Longchamp Magasin de maroquinerie

Personnel très gentil, répond à toutes nos demandes

J ai acheté hier un sac à dos qui a énormément plu. La vendeuse Ludelyn que j avais eue au téléphone a été très professionnelle, charmante, de bons conseils et me l a mis de côté avant mon passage en boutique. Bravo à Longchamp que je recommande. Bravo Ludelyn pour votre sens du service. Yves

Je suis passée ce dimanche dans cette boutique et les vendeuses étaient toutes très gentilles. Super expérience comme toujours.☺️

Magnifique le magasin est superbe la collection aussi

Beau magasin bel accueil

Merci à Martin et Ludelyn pour leur service client impeccable, je reviendrai.

Cet avis ne concerne aucune boutique mais plutôt la commande en ligne et le service client. Service client incompétent au possible ! J’ai passé commande, j’ai été débitée et reçu le mail de confirmation. 5 jours plus tard, je reçois un mail de confirmation de retour et de remboursement sans que je puisse effectuer quoi que ce soit ni même avoir reçu le colis. Je n’ai eu aucune information depuis la commande passée. Le service client ne peut rien faire et n’a aucune trace de mon colis et contacte le transporteur qui répond sous 48h et le remboursement prend 14 jours. Je me retrouve à devoir me déplacer en boutique car il s’agit d’un cadeau d’anniversaire donc urgent. Ha oui, j’ai payé une livraison express également! Nul, zéro !

Je viens de découvrir cette marque, je suis venue au magasin et j’ai eu bonne vendeuse super sympathique, patiente avec bonnes expérience dans la vente comme Laura! Merci beaucoup à elle ☺️Je reviendrai !!!

J'ai eu une expérience exceptionnelle à la boutique Longchamp rue Saint Honoré grâce à Korry. Elle a été incroyablement patiente et a fait preuve d'une grande expertise en tant que conseillère de vente. Korry a pris le temps de comprendre mes besoins et de me guider vers le produit parfait. Son service a été exemplaire, et je suis très satisfaite de mon achat. Merci, Korry, pour votre gentillesse et votre professionnalisme !

J'ai eu une expérience exceptionnelle à la boutique Longchamp grâce à Alice. Elle a été incroyablement patiente et a fait preuve d'une grande expertise en tant que conseillère de vente. Alice a pris le temps de comprendre mes besoins et de me guider vers le produit parfait. Son service a été exemplaire, et je suis très satisfaite de mon achat. Merci, Alice, pour votre gentillesse et votre professionnalisme ! I had an outstanding experience at the Longchamp store, thanks to Alice. She was incredibly patient and demonstrated excellent expertise as a sales advisor. Alice took the time to understand my needs and guided me to the perfect product. Her service was exemplary, and I am very satisfied with my purchase. Thank you, Alice, for your kindness and professionalism!

Je viens d’acheter mon sac aujourd’hui je remercie Marie une si gentille et agréable vendeuse je la recommande si vous passez en boutique !

Achat sac à dos femme il y a 18 mois. La fermeture éclair ne fonctionne plus. Réponse. Aucune garantie. Réparation: 50€ plus 1 mois d'attente MARQUE A EVITER

Accueil formidable de Sabrina. Boutique très agréable. Bravo pourbl expérience

Très Belle Boutique Longchamp, rue Saint-Honoré à Paris. L' accueil délicieux qui m'a été réservé par Isabelle, vraiment chaleureuse, très professionnelle avec de très bons conseils et aux petits soins. Que c'est Agréable Félicitations Isabelle Bravo et Merci à toute l'Equipe Longchamp Saint-Honoré pour leur gentillesse.

Elle est top la boutique, vraiment jolie bien agencée, et les vendeuses qui m’ont accueilli ont été très sympathiques et m’ont hyper bien conseillé ! Je recommande

Vanessa, excellente conseillère. J’ai été hyper bien accueillie.

Super boutique, Manon était de super conseil et a pris le temps de nous montrer tous ce qui pouvait nous intéresser. Super !

Magasin très beau, les produits sont bien présentés Très bien accueillie aujourd'hui par Claudia , qui m'a conseillée pour trouver un cadeau pour une amie Attentive et agréable, je suis ravie de mon achat je reviendrai surement

Un très grand merci à Ludelyn pour sa disponibilité, sa gentillesse et ses conseils avisés. Je venais à la boutique pour accompagner ma mère dans ses achats, eh bien j'y reviendrai désormais en tant que cliente ! A bientôt !!

Moment découverte de l'univers Longchamp à mes filles ce week-end... Nous avons été accueilli au-delà de nos attentes par Isabelle qui a été une hôte remarquable en tous points : prise en charge, accompagnement, explications, maîtrise des produits... : mention spéciale méritée à elle et au reste de l'équipe : un enchantement, quel plaisir. Top Level Experience, Well done !

6 vendeurs sont disponibles à mon arrivée. Certains échangent entre eux dans la petite salle attenante. Je viens pour du SAV pour un sac « bas milieu de gamme », un sac à main à dos pliage qui est cassé après 15 mois. Pour la énième fois, la qualité d’un autre sac à dos pliage fait défaut, je dois changer et la fermeture éclair, et le curseur, leurs remplacements coûtent plus de 40 euros. Malgré ma demande une fois sur place après la réparation de récupérer rapidement le produit, aucun des 6 vendeurs ne se dirige vers la réserve ; je ne représente pas « une belle vente » et on me le fait bien sentir. J’explique être particulièrement pressée et stressée et dois retourner au plus vite au bureau (retard pour une réunion pro). L’équipe , nombreuse, n’en a cure et reste passive. Lorsque j’explique au responsable d’équipe Stofel ma désastreuse expérience client, celui-ci laisse bien entendre qu’il se moque éperdument de mon temps et que son équipe de 6 personnes n’est pas là pour me servir au plus vite; alors même que c’est la qualité Longchamp qui a fait à nouveau défaut. Déplaisant décidément .

Je suis venu pour faire réparer 3 bagages dans la boutique femme. un excellent accueil, de véritables professionnelles qui ont pris en charge ma demande de manière personnalisée... je recommande vivement

Très beau magasin ! Vendeurs top et class ! Merci pour votre accueil

**Expérience Exceptionnelle** J'aimerais exprimer ma gratitude envers Mélissa et Vincent pour l'accueil exceptionnel que j'ai reçu lors de ma récente visite. Leur gentillesse et leur professionnalisme ont créé une expérience shopping mémorable, même si je n'ai pas effectué d'achat. La chaleur de leur service a véritablement marqué ma journée. Merci pour cette expérience unique chez Longchamp ! Jean-David

on a acheté un cadeau secret pour notre mère avec MELISSA. on vient de perdre notre frère quelques mois avant donc ces moments ensembles sont vraiment importants! melissaa fait tout être plus calme, joyeux et mémorable, vraiment, ça c'est la différence d'un bon accueil. mémorable! on reviendra toutes les foi avec melissa!

Excellente expérience. Outre la beauté de la boutique, l’accueil a été merveilleux. Je tiens à remercier particulièrement Isabelle pour son accueil chaleureux et convivial, pédagogie et professionnalisme font qu'on s'y sent tout de suite bien. Elle s’est occupé de ma fille et moi à la perfection. Merci encore, c’était un agréable moment ! Nihel et sa maman

Nous avons eu la chance d’être reçu et conseillé par Rui qui est très à l’écoute, patiente et souriante. Nous reviendrons avec plaisir profiter de son accueil chaleureux. Gabriel B.

Une accueil très agréable des vendeuses 👩‍💼 très professionnelles 🤩🙌 et sympathiques à l écoute du client Bravo et merci à l équipe de st Honoré On adore 🥰 🙌😇

Merci Isabelle et Vanessa pour leur excellent accueil très professionnel dans la boutique parisienne du faubourg saint honoré.

Appel d’un boutique longchamp beau gré elle pour un produit 1 h de route pour me dire qu’ils n’ont rien service a revoir chez longchamp

Personne m’a servie pour l’achat d’un porte clef à 80€ tous étaient occupés à servir des clients pour des sacs à plusieurs centaines voir milliers d’euros, je ne compte pas? Déçu du comportement et de la marque. J’ai quitté sans rien prendre, je vais me rabattre sur du Vuitton ou Gucci alors que j’ai acheté des sacs auparavant chez Longchamp et j’avais une confiance en la marque comme prestigieuse et de renommée, de qualité et la culture ainsi que l’histoire mais là je suis déçu.

C’est la deuxième fois que j’achète un sac de la Game pliage (sac à dos) le premier au bout de quelques mois la fermeture lache ??!! Le second seulement au bout d’un mois il s’effiloche sur le dessus dans les coins ??!! Sans compter que les rebords dans les bas se trous tout le temps pour le prix payé ce n’est pas qualitatif 👎🏼👎🏼👎🏼

Assez déçue par ma 1ere visite… boutique moderne, adresse prestigieuse. Mais accueil très limite, alors qu’il n’y avait quasiment aucun client. A peine « bonjour », pas un sourire, alors qu’une bande de quatre vendeuses, au moins, s’amassait à la caisse. Et surtout, personne pour venir vers moi. Drôle de conception de la relation client et du « luxe ».

Un personnel très agréable notamment la jeune femme adorable qui m’a vendu un Pliage. Je recommande ☺️

Très bien accueilli dans la boutique femme contrairement au Longchamp des galeries Lafayette qui est catastrophique. Céline est une vendeuse professionnelle, aimable, à l'écoute. Mélissa est très sympathique. Tout le personnel de cette boutique est à l'écoute et disponible. Un grand merci au monsieur qui est à l'entrée

Tout le personnel a été charmant. J'ai été excellement bien accueillie.

Magnifiquement bien accueillie ! L'équipe est au top, serviable, souriante, jeune, dynamique, aux petits soins ❤ Merci Céline, Melissa et chef Vincent ! Et merci aussi au Monsieur qui était à l'entrée pour nous accueillir A très bientôt 😉

1) points positifs : boutique très agréable, de même que les vendeurs.ses. 2) Très déçue du suivi client. Venue échanger un cadeau que l’on m’a fait, j’ai notamment repéré une pochette Le Foulonné rose en solde à 56€ (et un sac à dos pour compléter) qui étaient disponibles sur la boutique de Dijon, que j’ai appelé pour vérifier l’existence de la pochette. Puis, avec l’un des vendeurs, nous avons rappelé la boutique de Dijon qui mettait la pochette et le sac de côté le temps de recevoir l’émail envoyé par la boutique Saint Honoré. J’ai proposé à la boutique Saint Honoré de payer directement les articles en plus du retour du sac. Le vendeur a préféré me rembourser, disant que je serai rappelée la semaine suivante pour passer prendre et payer les articles réservés en boutique. Aucune nouvelle de St Honoré: je rappelle le vendredi et on me dit, après enquête, que les articles sont bien arrivés à St Honoré, mais n’ont pas été mis de côté, ce qui fait que ma pochette a été vendue !!! Indiquant ma déception, le vendeur me dit qu’il en reste un exemplaire au Portugal et qu’ils pourraient le recevoir la semaine suivante et qu’ils m’appliqueraient le prix en solde (que je devais initialement payer). Je rappelle ce jour et on me dit que finalement ils n’ont pas la pochette. Je fais part de ma déception et après avoir demandé à son supérieur, le vendeur me dit qu’ils sont près à me faire un geste commercial de 10% (sur une pochette d’une autre couleur à 90€, prix plein) , ce que je trouve un peu insultant, car la moindre des choses eut été de me proposer la pochette d’une autre couleur au prix de celle qui était en solde (56€), puisque le problème vient quand même de la mauvaise gestion du transfert par le magasin. Je souhaite être contactée par le service client pour éclaircir la politique commerciale.

Hier était ma première expérience en boutique chez Longchamp et ce fut extrêmement décevante. Déjà au niveau de l'accueil, ça laisser à désirer, lorsque je suis arrivée à l'intérieur quatre vendeuses ou plus étaient en train de discuter, elles m'ont vu, j'ai cru que l'une d'elle venait dans ma direction pour ouvrir la porte. Erreur ce ne fut pas le cas. Les vendeuses se sont contentées de me regarder faire. Ensuite, après avoir attendu quelques minutes une vendeuse plutôt charmante est venue pour m'aider. Je cherchais un modèle et une couleur de sac très précis. Il ne l'avais pas dans la couleur et le modèle que je souhaitais en magasin. La vendeuse est partie se renseigner pour savoir si un transfert était possible. J'ai attendu plusieurs minutes sans que personne ne me propose quelques choses à boire pendant qu'elle se renseignait contrairement aux deux clientes asiatiques à qui on a proposé de quoi boire. Je suis ravie de voir que ces deux femmes asiatiques aient été bien reçu, ce ne fut pas mon cas. D'autant que la vendeuse me dit une première fois que c'est possible d'avoir le sac pour le jour même ou le lendemain, je lui dis que je préfère l'avoir le jour même, elle repart se renseigner et je retrouve à attendre de nouveau, en temps je constate que pour plusieurs clients une vendeuse était là pour leur ouvrir et fermer la porte derrière eux. Lorsque la vendeuse revient, elle me dit qu'un transfert en boutique le jour même ça ne sera pas possible, je l'aurai demain (or je ne pouvais pas venir aujourd'hui en boutique) car ils étaient sous effectifs ! Nous étions mercredi après-midi et les vendeurs n'étaient pas submergées par les clients, ensuite pourquoi me faire attendre aussi longtemps en me disant que le sac peut être livré d'une autre boutique le jour même pour ensuite me dire que non ça ne sera pas possible ?! Lorsque j'ai dit que j'allais commander sur internet, car j'avais fait le déplacement exprès en boutique la vendeuse me dit :je ne suis pas sûr qu'il soit disponible. Non seulement le sac était disponible mais j'ai commande sur internet. Je suis ressortie et personne ne m'a tenue la porte. Que ce soit bien clair étant dans la vente dans le haut de gamme, j'estime que l'on doit offrir les mêmes prestations à tous les clients et pas seulement à une clientèle. Si la maison à pour habitude de tenir la porte aux clients, de proposer quelques choses à boire et que lorsqu'on dit à un client qu'il est possible de lui transférer son sac le jour même, la boutique doit tenir parole et proposer la même qualité de prestation à tout le monde. Est-ce que je peux tenir la porte toute seule, oui, mais en l'occurrence dans cette boutique c'est une prestation que la maison propose, alors elle doit l'honorée. Expérience luxe décevante au de la localisation et du prix des produits. Sans compter que l'équipe vente n'étaient pas submergées par les clients, car en tant que vendeuse je sais ce que c'est d'être débordé et d'être en sous effectif. Résultat, merci internet ! Après avoir envoyé mes coordonnées aux services clients suite au commentaire d'Élodie le 6 juillet, personne ne m'a contacté à ce jour (18 juillet). Toutefois, je ne m'attendais à rien. Dernier achat chez Longchamp en ce qui me concerne, la prochaine fois j'irai chez son concurrent qui fait des sacs d'excellent qualité et où l'accueil et le suivi client est plus sérieux.

Très bon accueil. Ils ont mis tout en œuvre pour que je puisse avoir le poncho que je recherchais. 👍

La nouvelle équipe de la boutique Saint Honoré m'a impressionnée par la qualité de son service client. Le directeur Monsieur Etienne Stoffel et sa collaboratrice Ornélia Pereira ont solutionné avec talent le problème que j'ai rencontré avec un article de la maison. Félicitations !

Un accueil des plus désagréables à l'entrée du magasin. Heureusement qu'une autre vendeuse a rattrapé l'expérience car je comptais partir sans mes achats.

Expérience client catastrophique, j’ai acheté un sac pliage club au mois de novembre depuis j’ai que des problèmes j’ai déjà joué le jeux par rapport aux réparations par rapport aux échanges. J’avais eu déjà contact avec le service client Et je devais me rendre dans cette boutique saint Honoré, il y a déjà un mois choses que je n’ai pu faire suite a des problèmes de santé grave. du coup une fois que ma santé était rétablie je me suis dirigé vers la boutique Saint-Honoré Monsieur Pierre qui se trouve être le directeur adjoint m’a très très mal reçu. Hautain supérieur, antipathique Je n’ai pas eu le temps d’expliquer mon problème qu’il a été expéditif. Est-ce comme ça que l’on s’occupe de ses clients dans une maison de prestige, tel que Longchamps. De ce fait, je suis parti en laissant mon sac sur place. Car la discussion était impossible !!! je ne garde pas les produits qui sont inutilisable ! Et défectueux Le service client m’a recontacté ce qui était rapide, je l’avoue pour me demander si je voudrais bien l’envoyer pour une expertise qui va durer trois semaines, j’avais déjà joué le jeux pour les réparations qui avait d’ailleurs aussi duré trois semaines, non ce qui fait qu’on tout, ça fait six semaines que je je peux pas utiliser le sac donc on verra bien mais je remarque que la marque a vraiment un manque d’empathie et un manque de professionnalisme par rapport à son problème de sac L’erreur est humaine, certes, mais l’empathie, la responsabilité et la qualité, ce son des exigences qu’une maison doit avoir envers ses clients. Je tiens à rappeler que la loi française protège les consommateurs pendant un an pour un achat et que depuis le début on constate que j’ai des problèmes avec cette achat. Ceci est un vice caché. Je reste du coup ouvert aux dispositions pour trouver une solution. Je leur ai laissé le choix d’un échange d’un avoir ou d’un remboursement ce qui est l également obligatoire. Si je constate comme ce que j’ai précisé plusieurs fois qu’il n’y a aucune évolution. Au pire qu’il y a une dégradation de la situation, je prendrai note, j’agirai en conséquence. . Cordialement Monsieur Foubert, Mathieu

Très belle boutique, accueil chaleureux et professionnel. Je recommande ce magasin.

Je suis allé à Saint-Honoré et j’ai été captivé par le charme de la boutique, l’hospitalité et surtout le sens de l’écoute de Jordy. mon sac n’était pas disponible en boutique et il a appelé toutes les boutiques parisiennes pour pouvoir me le trouver et me le ramener en main propre. Je suis fier de faire partie de la famille Longchamp. Merci à Saint-Honoré et surtout merci à Jordy

Je suis fidèle à Longchamp depuis plus de 15 ans mais je suis surtout fidèle à Isabelle T. qui au fil des années est devenue MA conseillère. Chacune de mes visites avec Isabelle est un pur moment de magie, une expérience unique de partage, de découverte, d’essai, d’échange, bref un pur plaisir. Quand vous avez un doute, Isabelle vous le lève car c’est toujours avec beaucoup de sincérité qu’elle vous donne son avis. Ma dernière visite date d’hier et autant vous dire que je suis repartie aux anges avec 2 fabuleuses merveilles. A l’image dIsabelle l’équipe du St Honoré vous accueille toujours avec le sourire et élégance. Une visite au St Honoré est une visite pour le Chic à la Parisienne. Merci encore à toi Isabelle. Safiya G.

Très bon accueil dans cette Boutique. Les explications ont été claires et les choix fait sans aucune hésitations. Damien à été une personne aimable et souriante du début jusqu'à la fin ! Merci pour tout ! Guylaine

Je suis allée acheter deux sacs dans cette superbe boutique femmes Personnel très professionnel et compétent Beaucoup d’écoute à notre égard du début jusqu’à la fin Je suis repartie avec les 2 sacs Merci pour votre accueil Je suis allée aussi à la boutique hommes pour me donner des idées pour de futurs cadeaux J’ai été reçue de la même manière Un grand merci pour vous explications concernant les sacs de voyage hommes Vraiment allez faire un tour dans ces boutiques le personnel est compétent et aux petits soins À bientôt donc

Excellente expérience. Outre la beauté de la boutique, l’accueil a été merveilleux. Je tiens à remercier particulièrement Damien qui s’est occupé de moi à la perfection. Un vendeur souriant et heureux de vous servir. Il a d’ailleurs été tellement patient et serviable, que vous avez presque envie de tout acheter. Merci encore, c’était un agréable moment !