M-Energies Service Chauffagiste

Bonjour, malheureusement très déçu autant certains techniciens mon l'ère compétant mais alors là gestion des problème laisse tellement à désirer. J'ai mon ballon d'eau chaude percé de puis quatre semaines donc fuite d'eau serpillière en permanence facture d'eau chaude qui augmente. Au premier appel la nouvelle chaudière est en commande puis les jours s'écoule on nous joue de la flûte dans 10 jours elle est là puis en fait non elle n'est pas commandé en suite le responsable n'est pas là et personne ne peut prendre ses responsabilités. Je suis toujours sans rien sans aucune réponse à fuire absolument.

Cliente sav lehry, puis solorec malheureusement c'est M énergie qui a pris le relais.. Aucun suivi des entretiens annuels , et dépannage plus que compliqué ! Il y a un an 3 semaines sans chauffage ! Cette année j'appelle le service dastreinte de dépannage car chaudière en panne le gars me répond qu'il n'a rien pour réparer les chaudières à fioul. Je suis donc sans chauffage , c'est juste incroyable..par contre la cotisation annuelle est prélevée..

Top rapide et efficace en terme de dépannage

Nous sommes satisfaits de l'achat et de l'installation de notre nouvelle chaudière Frisquet. Equipe de professionnels au top.

Suite à l'installation d'une chaudière chez une résidente de notre copropriété, les parties communes ont été laissées dans un état catastrophique alors que le ménage avait été fait le matin même. Les murs, les portes vitrées, le sol, tout était à nettoyer et le butoir du sas d'entrée est cassé... D'autre part, nous avons à présent un trou et le crépis est abimé sur la façade de la copropriété sans doute suite à une erreur de perçage. Nous attendons bien sûr une remise en état par M énergie.

Très satisfait du dépannage réalisé en urgence de notre chaudière à gaz : réactivité immédiate de la prise en charge et de l'identification du problème, commande et remplacement rapide de la pièce à changer avec remise en route. Je recommande les services de l'entreprise.

Une nouvelle équipe au top. Réactif et à l'écoute du client. Je recommande fortement

Personnel sympathique et qualifié Installation optimale De belles propositions commerciales et un très bon service après vente

Les prestations d’entretien de chaudière sont assurées avec compétence sachant que l’on privilégie l’intervention de la même personne. Par contre le contrat d’entretien augmente systématiquement de façon sensible chaque année, ce qui devient insupportable et nous envisageons, si ce point n’est pas résolu, de changer de société. M- Energies devrait penser à prendre en compte et à récompenser la fidélité de ses clients

Je remercie M Energies Service pour l'installation de ma nouvelle chaudière à condensation. Merci à Isabel, la responsable de l'agence de Sausheim pour ses conseils concernant le choix de ma nouvelle chaudière. Merci à Christophe pour l'installation de la chaudière. Très professionnel et très soigneux. Je recommande M Energies Service. FRANCOIS Lucas

Super société, très pro et proches de leurs clientèles. Des employés compétents du secrétariat au responsable en passant par les techniciens. Cela fait plusieurs année que j’ai souscris un contrat, jamais eu de soucis toujours réactif même en cas de panne l’hiver. Je RECOMMANDE ps: L’équipe de Sausheim au TOP 👌🏼

je poste ce message en retour des avis négatifs que je ne comprends pas j’ai souscrit ce contrat à l’époque de Mr LEHRy petit artisan à l’ancienne qui a fini par prendre sa retraite Puis SOLOREC et maintenant M ÉNERGIE Pas plus tard qu’aujourdhui pour une panne de chaudière (1995) je les ai appelé l’avant veille signalant « pas grave  Nous sommes en été et se doucher à l’eau froide est écologique car on y reste moins longtemps » Je demande donc celui que je surnomme MAC GYVER et le tour est joué une aiguille très fine puis le nettoyage annuel et voilà ma chaudière est comme neuve 😝

Entreprise horrible, vraiment à fuir. Il nous laisse 1 mois sans chaudière, donc sans eau chaude. Malgré plusieurs relance ils nous laissent bien galérer. Ils nous disent que le technicien nous rappelle, mais c’est absolument faux. Franchement si j’avais eu le choix je serais déjà parti de chez eux malheureusement nous ne pouvons pas. Un grand grand manque de professionnalisme, obliger d’attendre 1 mois pour avoir de l’eau chaude. L’accueil téléphonique reflète bien l’entreprise, ils coupent court à la discussion en disant que le technicien rappel dans la journée ce qui est faux. Je n’ai jamais vu une entreprise comme celle ci dans ma vie. Honteux vraiment honteux.

Suite à un problème de chauffage, et pb d'eau chaude, un appel, un rv. Réactivité au téléphone, mail et rendez-vous, personnel agréable. Je recommande

Catastrophique, plusieurs semaines d'attente pour une réparation de chaudière. Accueil téléphonique déplorable, dans un premier temps, on vient me dire que, il n'y a rien à mon nom alors que j'attends déjà depuis longtemps. Une société avec lequel tu perds du temps et tes cheveux. A fuir au possible. Mais que fait le groupe M Energie ?

Secrétaire mal polie, deux rendez vous non honorées, , honteux, on attend une après-midi entière et personne ne vient ni ne prévient ,on rappelle,la secrétaire nous rigole limite à la figure !

Je suis cliente depuis l'époque ou Mr Lehry, était gérant, 22 ans Je continue a faire confiance à Solorec, pour l'entretien de ma chaudière fuel. Ils sont très professionnels , compétents, et les relations très cordiales et arrangeantes , le directeur se déplace facilement s'il y a un soucis et règle les problèmes en faisant des compromis. le personnel est très réactif; de confiance, et très bien formé. Je recommande ++++

Nul de Nul et impolie au téléphone. A éviter

Une étoile car je ne peux pas mettre moins ! contrat d'entretien démarré et il y a20ans avec la société Lehry, très serieuse. Depuis son rachat par solorec, que des problèmes. Retard d'intervention. Rdv annulé sans préavis puis reporté jusqu'à dépasser la date de renouvellement et m'imputer l'intervention sur l'année suivante. Une société malhonnête. A éviter

2020 : lors d'un entretien de la chaudière mauvais nettoyage de la chambre de combustion. Résultat : quelques jours après chaudière en défaut. Nouvelle intervention. Nettoyage que l'on veut me refacturer. Je refuse car cela n'avait pas été fait. 2021 : l'ouvrier de cette société me reproche d'avoir dit que le travail avait été mal fait. Enervé il quitte le chantier. Appel à l'agence......... Je déconseille cette société.

De vrai pro sur toute la ligne. À conseiller

J'ai eu un premier problème l'an dernier avec la chaudière début mars 2019... ils sont passés 3 fois pour voir le problème, en attendant les semaines ont passés et je n'avais par consequent plus de chauffage mais ils étaient assez culotté pour me dire que ce n'était pas grave car le beau temps ne devait pas tarder.... réparation faite en novembre 2019 car entre temps ils sont repassé pour voir quel était le problème car ils avaient oublié.... Cette année j'ai de nouveau un problème, on me répond que quelqu'un va passer pour l'entretien de la chaudière et regardera le problème que la chaudière se met en sécurité. De là on me dit pas de problème... apparemment finir les douches à l'eau froide ce n'est pas un problème pour eux... rebelote la chaudière ne fonctionne plus, ils repassent, un radiateur s'est percé puis problème avec le purgeur et l'affichage du niveau d'eau. Le radiateur percé est coupé en attendant de recevoir les pièces. Malgré tout, la chaudière se coupe régulièrement, les pièces doivent être fabriqué sur commande car après 3 semaines toujours rien... ils devaient passer pour faire une réparation de fortune en attendant mais rdv annulé car manque de personnel ! On me propose un rdv le lendemain mais je travaille l'après-midi... le matin impossible pour eux car ils ont déjà bcp de travail et ne pas avoir de chauffage ni eau chaude alors qu'il fait 0 degré n'est apparemment pas si grave pour eux... J'ai vu avec mon propriétaire pour changer de chauffagiste car ils ne sont ni serieux ni professionnels. Entreprise à éviter ! Mon voisin du dessus à eu les mêmes désagréments....

Accueil téléphonique sympathique, réactif et rdv prit rapidement. Technicien compétent et très aimable. Je recommande.

Fermé au public ...pour causede covid.... pas moyen de payer sa facture... HILARANT !!... Heureusement que les commerces ou autres enseignes ne font pas la même chose ...

Bonjour , chaudière tombe en panne un dimanche téléphone ver les 8h45 et a midi un technicien et arrivé sérieux et très gentil.

Service de qualitė une équipé à notre ėcoute. MERCI solorec pour la réactivité

L'accueil est très agréable ! Le retour presque immédiat ! de vrais professionnels au service des clients ! Rare !

Bonjour, Je ne suis pas content car une société incompétente. Je vous raconte: ma chaudière ne fonctionne plus donc plus rien . Je telephone, le chauffagiste est venu 4 jours après la panne. Il a constaté que le boîtier électronique, il faut le changer. J ai attendu 1 semaine. Le vendredi le boîtier à été changé. Le soir je rentre du travail, la chaudière ne fonctionnait pas. Je décide de regarder. J ouvre le boîtier électronique et je change le fusible. La panne a été causé par la pompe eau chaude. L'eau a coulé sur les cables electrique . Bon,la chaudière remarche mais avant la chaudière ne fonctionnait plus car la pompe qui a lâché, l eau à coulé sur les cables. De colère un fusible 3 centimes . Ils ont rien fait au niveau dédommagement . Donc je téléphone le lundi et le le chauffagiste c est présenté le mardi et je lui est dit la pompe pour l eau chaude des radiateurs ne fonctionne plus. 1er il a bloqué le système eau chaude radiateur. 2eme j ai du attendre 1 semaine encore. Dans cette affaire 450EUR le boîtier et 220 eur la pompe . C est scandaleux. J aurais du payer que le pompe220 EUR car dans le boîtier il y a un fusible Aujourd'hui je dis : si je ne n appel pas et si je fait pas un email, après le passage du réparateur alors rien tout reste au point mort et rien ne bouge. Le chauffagiste il fait quoi, il a une langue. Il dit quoi à sa chef rien et sa chef elle fait quoi rien. Elle ne m appelle pas. Aujourd'hui la note de sonore Colmar 3/20 en tout. Ne venez pas chez Solorec Colmar

Entretien de notre chaudière sans soucis, technicien ponctuel et professionnel

Entretien de la chaudière fait a vue d'œil , le technicien m'a dit qu'il peut rien faire de plus , sous traitance par total Spring. Sérieux de l'entretien a revoir !

Pareil pour moi ici problème de chaudière ça fais 5 fois qu'on me balade et 6 mois que j'attend qu'on me répare la chaudière une pièce défectueuse du coup je sais pas combien de temps elle va tenir mais j'ai un enfant de 6 mois et sans chauffage ça risque d'être un gros problème franchement faite quelque chose car je trouve qu'il y a du je m'en foutisme complet de la part de votre service... C'est inadmissible de laisser des gens avec des chaudières en panne sans eau chaude et sans chauffage en hivers.... Mais vue que moi ça passe par les HLM ben je ne peux strictement rien faire a part attendre .... Mais je vais téléphoner au HLM pour que ça bouge car on paie des charges pour que ça soit entretenue ....

C’est une société incompétente, ils n’arrivent pas à reparer ma chaudière. J’attends depuis des semaines qu’on me remplace des pièces. Vous vous rendez compte que cela fait des mois que nous n’avons pas d’eau chaude. Je ne recommande pas cette société. A ÉVITER !!

Société peu soucieuse de ses clients et ne faisant preuve d'aucun professionnalisme. Il a fallu attendre la livraison d'une pièce près de 4 semaines . Au final ça n'était pas la pièce changée qui était défectueuse mais une autre réparée avec du chatterton . Résultat, notre contrat est résilié.

Solorec a fuir entreprise nul mardi apres midi visite du technicien pour l entretien annuel plus possibles de demarer la chaudière une piece endommagé le technicien me dit qu'il peu rien faire que l on va me téléphoner mercredi. A 16h30 toujours aucune nouvelle donc nous avons téléphoner nous même pour voir ou ça en etait de la secrétaire nous a dit quelle allait relancé son chef. Aujourd'hui pa de nouvelle a nouveau nous rappelons et la on nous dit qu il faut entendre maintenant le devis avec des températures de - 6 et avec plus que 10 degrés a l intérieur de la maison même 0 est très bien noté pour moi c est moins - 50

Bonjour , Société d'incompétente qui au bout de 19 jours de chaudière OERTLI en panne n'est pas capable d'avoir une pièces alors que le site OERTLI se trouves à 40 kilomètre de Colmar d'où je déconseille vivement cette société ... si je devais donné une note 0/20 , il ne mérite même pas une étoile que nous somme obliger de mettre pour que l'avis soit publié d'où si cela peu vous aider dans votre choix de chauffagiste ...

Presque chaque année depuis 6 ans, notre chaudière tombe en panne en hiver. Samedi matin, plus d'eau chaude ni de chauffage... Nous appelons donc le soit disant service d'astreinte, qui est en fait un répondeur sur lequel nous pouvons laisser un message... Nous sommes dimanche soir, nous attendons encore qu'on nous rappelle... A la dernière panne, le technicien a failli partir en cachette à 18h30 un vendredi car il ne trouvait pas le problème. Mon mari a du insister pour qu'il se décide à appeler un collègue... Nous avons attendu la livraison de la pièce à changer pendant 10 jours, sans chauffage avec un bébé de 3 semaines à la maison. Une procédure est en cours auprès de notre syndic pour changer de prestataire, nombreux proprio et locataires sont très mécontents

Chaudière en panne, pas de chauffage ni eau chaude en plein hiver depuis 1semaine et aucune réaction de solorec, aucun délais pour les réparations et zéro solution de dépannage temporaire !!!! Des techniciens qui ne rappellent jamais ... Bref très insatisfait !

Si je pouvais mettre 0 je mettrais 0

Pour l'instant aucun problème majeur ! une fois decu par un technicien mais déception très vite réparée par un autre fans les 8 jours secrétaire très cooperatives et sympathique !

Une secrétaire très sympa pour définir le rendez vous par contre le dépannage nul peu courtois lors du nettoyage aucune protection pose la pièce au sol pour la brosser. Réclame un seau pour purger la chaudière le travail effectuer le dépose dans l évier sans prendre la peine de le vider et surtout ne poser aucunes questions ZÉRO RÉPONSES.

Accueil toujours au top Prestations (contrôle annuel chaudière ) sérieux Personnel convivial et à l'écoute.

De vrais fantômes, annulation du rdv le jour même pour une excuse bidon, jamais recontacté pour réaliser les travaux depuis plus d'un mois sans parler de la difficulté à avoir un rdv. Difficiles à joindre, a éviter en espérant qu' ils changent de métier !

entreprise décevante; sans professionnalisme ,sans grand respect du client- réparation exorbitante pour un travail mal fait par un apprenti peu au courant de la technique- résultat : contrat résilié

Techniciens qualifiés

A éviter de toute urgence.... Aucun professionnalisme !!!

Leur tarif grimpe d'année en année si ca continue je change

Bonjour, Société que je déconseille vivement en maintenance. Elle gère les logement Batigère à Strasbourg. Par trois fois, j'ai eu un rendez-vous avec un technicien et par trois fois il n'est pas venu. J'ai passé l'hiver sans eau chaude et chauffage. Ne faite surtout pas confiance à leur gestion.