L'Écho du Feu Magasin de poêles à bois

A lire le dernier avis, faut croire que tous les clients ne sont pas considérés de la même sorte, même si aussi acheté un poêle Jotul..------ 17/3/25: rajoute 2 étoiles pour l'intervention des 2 jeunes hommes qui sont venus rapidement ramoner pour la 1ere fois mon poêle neuf encrassé à cause d'une entreprise qui m'a livré du bois trop humide. Merci à eux.

Ne Faites surtout pas appel à EUX !!!! Mon poêle à plus de deux ans n’a fonctionné qu’un hiver correctement .. le deuxième hiver pb récurrent de combustion … ne fonctionnait plus du tt le patron a prétexté des pellets trop humides ! Hiver suivant j’ai stocké des pellets différents ds la maison pour éviter l’humidité ne fonctionne pas du tout même panne ! Aucune nouvelle nous ont laissé ainsi depuis décembre malgré sms etc … Société à éviter à tt prix … plus de 5000€ le poêle - Prenez surtout d’autres personnes !

Parfait ! Tout s'est déroulé à merveille, depuis le commercial, aux techniciens, en passant par la secrétaire. Aucun problème. Super rapide. Je recommande sincèrement.

J’ai un copain qui les a fait bosser il est très content

De la première visite à la mise en route de notre poêle à pellets Jotul, tout fut parfait ! Très bons conseils. Toujours présents lorsqu’on a besoin d'eux. Et ça chauffe pour de vrai. De vrais professionnels !

je remercie grandement Monsieur Soucal pour son professionnalisme et son savoir faire. Il a su se montrer disponible et à l’écoute, et ce même après la pose. certains avis négatifs me surprennent, le patron et les secrétaires ne sont pas des personnes froides, et encore moins incompétentes ou mal honnêtes ! j’ai eu un excellent suivi que ce soit concernant les conseils au moment du devis, ou encore les réponses à mes questions avant et après la pose de mon insert Stovax enfin, je remercie de tout cœur Christine la secrétaire qui a su tout mettre en œuvre pour régler mon dossier compliqué concernant la prim renov !

entreprise sérieuse, reactive et de bon conseil. nous avons très bien été accompagnés dans toutes les démarches administratives. super travail de l’équipe de pose, le poêle à bois correspond parfaitement à nos attentes !

Un seul mot : fuyez !!!!! Si on pouvait mettre 0 étoile je le ferais !!! Je rejoins plusieurs commentaires précédent sur l'usurpation d'identité lors d'un dépôt de dossier ma prime renov qui nous aussi nous a fait perdre pas mal d'argent... mais aussi sur une mal honnêteté commercial digne d'une personne non professionnelle. Sans compter la fausse facturation : lors de l'installation, une première facture mentionne du placo alors que les ouvriers n'en ont pas utilisé. Nous lui précisons, nouvelle facture : idem !!! Il a fallu se fâcher très fort (et 3 factures) pour ne pas devoir payer des matériaux que nous n'avons jamais eu !!!! Un comble !! Pratique de se faire de l’argent sur le dos des clients... Je rejoins aussi d'autres commentaires sur le fait que nous avons un souci de fonctionnement de l’insert mais il refuse de se déplacer malgré des prises de rdv classiques via son secrétariat et des courriers en recommandé. Cette personne mal honnête ne doit comprendre que la voie judiciaire. Dommage !!

Contact et installation au top. Très satisfait du poêle, fonctionne très bien. Confort de chauffe incomparable dans une maison ancienne. Ne regrette absolument pas ce choix. Sérieux de l'entreprise.

Après des mois de recherches pour trouver une entreprise sérieuse, le patron de l’écho du feu est venu et nous a proposé un devis que nous avons accepté. Les deux employés qui sont intervenus chez nous , ont été très poli, sérieux et bienveillant. Malgré un jeune homme qui avait un problème de santé , celui ci est malgré tout venu pour poser notre poêle. Nous avons une grande maison et nous avions peur de l’efficacité du poêle car nous avions entendu énormément d’info positive ou négatives . Mais nous sommes plus que ravie de l’installation et recommandons cette entreprise très sérieuse !

Nous avons dépensé 10 000 € avec ce cow-boy, pour un insert à bois et un poêle à granulés. Le brûleur à granulés a développé des problèmes de bruits de cliquetis et de vibrations très peu de temps après l'installation. Nous avons demandé qu'il soit réparé et il a envoyé un technicien à trois reprises. Les problèmes ne se sont pas améliorés, ils ont empiré, mais le vendeur habile a été assez impoli pour nous dire que tout cela était dans notre imagination. Nous pouvons entendre les hochets et les vibrations venant d'en haut - un bourdonnement et un cliquetis forts, à tel point que nous ne pouvons pas l'allumer la nuit ou le matin car il réveille notre jeune enfant. En effet, nous avons un meuble inutile à 5000 € et une maison froide. Le vendeur s'en fiche. Après la troisième visite du technicien, j'ai demandé le remplacement de l'article. à ce stade, ils ont montré leurs vraies couleurs – ils ne répondaient pas aux appels ni aux e-mails, ils étaient toujours « absents ». Ne dépensez pas votre argent ici, ils seront très habiles pour prendre vos grosses sommes d'argent, puis une fois qu'ils auront votre argent, ils éviteront tout problème et vous laisseront volontiers avec un équipement défectueux. Escrocs du plus haut niveau, allez ailleurs.

Un premier rendez vous avec 1h30 de retard, sans nouvelle, j’ai dû appeler le secrétariat pour demander des nouvelles sachant que j’avais posé des heures auprès de mon travail pour ce rendez vous … Le patron arrive enfin, me fait un devis… En suivant l’avis de mes proches je fais un second devis dans une autre entreprise, et j’apprends que le devis de l’écho du feu n’est pas au norme. J’appelle le patron et il me dit mot pour mot « y a norme et norme »… vive le professionnalisme… En cas d’accident, incendie, les normes restent des normes ! Je décide de passer mon chemin, et je vais pour signer un devis chez un autre prestataire sérieux et j’apprends que l’écho du feu a fait et surtout à déposé un dossier ma prime renov à mon nom en créant une fausse adresse mail à mon nom, Le dossier étant déposé, je ne peux rien fait, Après des mois, je réussi à récupérer mon dossier après de nombreux mails et appels auprès de ma prime renov, Aujourd’hui, à cause du non sérieux, non professionnalisme de cette entreprise je n’ai toujours pas avancé sur mon projet. A fuire ! Merci mon aide juridictionnelle qui m’a guidé et accompagné dans cette démarche.

Se n'est pas la que j'irai

N'assume pas son devoir de conseils ni ses responsabilités...surtout ne croyez pas le patron quand il vous dit qu'il s'occupera de tout pour vous faire bénéficier des avantages mis en place par l'Etat ! à fuir

Après 5 mois d'attente j'ai enfin mon poêle à bois et l’écho du feu a su assurer une installation minutieuse et très soignée. Je recommande vivement cette entreprise car très pro. Merci et bravo à toute l'équipe !

Très satisfait de l’Echo du feu. Tout d’abord grâce aux conseils avisés et adaptés à nos besoins. Une fois le choix fait , livraison rapide et installation impeccable. Notre poêle à granulés fonctionne très bien et nous sommes donc très contents. Bravo et merci à l’Echo du feu.

Trés bon accueil et le ccial super sympa,.maintenant j'attend l'instalation de mon poële a granule

Bien conseillé, pose dans les délais , rapide et efficace.

Rendez-vous pris 15 jours à l'avance pour un devis d'installation. Ils devaient être là le 14 décembre à 17h30, j'attends toujours ! Après avoir constaté la secrétaire le lendemain elle nous à dit qu'il avait dû avoir un empêchement.... À ce jours toujours pas de nouvelles et pas d'excuse. Très peux professionnel.

Très réactif et très commerçant,travail très propre et très professionnel. Je recommande largement Encore milles merci

Installation d'un poêle à granulés Palazzetti avec connexion box, de très bons conseils de la part de Joris dans le choix du poêle, de l’installation et du choix de l’emplacement. Ces poseurs ont fait une installation rapide et propre et une mise en service très clair. Nous recommandons cette entreprise sans hésiter à toute personne qui souhaite installer un poêle, cheminée ou autres !! Encore merci !

Nous avons payé cher un peu de joint et d'isolant pour l'entretien de notre poêle. Ne prennent pas la carte bleue

Très très déçu !!!! Après un devis vite fait le 5/10/2020 sans aucun détail ( même en insistant ) et après avoir été conseillé par le patron de cette enseigne d'installer un tubage de 125 mm à la place d'un 150mm pour un meilleur tirage d'après lui , ce fut une déception complète , il m'a été nécessaire de ramoner quasiment une fois par mois et en plus ce tubage faisait un coude ce qui évidement freinait la montée des fumées ! Je pourrais prouver mes dires avec différentes photos en ma possession ......Facture de 1135 € pour un an d'utilisation ???? Donc je vais faire faire un nouveau tubage en 150mm d'origine , le précédent avait duré 10ans ......Mais SURTOUT par un autre installateur

Personne pas commercial du tout sans parole installation pas réglementé n assume pas ses responsabilités et son devoir de conseil. Je ne recommande pas du tout . Je prend l argent et je me casse voilà sa devise

Installation d'un poêle à granulés Jotul superbe ! De bons conseils dans le choix du poêle. Une installation rapide et propre. Entreprise sérieuse.

Au bout d’un mois et demi d’utilisation d’un insert à bois, le tiroir à cendres se décèle, demande d’un SAV depuis 2 mois pas de remplacement malgré plusieurs appels 😡😡😡

Personnels accueillant et compétent

Belle pose d'un poêle à granulés palazzeti , des ouvriers très professionnel et sympathique.

Très bon Conseil. Le meilleur installateur Jotul du département.

Pose d’un poele Palazzetti, travail très propre, rien à redire. Je remercie Joris et son équipe pour leurs prestation.

Bon professionnalisme. Gamme de produit proposés remarquables

Bon choix de produits, bon conseils de professionnels bon accueil.

De vrais professionnels, des poêles de qualité, un vrai conseil, un travail soigné je les recommande