MAAF Assurances MARQUETTE LEZ LILLE Agence d'assurance

L'accueil et le conseil sont personnalisés et pertinents. Je recommande

Je n'ai jaimais été aussi satisfaite par une assurance, ni par une conseillère. Tout est clair, simple et bien géré. Un immense merci à Isabelle Ricco, qui est d'une gentillesse rare, souriante, professionnelle, prend vraiment le temps pour ses adhérents. Café ou thé en arrivant, un service impeccable, une vraie écoute : je n'avais jamais vu ça ailleurs ! Merci à toute l'équipe

Je recommande cette assurance

Accueil vraiment au Top, l’équipe est très sympathique et vraiment à l’écoute de nos besoins. A recommander fortement, mercis à vous.

Super accueil ! Très compressif ! Je recommande

Agence avec conseillère toujours agréable et à l écoute Et qui trouve toujours une solution depuis 20 ans Je préfère me rendre à l agence plutôt que de téléphoner à la plate-forme

Une équipe chaleureuse et acceuillante. Au top 👌

Conseillers très aimables et pros. De très bon conseil et une agence très agréable. Je recommande les yeux fermés.

Super équipe qui nous offre toujours un très bon accueil. Enfin une agence qui sait se démener pour nous aider en cas de problèmes alors quitte à payer un peu plus cher en vue des augmentations récentes, autant que ce soit fait pour une agence qui en vaut la peine.

Accueil tujours charmant et efficace

Je suis vraiment déçu par la MAAF. Lors de ma demande d’assistance, non seulement je n'ai pas reçu l'aide attendue, mais j'ai aussi eu l'impression d’être pris pour un idiot. Leur service client n’a pas été à la hauteur et m’a laissé sans solution face à ma situation. Une expérience extrêmement frustrante et décevante. Je ne recommande pas.

Je vous déconseilles de vous assurer la bas si vous êtes mariés car si jamais vous vous séparé , bon courage pour faire valoir ses droits . Dommage que je dois mettre quand même une étoile car sa mérite Zéro.

Très déçue par cette agence j ai changé 4 contrats d assurance pour aller chez eux.aucunes coordinations avec les services de la plate forme maaf .Pour un dégâts des eaux et toiture :3 mois et aux moins 40 appels sans parler des mails envoyés sans réponses. maintenant je m aperçois que l un de mes véhicules n est pas assuré comme l autre. je suis passé ce matin et je demande pourquoi .on me repond vous n avez pas voulu 😅. Bref dès que je peux je change.

Très efficace , professionnel et une bonne accueil par les conseillers et conseillères

Pas de souci jusqu'à présent avec la MAAF, la conseillère qui me suivait était très aimable et compétente. Mais cela fait plusieurs années que les tarifs ne font qu'augmenter : ok je sais pourquoi et je ne suis pas contre une augmentation raisonnable. Mais cette année c'est beaucoup trop, et aucun moyen de négocier comme auparavant, alors que je suis bonne cliente sans aucun passif, ni voiture ni habitation : j'estime que ça aurait mérité un petit effort de leur part. Tant pis pour eux, j'ai obtenu un devis plus intéressant avec les mêmes garanties chez un concurrent avec agence physique près de chez moi et conseiller éminemment sympathique !

Je suis suivi par Madame Sabrina Potin depuis de nombreuses années qui est très compétente, Agence très sérieuse,je recommande vivement

Equipe très professionnelle Madame RICCO est une conseillère d’expérience, à l’écoute et très pro dans ses conseils, elle me suit depuis de nombreuses années et je n’ai que des remontées positives à son égard (réactive - pertinente - pro). Le directeur d’agence semble lui aussi très agréable. Bref je recommande vivement cette agence.

Je ne rentre pas dans le détail de mon dossier, mais je tenais à partager Mon expérience Maaf Marquette lez LILLE Franchement, j’étais dans une situation, plus que délicate dans le cadre d’un dossier de succession. Notre conseillère a vraiment fait son maximum à obtenu une réponse du chef d’agence, un SAMEDI MATIN!! pour pouvoir réassurer la voiture. je suis persuadée que je n’aurais pas eu une réponse et une prise en charge aussi rapide ailleurs. Vraiment vraiment au top, quel soulagement. je ne parle pas du professionnalisme et de l’accueil toujours avec le sourire. C’est vraiment très agréable, surtout quand nous sommes dans une Situation compliquée. Vraiment on se sent épaulé je recommande Maaf Marquette lez lille Et en particulier, Madame potin. Pour tout ceci, encore merci à vous

Madame Potin et Madame Ricco sont extrêmement compétentes et très agréables ! Nous sommes venus pour un problème auprès de la concurrence et elles ont réussis à nous trouver une solution malgré la complexité de notre cas Également, c’est une très jolie agence et l’attente avec thé /café est le petit + qui fait la différence Je recommande fortement cette agence :)

Superbe agence la MAAF et pas chère

Équipe très professionnelle, le responsable d’agence est très agréable et à l écoute. J ai ensuite été reçue par une conseillère, Sabrina, qui a compris de suite la situation et a su répondre à mes attentes !Je recommande la Maaf de marquette lez Lille !

Agence et accueil au top! A l'écoute de ses clients !Cliente depuis de nombreuses années toujours satisfaite des services !

On achète une voiture Aujourd'hui, on les appelle pour souscrire à une assurance. Réponse: non vous êtes en défaut d'assurance puisqu'elle n'est pas encore assurée c'était un peu le but de mon appel.. Conseillère hautaine et désagréable

La MAAF est certainement très bien, je n'en doute pas, j'y ai été assuré de nombreuses années. Comme très souvent c'est un problème de personnes. J'y suis passé, pour ma fille, avec une procuration et sa cni, comme il le demande, pour avoir des renseignements sur son contrat ; je me suis trouvé face à un mur. Evitez cette agence.

J'ai voulu passer du tier au tous risque, réponse NON votre voiture à 2 bosses et deux griffes et on assure que des voitures Propre , Ma voiture a plus 20 ans c'est normal d'avoir quelques griffes et bosses…. Pas efficace et pas pour rien c'est pas la MAAF que je préfère. du coup RESILIATION et changement d'assurance

Impossible à jointe au téléphone. Temps d'attente estimé à 4 minutes et au final ... au bout de 20 minutes à attendre je raccroche. Et celà plusieurs fois! La Maaf ce n'est plus ce que c'était!

Accueil parfait de Mme Ricco. Absolument charmante et suivi de dossier parfait. Merci pour votre sens du service et votre disponibilité. Je croise bien évidemment les doigts pour que cela continue lors d'un sinistre (que j'espère ne pas connaître).

Accueil téléphonique catastrophique, conseillère hautaine qui met directement fin à la communication car on ne rempli pas les critères. Au lieu de chercher vos clients selon certains critères il serai préférable de chercher de meilleurs conseillers.

Bien reçu et conseillère à l écoute, recherche compréhension acceuil sourire Merci la maaf

Je l aurai un jour ..je l aurai.. certainement que cette pub est vraie !! Sauf que c est bien le client qu ils ont eu !! Vraiment.. lors d une succession n' bonne est due forme et après avoir mis en relation avec le notaire et prolongé le contrat .. apprendre par le notaire que la maison n est plus assurée.. sans avoir été prévenue par l assurance elle même et s entendre dire simplement par message sur répondeur .. bah si vous n êtes pas client ..veuillez contacter une autre assurance pour continuer d assurer le bien ... merci de savoir ne pas faire votre travail..sachant que le notaire assuré le paiement.. Merci de votre courtoisie en envoyant vers la concurrence.. Et je dirai Merci à la Macif qui ont été très réactif et à tous .. la Macif a des conseillers bienveillants et disposés à nous accompagner quel que soit le sinistre ... Que vous soyez en tort ou pas.. le client est roi chez eux... Contrairement à cette agence ou malheureusement.. par deux fois j ai pu constater leur orgueil et arrogance .. Désolé mais plutôt que de faire de la publicité vous feriez mieux d investir dans la formation de vos conseillers.. J aurais préféré vous le dire de vive-voix mais malheureusement pas de numéro de téléphone direct et a chaque fois on est en attente sur la plateforme.. après 10min d attente ça raccroche.. alors je n ai pas de temps à perdre mais si par cet avis je peux éviter que d autres en perde ..ce sera déjà ça de gagner..

Rdv à l heure et très courtois personnel à l écoute, très sympa et professionnel

Conseiller trés agréable bon accueil et surtout bien renseigné

Si les collaborateurs/collaboratrices sont aimables, professionnels et très ouverts au dialogue, il n'en va pas de même de la directrice, qui, dès lors que le client émet des doutes ou des objections, s'empresse de se dédouaner, refuse de se justifier (euh...on est clients donc en droit de demander des justificatifs et explications!) et se protège en ne répondant plus aux mails et en nous renvoyant au service client. Méfiance aussi: 3 sinistres dans l'année (même pas en tort!) = résiliation. .. Et n'osez pas contester....

Tres bon accueil du client. Bonne ecoute et efficacite

Problème de coordination entre les collègues sinon bon accueil sympathique

A l'écoute et des solutions Merci à sa direction et de son assistante de l'agence

Un accueil chaleureux et une équipe compétente comparer à bien d'autres assurances...

Je vous déconseille cette agence ! Pas à l'écoute des clients, collaborateurs à la limite de l'insolence et méprisants. Quand vous demandez un renseignement on vous prend pour des imbéciles...

Lorsque vous payez ( et c'est cher!) , pas de soucis! Mais au moindre incident, il n'y a plus de réponse de la part de maaf! Les ''conseillers'' au téléphone racontent n'importe quoi et bien-sûr les enregistrements pourtant annoncés, lors des appels, disparaissent et personne ne les retrouve donc c'est votre parole qui est mise en doute: quelle honte cette entreprise. MEFIEZ VOUS de maaf. De plus, maaf travaille avec d'étranges artisans qui sont tout sauf professionnels. PLUS JAMAIS MAAF.

Il m'envoie une attestation sans les dates c'est pas serieux

Personnel chaleureux et disponible les contrats sont bien expliqués ainsi que les offres des partenaires maaf

Maaf assurance n'assure que si elle ne paye rien (du coup ça a duré et un jour je me suis fait cambriolé et ils ont dû faire leur travail)....... Une honte de traiter des clients de longue date comme cela........... Quitte à payer un escroc, ne choisissez pas MAAF. En plus ils perdent vos résiliations pour tout faciliter

Une bande d'incapables, plus d'une heure d'attente juste pour déclarer le véhicule vendu de ma mère, cela m'avais pris juste 2 minutes à la macif !!!!!!

Très bonne compréhension, agréable tant en agence ou au téléphone je recommande la MAAF à tous

Facilité de stationnement. Bon accueil. Contrats les moins chères trouvés à ce jour.

Contrats couvrant bien les risques, possibilité de négocier un geste commercial si devis d autres assurance. A réaliser absolument car tarifs plus élevés

mauvaise acceuil personne desagreable et pourtant c'etait pour payer un retard de cotisation

J'y suis aller pour un devis.. Alors pour le renseignement pas de soucis, mais l'amabilité n'y était pas. Et de plus j'y suis aller pour 14h (heure de réouverture pour la pause déjeuner).. J'ai bien attendu 10*15min avec un autre client dehors.

On vous vire comme un malpropre après plus de 15 ans passé chez eux. 1h de résistance en entretien avec un conseiller pour fermer votre assurance vie, pour prendre votre argent ça va bien...

Pas agréable IGNORER pdt plus d'un quart d'heure juste pour rendre un document