Otec Pompes à chaleur Chauffagiste

Mise en place d'une pompe à chaleur en remplacement d'une ancienne pompe à chaleur installée il y a 24 ans par Otec. Evidemment nous avons refait confiance à Otec qui nous accompagne depuis 24 ans pour rénover notre installation de chauffage et de production d'eau chaude sanitaire. Les délais ont été respectés, le service commercial à la hauteur, le produit installé d'une manière professionnelle par des techniciens qualifiés toujours au top . (contact par sms même tard dans la soirée pour savoir si tout fonctionne) Bravo et Merci. Chantier bouclé en 3 jours. Tout est rangé , nettoyé et la mise en service effectuée par un technicien exigeant et pointilleux, soucieux du moindre détail. Il m'a tout montré. Etant technicien depuis 35 ans moi même et en charge de grandes structures,mes questions étaient ciblées et pertinantes. Impossible de le déstabiliser, il maitrise le sujet. Sa formation était complète et il m'a transmis les connaissances nécessaires à l'utilisation du boitier de commande . En fait tout était déjà programmé :) Le suivi du dossier a été réalisé par le service administratif suivi sans accros et toujours dans l'anticipation. Elles avaient toujours une longueur d'avance sur moi.Merci. Le service commercial était attendu de pied ferme avec mes certitudes et mes convictions (pas toujours d'actualité) et le gérant m'a écouté et fait la proposition commerciale qui correspondait à ma demande en y mettant les variantes avec des produits de nouvelles générations plus performants et plus techniques . Après reflexion il faut faire confiance aux sachants et c'est ce que nous avons fait... Merci à TOUTE l'équipe d'OTEC pour votre professionnalisme. Il ne nous reste qu'une chose à faire : Régler la facture dans les plus brefs délais. C'est alors que la boucle sera bouclée... Merci à toute l'équipe :) Patrice

très bon travail; personnel compétant et sympathique.

Nous avons récemment fait appel à la société OTEC pour l'installation d'une pompe à chaleur géothermique sur nappe chez nous, et nous sommes ravis de leur prestation. Dès le premier contact avec le Responsable, nous avons été impressionnés par leur professionnalisme et leur courtoisie. Ils ont su répondre à toutes nos questions et nous conseiller sur le meilleur choix de pompe à chaleur adapté à nos besoins. L'installation s'est déroulée sans encombre. Les techniciens étaient ponctuels, efficaces et respectueux de notre espace. Ils ont travaillé avec un grand soin et précision. Très bon suivi de chantier et la pompe à chaleur fonctionne parfaitement depuis 5 mois. La partie administrative a également été gérée de manière exemplaire. Les démarches et les documents nécessaires ont été traités rapidement, sans complication et avec sympathie. En résumé, de notre premier contact avec OTEC jusqu'à l'installation finale et la gestion administrative, tout s'est parfaitement bien passé.

Un service visiblement simple, remettre de la pression dans une chaudière qui fini par vous laisser sans chauffage en plein février avec de la neige. Acceuil déplorable au téléphone, pas les deux secrétaire mais l'une d'elle mon dieu... Obligé de faire appel au service d'astreinte le weekend. Heureusement que le mec d'astreinte était génial franchement

Une entreprise à recommander vraiment une prise en charge totale du dossier , très bonne réactivité et installation très soignée vraiment aucune déception.

Techniciens très compétents et entreprise très réactive pour le remplacement de notre pompe à chaleur en plein hiver. Encore un grand merci.

Franchement un premier contact désagréable. Missionné par un tiers pour intervenir à mon domicile je me fais limite engueuler parce que je ne suis pas disponible dans la journée. Excusez nous d'avoir un métier nous aussi ! Je ne juge aucunement l'intervention mais bien la secrétaire ou la personne chargée des prises de RDV absolument désagréable au téléphone.

Nous avons choisi la société OTEC pour le chauffage lors de la construction de notre maison. Équipe à l’écoute et professionnelle du début à la fin, ils ont pu nous conseiller sur la meilleure solution à choisir et l’installation s’est très bien passées. Les techniciens et le chargé d’affaires sont top et ils connaissent parfaitement leurs métiers. Je recommande sans hésiter 😉

La Société OTEC vient tout juste de terminer une grosse réalisation dans notre Hôtel Le Moulin de La Wantzenau. Chauffage et climatisation en géothermie. Nous avons été parfaitement satisfait des prestations de cette entreprise, extrêmement professionnelle du début à la fin. Je les félicite et les recommande vivement. Régis Anthouard

Remplacement d'une chaudière fioul par une PAC chantier fait par une équipe compétente et sérieuse

Installation OK, tout fonctionne, bon matériel. bonnes explications.

Equipe super professionnelle. Nous sommes très satisfaits d'avoir fait confiance à OTEC.

Équipes compétentes et produit de qualité. Des travaux de dépose chaudière et d'installation PAC en 5 jours et une aide appréciée pour la partie administrative.

Equipé d'une PAC avec ECS OTEC depuis 5ans, celle-ci depuis peu après un entretien annuel plus réalisé chez eux depuis 2 ans pour des questions de prix avait une légère fuite du gaz réfrigérant donc rechargement et réglage pour avoir un fonctionnement optimum du chauffage. La commence les problèmes avec mise en sécurité de la PAC pour l'ECS. Le technicien qui a fait l'entretien revient donc vérifier le pourquoi, après différente recherche, l'hypothèse qui tombe est un sous-dimensionnement du serpentin du ballon. Celui-ci n'est pas capable de transmettre toute la puissance de la PAC afin d'effectuer la chauffe du ballon de 300L en 1 à 2 cycles alors qu'actuellement elle le réalise en 4 à 5 cycles, usant donc prématurément la PAC. La piste tartre, boue est forcément évoqué mais écarté pour la boue car il n'y en a pas dans le circulateur et il y a un produit. Afin de régler ce problème de manière temporaire, la PAC est déchargé légèrement pour conserver malgré tout des valeurs limite correct de chauffe, ce qui est bien sûr illogique. Face à cette situation, je contact le fabricant et installateur OTEC en leur présentant le problème, c'était fin novembre 2020. Ceux-ci organise l'intervention d'un technicien le 1ier décembre pour analyser le problème. Jusqu'à là pro et rapide. Petit soucis de dispo du technicien le jour J, donc un autre intervient, la direction en l'occurrence. Il analyse la problématique et constate également que la chauffe de l'ECS en plusieurs cycles n'est pas normal, et réduit la T°C de chauffe de manière temporaire afin de trouver une solution pérenne. Bien sûr sont évoqué dans les causes possibles: tartre et boue…et de mon côté j'évoque un possible sous-dimensionnement. Ce qui n'est pas possible pour lui car c'est ou du moins c'était un produit standard éprouvé. Celui-ci doit revenir vers moi avec une solution. Et là commence le parcours du combattant…. Pas de nouvelle, relance plusieurs fois par téléphone, pour enfin recevoir une réponse le 19 janvier, ou plutôt un devis. Grande surprise, celui-ci indique un changement de ballon avec une puissance doublé pour serpentin comme c'est bizarre….malgré tout le geste commercial est présent mais ça fait mal. Suite à ca afin d'avoir des explications, je me déplace chez eux le lendemain . Par chance, j'arrive à voir la personne qui est intervenue. Alors pour résumer, piste du problème, tartre et/ou boue...et nous n'avons jamais connu ce type de problème sur les autres installations. Vous êtes un cas isolé. OK bin y a plus qu'a nettoyer plutôt que de changer le ballon… En réponse, ca risque d'être une perte de temps et d'argent si c'est avéré et donc revenir 2 fois pour changer le ballon finalement. Ok...et pourquoi doubler la puissance? Autant en profiter si on le change et le delta de prix est pas significatif entre les 2. Puis quelques mots sur l'importance de la satisfaction de ces clients… Au final, effort supplémentaire demandé sur le devis car je n'ai aucune garantie que ce changement de ballon règle le problème. Le temps passe, relance par téléphone, par mail pour enfin avoir un nouveau devis le 10 février avec bien sûr une remise exceptionnelle que je souligne et remercie. Et là la réflexion se fait qu'au vue du prix encore à payer, 1430 euros, le nettoyage en vaut la penne surtout que le ballon est correctement dimensionné d'après ces dires et donc refonctionnera comme au 1ier jour sauf si celui-ci est défectueux mais cela aurait été vu à sa mise en marche lors de l'installation. Donc j'envoie un mail le 15 février pour demander chiffrage nettoyage. Bien sûr relance… Réponse le 20 Avril pour m'indiquer que cela n'est pas possible car pas de trappe de visite. Autant de temps pour répondre ça!! Un peu surpris d'avoir cette réponse maintenant alors qu'il pouvait me l'indiquer lors de notre entretien en janvier. Je relance par mail en demandant si ils ne sont pas équipé d'une pompe à détartrer? Et là depuis silence radio… Finalité, suivi commercial et SAV 0, faut payer chers pour voir! C'est à prendre ou à laisser! Nous le job est fait! Merci suivant...

Ma maison a été entièrement rénovée. Le système de chauffage a fait l'objet d'une recherche. J'avais besoin d'une pompe à chaleur air/eau (+ convecteurs), mais j'hésitais entre plusieurs systèmes. Les blocs extérieurs présentaient des inconvénients de bruit, de place et surtout il faut gérer un écart de T variable. J'ai opté pour le système Otec. La pompe à chaleur puise les calories dans un puits foré dans la cave (1 journée de travail). Donc pas de variation de T à gérer, un système très peu bruyant disposé dans la cave. Premier hiver passé, rien à redire. Le chauffage chauffe bien, sans consommation importante d'électricité. A recommander sans réserve.

Installation de la PAC eau très professionnelle ainsi que le SAV

Entreprise sérieuse et très professionnel, qualité de travail exceptionnelle. Je conseil fortement de travaillé avec eux !

entreprise très professionnelle travail très propre et soigner ouvrier s et bureau a l'ecoute recommande

Je voulais partager mon expérience ! J'ai une pompe à chaleur air/eau installation faite il y à 14 ans 😄 ! Super matériel de qualité très bien installé et quelques révision très bien effectué ( merci Jérémy 👍👍) Je recommande vivement car l'achat s'est bien passé mais surtout le suivi est très bon !

Après 24 ans de bons et loyaux services, nous avons décidé de remplacer notre ancienne pac eau-eau installée par Otec en 2000. Contact commercial rapide, devis complet et très clair transmis rapidement. Après comparaison de différents devis, nous avons renouvelés notre confiance à Otec. Point important pour nous, Otec est un spécialiste des pompes à chaleur et fabrique ses produits en Alsace. De plus, nous avons toujours été satisfaits (réactivité, compétences) des différentes équipes, administrative, commerciale et technique de Otec. Délai respecté pour l'installation et la mise en route de notre nouvelle pac eau-eau (chauffage ou rafraichissement maison, eau chaude sanitaire, chauffage piscine). Nous ne pouvons que recommander cette société.

Bonjour, Sur les recommandations d un ami, nous avons fait appel à OTEC pour le remplacement d'une chaudière fioul. Le choix s'est tourné vers une PAC eau-eau et un système de climatisation associé. L' approche commerciale a été très professionnelle, avec des explications très claires, données par le dirigeant, qui maîtrise parfaitement le sujet. Les installations de la pac, (assemblée dans les ateliers de l entreprise), puis du système gainable, ont été réalisées par 2 équipes très impliquées et sympathiques, et qui plus est, efficaces. Le traitement administratif du dossier et le suivi du chantier ont été d une grande qualité. Nous sommes très satisfaits du travail réalisé. A recommander. Jean-Yves Nuss.

Installation magnifique merci pour le professionnalisme et l'attente de nos exigences 👍👍👍👍👍

Installation d'une PAC en remplacement d'une chaudière à fioul, ainsi que d'un système de climatisation. Le travail à été réalisé avec soin et très proprement, le matériel est de qualité et la gestion du dossier/suivi du chantier a été irréprochable.

Bonjour, J’ai fait installer récemment une PAC de la société OTEC en relève de chaudière fuel. Ayant une première expérience avec une marque concurrente de renommée qui a rendu l’âme avant même son 10ième anniversaire, mon choix de renouvellement d’installation s’est fait sur des critères tels que : - Fabrication française ou européenne, et non d’Asie, - Disponibilité des pièces de rechanges vitales en cas de défaillance, - Maitrise de la technologie, compétence des équipes, - A l’écoute du client, - Tarif, Partant de là, mon choix s’est objectivement porté vers OTEC qui a distancé ses concurrents en répondant à l’ensemble de mes attentes. J’ai pu constater que la satisfaction du client était réellement dans l’ADN de tous mes interlocuteurs qu’il/elle soit commerciale, chef de chantier, installateur, technicien de mise en route ou dans l’administratif. Tout un chacun s’identifie totalement à OTEC, et ça se ressent chez le client par un travail bien fait dans la bonne humeur, une bonne organisation, de bonnes finitions, une machine bien conçue et performante. Sur ce dernier point, la bonne surprise est également de constater une baisse de consommation de l’ordre de 30% par rapport à ma précédente PAC pour une température extérieure entre 3 et 8 degrés en ce mois d’avril avec une météo hivernale. A confirmer évidement sur une année complète, mais pour l’instant sa se présente bien… J’ajoute que le groupe extérieur est exceptionnellement silencieux du fait que le compresseur se trouve dans le module intérieur qui lui-même est très bien isolé phoniquement pour ne pas dégrader le confort acoustique dans la maison. Pour conclure, je suis très satisfait de mon investissement et remercie toute l’équipe OTEC pour cette prestation sans fautes et ne peux qu’encourager les lecteurs ou clients indécis à faire confiance dans cette société. Damien Diebolt

Matériel parfaitement dimensionné et fiable. Une seule petite panne après 8 ans d'utilisation

Rien à dire ! Réactif lors d'une panne, rdv le lendemain ! Techniciens aux top ! Pompe eau/eau depuis 2006 et jamais de grosses pannes ! 👍

bonne équipe,

Bonjour Nous avons fait installer une PAC eau/eau. Ce que nous pouvons dire c’est que du premier contacte à la réception de l’installation tous les intervenants ont été au top à l’écoute , de bon conseil , et très professionnel . Nous recommandons OTEC à 1000 pour-cent . Nous remercions encore toute l’equipe.

Travail et équipements d'excellente qualité. PAC très silencieuse. Correspond pleinement à nos attentes

Nous avons fait appel à la société OTEC sur recommandation et nous n'avons pas été déçus. Respect des delais, matériel de qualité et surtout une équipe pro et réactive sur toute la chaîne, de la réalisation du devis à la pose, en passant par les services administratifs. Un grand merci à Jérémy, technicien hors-pair, et son jeune collègue Mehmet qui ont réalisé un travail sérieux et professionnel tout en étant à l'écoute du client. Nous recommandons à 100 %.

Cherchant à remplacer ma vieille chaudière au fioul par une pompe à chaleur, j’ai fait appel à l’entreprise OTEC. Ont m’a assuré des conseils efficace un soutien essentiel dans mes démarches. La qualité du matériel installé et exceptionnel pour un prix abordable. Entreprise sérieuse et professionnelle, je recommande fortement cette entreprise.

Ma climatisation réversible 4 postes fonctionne depuis 3 ans maintenant, efficace aussi bien en été quand il fait chaud, qu'en demi-saison pour réchauffer certaines pièces. Un grand merci.

Notre rdv a débouché sur la signature du devis proposé, grâce à vous ma maison bénéficiera d'un confortable chauffage. Merci encore ...

5 étoiles au technicien qui est intervenu à notre domicile. Merci jéremy pour ce travail de pro. Cette nouvelle installation n a rien à voir avec celle installée auparavant. Merci pour les conseils, l installation et la maintenance. C est important de pouvoir faire confiance.

Pac A/E depuis 17 ans. Je recommande fortement. J’ai mis cette avis , car souvent le reflex de l’homme et de prendre son temps pour mettre une étoile . Et très rare , les bons avis .

Bonjour, J'ai découvert cette entreprise locale par un collègue qui en avait été très satisfait. Nous avons racheté un corps de ferme en 2019 avec une grande superficie et un fort potentiel pour le futur. Nous nous sommes donc lancés dans la rénovation et aussi l'installation d'une PAC en aérothermie alimentée en tri, avec contrôle a distance. Je précise que nous avons un plancher chauffant au RDC. Le matériel est de très haute qualité, pour connaitre à titre professionnel bons nombres de composants constituant cette PAC, beaucoup de ces composants proviennent d'un rayon inférieur de 500 KM (ventilateur ebmpapst technologie EC, afficheur Carrel, batteries d'eau autrichiennes, électrotechnique Hager....), le compresseur linéaire est américain, donc rien de pays low cost et pas de composants stratégiques qui viennent d'Asie. Je ne suis pas chauvin, mais je sais que nous savons faire de la qualité en Europe de l'Ouest, et aussi en France. C'est aussi important en cas de casse et/ou de panne. (moins fragile, et moins de pénurie!) La PAC présente des COP chaud et froid de haut niveau bien supérieurs a ceux de mes amis et collègues qui ont des PAC un peu moins haut de gamme. Donc une consommation électrique moindre, une facture plus faible, et une empreinte carbone plus verte. La commerciale ainsi que la Direction est toujours à notre écoute: en Janvier notre ballon d'eau chaude (classique) a lâché (il a cramé et a fuit dans la cave, le tout dans la nuit de samedi à dimanche). Apres les avoir contacté déprimés le dimanche matin, ils nous ont répondu en 5 minutes avec une solution de dépannage dès le lundi matin 7:00. Cerise sur le gâteau le dépannage nous a été offert, le temps qu'ils nous installent le nouveau ballon couplé sur la PAC. Nous avons énormément apprécié leur dévouement et le sens qu'ils donnent au mot Clients. Enfin leur équipe installation et technicien: Toujours disponible! A l'installation il a terminé un samedi soir 21:00 dans le noir et par -5C, dans son esprit impossible de partir tant que la PAC n'était pas démarrée et stabilisée. Depuis il la suit et connait l'installation comme sa propre installation de son domicile. Encore aujourd'hui il est passé nous déposer un isolant qui manquait pour une vanne... bref du service mais c'est aussi pour cela que nous avions choisit un constructeur qui installe et fait la maintenance de ses produits. Nous avons hâte de pouvoir réaliser l'extension en faisant rajouter les moto-ventilateurs pour traiter le 1er étage et avoir de l'air pulsé (chaud et froid toute l'année) et ce sera Mr Jerémy qui la réalisera !! Nous espérons que cette relation de confiance, comme notre installation dure le plus longtemps possible. Alors Bravo à OTEC, et encore Merci pour tout et surtout votre humanité! A très bientôt Lilia et Aurélien DUONG

Entreprise très sérieuse. 18 ans que nous la connaissons et n'avons jamais eu de problème au contraire que des satisfactions. A recommander

Intervention de 2 heures pour un ajustement de 5 minutes sur la pompe à chaleur car le jeune technicien ne connaissait pas mon ancien modèle. Facturation total de 188,32 euros ! ça fait cher la minute de l'intervention sachant que la facture payée inclue la formation du technicien sur le modèle de ma PAC!

Rien à dire. Si ce n’est que nous avons que des problèmes avec cette société depuis qu’elle a repris le contrat d’entretien. PAC OTEC achetée chez Tryba avec entretien Tryba. Puis OTEC a récupéré le bébé. Depuis hausse de plus de 100€ sur le contrat d’entretien, mise à jour pas effectuée lors de l’entretien car l’intervenant n’avait pas le matériel. Panne récurrente non prise en charge par la garantie. Exemple réparation en février 2018 d’une vanne, qui retombe en panne en décembre de la même année. Aucune prise en charge de la garantie concernant la pièce et le montant du devis est le même que lors de la première intervention. Quand j’essaie de faire réparer par une autre société, refus catégorique quand on prononce leur nom. Dans l’impasse depuis bientôt un an, on entame le deuxième hiver avec pour seul chauffage un poêle à bois pour une surface de 250m2. Je déconseille très fortement cette société.

Très bonne surprise, 2 heures de visite et d'explications des solutions PAC, chauffages et climatisation. On se ne se considère plus comme clients mais comme partenaire. J'espère que ça continuera ainsi jusqu'à la fin du projet.

Merci au technicien qui est intervenu dimanche dernier à mon domicile à Gambsheim. Très compétent et très gentil. Il m'a bien expliqué la panne et que cela venait de l'intervention précédente de sa société et que je n'aurais rien à payer. Merci à ce technicien honnête et dévoué à son entreprise.

Installation d'une climatisation Daikin au RDC et à l'étage, merci aux très bons conseils et encadrement du technicien Mr Da Silva.

Très bonne réactivité du SAV, personnel accessible, entreprise à taille humaine, je recommande !

Nous avons fait construire une maison BBC par un constructeur allemand très connu Weberhaus il ont fait installer par OTEC une pompe à chaleur chauffage au sol puis réfrigérant l été , coupler à l eau chaude cela depuis 8 ans elle n est jamais tomber en panne elle a toujours très bien marcher malgré les Hivers rudes que nous pouvons avoir certains hiver - 15 !! Malgré la distance nous sommes en Rhône Alpes ils se sont toujours débrouiller pour planifier des révisons malgré la distance toujouts très pros je ne peux que les recommander

Je rejoins les avis précédents, PAC n'ayant jamais fonctionné correctement depuis le début, constamment en alarme. Installateur qui m'appelle alors que je suis en déplacement professionnel à l'autre bout du monde pour me demander si le symbole qui s'affiche correspond au chauffage ou à la clim. J'avais demandé au début de l'installation un contrat d'entretien via l'installeur, jamais reçu. Un manque évident de suivi et de sérieux. Dommage que l'on soit obligé de mettre une étoile au minimum pour pouvoir publier son avis.

tres bon concept ,mais des qu'il y a des soucis ,on ne voit plus personne,dommage

je modifie dommage ; fuyer cette marque si vous n habitez a cote du fabriquant car en cas de panne aucun reparateur ne se deplace vous aurez investit pour rien preferer prendre une marque connue en national .et pour preciser a otec l installateur a mis la cle sous la porte d ou mon probleme pour reparer

Perso ce n'est pas une entreprise sérieuse le suivi et la disponibilité ne sont que très mal assurés, dommage qu'ils n'évoluent pas.

Entreprise incompétente, incapable d’identifier des pannes récurrentes depuis décembre, ce qui nous a valu de passer 3 jours dans le froid hivernal d’un mois de février sans chauffage. La société OTEC sera certainement à votre écoute pour la vente d’équipements mais ne comptez pas sur eux pour les contrats d’entretien. Certes, je ne suis pas titulaire du contrat établi avec mon propriétaire. Néanmoins c’est bien moi qui subis les conséquences d’une telle incompétence. J’attends avec impatience la réponse de la société OTEC qui n’a même pas la délicatesse de prévenir quand elle reporte une intervention au lendemain. Je viens de prendre connaissance de votre réponse. Premièrement vous aviez mes coordonnées et, bien que concernée depuis décembre par ces pannes récurrentes, vous ne m’avez pas prévenue. Vous faites les choses à moitié, comme le reste. Deuxièmement, vous « gérez les priorités », tout est dit ! C’est certainement pour cette raison qu’en cette nuit du 10 au 11 février, nous n’avons plus de chauffage !!! ENCORE UNE FOIS ! Votre technicien a pourtant annoncé il y a plusieurs jours que le boîtier à changer était une pièce disponible. Alors votre courrier ne laissant transparaître uniquement votre incompétence me fait au moins sourire, mais je m’interroge néanmoins : jusque quand cette mascarade va-t-elle durer ? Effectivement nous ne semblons pas être votre priorité ! Je réitère ma question : jusque quand cette mascarade va-t-elle durer ??? Le technicien est (enfin) venu hier, soit le 13/02/18 après avoir passé plusieurs jours (encore) sans chauffage ! La soit disantpièce en question a été changée. Quelque chose m'échappe cependant ... pourquoi le chauffage est-il de nouveau tombé en panne ce 14/02/18 en fin de journée ?

Bon constructeur de pompes au chaleur aerothermiques