Logista Hometech Arras Chauffagiste

Attendre 3 semaine pour un dépannage et le jour du dépannage mon chauffo tjr au même point ?? Pas d eau chaude ! Et ne s allumé même plus et hodeur de gaz ???

Après 3 appelle pour ma boîte à fusible qui senter le chaud et qui faisait disjoncter même le compteur général hier on me change une pièce et le soir je vais a la cave je n ai plus de lumière( cave est salon) pas de rendez vous avant vendredi et hier soir quand j ai appeler on n as dit d appeler maison et cité vraiment pas sérieux donc pas de lumière jusqu'à vendredi 🤬🤬🤬 personnel pas top malheureusement mazingarbe 62670

Leur plombier sont respectueux est agréable

Très professionnel et efficace. Il règle tous les problèmes.

Très satisfait dépannage mon interphone ! Personne très consencieuse ! 👍

Intervention bien faite.. travail soigné,explications de ce qui a été fait.

Bonjour quand on a une fuite il passe même pas 1. H après sa récompense

Agence de Lyon Villeurbanne déplorable La Responsable d’agence est incompétente Elle ne rappelle jamais suite aux innombrables réclamations du bailleurs et des locataires Agence qui annule les rdv clients sans les avertir Techniciens qui ne passent pas alors qu’on pose des jours de congé exprès Mauvaises Installations, fuites, et pannes jamais résolues Photos prises LRAR envoyée pour procédure amiable ce jour auprès du siège social ! Merci l’agence de Lyon pour les procédures judiciaires

Accueil téléphonique très agréable et travail du technicien soigné... personne aimable et chantier très propre après intervention

Très professionnel ! Rapide et très propre! Merci!

C'est dommage qu'on qu'on garde pas les mêmes personnes la personne qui est venue hier était super gentil

Service client à l'écoute. Intervention rapide et efficace. Très professionnel.

ZERO ÉTOILES !!!!!! 5 RDV NON HONORÉ !!! Juste pour changer un robinet quelle compétences !!! Par contre pour balader les clients il sont trop fort la je leur mets 5 étoiles 🤣🤣🤣

Déçu demande de rdv au plus pas avant le 15 février, pas d eau chaud mi chauffage, une personne devais venir aujourd'hui mes mêmes pas venu, reste sans chauffage en plein hiver. Quel epuipe.

Très déçu concernant le suivi des dossiers Chaudière installée en mars 2024 Après appel chez Logista pour vérification si tout va bien avec la chaudière, car trace d’eau sur le mur et problème avec la rosace installée au plafond, Passage du technicien en date du 19/12/24, tout est OK côté chaudière, mais reconnaît que le travail n’a pas été fait correctement et prend des photos, une équipe passera faire ce qu’il faut, car ce n’est pas normal au niveau de la rosace qui est décentrée et du trou mal bouché (l’air passe) Relance téléphonique du 07/01/25 car aucune nouvelle. On vous rappelle ….. Nouvelle relance le 23/01 responsable n’est pas sur place on vous rappelle ……… Sommes aujourd’hui le 29/01 toujours rien. 4 appels téléphoniques ce jour qui n’ont pas abouti et a 17h44 l’agence est fermée Sommes pourtant client chez Logista depuis très longtemps pour l’entretien de notre ancienne chaudière . Mais la ????… Je ne sais pas si quelqu’un va daigner répondre et se déplacer. Je mets une étoile car je ne peux pas mettre moins

1 mois sans chaudière aujourd'hui 2 ème passage avec une nouvelle piece toujours pas la bonne et on recommande une autre pièce donc tjrs dans l attente honteux surtout en hiver prestation pire que honteux je déconseille fortement . Là obligé de mettre une étoile sinon je peux pas publier

Rdv rapide malgré mes contraintes de planning. Intervention très satisfaisante.

NE FAITES PAS APPEL A CETTE SOCIETE !! : Le technicien est passé 3 fois sans jamais réussir à faire la mise en service (incompétent et mal équipé), les assistantes (execrables au téléphones) inventent des règles arbitraires ne respectant pas la loi (un controle de la DDPP serait le bien venu) : je n'ai pas payé les 3 premieres fois et on veut me faire payer un 4e passage sans m'en donné la raison malgré ma demande (conditions générales par exemple ?) CA SENT l'ARNAQUE !!! Sacahnt que je disposais d'une carte de garantie (construction neuve) et que c'est donc au fournisseur de payer la mise en service. Le comble c'est que logista m'explique que je dois changer ma chaudière !!! Heureusement j'ai fait intervenir une autre société qui m'a fait ma mise en service sans problème. J'ai économisé le prix de l'intervention et le remplacement de la chaudière ! Je déconseille vivement de faire appel a cette société.

J'ai eu un technicien vraiment très consciencieux,poli, et je suis toujours bien accueilli quand je téléphone les rdv sont assez rapide cordialement madame fellag

Aucun civisme de leur part. Des incapables dans la gestion de leur personnel ! Et leur employé, un menteur avec son jogging blanc et bleu! Ils devraient prendre des cours de citoyenneté !

Cela fait maintenant plusieurs années que la société Logista fait le diagnostic de mon logement. Le dernier technicien a passé beaucoup de temps pour verifier tous les points nécessaires à ma sécurité. J'ai ressentie du respect et de l'écoute à mes questions. Très grande gentillesse du service par téléphone des rdv. Merci.

Une intervention au Top , la veille du nouvel an, chez notre maman de 100 ans! Nous sommes satisfaits, depuis l'appel téléphonique jusqu'à l'intervention rapide et efficace du technicien )MERCI !!!

Je remercie Logista qui pour une fois est intervenu aussi rapidement merci au centre d'appel de votre réaction et merci a se technicien super sympa qui a résolu mon problème

Les rois de la magouille et du bidouillage ! Personne au téléphone pour faire une réclamation ! Une honte tout simplement ! Quand ils ne veulent pas travailler ils envoient des messages comme quoi on a pas ouvert la porte alors que personne n’a frappé ni sonné !!! Et de ce fait obligé de reprendre rdv . Une fuite qu’on rafistole avec de la silicone alors que le problème vient de la construction des wc. A fuir !!!

Catastrophique !! Prise de rendez-vous pour visite annuelle décalée deux fois. Le jour-j le technicien qui débarque avec un produit de chez ACTION à 1€ et réclame du sopalin pour nettoyer la VMC. Nettoie la VMC au dessus de l’évier et ne nettoie même pas son travail !!!! Un entretien DITES « annuelle » mais faite à une vitesse déconcertante. On est où là ? Bloquée une matinée pour ça ?

Bien-sûr encore un rdv ou j'ai du attendre et personne n'ai venu alors que c'était un travail bâclé de la semaine d'avant, la il y a un vrai problème chez logista et on ne vous préviens même pas du non passage

Je met un zéro , prise de rendez vous une demi journée de perdue ! Les gens ont autres choses a faire ! Même pas capable de prévenir ou autre . Ça va encore trouver des excuses de chiotte en mode on était pas là hein ! Faut arrêter 2 mn !

Arnaque. J'ai demandé un entretien chaudière et c'est une intervention de dépannage que nous avons dû régler. Ils ne veulent rien savoir malgré leur erreur. J'ai pourtant la preuve de ma demande de rdv dans un mail récapitulatif. Ne pas leur faire confiance. Ils veulent simplement se faire de l'argent comme ils peuvent.

Le professionnalisme de votre employé,il a pris le temps qu'il fallait pour la sécurité de l'appartement, même si, ce rdv était prévu le 5 Août, en même temps que l'agent qui doit intervenir pour le gaz Heureusement que j'étais présente, étant en retraite pour invalidité à 50 ans, et que je suis en logement PMR neuf (1an)par le biais de NOREVIE. Cordialement, Mme Sandra CRETON

Encore une journée de congés de sacrifiée pour un rdv non honoré pour la 2ème fois. Sans être prévenu. Je souligne qu'une nouvelle fois, cette société fait preuve d'un manque de respect envers les locataires. De part tous les avis, cala devrait alerter PAS DE CALAIS HABITAT.

Ne respecte pas les horaires qu'ils nous donnent. Personne n'est venu au rendez vous prévu, c'est pas comme si depuis plus d'une semaine on n'avait plus d'eau chaude ni chauffage

Je mets une étoile faute de ne pouvoir en mettre 0. 3 rendez vous pour entretien chaudière non honorés pas prévenu ! Une serrure cassé ainsi qu une poignee non remplacées en 2 moi , ma mère de 75 ans se promène avec une poignee de porte dans son sac à main lorsqu'elle sort! Et un plombier venu ivre mort au point d avoir du aérer le logement après son passage Une honte cette société

Je mets 1 faute de ne pas pouvoir mettre 0 une honte cette société 3 rendez-vous pris 3 rendez-vous non Honorés ! Ils ne prennent même pas la peine de vous en informer. Vous téléphonez à GRDF qui mandate et c'est à ce moment là qu'on vous dit que la personne et soit disant malade à chaque fois la même excuse en attendant c'est 3 congés pris pour rien. Un conseil fuyez cette société qui n'a aucun respect vis-à-vis de ses clients et n'est absolument pas sérieuse.

Sur l'aspect technique, ils remplissent leur mission. Sur l'aspect contact clientèle, ça ne mérite même pas une étoile, c'est bien simple, ils ne sont jamais joignables. D'ailleurs il n'y a même pas de numéro de téléphone répertorié C'est désespérant...

Il y a deux ans je dénonçais une intervention qui nous avait laissé sans chauffage. Aujourd'hui je me dois de féliciter la technicienne de l'agence Douai , D... est passée pour son intervention et nous sommes satisfaits 10/10 rien à dire . Professionnelle OK , devoir de conseil OK. Amabilité OK. Merci et bonne continuation.

Depuis plus de 10 jours sans eau chaude. Un technicien vient pour faire quoi rien. Il appelle la boutique pour que son collègue intervient 1 semaine après. Aujourd'hui il devait passer au matin de bonheur j'attends toujours. Vous trouvez sa normale de laisser plus de 10 jours sans eau chaude ?

Après un rdv non honoré pour l'entretien de la chaudière, un technicien est passé hier. La chaudière fonctionnait parfaitement. Il nous a dit qu'une pièce était a changer d'urgence et nous demande un acompte. Après son départ la chaudière ne fonctionnait plus. La secrétaire hautaine nous dit ne pas savoir quand ils recevront la pièce. Nous sommes sans eau chaude ni chauffage un vendredi après midi avec deux petits et une ado. Je vais résilier...

Ma chaudière elle fuit j’essaie de les joindre depuis deux jours je tombe sur la messagerie. J’ai tapé deux pour qu’il m’envoie un lien pour que je puisse prendre un rendez-vous sans passer par quelqu’un et attendre arriver. Là j’attends toujours le message je rappelle je clique sur parler à un conseiller, j’ai le temps d’attendre, Au bout d’un moment, ça coupe j’ai rappelé aujourd’hui à À 9h30 toujours rien qu’est-ce que je fais ?

Très mauvaise entreprise qui ne respecte aucun rendez vous. Problème de pompe à chaleur, manque toujours une pièce, là depuis octobre je suis sans chauffage et eau chaude, 3 rendez vous non honorer, je suis alitée et sous oxygène, je vous laisse imaginer ma situation

Personne de la planification ne sait pas distinguer entre matin et après-midi. Elle te dit que le technicien passe entre 8h et 12h. 11h45 toujours personne donc tu appels et la on te dit non l'intervention c'est cette après-midi. et n'en parlons pas des certains techniciens incompétent qui fait que le problème persiste depuis 2 mois.

Dommage que je dois mettre une étoile sinon on ne peut pas donner un avis Ce week-end j ai eu un problème de chaudiere sur la pression donc le lundi j appele Logista avec qui j ai un contrat. ET la on m informer le 4 décembre que mon contrat se fini le 10 décembre et il ne sera pas renouveler et qu un courrier nous a été envoyé pour nous prévenir. ET biensur que personne aucun technicien été dispo avant le 10 décembre pour vérifier ma chaudière avant la fin de la date de mon contrat. MAIS APRES OUI PAS DE SOUCIS UN TECHNICIEN PEUT VENIR MAIS CA SERA FACTURE

Tout simplement honteux ! Vous avez même de la chance que je ne puisse pas mettre moins de une étoile ! J’appel le service astreinte pour dire que la porte de ma grand mère âgée de 69 ans avec de gros problème pour se déplacer ne se ferme plus à clés, étant dans une rue passante, avec tout se qui se passe actuellement, personne ne vient car il faut qu’elle sois enfermé chez elle !! Une HONTE ! La dame au téléphone qui ne veut rien entendre, et quand je lui que si il se passe quelque choses elle sera responsable, elle ne trouve rien de me à faire que de me mettre en attente et ne plus répondre !! Niveau incompétence vous avez 5 sur 5 !

Ça fait 3 mois qu'in attend notre réparation de chauffage. On nous donne des RDV qui ne sont pas honorés et on ne nous avertit pas. Les 3 RDV ont été annulés car le technicien est soit-disant malade. Ça fait 3 fois qu'il est malade ! En revanche, on nous a bien demandé les 30% d'acompte !

Une vraie bande d'incompétents et de fainéant. Depuis 4 mois (Mars2023) on a une panne de ballon d'eau chaude. Déjà ils ont mis un délai fou pour se procurer la pièce puis quand ils sont passés mettre l'appareil en sécurité ils n'ont proposé aucune solution de substitution, alors qu'il en existe. Il a fallu qu'on appelle Pas-de-Calais habitat pour faire bouger les choses et pour ça il a fallu encore attendre plus d'un mois pour qu'ils nous calle un R.D.V pour une installation qui ne dure même pas 10 minutes et que même quelqu'un de débrouillard avec aucune formation pourrait faire. Après ça ils mettent des rendez-vous sans aucune heure précise sois on te dis la matinée ou alors l'après midi, à croire que les gens n'ont rien à fo**tre de leur vie à attendre une bande d'incapables sans savoir quand est-ce qu'ils passent exactement. Bref on a réussi à obtenir un rendez-vous pour le 30 juillet dans la matinée que eux même ont fixé d'ailleurs. Les deux techniciens arrivent et trouvent ma compagne à la maison car j'étais parti au boulot. Ils constatent qu'il ya la machine à laver à côté de l'ancienne pièce à changer et une table de rien à décaler et là d'un seul coup les deux gaillards se mette à pleurnicher. Nonn on ne peut pas intervenir car c'est encombré en plus on vous a informé qu'il fallait libérer l'espace pour qu'on puisse intervenir, sauf que c'est des gros menteurs vue que à aucun moment je n'ai pu échanger avec qui que ce soit pour avoir l'information car le rendez-vous je l'ai reçu par texto avec le jour et sans aucune indication. Résultats ils ont remporté le rendez-vous pour le 30 Aout encore juste pour une machine à laver à décaler.

Voilà 1 mois que ont a emménager. Et 3 intervention pour mon eaux chaude toujours le même résulta plus d'eaux chaude à ce jour et le dernier homme qui et intervenu ils nous dit avec le sourire bien venu aux hochet. 2 étage plus haut jamais de problème d'eaux chaude . Surtout quand tu les appelle il te dise pas avant 3 jours et tu les vois squatter sur le parkings derrière ches moi à 2 3 camionnette ou dans la rue qui mène à lidl

Rendez vous prévu pour vérification annuelle de la chaudière, travail correct. De ce rdv je les préviens d'un bouton poussoir défectueux de la chasse d'eau les techniciens bien prévenus mais souci ne prennent pas le bon matériel de rechange et me disent on vous recontactera dans les 10 jours et ce depuis le début de ce mois de Mars. Quand j'appelle et bien personne ne répond de quoi être en colère sachant que j'avais appelé la société 2 fois avant pour confirmer la date.

Vous êtes chez vous, vous attendez le technicien qui doit intervenir entre 13h30 et 17h30, et personne ne vient! vous n'avez aucune explication, même pas une notification dans votre boîte aux lettres. j'explique que j'ai attendu le technicien toute l'après-midi et on me dit: si il est passé chez vous à 15h mais il n'a pas pu rentrer. première fois que je vois ça, un technicien qui n'a pas réussi à rentrer dans mon immeuble en 17 ans c'est la première fois! Moi ce que je pense c'est quand vous habitez au 4e étage sans ascenseur comme moi, le technicien sonne d'abord à l'interphone pour être sûr que vous êtes là parce que monsieur n'a pas envie de monter les escaliers, et si par malheur votre interphone est fermé, ce qui peut arriver et bien il en déduit que vous n'êtes pas là ! Ce n'est pas la première fois que ça m'arrive, une fois il a même osé mettre dans ma boîte aux lettres que j'étais absente alors que j'attendais toute la matinée sans faire de bruit pour ne pas rater la visite et eux ils marquent absent. C'est à se demander si ils sont réellement passé... sans compter les fois où ils arrivent en retard, eux ne s'excusent jamais ! sur le courrier qu'ils vous envoie pour la visite d'entretien vous n'avez jamais le numéro d'intervention sur le courrier pour modifier votre rdv vous en cas de besoin. on me dit on va remonter l'info, ça fait un an que je reçois un courrier comme ça, il est temps! On bloque sa demi-journée exprès pour la visite annuelle et personne ne vient !! incompétent, aucun professionnalisme et aucun respect. c'est parce que je ne peux pas faire autrement sinon je m'en passerai bien !

A fuir. En panne totale de chauffage, réalisation d’une prestation qui ne correspond pas à celle demandée, prestation qui d’ailleurs a « tenu » deux semaines avant que le chauffage ne lâche à nouveau. La panne n’a jamais été réparée par eux, j’ai du passer par un artisan. Par contre ils savent envoyer une facture salée de la fameuse prestation qui n’a pas été réalisée. En attente de régler cette histoire avec eux.

A fuir cet établissement pas professionnel pas de pièces disponibles il faut commander délai 1 semaine même à -5° Degré sans chauffage. Personne ne répond au téléphone au bout de 10minutes on raccroche. Le technicien détermine au vue d'oeil que le ballon de la chaudière est HS IL FAUT LE REMPLACER.....alors qu'il ne l'a même pas démonté car prend trop de temps (2h de démontage) reste sur la facilité ......... HONTEUX........

Déjà peu convaincus par l'entreprise depuis que nous avons notre maison, heureusement que certains techniciens sont sympathiques et professionnels. Par contre, une semaine déjà que j'essaie de joindre qqn sur plusieurs numéros de téléphone et via le formulaire du site pour une fuite a mon domicile, et je n'ai personne au bout du fil ! Nous allons finir par faire nous même une réparation peut-être compris dans notre contrat.. Honteux.. Je n'en resterais pas là.