Lutsen Dépannage SAV Chauffagiste

J'avais 4 contrats d'entretien pour mes maisons locatives, contrats que la Ste LUTSEN a choisi de rompre sur un coup de téléphone. Les faits, nous rencontrons un problème sur une de nos chaudières de marque Frisquet ( notre locataire est sans chauffage ni eau depuis 2 jours, le WE normale ) le lundi, 2 compagnons interviennent, mais sans pouvoir régler le problème. La société me transmet un devis pour le remplacement de pièces pour un montant de 703€ sans garantie de fonctionnement et avec un délai d'appro de 24 à 48 H. Pendant ce temps mes locataires sont sans chauffage ni EC ! Je cherche parmi mes connaissances une autre solution pour ne laisser mes locataires dans cette situation. Le mardi après midi, une autre entreprise interviens et remplace 1 seul des 3 pièces chiffrée par LUTSEN, mes locataires retrouve du chauffage et de l'eau chaude, ce qui étais ma priorité. J'en informe LUTSEN, comme il se doit, la dessus le Patron s'emporte et m'informe qu'il casse les 4 contrats d'entretien que nous avions avec sa société. C'est dommage, car il n'a pas su accepter qu'il n'a su traiter ce problème et cela peut arriver dans une entreprise ( j'ai été chef d'entreprise avec des salariés et je ne pouvais pas garantir à 100% que tel compagnon avait fait le job pour certains travaux ) Chacun pourra penser ce qu'il veut de cette entreprise , sans pour autant lui donner que des points négatif de ma part. Bon vent, à cette entreprise.

Le rdv pour l’entretien de la chaudière a répondu à temps, et le technicien a constaté que les pièces de la chaudière devaient être remplacées, et j’ai vérifié le prix des pièces sur Internet et leur devis était presque le même, et le coût de la main-d’œuvre était également raisonnable. Je recommande

Entreprise sérieuse, prestation d'entretien très qualitative et excellent relationnel. Au top, je recommande!

J'ai contacté la société Lutsen pour un problème de chauffage au mois de mars dernier ,le technicien a signalé le problème sans le résoudre et j'ai été facturé 100 € pour leur visite il m'a été dit qu'il faudra les recontacter quelques mois plus tard donc dernièrement je les ai appelé et on me dit qu'il n'y pas de solution pour mon chauffage ,pas de solution ça veut dire quoi ?nous ne savons pas réparer les installations de chauffage ? pour moi ça veut dire se moquer du client ma conclusion et que cette société est à éviter ,trouver un dépanneur qui sache réparer les installations de chauffage

Diagnostique de la panne fait a 13h30 et réparation de ma chaudière le jour meme. Une equipe au top et un technicien qui connaît vraiment son métier. Merci pour votre efficacité et votre réactivité vraiment top

Très bonne entreprise, travail sérieux et technicien au top! Très bon relationnel. Je recommande.

Entreprise sérieuse avec un excellent relationnel (au téléphone, par mail, SMS et avec le technicien). Très bon suivi et entretien de ma chaudière à gaz.J'apprécie la prise en charge de mon contrat qui me déleste 'un souci.

Secrétariat attentif et réactif. Techniciens efficaces.

Prise de rendez-vous rapide et un accueil très aimable. Intervention au top par des techniciens sympas et engagés à résoudre mon problème jusqu'au bout !! Je recommande très vivement cette entreprise.

Extrêmement gentil et de très bon conseil. Très professionnel

Un technicien est venu faire l'entretien annuel de ma chaudière, il était très professionnel, souriant, rapide et efficace. J'ai facilement pris contact avec l'entreprise pour obtenir ce rendez-vous, la secrétaire a été très accueillante et à pu me donner un rendez-vous rapidement. Je recommande cette entreprise, je suis très satisfaite du service rendu. Encore merci !

Carrément inutile

Réactivité de toute l'équipe, secrétaire agréable et très professionnelle

Je recommande vivement cette entreprise. Personnel très compétant, prend le temps d'expliquer et de répondre à toutes les questions posées toujours avec le sourire.

Merci pour l'accueil de madame la Secrétaire lors de ma demande de rendez-vous. Technicien au top et très professionnel. Je recommande vivement cette entreprise

excelente prestation,nettoyage réglage de ma chaudière fuel,personnel acueillant et a l'écoute de vos questions,vraiment je recommande,merci.

Suite à un entretien réalisé sur PAC de marque Atlantic : detection et réparation de la panne en moins d’une heure. A pris le temps de donner des explications claires, connaît son boulot. Très bon rapport qualité prix. Agréable, à recommander.

A trouvé et réparé une panne difficile (chgt carte mère d'une Franco-Belge) en 2 heures chrono ; très pro et agréable de visu (un peu froid par téléphone mais bon pas grave du tout) ; je vous le recommande.