LUSAUTO Concessionnaire automobile

Je m’excuse par avance pour cet avis très peu élogieux à votre égard. J’achète un véhicule à ce garage. Citroën C3 moteur PURETECH (vous voyez déjà la fin de l’histoire ?). Je n’y connais rien en voiture, je suis une femme de 25 ans qui venait de vivre un accident de voiture, peu d’économie et qui a besoin d’une voiture pour aller au travail chaque jour. Je me rends dans ce garage. J’explique le contexte, que je mets toutes mes économies dans ce véhicule, que je leur fais confiance car j’ai 0 connaissance en auto. On fait affaire, j’achète la C3. 1 semaine après, et après avoir parcouru moins de 700 km, je tombe en panne ; voyant moteur. N’y connaissant rien, j’appelle le garage. Il me dit que « peut être que mon mécano a oublié de remettre de l’huile moteur au moment de la vente. Rien de grave, remettez s’en. » D’accord. On me remet de l’huile moteur et je repars. J’aurai du rendre le véhicule à ce moment là, mais j’ai cru en la bonne foi de ce garage qui me disent qu’ils vont me suivre dans les réparations. Tout à traîné. A tel point que la garantie s’est écoulée. J’ai fait demande multiples aller/retour au Citroën de Pontoise qui me disent clairement m’être faite avoir avec ce véhicule. Qu’elle consomme 2,4l /1000km, Que ce moteur est une catastrophe et qu’on peut m’en proposer 1500€ max. (Achète 7000€ un an auparavant.) Je demande à Lus auto de reprendre le véhicule, c’est un non catégorique. Et un « vous auriez du accepter la proposition de changer le moteur. » AH, et payer donc plusieurs milliers d’euros de ma poche ? (Car voiture de + 10 ans, donc prise en charge par le constructeur minime.) A ce jour, j’ai dû mettre 10L d’huile moteur en moins d’un an, en ayant parcouru à peine 6000km. Personne ne veut me reprendre ce véhicule car je cite un de leur confrère « aucun garagiste censé ne vendrait ça ». C’est d’une malhonnêteté de vendre ce type véhicule à une jeune femme qui n’y connaît rien, en sachant pertinemment que c’est un moteur problématique. Il y a eu un défaut de conseil magistral de leur part, préférant vendre leur véhicule à quiconque, plutôt que d’avoir l’honnêteté de dire la vérité. Lusauto a abusé de ma méconnaissance et ma gentillesse. Je ne peux pas les attaquer en justice, car c’est trop tard, mais je suis profondément déçue de mettre faite avoir de la sorte.

Je tiens à remercier chaleureusement M. Marques et Mme Ramos pour leur professionnalisme exemplaire lors de l'achat de ma Peugeot 308 blanche il y a un mois et demi. Ils ont été d'une transparence et d'une honnêteté rares, ce qui est de plus en plus difficile à trouver de nos jours. Tout s’est déroulé dans les meilleures conditions, avec sérieux, écoute et bienveillance. Mention spéciale également pour leur excellent service après-vente : un souci d’AdBlue s’est présenté sur mon véhicule, et ils ont été hyper réactifs, professionnels et toujours bienveillants dans la prise en charge du problème. C’est rassurant de savoir qu’on peut compter sur eux même après l’achat. Un grand merci à vous deux pour cette belle expérience. Je recommande ce garage les yeux fermés !

Suite à mon achat, très bon conseil et un très grand sérieux. Merci encore à eux.

Rien à dire, encore merci ! Je recommanderais ce garage sans hésiter à mes amis. À l'écoute, beaucoup de conseils. Et un suivi au petit oignon jusqu'à la vente, voir même après.

Achat récent d'un véhicule Clio IV chez eux, je n'étais pas encore en possession de mon permis lors de la vente. Le véhicule a été soigneusement gardé en attendant que j'obtienne mon permis, j'ai pu récupérer mon véhicule le jour que je souhaitais, la relation client et la communication ont été impeccables du début à la fin. Concernant le véhicule je n'ai qu'une semaine de conduite dessus mais pour le moment rien à signaler d'anormal, de plus une garantie d'un an vous ai fournis. Vaut mieux mettre un peu plus d'argent mais avoir un gage de sérieux et de qualité sur un tel achat. Merci LUSAUTO

Relation client catastrophique, odieux au possible. En résumé: Aprés avoir repéré un véhicule intéressant à 8000 euros avec kit de distribution neuf (mentionné dans l'annonce). Je me rends au garage (sans rdv), le véhicule est en revision. J'apprends que le kit de distribution n'est pas changé mais devra être fait prochainement, bon, je passe sur l'annonce mensongère. Je laisse mes coordonnées. Quelques jours plus tard on me rappelle: On m'annonce que le coût du changement de kit de distribution est élevé et qu'une augmentation du prix initial a été opéré. Zéro excuse, zéro amabilité. Je ne suis pas contre le principe mais demande quand même au garage si 8500 euros est un prix ferme. Que ne fut ma surprise d'entendre: Bon je vois que vous n'êtes pas receptif, c'est pas grave j'ai d'autres clients, au revoir. Trés mauvaise experience, dommage.

8 mois après l'achat de mon Jumpy XL BVA je peux témoigner de l'excellent suivi des véhicules. Équipe disponible très aimable .Merci pour le sérieux de bout en bout!

Un vrai professionnel! Sergio le responsable a su être à l écoute de mes attentes, répondre à toutes mes questions pour une vente en toute transparence. La 308 que j ai acheté étais comme neuve, révisée et garantie. J ai pu partir en vacances sereinement. Ils se sont occupés de toutes les démarches administratives. Je sais où allez pour mon prochain véhicule. Je recommande!

Malhonnêtes !! La voiture, listée comme non endommagée et importée était en fait complètement accidentée avant son importation - voir les photos en pièce jointe. Bien entendu elle a été réparée et importée par la suite, sans doute pour cacher cet accident des rapports français en recherchant le VIN. c’est malhonnête de ne pas en informer l’acheteur, surtout pour un véhicule à plus de 30k€. Car il y a potentiellement un risque de fiabilité… on ne sait pas qui l’a réparée et comment (dehors niveau carrosserie c’est nickel, mais dedans, on ne sait pas). C’est un rapport d’historique achèté sur le site carvertical, que je recommande à toute personne achetant un véhicule d’occasion - car le rapport scanne dans toute l’Europe les rapports de assurances, kilométriques, rapports de police… m’a permis de découvrir le pot au rose. D’ailleurs le rapport mentionne un compteur potentiellement trafiqué d’après les données kilométriques enregistrées lors de différentes intervention à l’étranger puis en France. Franchement pas éthique du tout comme comportement. La personne que j’ai eu au téléphone, Mr Marques, le savait selon moi car il m’a raccroché au nez le jour où je l’ai appelé pour lui dire que je n’achèterai pas cette voiture à cause de ce que je j’avais découvert - alors que j’avais dépensé 300€ de vol et d’hôtel pour venir récupérer le véhicule. Edit: permettez moi de répondre à votre question « que pouvons nous faire de plus ? » - au minimum informer l’acheteur potentiel d’un accident antérieur. A lui de prendre le risque / la décision. Encore une fois le véhicule a pu être réparé et aucun soucis à prévoir. Mais il se peut que des problèmes de fiabilités remontent dans quelques années. Ca reste un véhicule accidenté et réparé avec des pièces qui ne sont pas d’origine. Et cela reste votre travail et votre responsabilité en tant que professionnel de faire les recherches antérieures et d’en informer le client et si ce n’est pas fait, c’est un manque de compétence. Et si vous ne faites pas confiance au rapport d’historique il est aussi de votre responsabilité d’en informer le client aussi avec les raisons de votre doute.

Et de 3.....voilà 3 ème véhicule acheté chez Lusauto et toujours aussi bien accueilli par Mr MARQUES et sont assistante, je continue à recommander Lusauto pour la qualité de leurs véhicules et un professionnalisme sans faille...encore merci...

Accueil très chaleureux , personnel compétent et réactif. Transaction réalisée sans surprise merci ! Je recommanderais ce garage sans aucun doute

Un grand merci à Mr Gomez, professionnel, à l’écoute et très arrangeant malgré une situation compliquée. Nous lui avons fait confiance et il a été très pro du début à la fin ! Merci beaucoup

Très bon commercial prix relativement correct et bon accompagnement suite l’achat de mon véhicule avec garantie je recommande.

Malheureusement, pour ma part, ça sera une étoile, si je pouvais ça serait zéro. Véhicule achetés, il y a six mois, une BMW série 3. Après seulement 5000 km, le véhicule s’est arrêté sur la route n’a plus voulu redémarrer. Tout le circuit gasoil HS et tous les dommages collatéraux que ça engendré. Maintenant on se retrouve avec plus de 5000 € de Reparation sur le véhicule qui en vaut 12000€. Très déçu.

Nous venons d'acquérir un véhicule dans ce garage très professionnel. Une équipe à l'écoute, de bons conseils, très réactive et très professionnelle : de la recherche à la livraison. Un grand merci. Vous pouvez y aller les yeux fermés si vous cherchez un véhicule propre, bien entretenu et en règle à tous les niveaux

Je viens de faire l acquisition d un véhicule chez Lusauto. Dirigeants fortement agréable et très professionnel et sérieux. Je recommande fortement Véhicule en très bon état et entretien parfait Merci👍

Concessionnaire ultra pro et ca fait plaisir, Surtout de nos jours. Une équipe très aimable et avec le sourire. De bon conseils, merci a vous Je recommande clairement LUSAUTO

Possède des belles voitures à vendre. Accueil aimable. L'achat d'un véhicule s'est très bien passé. Rien à dire de ce coté là. En revanche, beaucoup de belles paroles, malheureusement les actes ne suivent pas pour la reprise une voiture. Mon fils handicapé, n'a pas eu le loisir de s'exprimer complétement et s'est vu opposer un refus d'écoute. C'est moche... J'espère que mes commentaires vous aideront.

Garage et équipe très professionnel, j’ai acheté une voiture chez Lusauto récemment et je dois dire que je suis ravi. Papier et voiture en règle, personnel fort sympathique et à l’écoute. Prix plus que raisonnable je recommande les yeux fermés.

Bonjour, Après une pré-commande d'un véhicule, suite à un décès, nous sommes obligés de nous désister à peine 4 jours avant la perception du véhicule. Monsieur Gomes nous propose élégamment de nous rembourser l'acompte. Merci à ce monsieur de ne pas profiter de la situation, là où d'autres n'auraient pas eu les mêmes scrupules. TP

Vendeurs accueillants, serviables et à l écoute. Des véhicules avec historique, annonces détaillées et vendues avec garanties. Au top avec plusieurs années d expérience et de nos jours c est rassurant. Merci.

Excellent accueil! Le gérant sait de quoi il parle,achat à ce jour de mon série 2 Bmw. Là garantie proposée est béton,ça change des vendeurs de tapis!

J'ai acheté un véhicule auprès du Garage lusauto. Super accompagnement et service carte grise reçu en 1 semaine. Le véhicule a été livré très propre. La révision et le contrôle technique effectués Si vous hésitez à faire de la route pour aller chercher un véhicule, vous pouvez y aller en confiance.

Bonjour; Je n'avais pas pris le temps de donner un commentaire suite à l'achat d'un véhicule. Il n'est jamais trop tard. J'en profite maintenant pour remercier le professionnalisme de ce concessionaire. Accueil parfait et véhicule impeccable à la vente. Mille mercis. Cédric

Nous avons acheté notre première voiture chez Lusauto et nous sommes ravis ! Très bon accueil, communication, un garage et des gens sérieux. Les véhicules sont très bien entretenus et il y a de bonnes occasions. Petit plus, ils vous font les démarches pour la carte grise et ça c’est top 👍🏼 Je vous recommande ce garage les yeux fermés !

3 jours après mon achat le véhicule annonce une panne mécanique. Depuis le 15 avril Lusauto se démène avec concessionnaires et agents de la marque pour faire réparer la voiture. A ce jour Lusauto a pris en charge la totalité des frais de réparations. Merci à toute l'équipe Lusauto. Je recommande et je conseille Lusauto sans aucun problème.

Quelle belle expérience confirmée encore 1 an après l’achat de mon véhicule! Alors que je suis tombée en panne à proximité 1 an plus tard, l’équipe Lusauto a été aux petits soins, m’a guidée vers le meilleur garagiste en prenant rendez-vous pour moi. Un service client comme on en voit peu, merci a l’équipe!

On dit qu'un produit est luxueux quand il y a un excellent SAV. Lusauto fait donc dans le luxe! Nous avons acheté un véhicule dans cette concession et, faute à pas de chance, nous avons eu un voyant orange sur le chemin du retour. Nous avons contacté Lusauto qui a tout de suite repris le véhicule pour le faire analyser en nous prêtant pendant 2 semaines un véhicule. Nous avons été mis au courant des diagnostics au fur et à mesure et la solution a été trouvée en sollicitant la marque du véhicule pour comprendre que sur ce modèle il y a des problèmes de calculateur. C'est un désagrément certes, mais nous sommes très reconnaissants de la réaction de Lusauto et nous les conseillons les yeux fermés.

Je recommande les yeux fermés, j’ai acheté un Kadjar fin du mois de mai. Réactivité j’ai déjà reçu la carte grise. Je ne me suis occupé de rien. le garage a tout gérer. le véhicule est en excellent état, très peu de kilomètres et un prix très attractif. Merci ☺️

Superbe Garage ! J'ai acheté une Audi Q3 chez eux, le véhicule est tout simplement magnifique et tout à fait conforme à mes attentes. Merci encore au gérants pour leurs professionnalisme et leurs gentillesse, je n'hésiterai pas à revenir pour l'achat de mon prochain véhicule ! Je recommande !

Un grand merci à monsieur Marques pour la reprise de ma BMW !!! Et aussi à la dame qui c’est occupé des papiers 👍 gentillesse et professionnalisme 👍 encore un grand merci à vous !!! Cordialement.

Étant malchanceux avec les voitures nous avons eu la chance de tomber sur des personnes honnêtes, gentilles. Nous sommes ravis de notre achat chez lusauto et tout ce qui entoure l'achat (factures et carnet d'entretien, préparation des papiers on ne s'occupe de rien, conseils). Idem pour la reprise de notre véhicule ils ont faits du chemin pour reprendre le véhicule et ils se sont occupés des papiers de A à Z. Merci à eux et il est évident que notre prochain achat sera chez Lusauto.

Je vous recommande ce garage fortement il a un service client nickel le personnel sont au top et voiture en excellent état je vous le recommande fortement.

Très sincèrement je recommande L’équipe de lusauto sans problème, vous pouvez venir l’esprit tranquille monsieur Marques et son assistante sont très accueillants, avec un professionnalisme que tous clients recherchent !! (Plutôt rare de nos jours ) Et d’une efficacité hors norme, j’ai acheté ma voiture comme une baguette 🥖 en deux heures, et je suis repartis avec le nouveau véhicule . Merci !

Je modifie mon avis précédemment rédigé sur le coup de l'énervement après un souci mineur sur le véhicule que j'ai acheté chez vous. Après un an et demi d'utilisation, le véhicule fonctionne parfaitement. Désolé pour mon précédent commentaire.

Merci Lusauto pour votre accueil et professionnalisme ! Achat d'une Toyota Yaris Hybride en parfait état. Rien à dire. Je recommande à 100% !

Un grand merci à Mr Marques pour son professionnalisme ainsi que son assistante, des personnes très agréable avec qui discuter, j'ai acheté un bmw X1 et j'en suis très satisfait. Garage que je recommande.

J'ai acheté une Ford Fiesta à distance, dont je suis très satisfaite. L'équipe est arrangeante et très agréable ! Je recommande vivement ce garage.

Je viens d'acheter une ford mondeo en remplacement de ma ford fiesta qui a été reprise. Très bon accueil, Lusauto c'est du sérieux et des personnes professionnelles et agréables.

Ravi d'avoir acheté mon nouveau véhicule là-bas. Très agréable, très professionnel, disponible, des garanties au top . Ne regrette absolument pas mon choix 😛🥳.

Un vendeur de voiture très sérieux: acheté un Viano de 270000km avec garantie : 2 problèmes mineurs dont un au bout de 3 mois qui ont été réparés avec le sourire et prêt de véhicule pendant la réparation. Vous pouvez acheter votre véhicule dans ce garage sans crainte

Voilà 6 mois que j'ai acheté ma Ford Focus et j'en suis très satisfaite. Mr Marques et son assistante sont très professionnels. Ils sont restés disponibles et réactifs après la vente de ma voiture ce qui a été fort appréciable. Je les recommande

Voilà 3 mois que j'ai acheté ma Bmw chez LUSAUTO et j'en suis hyper satisfait j'ai enfin trouvé un vendeur de voiture a l'écoute et a la hauteur des mes exigences. Je dois acheter une petite voiture pour ma fille a la rentrée et ce sera sans aucun doute chez eux. Encore merçi a Mr Marques pour son professionnalisme....

J'ai acheté une Renault talisman chez lusauto l'Achat très bien passé. Très professionnel Pour l'achat de ce véhicule j'ai fais un virement bancaire Je vous avoue flippant Mais bon il faut avoir confiance Ça s'est très bien passé Merci à l'équipe de lusauto. Bonne continuation

Top, les plus belles voitures je suis tres ravis de mon dernier achat clio 4 2017. Personel profesionel, droit, honnête,aimable. je recommande Lusauto à tous mes amis,vous achetez la voiture aux yeux fermés, toutes les revisions sont faites pas de surprise, extention de garantie, carte grise, vous prenez votre voiture et vous roulez en toute sérenité. Merci LUSAUTO!

Très bon garage vente de véhicules d'occasion. Choix important pour tous les budgets. Très professionnel et de bon conseils. Je recommande vivement.

Enfin un garage professionnel où on peut avoir confiance et se laisser guider dans notre projet. Un accueil chaleureux et des véhicules bien préparés autant à l'intérieur qu'à l'extérieur. Bonne continuation à vous et plein de bonnes choses pour la suite.

Premier véhicule pour ma fille, CLio II 2009. Équipe accueillante, arrangeante, professionnelle. Clio pris le samedi en décembre 2019, partait en Vendée le dimanche, depuis des A/R sans problème. Garantie de 6 mois rassurante mais sans expérience, car pas de pbs et tant mieux. Anecdote, lors de l’essai il y avait un chklong lorsque l’on baissait la vitre passagé, je l’ai signalé, lors de la livraison le pb avait été résolu. Cdlt

Équipe très dynamique, très pro à votre écoute, bonne adresse pour un véhicule d'occasion fiable et réviser. Je recommande fortement pour jeune permis et autres avec possibilité de faire crédit par leurs organisme

Après être passé pour voir un vehicule je prends rendez vous pour un essai. J appelle la veille pour confirmer le rendez-vous et le gérant me dit que le vehicule est vendu. Je lui explique qu' il aurait pu nous appeler pour nous garder le vehicule il me répond ds que je n ai rien signé et me raccroche au nez prise en charge zéro attention les trop beaux discours ne reflète pas toujours la réalité . A bon entendeur