Lidl Centre des Services Administratifs Supermarché

J espère que les équipes de cyclisme handball et autres ne sont pas au détriment des salaires du personnels. Merci une réponse est attendue de la direction

Le service de réclamation de Lidl n'est absolument pas joignable par téléphone on ne peut absolument pas obtenir un conseiller en ligne c'est à déplorer

LIDL ne respecte pas la garantie contractuelle sur mon produits Silvercrest. Mousseur acheté il y a un an, est tombé en panne. Après avoir ouvert un dossier il y a 1,5 mois et une multitude de mails. Rien ne s'est passé. Aucune reponse du service client sauf message banal IA. Idem pour leur fournisseur. Il vous donne un numéro de dossier, (114246061) et puis plus rien. Prochaine étape le Médiateur de l'enseigne et notre protection juridique! Vous savez a quoi vous attendre avec led produits Silvercrest.

bonjour, le 20 mars a lidl de bagnols sur ceze 30200 j ai achetè un chargeur et une batterie pour un coupe bordure parkside en pensant que le prix etait de 20,99e en promo . quand j ai reglè en caisse c etait 27,99e j ai reclamè et on m a dit il faut revenir demain car nous avons un bug . je retourne donc le lendemain 21 ,on me dit c est toujours le bug revenez lundi 24 . ce matin on me dit mais c est avec la carte lidl+ . ok je ne l ai pas , mais je pense que la personne en caisse le 1er jour aurait pu me le dire au lieu de me faire revenir trois fois car je n ai pas que ca a faire . je vous remercie d avoir lu mon post .salutations

Nul 👎 zéro le service client.. Ils ne sont pas là pour écouter le/les problème/s rencontrer dans leurs Lidl . Si vous avez LE TICKET c’est bien pour le remboursement ! Mais durement. Si vous ne l’avez pas!, vous pouvez dire adieu à votre argent. Vous êtes remboursé ? merci monsieur au revoir.

Le père noël chez lidl c'est ça, 20 jours pour être livré, même pas à la bonne adresse, et un colis en miettes. Réponse service client si vous n'êtes pas satisfaitrenvoyez le colis et suite à ma réponse pour ne plus recevoir nos messages désabonnez vous ou supprimez votre compte avec le mode d'emploi. Service client à la hauteur de la prestation...

il me faut un ressort pour ma tronconneuse parkside le service en france du sav n'existe pas, c'est une sté allemande qui de surcroit est impossible a contacter, lidl france depuis le 20 novembre me réponds que mon dossier a été pris en compte, sans résultats je vais donc contacter le siège lidl en allemagne

Si je pouvais mettre -10 étoiles je le ferais. Nous avons un téléviseur acquis en janvie4 2024 déjà en panne, cela arrive certes, le problème c'est le SAV qui pour commencer est extrêmement difficile à joindre, je suis passer par la ligne du SAV magasin pour enfin parler à un humain, sinon c'était IA sur IA.... bref déjà les choses se présentent très mal.... Quand j'arrive enfin à obtenir une réponse, on m'indique que je dois contacter toshiba en direct, soit, je procède ainsi, lorsque j'ai toshiba en ligne (beaucoup plus rapidement que lidl), ces derniers m'indique que la facture lidl est non conforme (absence du modèle ou du S/N), je re contact lidl, toujours en passant par le SAV magasin histoire de gagner du temps, à leurs demandes, je leurs transmets l'échange d'email que j'ai eu avec toshiba, après une semaine sans réponse, je me permet de recontacter lidl, ou on me sort des réponses toutes faites... la je vois rouge,..... oui j'ai été désagréable mais sachez que vous me poussez à l'être avec votre gestion désastreuse, vous n'êtes même pas capable d'établir des factures conforme et encore moins d'assumer vos erreurs ! D'ailleurs la dame que j'ai eu en ligne a mis fin à la conversation car mon ton était vindicatif... Mais réveillez bon sang ! Commencé par revoir votre gestion SAV et d'assumer vos erreurs ! Je n'achèterais plus aucun matériel ni même mes courses dans votre enseigne...... Je n'ai pas pour habitude d'écrire des avis google mais la s'en est trop !

Bonjour Je viens de faire mes courses au LIDL d’Amboise aucune connexion dans ce magasin. Arrivée à la caisse je n’ai pas pu passer ma carte de fidélité et en plus déconnexion de mon compte. Mais le plus gros problème j’avais un bon de 4€ et un produit gratuit que je n’ai pas pu utiliser et expiré ce jour J’espère avoir une réponse positive d’avance merci Cordialement Mme DOUET

J'ai écrit le 30/10/2024 au service client ne trouvant plus depuis plusieurs semaines leurs gants de ménage dans l'un de leurs magasins. Dans mon mail, j'ai demandé si ce produit était juste en rupture ou si LIDL en avait arrêté la fabrication. La personne qui m'a répondue n'ayant pas traité ma question, je lui ai renouvelé ma demande. Un de ses collègues m'a renvoyé la même réponse mot pour mot. Ce manque de professionnalisme est affligeant. Mais ayant lu dans plusieurs avis de clients que ce service était délocalisé à l'étranger et géré par un prestataire, je comprends mieux le désintérêt de ces employés qui prennent n'importe quelle réponse toute préparée même si elle ne correspond pas à la demande du client. Heureusement, j'ai trouvé à ACTION des gants de ménage au même prix. Ce service client ne sert donc à rien et donne une image déplorable de cette enseigne. Si on les appelle, on est toujours très mal reçu sans avoir une réponse adaptée à la demande. Il ne faudrait pas que M. BIERO oublie que LIDL n'est pas le seul magasin discount et que beaucoup de leurs produits sont au même prix dans les hypermarchés où l'on a toujours une réponse à une demande à l'accueil. Le client est respecté ce qui n'est pas le cas chez LIDL.

Magasin liddle de Tarare. Il est écrit que la fermeture est à 19 h 30, hors ils ferment les portes bien avant. Et ils mettent la pression sur les clients décrétant qu ils ferment les laissent à 19 h 30. Je pense qu ils ne respecte pas le règlement du magasin pour finir plus tôt. J étais en caisse j ai proposé que le Mr derrière moi soit encaissé avant moi afin que j aille chercher du beurre. On m a fait tout un bazar en me le refusant. C était stupide ils ne perdaient pas du tout de temps. La bêtise humaine et le non respect du client. On ne ferme pas les portes à 19 h 15 qd il est écrit 19 h 30.

SERVICE CLIENT À FUIR ABSOLUMENT ! Réclamation pour un monsieur cuisine smart qui met 2 mois à être traité, appareil qui part en réparation retour à mon domicile 3 semaines après mais revient cassé ! Service client qui propose de renvoyer l’appareil pour une deuxième reparation délais d’1 mois. C’est se foutre du monde ! 2 mois sans utilisation de l’appareil ! Je demande une autre solution mais on me dit qu’il n’y a que cela . Est ce normal qu’on propose une deuxième réparation après 2 mois sans retour de réponse à une réclamation, 2 semaines pour réclame un bon retour, 3 semaines pour une réparation . CEST TROP LIDL VOUS FAITES COMME VOUS VOULEZ MAIS IL EST HORS DE QUESTION QUE J’ATTEND ENCORE 1 MOIS POUR AVORI UN APPAREIL QUI MARCHE, L’ERREUR EST DE VOTRE PART DONC C’EST A VOUS DE TROUVEZ UNE AUTRE SOLUTION ET NON À MOI QUI A ÉTAIT PATIENTE JUSQUE LA! Cela dure depuis janvier nous somme fin Août et toujours pas de nouvelles de vous, chaque fois que j’appelle on me dit faut attendre, je pense que 4 mois c’est beaucoup pour gérer un problème . J’étais une cliente fidèle et était contente de vos produits mais la c’est fini je viendrais plus chez vous, SERVICE CLIENT PLUS QUE MÉDIOCRE SI JAURAI PU METTRE 0 ÉTOILE JE L’AURAI FAIT !!!!!

Minable enseigne qui mène les gens en bateau et ne fait que transmettre au service compétent sans jamais dialoguer pour arranger les choses ( plusieurs exemples autour de moi), leurs campagnes de travaux ont créé beaucoup de désagrément et de destruction de maison de particuliers c'est pourquoi ils nous harcèlent en publicités radio/TV : en cas de problème ne cherchez pas le dialogue saisissez plutôt la justice vous gagnerez du temps, il est scandaleux qu'une enseigne étrangère ait un tel dédain pour les citoyens de la république française, dialogue zéro et politique de l'autruche hypermetrisée, aucune pitié pour les répercussions de leurs travaux sur des personnes handicapées, Honteux !

Je n'aime pas mettre un avis négatif, mais là c'est une situation dont je ne m'attendais pas ! Je suis privée de carte de fidélité car mon téléphone n'est plus compatible avec leur application. Pour réponse, l'on m'a suggéré de téléchargé l'appli sur un téléphone compatible. C'est discriminatoire! Ce n'est pas juste que seul les clients qui ait les moyens de s'acheter un nouveau téléphone ait le droit à la carte de fidélité! De plus, c'est paradoxale, acheter un nouveau téléphone alors que le mien fonctionne parfaitement ce serait néfaste pour l'écologie et la planète. Quand allez-vous proposer une vraie carte physique? Aussi les personnes âgées sont discriminées. C'est alors cette valeur que Lidl veut véhiculer? Le service client m'a répondu 2 fois exactement mot pour mot la même réponse!

Une étoile car moins ce n'est possible : depuis le 24 avril j'attends une réponse du SAV pour un nettoyeur haute pression neuf HS. Le sous-traitant SAV m'annonce un produit acheté en magasin indisponible au remplacement (ce qui explique la super promo) qui me renvoie vers la plate-forme. Xieme appels : Je ne suis pas compétente pour les remboursement, je transfert votre demande Depuis plus rien ! Me voilà avec un produit HS et des accessoires incompatibles avec les autres marques. Vraiment le SAV Lidl : nul !

M'étant fait voler mon iphone à lidl, la gendarmerie à demandé les enregistrements vidéo, mais 1 mois plus tard toujours pas de vidéo envoyées et même pas une réponse au mails envoyés par la gendarmerie. En se comportant ainsi, lidl rend service aux voleurs!!! Le smartphone à eu le temps d'être piraté et revendu... Faut-il que je porte plainte contre Lidl pour avoir une réponse?

Service client nul Ne comprennent pas ou ne veulent pas comprendre vos questions et ne répondent que par veuillez nous excuser pour le dérangement et des phrases toutes faites en vous prenant pour une imbecile sans solutionner votre problème à savoir juste envoyer la taille commandée !!!

Service client déplorable. Ne comprennent pas les questions posées et refusent de rembourser des frais de port suite à l'envoi d'un article défectueux.

C'est plutôt 0 étoile d'ailleurs... Service après vente archinul et inexistant... Tout comme le service client : Achat d'un aspirateur robot en novembre 2022 pour la somme de 129 € avec une garantie de 3 ans. Panne du matériel en septembre 2023, contact avec la ligne du SAV le 13/09 puis le 14 et ensuite le 19/09 par email. Réception d'étiquettes de renvoi le 6/10/2023 et expédition de l'aspirateur le jour même via DHL. Depuis, plus de 8 relances par mails ou appels téléphoniques mais sans succès, pas de réparation ni de remplacement ni de remboursement alors que nous sommes le 14/01/2024 donc en panne depuis 4 mois ! Toujours la même réponse au téléphone : on vous tient informé... N'achetez rien sous garantie dans cette enseigne qui se moque de ses clients.

Lidl à Hœnheim. Ils ne sont pas du tout professionnels. Faire la queue à la caisse pendant une demi-heure, alors que seules deux caisses sont ouvertes. Insulter un client par la sécurité, lui faire fermer la bouche, sortir et ne pas acheter s'il n'aime pas attendre, manquer de respect à une femme avec deux enfants, ainsi que lui faire face et l'insulter est très inculte et peu professionnel à dire. le moins! Je suis un client régulier depuis l'ouverture de Lidl à Hoenheim et c'est très décevant !

Lidl hoenheim strasbourg ,, un caddie plein de surgelés et produits frais une note à la caisse de 150 euros ,, je donne mon paiement en especes un billet de 200 euros .. on me refuse le paiement on ne prend pas de billet de plus de 100 euros !!! Tout cela est interdit je repars sans mes courses une honte !!! Réduction en plus de 5% pour la journée et tres compliqué de scanner les cartes car aucun reseaux dans le magasin et bien sur ca fait rire la caissière qui nous dit de nous depecher de trouver une solution !!! Une honte !!!!

Ce matin, au lidl de Toulouse Netwiller, à l ouverture je me depeche pour aller plus vite aux promotions comme trois autres clients , l employée qui a ouvert le magasin me le fait remarqué et me dit : vous avez quel age , j ai 59 , elle 25 voir 30. Dans le magasin , j ai trouvé leur taki walki sur les tee shirt je l ai donné à une employée. j imagine le management dans ce centre, une emission de France 2 avait mis en evidence les rapports envers des employés ceux qui c est passé ce matin ne m étonne pas Desormais je prendrai l essentiel chez eux

Je mets une étoile par obligation, ça ne la vaut même pas. On va traiter mon dossier dans les plus brefs délai, soit bientôt 2 mois de baratins par mail pour une scie sauteuse en panne, service après-vente zéro,on vous répond quant on veut bien mais sans résultat alors un conseil n'achetez rien d'electrique sinon bon courage en cas de panne après un mois d'achat et je ne suis pas le seul à le dire, attention à l'arnaque avec les annuités de garantie inscrites sur les emballages !

Un magasin à éviter le sav est nul. J ai renvoyé une tronçonneuse. Lidl m a proposé le remboursement que j attends depuis 2 mois. Malgré mes nombreux appels aux conseillers qui ne sont là que pour vous raconter n importe quoi. a quoi servent ils le dossier de remboursement est bloqué depuis 2 mois

Nous avons fait quelques courses ce matin à lidl Mézières sur seine (yvelines) beaucoup de monde qui attendait aux caisses très peu de caissières manque de personnels ? Pleins de marchandises dans les allés vraiment le bordel ont dirait la farfouille ..le responsable n'était pas là nous allons zapper le magasin

Surtout respecter bien les conditions dans cette mauvaise enseigne car n'étant pas du tout commerçant mais juste distributeurs de produits non qualitatif ils ne vous trouveront aucune solution a vos problèmes ni en magasin, ni au service client ni au service réclamation.D'autres enseignes comme Intermarché ne laisseraint JAMAIS un client insatisfait!!!!

1 étoile car je ne peux pas mettre 0 ! Plus d un mois que mon dossier pour un produit défectueux est en cours, zéro nouvelles ! Aucun SAV !

Depuis plus d'un mois j'attends une réponse concernant un Mr Cuisine défectueux à chaque appel on me dit excusez moi le la gêne occasionnée et que l'on va me rappeler mais tjrs pas de réponse après 6 appels. Je regrette d'avoir acheté Mr cuisine et le déconseille car pas de service après vente sérieux.

Bonjour hier soir je me suis rendu à Lidl à Montluçon à litige avec le responsable j'étais garé sur le parking sors une place bien sûr un monsieur il sort du parking il a failli me rentrer dedans j'ai klaxonner finalement c'est bien passé avec le monsieur le responsable de Lidl il est sorti du magasin en me disant faut plus venir à Lidl il m'a perturbé devant tous les clients du magasin et du parking à qui je dois m'adresser s'il vous plaît merci cordialement

La semaine passé vous avez fait une pub pour un aspirateur, souffleur,broyeur. L vente devait démarrer vendredi 11. J ai fait 3 magasins ( Lingolsheim, Fegersheim, Illkirch) sans en trouver. Pire on m a demandé de repasser samedi. Le lendemain toujours rien. Où reste le vrai prix des bonnes chose Du vent et des erreurs. Seraient-elles bolontaires????

la fidélité ou des promotions avec le téléphone (hélas je n'ai pas réussi) vous avez fait une publicité à la télévision d'un robot multifonction couleur rouge ou gris foncé dans votre magasin à Houdemont près de Nancy pas de robot rouge ils sont tous gris foncé j'étais avec le vendeur lorsqu'il a ouvert toute la palette(donc publicité mensongère)je n'ai pas acheté de robot j'en voulais un rouge.les autres lidl idem.

0 étoile, mais pour mettre un avis il faut en mettre une. Produits indisponible le 28 juin au matin sans erratum, sans info en magasin scie sabre sans fil à 37,99 €, nettoyeur pression sans fi 49,99 €, scie branche 39,99 € insupportable et irrespect du consommateur. Le service client pas au courant, tout le monde s'en fiche ............ Même le siège me raccroche au nez en disant que ce n'est pas le bon numéro pour les réclamations. a condamner fermement par la DGCCRF si ils veulent bien faire leur travail............

Personnel pas aimable, magasin toujours dans le désordre, bcp de rayons vides et SURTOUT des voleurs en caisse, il faut toujours bien regarder son ticket à la fin car ils se trompent toujours et vous font payer des articles en double ou qui ne sont pas les vôtres quand vous achetez un peu plus d'articles ils en profitent pour faire des erreurs ;)

3 étoiles pour la propreté, les produits et la proximité avec mon domicile. Par contre les fruits notamment les framboises/myrtilles sont quelques fois pourries.. Et certains membres du personnel sont assez antipathique

Par rapport aux nouveaux magasins Lidl, celui ci n'offre pas assez d'espace et mériterait d'être rénové. Je préfère donc aller dans un Lidl récent pour des courses importantes et je ne m'y rends que s'il me faut 1 ou 2 articles.

J'avais acheté un bocal de girolles qui s'est avéré impropres à la consommation car il y avait du moisi dans le bocal - lot 1902084 date péremption 27/08/2023 -. Ils m'ont refusé le remplacement ou remboursement car je n'avais pas le ticket de caisse. Le logo de la marque figure bien sur Le bocal !!!! Pour moi, ce n'est plus une question de prix mais de principe et de geste commercial.

Certains membres du personnel laisse à désirer.. plus particulièrement, le caissier qui n'étais pas du tout aimable aujourd'hui (en fin de journée) avec la clientèle, que se soit avec moi ou ceux qui me précèdé. Une mise au point avec vos équipes est primordial, il est inacceptable d'être servis par des incompétents, mal polie, désagréable et ceux peu importe les circonstances!

Pour l'instant je ne me que 3 étoiles par rapport au fait que je n'ai pas trouvé certains articles, Mais c'est un lidl qui est pris d'assaut d'après ce que j'ai compris, Il est relativement bien rangé et le personnel plutôt agréable (c'est sure que quand on trouve des tranches de jambon dans le bazar ça agace un peu je les comprends et franchement ceux qui font ça manque de savoir vivre ...)

Contrairement aux autres magasins de la chaîne, ce magasin est sale, mal tenu. Les clients ne tiennent absolument pas compte des distances de sécurité. Et la caissière à qui j'ai eu affaire était fort peu aimable. Elle a empilé mes achats au bout de la caisse, sans faire attention qu'elle posait des objets lourds sur d'autres articles fragiles. Quand je lui ai fait une remarque, elle m'a répondu que elle elle travaillait pendant la pandémie. C'est vrai, mais ce n'est pas une raison pour être désagréable. Ni de crier à la cantonade que j'avais été désagréable avec elle. Faire les courses dans ce magasin est source de stress, et passer à la caisse devient un cauchemar. Vivement que je puisse retourner dans mon Lidl favori

Derrière des prix bien placées, se cache un SAV absent. Malgré plusieurs relance tel, mail, magasin. Personne ne me rappelle pour un casque audio non fonctionnel. Je vous laisse imaginer pour un article plus cher! L'excuse est le nombre de demande , ce qui porte a croire que les articles vendus sont de très basses qualités. Le SAV est déconnecté des attentes des clients. Depuis 11 jours j’attends et cela risque de durer.

Pas le choix sur certains articles. Exemple les sardines uniquement à l'huile ! Pas de caisse prioritaire pour personne à mobilité réduite. J'ai dû intervenir pour faire passer un client qui poussait son fils en fauteuil roulant et qui se trouvait en bout de fil.

Magasin propre et bien rangé. Je retire juste une étoile car le personnel en caisse n'est pas pro. J'ai assisté à une scène aujourd'hui où la cliente a même été 'agressé' verbalement par le caissier.

Très bon rapport qualité/prix, choix assez large. Seul bémol, temps d'attente assez long aux caisses, quelques couacs à la caisse sur le prix, personnel plutôt aimable, j'ai vu pire. Sur l'ensemble c'est correct.

Magasin très bien achalandé et très propre. Les prix sont très sympas mais il y a toujours un hic c'est la vitesse des caisses,ont a même pas le temps de remettre dans le sac c'est le seul reproche que je peux faire.

Personnel peu aimable, surtout les managers, très imbus d'eux mêmes, le magasin mériterait un gros rangement et un coup de frais

Vraiment décevant !!! Et le comportement du personnel est à revoir .. j’ai juste demandé poliment ma facture ( ticket de caisse car achat pro) et je pense qu’elle était tellement pressé de finir sa journée qu’elle m’a mal parlé et a quitté ça caisse . Réponse de là cassier : je m’en fou c’est mon heure , j’me casse !!... vraiment minable . Au final j’ai quand même obtenu ma facture car je ne suis pas sortie du magasin. Hygiène à revoir , manques de produits en rayon .. vraiment dommage car proche de chez moi

Comme toutes les enseignes Lidl, les prix sont extrêmement attractif. Le personnel du magasin est dans l'ensemble courtois et sympathique, rien à redire sur ce point. L'endroit semble petit, surtout en cas d'affluence. Le grand plus est un parking où il reste quasiment toujours une ou deux places. Des produits malheureusement régulièrement en rupture de stock, je peux le comprendre sur des choses qui ne se vendent que peu ou moyennement, mais sur des boissons en été je suis plus critique. Lors de mon dernier passage plus de soda de marque par exemple, c'est plus gênant. Je recommande ce lieu pour les achats de base... Enfin un lieu d'où l'on ne ressort pas avec un portefeuille traumatisé.

un magasin Lidl comme les autres, rien de particulier à signaler

Magasin très propre et bien rangé. Il y a un grand choix de produits.

Magasin de petite taille mais qui attire toujours énormément de monde. Du coup le rayon salade et sandwich peut être vite en rupture le midi. Sinon la gamme produits est suffisante pour y trouver tous les produits de nécessité y compris du bon pain.