LORRY DEP Chauffagiste

Entreprise rapide et efficace, je suis en contrat avec eux depuis plusieurs années et ils ont toujours été très réactifs même une fois en période de Noël où j'ai eu une panne! Petit bémol mais qui est malheureusement général dans tout...le prix annuel du contrat augmente beaucoup ces dernières années, avant il évoluait de quelques euros, à présent c'est un peu plus. Mais là qualité, le service et la gentillesse sont là ! On ne vous vend pas pour vendre, on ne change pas de pièces pour changer ! Je recommande

Alors je ne sais pas ce que ça vaut comme entreprise mais la conduite des employés est plus qu'à désirer. se faire klaxonner ainsi que se prendre des appels de phare en ville alors que je roulais à 50 avec des véhicules devant moi qui n’avançaient guère plus vite . j’ai rarement été face à des conducteurs aussi aigris, de plus je recroise la camionnette sur la voie rapide, conduite irresponsable

Expérience insatisfaisante avec Lorry Dépannage Je souhaite partager mon expérience récente avec Lorry Dépannage concernant le remplacement d’une soupape de sécurité de ma chaudière, qui fuyait abondamment. Et qui m’avait obligé de couper la chaudière ainsi que le circuit d’eau chaude, rendant la situation assez urgente. Je me suis rendu mercredi 26 mars le matin à leur agence de Marly pour prendre rendez-vous. En tant que client ayant fait réaliser l’installation de ma chaudière par leur entreprise, je pensais pouvoir compter sur un service professionnel et un minimum de réactivité. Toutefois, l’accueil n’a pas été à la hauteur de mes attentes. La secrétaire, peu aimable, a immédiatement orienté la discussion vers mon contrat d’entretien, alors que ma demande concernait un problème sanitaire indépendant. Plutôt que de chercher une solution, elle m’a conseillé de m’adresser à l’entreprise qui effectue l’entretien, sans prendre en compte l’urgence de la situation. Face à ma réaction, elle s’est reprise et m’a indiqué n’avoir aucune disponibilité cette semaine. Finalement pour clore cet entretien, elle m’a assuré qu’elle consulterait un technicien et me rappellerait pour me proposer une disponibilité. À ce jour, je n’ai toujours pas reçu d’appel. Fort heureusement, j’ai pu, depuis régler mon problème. Un service client plus aimable, attentif et réactif aurait été appréciable. La courtoisie et le suivi des engagements sont des éléments essentiels dans toute relation commerciale. Mon expérience ayant été décevante, je ne peux que recommander à chacun de bien s’informer avant de faire appel à cette entreprise.

Avis très négatif sur Lorry Dep – A éviter ! Je suis extrêmement déçu(e) par l'expérience que j'ai eue avec Lorry Dep. Après avoir demandé un devis et décidé de ne pas y donner suite en raison du prix trop élevé, quelle surprise de voir un technicien arriver chez moi à 7h45 sans aucun contrat ou accord préalable ! Le technicien lui-même semblait aussi perplexe que moi, car il n'y avait aucune raison pour sa venue. Il m'a même confié que ce genre de malentendu arrivait fréquemment. J'ai immédiatement contacté les bureaux de Lorry Dep pour comprendre pourquoi leur technicien s'était déplacé. Leur réponse ? « Ce n'est pas grave, il a d'autres entretiens dans le secteur. » Non mais sérieusement ? Aucun respect pour le client, aucune communication efficace entre les équipes, et un forcing commercial évident pour nous imposer leurs services. Le seul point positif de cette expérience : le technicien, qui lui, était professionnel et aimable. Mais je le plains sincèrement de travailler pour une entreprise aussi désorganisée et malveillante. Je lui conseille de trouver une société qui le respecte réellement, car c’est lui qui se retrouve face aux clients et qui subit les conséquences de l'incompétence des bureaux. Je ne recommande absolument pas Lorry Dep – un manque de respect total envers leurs clients, et un personnel de bureau qui ne fait pas son travail correctement. Pas d'étoile a leur donner juste obliger pour donner mon avis .

Accueil téléphonique déplorable, ton agressif et désagréable de la secrétaire. M'a envoyé promener car l'horaire du RDV ne me convenait pas entre 15 et 17h, pour au final m'entendre dire que je n'avais qu'à changer mes robinets moi-même si je n'étais pas content. A FUIR !!!

Compétence, Patience et Gentillesse. J ai été accompagnée de A à Z dans un souci compliqué avec la co-propriété et j'habite en province. Lorrydep a su gérer et réparer en trouvant un accord commun ou toutes les tensions se sont dissoutes en gardant le cap de la légalité. Ce n'était pas gagné, mais avec détermination tout est résolu. RESPECT.

Conduite dangereuse et en plus il grille les priorité bravo belle entreprise 👍

La semaine dernière, l’ entreprise a été sollicitée pour résoudre un problème d'eau chaude. L'intervenant responsable de la mission a manifesté un comportement discriminatoire envers les femmes, adoptant une attitude agacée et même agressive simplement pour avoir été prié de minimiser le bruit. Des enregistrements de ses commentaires attestent de cette attitude regrettable. En outre, pendant cinq jours, en plus de l'absence d'eau chaude, l'eau était également coupée dans mon local professionnel. Un expert ultérieur a confirmé que cette coupure d'eau était intentionnelle. Ces actes de malveillance sont inacceptables, et je déconseille vivement de recourir aux services de cette entreprise.

Intervention ce jour Metz Gare pour maintenance chaudière collective. Ai apprécié le professionnalisme, la courtoisie et l'entrain de la personne qui s'est déplacée.

ATTENTION A LA FACTURATION Après avoir accepté un devis non détaillé, j'ai fini par obtenir la facture détaillée 1 mois après. En plus du forfait déplacement, ils facturent aussi le temps de trajet !!!!!!!!! c'est la réponse que j'ai eu quand j'ai demandé pourquoi pour une intervention de 3/4 heure on me facturait presque 2 heures ......

Ils sont intervenus pour l’entretient de ma chaudière, suite à cette intervention ma chaudière fait un bruit qu’elle ne faisait absolument pas avant mais apparement c’est tout à fait normal, dans ce cas comment cela se fait que ma chaudière ne le faisait pas avant?! Je tiens à vous signaler que ma chaudière avait moins 2 ans et que vous êtes les premiers à venir faire l’entretien. Quand au technicien qui intervient à moitié bourré après son repas du midi, on peut dire qu’il s’agit là de vrais professionnels! À fuir!!

Entreprise à éviter, rendez vous pris depuis 1 mois, j’ai pris un jour de congés spécialement pour ça, j’ai attendu, personne ne s’est présenté. J’appelle pour comprendre le pourquoi du comment, on m’annonce que le technicien est passé, a appelé et laisser un message, à moi et à mon compagnon, nous n’avons strictement rien eu. On me propose un rendez vous en janvier ! Aucune excuse et de plus, la secrétaire ose me dire que c’est nous qui mentons. A fuir à tout prix

Très satisfaits…rendez vous respectés..travail et matériel de qualité…des personnes impliqués sur les chantiers avec réflexion et précision.Merci à toute l équipe pour votre aide ainsi qu’à M.Lorry pour ses conseils.

Bien comme d habitude

Rdv annulé le jour J alors qu’il était réservé depuis plus d’un mois. Un jour de congé posé et on m’explique que c’est reporté que personne ne peut faire des heures supp pour honorer le rdv et c’est normal Madame il faut dépanner les gens vous seriez contente qu’on vous dépanne. Je suis industrielle et jamais je ne me permettrai de faire cela à mes clients. On trouve toujours des solutions si on en a envie !

Secrétaire super désagréable au téléphone se permet de mal parlé à ses clients. Me raccroche au nez car je demande simplement si il n’est pas possible d’avoir un rendez vous plus tôt… à fuir, manque de professionnalisme totale

super travail fait en urgence - je recommande

Aucun dépannage le week-end Fuite d'eau sur un radiateur obligé de couper l'eau et la chaudière il fait -2 dehors

J appelle jeudi fuite d eau importante de ma chaudière il viennent vendredi a 10h monsieur pas très content de comment et poser la chaudière, bref c pas moi qui les mise la .Il me dit le devis va être fait et envoyer à ma propriétaire je lui dit svp par mail car elle habite pas dans les coins et je ne peu rester sans eau car il me dit il faut que je coupe la vanne d eau ok met du coup pu d eau nul part . Aujourd'hui mardi toujours aucun devis de reçu .Hier j appelle à 14h elle me dit aujourd'hui ou demain sa sera fait j espère qui faudra pas 4 jours pour le rdv de intervention.si aujourd'hui pas de devis je change d entreprise il save encaisser met du mal a agir c malheureux !!!!😡😡😡😡

Appelé en décembre 2021 pour une rénovation de salle de bain.. Quelqu'un est venu assez rapidement pour faire un devis. Pas de nouvelles jusqu'à ce jour. Peut être pour 2023... Ils n'ont sans doute pas besoin d'argent. Passez votre chemin.

Nous avons remplacé notre chaudière avec l accompagnement du réseau ART pour les aides, tout c est très bien passé malgré les délais d obtention de ma prime renov Je recommande vivement

Entreprise qui a installée ma chaudière conformément à ce qui a été demandés. L'entreprise s'occupe de son entretien depuis 8 ans et tout est parfait. Aucun problème, prises de rendez-vous très simple. Chauffagiste, toujours sympathique et qualifié. L'installation et l'entretien sont nickel.

Réactivité et sympathie sont au rendez-vous, merci à Mme SCHEER pour son professionnalisme !

Rapide pro sympa, du travail bien fait !

Super , problème de chaudière.... j'ai téléphoné le matin et le lendemain un technicien est intervenu..

Une panne, un coup de fil, et une intervention aussi rapide qu'efficace. Je conseille !

Relationnel exécrable. Il y a de l activité donc se permet de mal parler au client

Une des seules société qui a pu déplacer rapidement un technicien (très aimable et qui donne de bon conseils) afin de réparer ma (vieille) chaudière dont la veilleuse ne tenait plus.

Rapide sympa professionnel diagnostic clair

Passé votre chemin j'ai fais un devis chez eux. J'ai vu le prix je penser que cette un peux chère j'ai reçu d'autre devis il y avait 700€de différence. Le problème n'est pas la j'ai pas signer le devis ni donner le chèque d'acompte. Ils ont commander les pièces sachant que j'avais pas donner mon accord daté et signé. La secrétaire m'a agressé au téléphone et après c'est le patron qui m'a parlé d'un ton menaçant du jamais vu...

Secrétaire impétante, ne sais pas prendre l'adresse des clients et le numéro de téléphone correctement. Du coup le technicien n'est jamais venu chez moi. Du coup 4 jours sans chaudière .

Si vous avez besoin de changer votre baignoire pour une douche, surtout n hésitez pas, contactez les ! J'ai contacté pour ma maman différentes entreprises senior... Une catastrophe, devis signé qui augmente après, aucune notion technique... Pas du tout pro, alors que lorry dép a assuré, travail de qualité, finitions magnifiques, technique au top et super sérieux. Une adresse à recommander !

Lamentable aucun sérieux ils se moquent des clients RDV pris et personne ne se présente sans prévenir bien entendu . Cela fait maintenant 1 semaine que je suis sans eau chaude mais eux sa ne les dérange pas . Évidement en arrêtant pile a 17 h difficile de satisfaire le client. Il serait bon de ce remettre en question ou de changer de nom et ne plus ce dire dépanneur .

Je pense qu'on peux pas en trouver PIRE. Ca fait déjà plus que deux semaine que le RDV a été fixé pour le changement du radiateur, et le jour de RDV (prévu à 8h, où j'ai réservé une demi-journée pour ça) on m'appelle (à 9h20) pour me dire que le radiateur qui a été commandé n'est pas le bon (à croire) et il faut en commander un autre et ça va prendre 4 semaine pour qu'il soit fourni. Donc un deuxième RDV dans 1 mois et demi. FOUTAGE DE GUEULE. Ils s'en foutent complètement de leurs clients. Au minimum ils auraient dû vérifié leurs matériels avant le RDV et me prévenir avant le RDV. A EVITER AU MAX

Demande dépannage urgent,technicien rapidement sur place,sympa efficace mon compteur gaz réouverture par gdf ,tonton content.

Devis signe en octobre 2016 pour remplacement d'un évier inox et installation d'un part-douches, nous sommes fin février 2017 le pare douches a été installé avec beaucoup de mal mais l'évier n'est toujours pas installé et pas de nouvelles de la société !! Des promesses mais rien n'est respecté .... manque de sérieux de cette société que je ne recommande pas.

pour une entreprise de cette réputation ...à qui j'ai demandé le remplacement d'un chauffe-eau électrique...erreur de référence ...travail mal fait...

vous ne repondez pas au telephone???? faut il patienter deux hs pour avoir qqun? dans les heures d ouverture et personne ne decroche?