Logista Hometech Lens-Liévin Chauffagiste

Tout s'est bien passé, le technicien est intervenue dans la matinée comme convenu.

Entreprise nul a chier je vous le déconseille celà fait 1 ans que ma chaudière fuie pas de réparation,, là depuis plusieurs mois fait un bruit pas possible plusieurs techniciens passe sans rien faire bien sûr ou font semblant de faire leur boulot apparemment le dernier technicien qui es passé a bien fait la commande de la pièce ( merci monsieur lol )mais cela dure depuis plus de 1 mois je c pas de ou vien cet pièce pour être aussi longue a arrivé puis il y a une semaine un tuyau a pété et a fait des dégâts je téléphone a logista pour leur dire on me dit qu'elle tuyau madame heeee je suis pas chauffagiste lol le technicien passe le lendemain juste pour remettre le tuyau mais depuis je peut plus me servir de la chaudière elle se met en pression et le tuyau pète toujours plus d'eau chaude plus de chauffage depuis une semaines je fait que sa de les appeler elle a fait pas mal de dégâts dans la cuisine mûr tt noirs et meuble aussi super !!!! La normalement il viens que mercredi alors que j'ai plus d'eau chaude pour remplacement de la pièce j'ai un gros doutes quelle soie réparer quand je voie tout ça je m'attend a se qu'il me sort se n'es pas la bonne pièce ou ne passe pas comme ils l'on déjà fait c'est abusé de laissé les gens comme ça surtout que l'on paye des charges assez élevé pour se qu'il font !!!! A voir prochainement si ma chaudière seras réparé !!! Sa ne mérite même pas une étoile malheureusement on es obligé de la mettre pour publier

Le superviseur , grand superviseur qui supervise l’incompétence, est tout aussi incompétent. Passés hier (3 technicien ) et aujourd’hui rebelotte meme soucis , sp1 sp2. Vous passez tous les 2 jours , mais vous n’êtes jamais compétent ni efficace. Repassez cette semaine une fois de plus , je vous vois plus que ma famille :) Agissez parceque ça va mal finir , notre patience a Atteint ses limites depuis bien longtemps. Logista home tech l’expert de l’incompétence a l’habitant 😍😍

Société sérieuse, réactive et professionnelle. Interlocuteur.trice toujours agréable au téléphone, techniciens très réactifs, agréables et efficaces. Délais assez courts dans les rdv de prise en charge.

Le technicien très professionnel et le rendez vous téléphonique agréable

Un grand merci à Hassan qui à fait de ses pieds et de ses mains pour me réparer ma chaudière un jour férié. Travail soigné et bien effectuer merci de votre part

Ils se moquent des clients encore un rdv non honoré, j'ai pris ma matinée, annulé un rdv médical. J'avais demandé confirmation vendredi pour ce matin, on m'a CERTIFIÉ que le technicien passerait ce matin et personne n'est venu. C'est vraiment un manque de respect

Niveau plomberie et chaudière ils sont nul de chez nul ils font l'inverse de ce qu'ils doivent faire.

Une société de bon à rien et fainéant. Il faut attendre plus de 2 semaine pour avoir un rdv urgent ou pas. Arrivée le jour J ils ont comme par hasard pas la pièce donc il faut reprendre rdv ou par moment ils font croire qu'ils sont passés chez vous mais personne n'a répondu ce qui m'est arrivé aujourd'hui.

Bonjour, nous sommes le 21 Avril lundi de Pâques. Je reçois un message qui me dit ceci : confirmation de passage de notre technicien mercredi 23 Avril !!!!!!! CONFIRMATION ????? Faut il déjà avoir été informé . C'est pas possible !!!! Veuillez svp me rappeler sur mon téléphone ce mardi 22 pour éclaircir ce problème car j'ai déjà prévu d'autres choses importantes. Merci. Mr toursel

Bon service, monsieur qui a fait la panne,très satisfait.

Dommage je ne puisse pas mettre 0 quand nos bailleurs nous demande de vous faire intervenir pour changer quelque chose et que votre technicien vient et ose très mal me parler en disant : vous me faites déplacer pour rien je travail pas gratuitement pardon? On vous payent dans nos charges à ce que je sache !!!!!

Vraiment honteux ! Depuis Décembre nous n’avons pas de chauffage dans le salon (nous avons un bébé de 1 mois et demi), plusieurs rendez vous ont été posés mais annulés le JOUR MÊME ! Vous pensez aux personnes qui posent des jours de congés ???? Prochain rendez vous le 14 avril, quand on aura plus besoin de chauffage 🤣🤣🤣 pour vous dire à quel point nous sommes pris pour des cons ! Entre les conseillers au téléphone qui vous prennent de haut, qui n’écoutent même pas ce que vous leur dite et les intervenants qui tapent avec une clé à molette sur le radiateur pour le faire fonctionner … autant vous dire que même un facteur ferait mieux leur boulot qu’eux !

Astreinte super efficace même le dimanche! Accueil téléphonique agréable, technicien qui passe à peine 1h après l’appel, et réparation faite en moins de 30mn , pas déçue pour un premier appel

Très bonne intervention du technicien poli, respectueux et repondant aux questions posées.

Certe les délais sont un peu long car nous sommes pas seuls a avoir des problème dans notre logement. Mais leur intervention jusqu'a aujourd'hui j'ai zéro problème, ils connaissent leur travail !

Même pas une étoile , personne au telephone vous prend pour un con , laisser sans chauffage et eau chaude pendant 2 semaine avec enfant a la maison , toujours pareil prise de rdv a rallonge intervention sans réussir a réparé la chaudière toujours le même problème depuis des années ne prend pas leur responsabilité , rejette la faute sur le bailleur malgres courrier du bailleur qui leur dit que c est a eux de prendre en charge le changement de chaudière garantie pendant 10 ans , des vrais menteur qui abuse des gens , font payer des prestations qui ne font même pas vu que le technicien ne prend pas la peine de venir sonner , une vraie catastrophe cette entreprise ...

Entreprise incompétente et toxique. 21 jours de délai pour obtenir une intervention sur une chaudière qui perd 80 litres d'eau/jour !!! Rendez-vous annulé sans justification puis contradictoire : annoncé l'après-midi par téléphone puis le matin par SMS. Ou encore, technicien malhonnête qui annonce par SMS qu'il est à votre porte, vous ouvrez : personne ! Étant locataire en logement social, je suis otage de cette entreprise que je paie pourtant 180€/an. Entreprise à fuir comme la peste !

Ma mère âgée de 89 ans et atteinte d'un cancer doit passer le weekend sans chauffage ni eau chaude. Ça se passe de commentaire.

Je prend ma demi journée pour la visite d entretien. Je reçois un sms : sans réponse de votre part .. Alors que je suis présente et que personne ne c présenté. J appel direct trop tard le technicien ne peut plus passé il faut reprendre rdv 😡😡😡

Tous est à revoir !! Rdv de planifier avec une plage horaire à la journée 8h 18h donc journée de travail posée et pas de technicien de venu!! Aucun professionnalisme ! Non mm pas le matériel adéquat ! Un plombier qui viens sans furet pour des canalisations bouchées 😤 sans parler des secrétaires qui laisse a désiré et qui prennent de très haut les locataires

Je voudrais partager actuellement mon ressenti en vers logista, actuellement sans chaudière elle ne démarre plus... Ça va faire, 2 semaines lundi qu'elle ne démarre plus. Sa faisais déjà 2 mois au paravent qu'elle faisait que déclancher, deux dépanneur sont passés entre deux mais sans rien faire de fou... Le premier dépanneur a tout augmenté a fond les boutons de la chaudière, en nous disant que c'était normal d'augmenter les boutons a fond surtout l'hiver que c'est pour ça qu'elle faisait que déclancher, en sachant que ça jamais été le cas depuis que j'ai le logement et il a augmenté la pression d'eau a 2,2 barres alors que normalement c'est 1,5 barres ... Deux trois jours après ça recommencer, elle faisais que déclencher. Le deuxième dépanneur, a juste regonfler le vase d'expansion et nettoyer et vidanger la chaudière rien de plus. Quelques jours après ça repart de plus belle la chaudiere déclenché a nouveau et après plus moyen de l'allumer du tout. Un troisième dépanneur est venu pour voir le problème , pour s'apercevoir que au final depuis le début c'est la carte mère qui faisait tout déconner. Il devait voir pour commander la pièce, et revenir milieu de semaine. Mais il était même pas sûr de pouvoir, avoir la pièce car pour lui elle n'existait plus vu que la chaudière est trop vieille. Sans nouvelles mercredi nous avons rappelé la société pour demander quoi, au final ont apprends qu'il y avait pas de rendez vous de pris... Encore une fois, ils prennent les gens pour des cons. Au final pas de rendez-vous avant le 26 de ce mois ci, mais ils ont réussi a nous mettre un rendez-vous aujourd'hui entre 8h et 12h au final personne de venu ... On a rappelé au final en début d'après midi, pour demander pourquoi il y avait toujours personne de venu et ils nous font croire qu'ils sont passés et qui avait personne... Alors que toute la journée j'ai pas bouger de chez moi. Ils sont sensé du coup passé cette apres midi mais toujours personnes actuellement... Donc je suis très en colère car ils ont en aucun cas le droit de nous laisser sans chaudière autant de temps, en sachant qu'on a une fille en plus de 2 ans. Et surtout que en plus je reste chez moi , pour au final personne passe.. Ça me mets hors de moi.

L' intervention s est bien passée mais des délais d' intervention et des créneaux horaires plus courts seraient appréciés

Merci au petit nouveau JULIEN de agence de lievin poir son professionnalisme, chaudière révisée complémentemznt , et il a su me régler ce problème de canalisations bruyantes . Pour le reste sur l'entretien vmc radiateurs etc parfait

Ce sont des techniciens très professionnels personnellement je n'ai jamais eu à me plaindre

J'ai reçu l'intervention d'un technicien Logista Hometech. Tout a été formidable vraiment. Une intervention rapide moins de 72 h après l'appel, une prestation rapide pour un résultat au top. Bravo !

Prestataire de vilogia bailleur social Encore une journée de congé posée pour rien! Ça fait la 4e fois que les rendez vous ne sont pas honorés. On prend les gens pour des cons. Manque de professionnalisme.Au vu des commentaires c'est récurrent dans cette entreprise. C'est honteux.

Très satisfaite de ce jeune technicien merci travail très correct

Des bons à rien! Entre le technicien qui t’envoie un message pour te dire qu’il et devant chez toi (je vie en maison) et quand je sort il n’y a personnes. Et les faux rendez-vous on en parle ? Tu reçois une confirmation de rendez-vous telle date tu pose ta journée parce que ça fait 5mois que ta pas de chauffages tu attend jusqu’à 17h30 tu les appels et ils te répondent qu’il n’y a pas de rendez-vous ! C’est du foutage de gueule !

Urgence j'appelle pour un rendez vous rendez vous etant locataire mon bailleur a un contrat avec eux et la rdv dans 15 jours ! C'est scandaleux

Demande de prestation en temps convenu. Personne à votre écoute et prenant en compte vos exigence merci. Seul soucis est que le technicien est venu changé une pièce dans la chaudière et que ca ne va toujours pas.

Le technicien qui a intervenu chez moi , a été très poli, respectueux de mon logement et envers moi Il faudrait que d'autres suivent son exemple !!!! Je remercie encore ce Monsieur

Toujours satisfait de leur professionnalisme l'écoute leur gentillesse la rapidité que sa soie les techniciens ou au bureau j'ai jamais était déçu bonne continuations et encore merci. A bientôt.

Le technicien était très poli et respectueux. Il a fait du bon travail et nettoyer après avoir fini. Il a pris son temps pour m’expliquer certaines manoeuvres pour régler la chaudière correctement(remplir la chaudière, baisser la température de l’eau) comme cela je suis sûre de ne pas faire de bêtises.

Depuis 4 jours une fuite me force à couper l'eau dans mon appartement. Sans nouvelles de logista durant le week-end j'appelle ce matin et je suis tombé sur une femme exécrable et très désagréable me proposant un rendez vous la semaine prochaine. D'après elle pas d'urgence ( presque 2 semaines sans eau courante c'est pas une urgence ?) Et quand je lui dit que j'ai besoin de lancer une machine de linge tout les deux jours pour le travail celle ci me dit que je n'ai qu'à me rendre à la laverie. Je ne comprend pas comment certains bailleurs peuvent passer par logista surtout vu le manque de considération pour vos clients et votre EXTREME LENTEUR à l'action !

Cela fait 1 an que je suis dans mon logement, plusieurs problèmes ont été rencontrés j’ai donc contacté logista pour la fuite sur la buse de la chaudière, j’ai obtenu un rendez-vous au bout de 1 semaine et demi voir 15 jours sachant que le rendez-vous était reculé à chaque fois parce que je site « le technicien avait la flemme de descendre prendre ses outils dans le camion » donc voilà pour ce premier constat ! Ensuite, ça fait 1 an que j’attend mon thermostat… oui j’ai passé l’hiver sans ! Et je vous laisse imaginer combien a été ma facture de gaz car le technicien a mal réglé la chaudière… Pour finir, j’appelle pour une fuite importante au niveau de mon toilette (je ne peux plus l’utiliser pour le moment..) et on me laisse comme ça tout le week-end apparemment pas de place avant … et aussi j’ai oublié au tout début je suis restée 1 mois sans eau chaude mais c’était pas important non plus … Franchement réveiller vous et recruter si tous n’êtes pas assez parce que c’est honteux !!!!

« Service »déplorable pas d’eau chaude depuis 15 jours je prend un rdv je pose ma journée pour et personne ne vient sans prévenir bien sûr c’est à moi de téléphoner pour qu’on m’annonce que le technicien ne viendra pas à fuir !!!!!

J’appréhendais car j’ai déjà eu un technicien qui était juste pressé de partir en weekend, pas professionnel. Finalement hier le technicien qui est intervenu était sympathique et efficace. A répondu à mes interrogations et m’a donné des infos que j’ignorais sur ma chaudière.

8 appels en 1an pour des interventions vitales (plomberie et électrique). Le travail des intervenants est fait en vitesse, ne prennent pas le temps de comprendre les différents problèmes et contredisent TOUT ce qu'on dit. J'ai dû MOI MÊME faire les travaux qui sont normalement fait par leur service car ils ne le font pas eux. La seule étoile que je met est pour la compréhension des standardistes téléphonique qui eux font leur travail.

Plus d’eau chaude ni de chauffage depuis 4 semaines. 5 interventions de fixées mais aucune honorée. Motifs : le technicien ne trouve pas de place pour stationner, pouvez-vous sortir votre voiture personnelle du parking pour qu’il mette son véhicule à la place.. Le technicien a pris du retard il a pas le temps de venir chez vous. Le technicien ne vous a pas vue dans son planning. Résultat plus d’1 mois comme ça et pas de solution à ce jour c’est honteux. Mon logement est à 13 degrés.

Du grand n’importe quoi cette boîte , des incapables. 15 jours d’attente pour un rendez vous il viens 5 min et il répare même pas . Il donne des rendez vous ils viennent pas . Il faut être dispo môme eux sa les arrange sur des tranches horaires entre 12h et 19h 🤮. Insupportable a fuir

Bonjour, je souhaiterai faire part de mon mécontentement qui ne date pas d'hier mais depuis que Logista intervient dans le logement. Vos employés manque t'ils de formations ??? A chaque fois qu'il ya un problème il faut intervenir 3x pour réglé un problème et qui parfois même n'ai pas résolu après temps de passage. Ensuite quand ont appel pour prendre un rdv et qu'on nous dit qu'il y a un rdv de deja programmé qu'on va regarder en même temps et au final ya rien du problème qui est vérifié lors du passage. Ca manque de communication entre nos appel et vos relation avec vos techniciens. Et pour couronné le tout ci joint les photos c'est du travail degeulasse sale et bâclé ! Même une femme avec 1 bras en moin pourrais faire beaucoup mieu ! Ainsi rappelé a vos employé quils sont sensé nettoyer après leur intervention un minium. Et un simple plombier quand il chercher une fuite pendant 3mois pour qu'au final c'est st nous même qui lui indiquont de ou commencer le conduit et jusqu'ou va t'il car même ca il n'en sont pas capable cest grave bordel ont paie pour ca ! Regarder ce travail dégueulasse du changement d'alarme incendie.. Je compte vous contacter demain afin de me changer ca proprement et rapidement.

Logista est une entreprise qui bâcle le travail sur les chaudières. Je n'ai jamais vu ça de ma vie. Je les ai appelé 3 fois dans le mois pour ma chaudière qui a 20 ans et toujours des techniciens différents : 1 sur 3 travail bien mais se refile toujours la faute sur son collègue a ce jour, j'ai toujours ma chaudière pas au norme, elle se met toujours en sécurité, et quand logista commande la pièce à changer et bien ils disent que finalement il n'est pas nécessaire de changer et donc reparte avec la pièce commandée. Bientôt ils vont nous sortir que nous inventons les pannes. De plus je suis toujours obligé de téléphoner à mon propriétaire pour avoir un rdv le plus rapidement possible vu que leur standardiste vous donne des rdv 10 jours après alors que nous sommes en période hivernale. Je suis très déçu de cette entreprise et je suis pas la seule à le penser.

11 interventions en 13 mois pour ma chaudière. Les entretiens sont baclés car le technicien n' a pas le temps et passe juste un coup de pinceau. N'ont pas de chiffon pour leur intervention et utilisent les torchons a vaisselle. Ne nettoient pas après leur passage.

Je mettrai 0 vraiment car c’est honteux le temps d’attente pour une intervention suite à des interventions qui font pire que mieux!!!! On appel pour un problème c’est un autre qui suit et ça fait deux mois que ça dure!! Laisser les gens sans eaux chaude ni chauffage en ayant des enfants je trouve ça inadmissible!! Si les gens ne sont pas compétent dans leurs domaines il faudrait revoir les formations!!

Si j’avais pu mettre 0 étoile je l’aurai fait. A fuir ! Ne respecte pas les délais contractuels. Nous sommes sans eau chaude depuis 10 jours, avec un enfant en bas âge en plus ! Une honte !

Merci, à Tony, et Valentin pour le travail effectué. (Remplacement cumulus) Merci à Anais, et karine, pour l'accueil téléphonique. Horaires et délais respectés. (Je ne remercie pas la personne qui est passée en contrôle de visite en juillet et qui pour lui, rien de grave....bout du compte, on fait confiance, et en fait implosion, fuite +++ qui aurait pu être réparée rapidement) Tout le monde ne doit pas être mis dans le même panier......oui, il existe des personnes compétentes et qui exécutent leur travail comme il se doit. (Si je n'étais pas satisfaite, je me serais adressée directement au responsable d'agence) Merci

Bonjour Il est bien dommage que l on ne peut se rendre à logista lievin...que le téléphone une personne à l'accueil téléphonique à revoir....par contre aurore et une autre au top..et mr Simon...la seule personne qui sache prendre en charge ce genre d appareil ...bravo à lui et merci..matricule 1326 ..peut il former ses collègues ?? la pompe ne fonctionne tjs pas ...aucun nettoyage depuis 8 ans que ma mère habite ce béguinage..photo à l appui. Il est sans doute possible moins cher de changer de pompe que de réaliser un entretien sérieux avec ses mains que ses yeux...

Madame, Monsieur, Il est primordial d'avoir des visites comme celle-ci, afin de respecter notre appartement, et surtout donner une bonne image du bien que l'on nous a prêté, je n'en suis que reconnaissante. Il est important que tous les résidents soient engagés pour la propriété de notre résidence, que ce soit dans notre appartement et surtout à l'extérieur. Beaucoup non pas cette chance, et c'est la raison de ma haute bienveillance. A bientôt.