humilié l’un de ces employés devant nous par pure méchanceté

Je n'y retournerai plus, pas besoin de faire des courses à +200€ pour me faire suivre par un vigile qui juge au faciès. Noir n'égale pas vol. Avant que les mentalités changent je serai déjà morte. C'est chiant de changer de Lidl car j'avais mes habitudes mais bon, sans rien n'avoir à se reprocher, se sentir épié est désagréable. Ayant travaillé à Lidl ce sont souvent ceux que vous soupçonner le moins qui vol. Bonne continuation à ce magasin

Personnel qui met en rayon pas souriant, ne dit pas bonjour, quand on pose une question on a plutôt l impression de les embêter. OK y a peut être bcp de travail mais cela n empêche qu'on reste dans un commerce et que le côté humain est largement mis de côté dans ce magasin

C'est vrai qu'on trouve beaucoup de choses mais quand on dit à la pub de la télé que Lidl est moins cher que les autres. Je suis pas d'accord car les prix ont beaucoup augmenté et certains articles sont même plus chers chez eux Que dans Leclerc. Avant oui c'était intéressant mais pour moi Plus maintenant ça c'est mon avis à moi

Passé à Lidl aujourd'hui pour acheter des pêches mais j ai pu constater que les prix étaient identiques aux autres enseignes notamment (super U ) je suis un peu déçue

Bon magasin cependant les prix ont grimpés, ce qui met mon pouvoir d'achat en péril.. donc total des courses je ne fais pas la moitié de ce qu'il me faut.. mais rassurez vous c'est de partout pareil.. malheureusement pour nous les consommateurs 😪😪.. et on s'étonne en plus haut lieu pendant que eux font des dîners royaux... voilà je dis ça je dis rien... n'est ce pas ?...

Fidèle aux magasins déjà visités niveau qualité et personnel.

en magasin sans toilette ce en manque de respect pour le client,san compter que pour l'higienne ce nes pas top

Magasin LIDL classique, bien entretenu. Arrivages réguliers de produits bonus, peu servir pour acheter les produits alimentaires du quotidien et/ou festifs.

Très bon magasin, juste un souci avec un produit non répertorié en caisse et le caissier n’a pas voulu nous le vendre.. il aurait dû aller voir le prix, mais non, cinon j’apprécie le rangement et les caissières sympathiques

Moyenne surface de vente de produits alimentaires et menagers à prix contenus. un peu d outils également . Choix un peu limité.

Le top de la région, bien rangé pas de cartons vides dans les rayons ,pas de palettes dans les allées ,propre, personnel sympathique .

Je pense qu'il y avait-il un concours de rapidité à la caisse aujourd'hui... Enfin un contre-la-montre car une seul caisse ouverte et nos courses nous sont jetés dessus... Pas très agréable. Terminé pour moi car ce n'est déjà pas la première fois mais aujourd'hui on a atteint le summum!!!!

L'odeur que dégage le rayon Poisonnerie/Viande... c'est incroyable! Ça fais plus de 2 mois! Des champignons en barquette qui on condenser en face du rayon boulangerie et de la moisissure blanche c'est formé. Je me demande comment les aliments peuvent tenir dans un magasin aussi chaud!

Un magasin ou on aime faire ses achats, personnels accueillants, sans rupture de stock, bien achalandé et toujours très propre avec un très grand parking. Bravo à toute l'équipe pour vos efforts au quotidien, qui nous donne l'envie de revenir.

Bonjour ! Étant jeune je ne prends vraiment pas le temps de mettre un avis et là je vais en faire un personnellement ce lidl et vraiment accueillant la responsable du magasin est en or, j'ai déjà travaillé au Lidl de Barcarès et se n'est pas du tout la même chose

Petit à petit Lidl n'est plus un hard discount mais du coup Les prix s'en ressentent Tout comme les bornes de charges qui etaient gratuite durant 1h auparavant. Du coup persone n'utilise la borne fraîchement installée Bref une borne de plus subventionnée par l'état pour rien.

Magasin spacieux depuis les travaux point chaud présent personnel sympathique rayons bien achalandés des marques autre que distributeur 1 caisse réservée CB beaucoup de choix et carte de fidélité bien pratique nouveau point de retrait colis automatique sur le parking

Le message Cher client la Caisse 1 va bientôt ouvrir a du être annoncé au moins 10 fois avant que la personne qui était entrain de remplir les rayons se dise qu'il serait peut-être bon d'aller prendre sa caisse. Tout en sachant qu'elle a marmoné qu'elle irait prendre sa caisse que quand elle aura fini sa mise en rayon et en soufflant qu'on la soûlé. Je pense que la priorité va vers le client et non vers le pot de confiture ou le morceau de fromage qui sont à mettre en rayon. Chez Lidl, le gros point noir de l'enseigne, c'est l'encaissement.

On trouve de tout,et surtout d'excellents vins, les surgelés de marque deluxe sont au dessus de la moyenne ,un petit rayon épicerie méditerranéen, le seul problème : la gestion des ouvertures et fermetures des caisses

catastrophe le personnel n'est même pas aimable et quand on leur parle ils nous disent on est en sous-effectif. il m'a suffit de poser la question est-ce qu'il y a du pain ou des croissant ,pour me faire attaqué de toutes parts . vous voyez pas qu'on est en sous-effectif il y a 3 de poste à pourvoir on arrive pas à trouver des postulants on est en manque de personnel. et je comprends pourquoi parce que le personnel en place n'est pas aimable du tout

Magasin très mal organisé. Articles mis n importe comment, sans prix affichés, personne pour vous dire combien ça coûte. Une catastrophe...

Venu en magasin mercredi 24 mai le matin beaucoup de monde en caisse et pourtant ils ont fermés une caisse et diriger les clients ailleurs. La caissière vers qui je suis passer était des plus désagréable m'a obliger à mettre tout mes packs sur le tapis même ceux que j'avais en double en me disant que c'est les consignes de la direction de plus elle me demande d'ouvrir mes sacs ce qui est tout à fait normal mais il y a des façons de le demander juste avant moi elle avait envoyer balader 1 vieille dame qui venait pour un remboursement en lui disant qu'elle n'est pas censé le faire elle doit venir à la caisse avant de faire ses courses la pauvre dame ne le savait pas elle aurai pu lui dire gentiment au lieu de l'embarrasser devant tout le monde.Tres déçu de ce magasin.

Je suis un très bon client. Nous faisons pour plus de 300 euros de courses par mois. Dans l’ensemble je suis satisfait. Mais cela ce produit souvent, malgré le fait de l’avoir signalé plusieurs fois au personnel encadrant du magasin. Voici l’exemple d’un produit périmé que j’ai acheté samedi. Le produit était déjà dépassé depuis 2 jours. Je me permets de le signaler car ce n’est pas la première fois.

Contrairement à la Pub de l enseigne pour ses produits frais. Je trouve que les légumes font pitié, flétris et quelquefois pas grand choix. Je trouve que le magasin a bien change ! Les prix sont élevés aussi.

Du jamais vu je sors à l'instant du Lidl il y a des cagettes anti-gaspi à 1€ et le magasin impose aux clients qui voudraient les acheter d'en acheter qu'une seule et de prendre seulement la première qui vient sur le dessus alors que c'est moisi sur les premières et qu'en dessous il y a des fruits encore bon qui vont du coup être jetés à la benne puisque personne n'aura pris les cagettes du haut du grand n'importe quoi vive l'anti gaspi là c'est zéro

Assez bien tenu. Manque souvent de produits. Et au niveau personnel c est mitigé . Certaines petites chefs se permettent des réflexions pas très juste auprès des employés et cela devant le client. A revoir au niveau de la formation accueil et entraide.

Grand magasin, propre mais les rayons ne sont pas cohérents, de plus il serait grand temps que le personnel apprenne à dire BONJOUR en regardant le client , à SOURIRE et à dire MERCI même si on passe une mauvaise journée ! Je n’ai jamais été satisfaite de l’accueil client chez Lidl, tout magasin confondu mais celui ci tout particulièrement !

Un grand et beau magasin mais on y est samedi 05 mars et il n'y avait plus grand chose en viande! Peut-être pas d'arrivage pour ce week-end ci.. sinon je le trouve bien mieux et bien plus propre que celui de Tullins et de Voiron!

Magasin bien achalandé, produits frais (légumes et fruits) nous y faisons nos courses au moins une fois par semaine. Par contre une chose s’il vous plaît : Quand vous faites la mise en rayon lorsque le magasin est ouvert au public, laisser le passage d’un chariot !!!! C’est une habitude de bloquer les allées ….. je travaille dans le commerce depuis 25 ans et ça c’est tout sauf commerçant !!!!! Merci

Très bien Et merci pour votre parking.. Je ne savais où aller dans la nuit avec la pluie.

Magasin mal entretenu, il y a des odeurs douteuses. le personnel n'est pas sympathique. Ils font des erreurs de mise en rayon et vendent des produits avec des étiquettes promos qui ne correspondent pas. Le client pense bénéficier de la réduction sur le 2ème produit, et s'il ne fait pas attention, il paye les 2 au même prix. La responsable magasin ne s'en excuse même pas... elle s'ennerve et me dit que j'aurais du mieux lire les étiquettes avant de passer en caisse.... qu'elle ne m'appliquera pas la promo...un comble. Que dit la loi lorsqu'il y a une erreur d'étiquetage ?

Personnel pas des plus agréables, odeur nauséabonde en entrant dans le magasin. Pas grand choix dans les rayons. Sol collant dans certaines allées. Caissière désagréable et pas souriante. Bref, limite pour faire vite fait.....

Magasin bien agencé et agréable. Hôtesse de caisse souriante. Parcontre pas tres agréable de se faire dévisager pendant 15minutes par le vigile, de le voir faire signe la caissière et au bout d'un moment m'accuser directement de cacher quelque chose sous mon t-shirt au niveau du bas du ventre... alors que tout ce que je caché sous mon t-shirt, c'était ma ceinture!

Pas content, la caissière annonce après avoir qu'on ai payé qu'on a plus le droit de faire les courses à deux. Signalé à la caisse et non à l'entrée du magasin . Qui plus esr c faux renseignez vous : article de la nouvelle république publié le 02/02/21. Commencez par désinfecter vos chariots. Deux clients de moins .

Peu de choix, les articles en promo sur les catalogues ne sont pas en vente.....à 18 h. Peu de choix dans les rayons viande et poisson, dans les sodas idem... Les volailles ont des dates de consommation à 2 et 3 jours Bref pas très encourageant

Magasin très propre caissière agréable grand choix de légumes frais

Magasin très propre le personnel est dynamique et réactif! Mais a partir septembre 2017 il n'acceptent plus les chèques ! Dommage! J'irai ailleurs meilleure chaîne de magasin! Mais aussi 1er qui n'accepte plus 'de chèques!!

Depuis la reconstruction, le magasin est bien plus accueillant et propose des produits de meilleure qualité et plus variés. Le parking est bien joli aussi, avec ses arbustes de toute sorte. Le rayon pain et viennoiserie est plein de gourmandises. Ainsi que les frigos à viande et le rayon fruits et légumes. Le personnel est sympathique.