MAAF Assurances AUCAMVILLE Agence d'assurance

Je tiens à exprimer ma profonde déception concernant la gestion de mon contrat d’assurance auto. Je me suis déplacé en agence, une nouvelle fois, pour tenter d’obtenir des réponses concrètes, sans succès. J’ai demandé à plusieurs reprises à être rappelé, en vain. Concernant la franchise de 100 € appliquée au titre du bris de glace, j’ai reçu des explications contradictoires : – Dans un premier temps, on m’indique par téléphone que cette modification découle d’une demande de portabilité de ma part… que je n’ai jamais formulée. – Dans un second temps, on m’explique qu’il s’agit d’une simple erreur, et que le responsable doit me rappeler. Ce rappel n’a jamais eu lieu. Sur place en agence, on me dit finalement que la franchise est due à la suppression de la protection juridique, ce qui à été validé par une signature de ma part. Très bien, mais que ce soit en présentiel ou à distance, soyons honnêtes : qui lit intégralement les contrats ? On fait généralement confiance à l’interlocuteur, qui, dans ce cas, a omis de me signaler que cette modification faisait passer la franchise de 0 € à 100 €, sans la moindre baisse de mes mensualités. Je regrette cette absence de transparence et de suivi. Étant également professionnelle dans le commerce, où je vends des crédits et parfois des assurances, je considère qu'il est primordial d’être totalement transparente avec mes clients. À aucun moment je ne me permettrai d'omettre un détail aussi important. Je trouve cela inacceptable de votre part !! Pour votre information, ce n’est pas seulement une cliente que vous risquez de perdre, mais plusieurs. Mon conjoint ainsi que le reste de ma famille sont également assurés chez vous, et selon ce que je leur relaterai de cette expérience, ils envisageront très probablement de résilier eux aussi.

Attention, les conseillers sont de très mauvais conseillers Cet agence , c’est une grosse arnaque comme toutes les agences là MAAF Je déconseille très fortement cette assurance Juste pour résilier un contrat qui date de 20 ans, c’est une galère depuis plusieurs années. En tout cas moi c’est sûr et certain c’est pas la MAAF que je préfère Monsieur Godoy, David

Super accueil de Marjorie comme d'habitude très bonne conseillère

De très bons conseils !

Je ne conseille pas du tout

Départ de la MAAF client depuis plus de 17 ans, j'ai vu le service de dégrader au fur et à mesure. Augmentation de plus de 400€ de mon contrat auto (sans accident responsable) pour cette nouvelle année 2024. Plus de 6 mois pour traiter mon dossier suite à un sinistre non responsable et encore il a fallut que je finisse par abandonner devant l'incompétence de cette assurance quand il s'agit d'un véhicule électrique. Service client avec qui nous discutons de cette augmentation et qui me dit que j'aurais forcément une remise en le demandant à mon agence. Finalement un conseiller m'appelle à ce sujet et me propose d'enlever des options à mon contrat en guise de remise. Ne souhaitant pas enlever quoi que ce soit ce monsieur très condescendant me dit qu'il m'envoie mon relevé d'information pour trouver une autre assurance. C'est donc ce que je viens de faire. Et je le remercie pour son sens du commerce. J'ai désormais de meilleures garanties pour 460€ moins cher !!!

Marjorie qui nous a reçus est très aimable, ponctuelle et très professionnelle et compétente. Elle a répondu à nos diverses questions et a trouvé les solutions adaptées à nos attentes. Je recommande vivement.

agence pas à l'écoute de ses clients, ne donne pas le bon relever d'information du coup les assureurs n'arrive pas a crée de contrat. Aucune empathie, a FUIR !!!!!!!!!!!!

Agence toujours investie et à l'écoute de ses assurés.

Tres bon accueil à l agence

Très bon accueil et toujours une solution au problème

Agence impossible à joindre par téléphone, aucun mail pour joindre directement son conseiller

Aucune empathie. Surtout ne prenez pas de protection juridique car si vous l'utilisez (2 fois pour moi) pour m'aider à régler les assurances de prêts suite au décès de mon conjoint, cette assurance vous résilie le contrat. Alors à quoi sert de payer une protection juridique si vous ne pouvez pas l'utiliser ? Obliger de mettre une étoile pour être publié mais pour moi c'est zéro étoile

Agence de voleur !!! Pour ce qui est de la direction n’en parlons pas. Une personne comme ça ne devrais pas avoir autant de responsabilités. Je ne vous remercie pas

Suite à un déménagement j'ai malheureusement perdu le bail, j'ai donc payé pendant près d'un an une assurance habitation pour rien. Malgré plusieurs mails leur expliquant ma situation ils ont refusé de mettre fin à mon contrat sous prétexte qu'ils ne pouvaient pas le rompre sans ce document. J'ai fini par bloquer le prélèvement, maintenant un huissier me réclame 354 € étant donné que je n'ai pas fait les choses dans le bon ordre. Par la suite, j'ai appris qu'une une simple attestation sur l'honneur en recommandé aurait suffit à mettre fin à mon contrat d'assurance, mais visiblement me communiquer cette information n'était pas dans leur intérêt! Donc 354 + 12x22 = 618€ pour un papier perdu. Agence à fuir comme la peste, d'autre part essayez donc les comparateurs d'assurance. Aujourd'hui pour mon assurance habitation je paye environ le tiers du prix d'avant pour un logement plus grand. Merci la MAAF et joyeux noël !

J'ai accompagné une personne de 82ans pour faire le point sur une protection juridique COVEA suite à un sinistre, nous avons était reçu par un employé en alternance, qui n'avait pas accès à notre dossier, et qui nous a expliqué ce que nous avions déjà fait depuis une semaine. Moralité si vous avez besoin de rien vous pouvez compter sur COVEA.

Les agents sont adorables, attentifs, a l'écoute, prennent le temps, rien dans la précipitation. Je recommande fortement

très bon accueil et très bien conseillé je recommande

Directeur de l’agence désagréable et irrespectueux. Sinistrée suite à l’effondrement de notre toiture, nous avons attendu plus d’une heure et demi que ce “responsable” daigne sortir de son bureau pour nous présenter un rapport d’expert nous laissant entendre que malgré une garantie habitation intégrale nous ne percevrons aucune indemnité. Avec un nourrisson dans un cosy il a osé dire à mon conjoint qu’il y avait pire comme situation et que certains ne pouvaient même plus mettre d’essence dans leurs voitures alors que nous n’avions quand même (et toujours ) pas de toit sur la tête. Aucune empathie , aucune envie d’essayer de trouver une solution..a même laisse ses employés gerer un dossier qui aurait du être traité par un responsable. Fuyez donc cette agence comme le directeur fuis les problèmes ! Bon courage aux salariés de travailler avec une personne aussi peu agréable.

Très déçue de cette agence , personnel incompétent !! Je ne recommande pas la L assurance Maaf

Accueil très agréable Personnel compétent Directeur à l'écoute des clients prendre Rendez-vous

Message 2021 : échange téléphonique claire et précis, fort agréable avec l'équipe qui fait son possible pour nous rendre service nous satisfaire, je recommande toujours. Message 2020 : Après un échange de désaccord, le directeur a su m'expliquer leur fonctionnement et me faire comprendre leurs possibilités de communication. Merci à lui et son équipe. Je les recommande.

J'ai été bien reçu et j'ai eu les réponses à mes demandes

Très bonne qualité de conseils vraiment des professionnels.

Conseillère sympathique et explications claires

Super agence depuis 25 ans à la maaf tout vas bien

Après une quinzaine d'années chez eux et un mécontentement total je me résigne à me séparer de cette compagnie d'assurance dans un proche délai je ne conseillerais pas cette compagnie pour l'instant

Très bien reçue Personnel à l'ecoute Rassurante

Très bon accueil, personnel compétent à notre écoute.

Mon fils vient de recevoir 1 courrier du ministère de l'intérieur et du service fichiers d'assurances disant que son véhicule (vignette date a jour jusqu'en dec 2020 sur le pare brise !) n'est pas assuré !!! Mais pour prélever le montant de l'assurance tout les mois vous etes visiblement a jour vous!!! Préparez vous je vais venir qu'on s'explique !

Je souhaitai changer d assurance, la maaf ne prend que les personnes qui ont déjà des bonus avec l'assurance qu'ils souhaitent quitter... Et uniquement si vous souhaitez changer avec un coefficient de 0.75!!la blague. Aucune discussion possible. A fuir !

J'en suis très content depuis le début que j'y suis, ma conseillère Mme MATHIEU est très professionnelle, sympathique et très honnête, des qualités que j'apprécie surtout dans ce métier. Bon rapport qualité/prix, une assurance qui s'est soutenir les auto-entrepreneurs, je n'ai rien à redire à part que je recommande.

Malgré un rv pris sur internet il y a contrairement à l affiche bien en vue a l accueil stipulant qu avec un Rdv aucune attente désolée le téléphone est prioritaire pour les conseillers de l agence au détriment des personnes qui attendent patiemment leur tour dommage

Bon accueil, à l'écoute

Bon accueil, rapidité dans le traitement des remboursements.

Conseillères à l'écoute et prennent le temps même si il y a du monde qui attend derrière ! Parking juste en face et gratuit

Très Réactifs , mon problème de pare-brise à été vite résolu

Très bien bien renseigné c est mon assurance depuis 30 ans

Très bon accueil

Très professionnel

Satisfaite. Deux véhicules assurés + assurance scolaire. Accueil et services satisfaisants

Très bien

Bon accueil ,efficace ,compétente .. 👍je RECOMMANDE..

Tres bon accueil

Bonne Assurance, personnels sympatiques et surtout compétants. Prix attractifs et de nombreuses promotions et avantages à vie. Beaucoup de produits diversifier. Si vous souhaitez changer d assurance, n'hésitez pas vous pouvez obtenir un devis rapide et totalement gratuit.

Toujours satisfait des conseils et des discussions lors des rdv, et même sans rdv ! Cette agence représente bien le positif que j'ai tiré d'être couvert par la MAAF. 😉

Ras c'est une assurance voilà!

Bonne agence, contact avec le conseillé ou une autre personne de l'agence facile ce qui n'est pas si évident partout. Application mobile très interactive, on y trouve beaucoup d'information et tous les justificatifs.

Très bien ....explications des contracts et prise en compte des clients je recommande

Bon conseil, réactif et à l'écoute. Peu de temps après souscrit une assurance habitation, j'ai eu un dégat des eaux avec le voisin du dessus, le règlement du sinistre s'est fait rapidement et j'ai été indemnisée