Lissac l'Opticien et Audioprothésiste Nantes, Place Royale Opticien

Merci à Héloïse pour ses précieux conseils lors du choix de mes lunettes et pour les explications de mes verres !

Super service, Léonie a été adorable et très professionnelle !

Accueil chaleureux et un service au top!! Je suis arrivée ce matin avec une paire de lunettes sur laquelle les branches avaient besoin d’une sérieuse révision. Je remercie infiniment la personne qui a pris le problème en charge pour son savoir-faire et son professionnalisme. Je viens régulièrement depuis plusieurs années et je ravie du service rendu. Je recommande vivement !!

Je remercie Léonie pour son implication et son grand professionnalisme! Un excellent accueil et un grand choix de monture, rapide et efficace, je ne peux que recommander

J’ai été conseillé par Léonie, elle prodigue de très bons conseils et prend le temps avec les clients!

Merveilleuse expérience passée auprès de Lissac opticien. Trois visites avec un accueil toujours chaleureux et disponible pour parvenir au choix parfait de lunettes ! Un merci tout particulier à Héloïse. J’y retournerai sans hésiter.

Super accueil chez cet opticien. Respectueux, arrangeant et accueillant. Je recommande !

A fuir, pas de bonjour. Ne nous autorise pas à regarder les lunettes. Je suis resté à attendre 5min avant de partir. Réponse à votre commentaire : En êtes vous sûr ? Car on m’a arraché les lunettes des mains. Et oui c’était votre magasin, j’ai beau rentrer dans un magasin de lunettes. J’avais une paire sur le nez merci…

Une équipe d’Experts, réactive et super sympa. Je viens depuis des années et je recommande +++ 🙂

Très bon opticien, de bons conseils et un personnel à l'écoute !

Merci à Héloïse pour ses conseils très précieux, sa gentillesse et son professionnalisme ainsi qu'à toute l'équipe Lissac.

Très bel accueil Professionnel, choix des montures. Je conseil cette enseigne et ce magasin a Nantes .

Excellent service ! Léonie s'est occupée de moi avec beaucoup de soin pour m'aider à choisir la monture idéale ainsi que la teinte des verres. Grâce à son aide, j'ai trouvé la paire parfaite. Un grand merci !

Manon à été professionnelle très agréable et patiente je recommande ++

J'ai acheté mes lunettes ici. Le service à été excellent et très professionnelle. Merci à tous

Très bon suivi et conseil de la part de madame Massicot, je recommande.

3 eme paire de lunettes achetée.Tjrs satisfait.Contrôle de la vue proposée et fait avec professionnalisme.Choix des montures parfois limité.Mais possibilité d'aller choisir chez Royer à côté.

Un très bon accueil c'est ce qui m'a fait séduit, j'aime déjà la ville s'il faut aimer les habitants j'irais vivre là bas

Bonsoir Je suis passé en magasin pour m’équiper de lunettes. Facture du 23 août 2024 1338,91€ Aujourd’hui 13 septembre au courrier un rappel commercial avec une offre de remise de 100€ Pas de rencontre avec l’intention…. Quelle malchance J’ai un sentiment de frustration devant tant de désinvolture Dommage Très bonne soirée.

Équipe accueillante et professionnelle. J'ai été accompagné par Bleuenn et très bien conseillé, satisfaite de la prise en charge. Je recommande

Opticien au top ! les deux opticiennes qui m'ont reçu on été extraordinaire , agréable , patiente et très professionnel . le délais d'attente pour les lunettes est très correct , 1 semaine. Merci beaucoup , grâce a vous , fini le 360p je peux voir maintenant en 4k haute définition !

Très bon accueil et service au top, l'opticienne qui m'a prise en charge m'a très bien conseillé parmi un grand choix de montures. Je suis très satisfait de mes lunettes, je recommande fortement Lissac

Cet opticien m'a volé 250€ environ grâce au mensonge. Je m'explique. Je viens de sortir en payant 343€ de reste à charge, ce qui est certes cher mais pas plus que ce que j'ai payé les années passées dans d'autres enseignes. Sauf que maintenant il y a le programme 100% santé. Aucune monture de cette sélection me convenait donc j'ai fait une croix dessus. Sauf que j'apprends, après avoir payé, qu'il est possible de monter des verres 100% santé sur une monture à prix libre. Les verres 100% santé sont de la même qualité, anti reflet et anti rayures. J'aurai juste perdu le filtre lumière bleue mais pour 250€ je le laisse tomber volontiers. De plus pour le moment la médecine n'a pas prouvé que les filtres lumières bleue avaient une quelquonque utilité malgré ce que disent les opticiens. Mais cette possibilité de mettre les verres 100% santé sur une monture classique, l'opticienne s'est bien gardée de m'en parler, même quand j'ai expressément demandé si il n'y avait pas des options de verre moins chères. Elle a étrangement omis cette option. Elle m'a proposé une modification du matériau du verre ce qui m'aurait fait économiser 8€, mais aucune mention du verre 100% santé malgré ma très claire réticence sur le prix des verres à prix libre. Ce qui est fait est fait, je peux plus revenir en arrière, mais je me suis bien fait avoir. C'est pas ce que je devrais ressentir en ressortant d'un commerce quel qu'il soit. Cerise sur le pompon, ils ont refusé de me changer le devis alors que je les ai recontacté quelques jours à peine après l'établissement de celui ci. Et je vous suggère très fortement, si votre opticien vous propose l'option EyeZen (filtre lumière bleue soit disant nouvelle génération) d'exiger de l'essayer avant de valider l'option. Pour ma part, cette option qui fait qu'on a 2 points focaux, sur le papier meilleur pour la lecture ou les écran, était une catastrophe absolue. Les bords gauche et droite de la vision sont totalement flous, limitant affreusement le champ de vision comme des œillères. Pire encore, le fabricant a cru bon d'imprimer sa marque dans le verre, en PLEIN MILIEU du verre. Vous avez donc constamment, vers le centre proche de votre nez, une tâche floue qui correspond à cette marque dans le verre. Mais qui a validé ça ? Et qui ose le vendre 2x plus cher ? Heuresement, ils m'ont permis de refaire les verres sans cette option. Mais ils ne m'ont pas remboursé la différence de prix, ces voleurs. Malgré ma demande. Prudence extrême avec cet opticien !

Expérience incroyable ! L'accueil au magasin Lissac était exceptionnel, et le magasin en lui-même est magnifique. Avec un directeur super sympa ! Je recommande vivement !

De super conseils et un accueil chaleureux ! J'ai accompagné ma maman pour de la basse vision, les opticiennes ont su nous éclairer et nous guider au mieux, merci à elles pour leur professionnalisme ! Je recommande vivement !

Très satisfaite de mes nouvelles lunettes. Un service de qualité avec une bonne écoute et un conseil appréciable.

Hier, j'avais besoin en urgence d'un clip soleil pour mes lunettes. La jeune femme qui m'a reçue a tout fait pour me satisfaire sans m'obliger à revenir le lendemain. Je suis repartie une heure après avec le clip taillé à la forme de mes lunettes de vue. Merci à elle !

Super service, j’ai été super bien conseillé. Ont c’est très bien occuper de moi Je vous remercie et je recommande fortement et merci beaucoup à Valérie qui a été super merci encore

J’ai changé d’opticien pour faire refaire ma nouvelle paire de lunettes. Je vous conseille vivement de vous rendre chez eux !! Ils sont de très bon conseils, ont beaucoup de choix sur les montures et les explications concernant les verres, le prix, le remboursement de la mutuelle… a été très bien expliqué.

Vous souhaitez une relation clientèle de qualité, un suivi de dossier exemplaire ? Nous vous déconseillons cette enseigne tape à l'œil. Explication : 1) 30/03 : Achat de lentilles de vue pour un montant de 248,00 euros 2)Date d'encaissement inscrit au dos du chèque 10/04 3) 17/04 : chèque non encaissé e relance téléphonique 4) 22/04 : relance téléphonique de notre part. Une collaboratrice doit nous rappeler au plus tard le 26/04. Opération qui n'a visiblement pas été réalisée par l'enseigne en effectuant aucune information en retour auprès de nous 5) 14/07 : encaissement du chèque bancaire sans que l'on en nous avise. Nous déplorons collectivement, le non respect de la procédure d'encaissement du chèque de banque, (date de l'encaissement au dos non respecté par l'enseigne) De plus, nous pourrions rajouter le mail du 03/03, souhaitant des informations concernant une assurance casse lentilles ... Mail qui n'aura jamais donner de réponse par l'enseigne. Nous regrettons que cette enseigne, dans ce cas spécifique, fournisse une incapacité à nous fournir un service d'informations et une qualité de service. Pour toutes cette gestion perfectible et non rigoureuse de l'enseigne, la proposition d'un geste commercial aurait pût être le minimum à envisager ... Mais, la relation commerciale, ça ne s'invente pas ! On l'a ou on l'a pas ... Notre choix est fait.

Je donne que très rarement mon avis sur Google mais je suis tellement enchantée par mes lunettes qu'il ne pouvait en être autrement. Karine m'a accueilli avec beaucoup de professionnalisme et de sympathie. Avec beaucoup d'empathie aussi tant j'étais perdue. Elle a su me conseiller et être force de proposition. Difficile de passer d'un port occasionnel à un port permanent de ses lunettes, Karine m'a trouvé THE lunettes pour accepter cette transition. Mon mari fera prochainement parti de vos clients aussi. Un grand bravo et merci !!

Équipe très professionnelle et accueillante. J’ai été accompagné par Léonie, qui a su m’orienter dans mes choix. Très professionnelle et à l’écoute durant les essais des différents modèles. J’ai eu mes lunettes très rapidement. Je peux que recommander l’équipe et surtout Léonie. Merci à vous je reviendrais

Cela fait des années que je suis une fidèle de cet opticien et je suis toujours pleinement satisfaite. Le choix de lunettes est vaste et les opticiens sont très agréables et compétents. Une mention toute spéciale pour notre pref : Karine qui est absolument parfaite.

Jeanne m’a parfaitement conseillé sur deux incroyables paires de lunettes merci également pour votre accueil et votre sourire je recommande équipe au top !

Je suis venu ici car ils sont membres du réseau Santéclair et je ne le regrette pas. Très bon accueil, de bons conseils, des lunettes rapidement livrées. Je recommande sans hésitation !

Équipe absolument formidable et service de grande qualité. Client depuis quelques années pour des lentilles de contact, un souci pré-vacances m'a conduit a demander en urgence la possibilité de beneficier de lentilles en avance. Appel ce matin, remise des lentilles ce midi. Sans aucune demande de paiement. Et en bonus, un kit de produit pour le voyage... offert aussi. Vraiment ils ont tout compris a l'enjeu du service client, car : 1- je continuerai a y commander mes lentilles, 2- je viendrai y faire les lunettes, 3- je ferai de la promo pour eux, en bouche a oreille. Des commerçants, des vrais !! Bravo et merci !

Super accueil . Ils ont réussi à me trouver une solution temporaire pour mes lentilles , alors que j'étais en vacances. Merci pour votre gentillesse. A recommander pour votre prochain achat de lunettes et lentilles . Ray

Très bonne expérience chez cet opticien à l'accueil irréprochable. Le gérant, doté d'une patience a toute épreuve, d'une expertise et de conseils avisés, est des plus chaleureux et fort sympathique. Travail soigné (avec une casse nette - private joke #1) et timing parfait ! Nous étions dans un cas d'urgence et les lunettes ont été fabriquées en 48h00. Il peut désormais entrer dans le Guinness book (private joke #2). Bravo et merci !

Je souhaitais acheter une loupe de lecture pour ma maman qui a des difficultés de vision mais aussi pour tenir une loupe. J’ai pu disposer à la fois de conseils avisés et d’un choix très conséquent de loupes. Bravo à cette équipe très professionnelle qui cherche avant tout la satisfaction de ses clients dans la durée.

Bon professionnel, mes lunettes ont été parfaitement réalisées dans le délai imparti. Mon seul reproche (qui m'a coûté 600 €), c'est qu'aucune information ne m'a été donnée sur le 100 % avant que je ne valide mon devis. C'est pourtant obligatoire pour tout achat d'optique depuis le 1/01/2020. Et quand j'ai demandé des renseignements sur la qualité des verres 100% santé, j'ai eu droit à un discours bien huilé de dénigrement. Pourtant les verres 100% santé sont amincis, anti-rayures, anti-reflets donc de bonne qualité, ce que confirment les mutuelles. Il y a donc un gros effort pour jouer le jeu du 100% santé, même si les opticiens devront rogner un peu sur leurs confortables marges (plus de 60% selon source KPMG).

Opticien sérieux et très sympathique, il m’a donné un échantillon gratuit pour mes lentilles rigides car étant en voyage en vélo je ne pouvais pas transporter un produit lourd et volumineux.

Excellent opticien, ma paire de lunettes est juste splendide. Excellent accueil, personne chaleureuse et bienveillante. Je reviendrais avec grand plaisir. Un grand merci à tous.

Je ne laisse jamais de commentaires mais là je suis bluffé par les connaissances du responsable de la boutique, ses conseils professionnels et son humanisme. Personne dévouée qui ne compte pas son temps et son énergie pour satisfaire le client. J espère de tout cœur que les responsables de l enseigne LISSAC sont conscients de la valeur de leur responsable de l agence de NANTES ???? Je puis vous assurer que j ai fait des boutiques d opticiens depuis 20 ans (très déçus!) mais là c est du lourd du haut vol du haut de gamme en matière de conseils de gentillesse et professionnalisme !!!! Encore Merci Monsieur!

Bien qu'ayant une pathologie peu commune j'ai été surpris par les connaissances pointues de la personne qui m'a reçue. Outre les conseils sur l'esthétique, les conseils / explications techniques à mes questions ont été très précises. Ayant par le passé vu de nombreux opticiens celui ci sort clairement du lot. Je recommande donc a 200%.

Excellente enseigne. Le service y est irréprochable, l'équipe est efficace, accueillante et soucieuse de ses clients. Les opticiens sont professionnels, conseillent et prennent le temps, tout ça avec le sourire. Ils veillent au bien-être de leur clientèle, assurent un suivi téléphonique (un appel) pour vérifier l'adaptabilité... En somme, accueil et personnel exceptionnels.

Voilà une société qui vous envoie des SMS de SPAM alors que vous avez acheté une paire de lunettes il y a 3 ans ! C'est intolérable ! Et si tout le monde faisait comme vous, vous imaginez nos journées ? Merci d'arrêter ces pratiques invasives.

Excellente boutique , où nous allons en famille depuis 10 ans, et nous en sommes parfaitement satisfaits. L’équipe est toujours aimable et Disponible Grand choix de montures et deuxième paire à 1 euros !

N'allez pas chez eux si vous souhaitez des conseils de la part d'un opticien sur une adaptation lentille. Opticien pas aimable, qui oriente mal, apporte aucune explication. À cause d'eux un mois de perdu Je ne retournerai pas chez eux et je suis d'autant plus déçue que tous le monde dit du bien de Lissac.

22/06/2018 Seule client dans le magasin Accueil par une 1ère opticienne qui cède sa place à une 2 ieme ...il faut changer de poste ... 1ère paire posée : c’est parfait ...pas le temps de répondre la 2 ieme posée :c’est parfait ! Vous en pensez quoi? en 1 minute ....il ne faut jamais avoir porté de lunettes pour savoir qu’une minute ne suffit pas pour juger Elle repart Pour chercher les documents à ce moment-là :je découvre un miroir derrière l’ordinateur et peux enfin voir le rendu de la monture....elle revient et ne me propose toujours pas d’utiliser le miroir! Il y a les documents à signer à scanner.....les explications administratives.... Payer plus de 1000 euros cash 15 minutes chrono ! Revenez nous voir en cas de problème : heureusement Et quel accueil à mon prochain passage pour un réglage? surprise surprise...

Accueil Glacial! Ce n'est pas la première fois que je vais dans cette agence Lissac et à chaque fois le même sentiment. J'ai l'impression de déranger. J'ai pu voir une des vendeuse qui semblait très souriante et avenante mais par malchance j'ai du faire avec une vendeuse glaciale, qui n'apporte aucun conseil et se contente de répondre au minimum. Bref! A fuir! J'ai préférer aller plus loin de chez moi dans une autre agence Lissac ou l'accueil y est bien plus agréable.