MAAF Assurances ST MEDARD EN JALLES Agence d'assurance

A la signature d'un nouveau contrat Multirisque, l'agence a négligé la résiliation de mon ancien contrat à la date d'anniversaire avec préavis. Faute de quoi, ce dernier a été reconduit avec le solde de la cotisation annuelle restant dû. La personne qui était en charge du dossier n’a même pas essayé de se rapprocher auprès de mon ancien assureur pour savoir ce qui s’est passé. A la place, elle a attendu 3 semaines afin de me dire, « On a cherché partout la preuve du dépôt, mais on ne l’a pas trouvée. Ce sont des choses qui arrivent malheureusement. Il faut annuler le contrat chez nous pour que vous repreniez votre ancien contrat. » Gros foutage de gueule ou une fête à neuneu ? Pas d’excuse. Aucun professionnalisme. Mon courrier remonnandé avec A/R envoyé il y a un mois reste sans réponse. Ma conseillère ne répond pas à mes SMS. Une agence d’assurance qui n’inspire aucune assurance. Fuyez !!!

J'ai déposé un dossier complet pour une fuite d'eau encastrée avec photos bref, rapport complet, facture à l'appui que j'ai réglée, et le devis des réparations, le même jour en fin de journée, une femme m'appelle sans dire son nom, juste je site ( je représente la maaf, je ne comprends rien au rapport de votre plombier, et comme je ne veux pas me prendre la tête j'ai tout envoyé à un expert de la maaf qui prendra contact avec vous d'ici 12h, je vous ai envoyé son nom] Vers 19h je reçois un texto de l'huissier qui me dit de prendre rdv par le biais de l'adresse mail ci-dessous, j'essaye et la il aurait fallu que je raconte tout le problème de ma fuite d'eau encastrée, et on appelle cela une assurance, et moi pas, j'appelle cela se moquer dès clients, aucun respect, on est juste bon à payer, je déconseille la MAAF je dirai même qu'il faut la fuir. C'est vraiment une honte je sais ce qu'il me reste à faire

La responsable d'agence est super. Tout est clairement expliqué. Personnel au petit soin.

4 mois et 3 relances par mail ont été nécessaires pour résilier un contrat d'assurance auto suite à une vente : inadmissible !

Agence lamentable !

J ai eu différents interlocuteurs au tel. Et j ai demandé à être rappelé par une personne de l agence de St medard que j avais rencontré toujours pas rappelé actuellement je vais le tourner vers une autre assurance

J ai mis une étoile pour pouvoir vous informer. Mais cette société est à fuir!!! Pour 1 seul sinistre (1200€)ils nous ont résilié notre contrat d habitation...par l envoi d une simple lettre (tellement plus facile et efficace) Leur but est de se faire des benefices (pour payer leur belle pub par ex...) en sélectionnant leurs clients : ceux qui n ont aucun sinistre. Mais quand il s agit de faire leur boulot, de rembourser certains sinistres meme 1 seul, c est ciao ! C est beau, du grand art ! Une honte.

Excellent accueil et prise en charge par Madame Monpoix. Un rdv professionnel, transparent et efficace pour la souscription de l’ensemble de mes contrats d’assurance. Merci ! Je suis ravie

À fuir. Notre banque vient de nous annoncer que notre assureur habitation (la MAAF) souhaitait rompre le contrat qui nous liait pour sursinistralité...La raison exacte ? Nous avons eu la malchance d'habiter dans l'hypercentre du nuage de grêle...11 000 € de travaux (par chance car beaucoup ont eu plus de dégâts encore et, nous avons fait bcp de choses par nous-mêmes...). Un seul autre sinistre en 7 ans que nous avons minimisé puisque nous avons pris en charge les travaux...(virement de 400 € pr le matériel...). Quelle erreur ! Nous aurions dû avoir moins de scrupules et accepter les travaux d'un artisan. Bref, la Maaf est assurément un assureur vitrine. Mieux vaut ne pas avoir de sinistres ! Une honte. Le gouvernement devrait légiférer à ce sujet.

Je rejoins les mauvais avis. La MAAF nous résilie notre contrat habitation pour soi disant trop de sinistre !!? Nous avons pris un rdv téléphonique avec la responsable d’agence comme on nous l’avait conseillé au téléphone . Le jour du rdv personne ne nous rappelle et donc pas de véritable explication sur cette résiliation !!! Bref aucun respect de sa clientèle. Bien évidemment nous retirons tous nos autres contrats de chez eux…

Expérience finalement désastreuse après avoir été cliente pendant des années ! La maaf m’informe par simple message vocal qu’ils résilient mon assurance habitation au motif que j’ai eu trop de sinistres ( j’ai été indemnisée une seule fois pour un dégât des eaux à hauteur d’environ 1400e. J’ai appelé plusieurs fois pour des conseils juridiques mais cela a comptabilisé un sinistre à chaque fois). Impossible d’avoir un contact direct avec la directrice d’agence auprès de laquelle je suis cliente depuis 30 ans afin d’avoir une explication. Mon numéro de téléphone supprimé de mon compte client, plusieurs rdv annulés dont un à 9h25 pour un rdv qui devait avoir lieu à 9h15 ! On m’a menée en bateau pendant plusieurs semaines pour finalement aucunes réponses, et me dire que l’on ne peut rien pour moi! Le courrier reçu m’informe que pour préserver les clients de la maaf ils se séparent de mon assurance habitation… mais cela ne les gêne pas de continuer à percevoir mes autres assurances !! Je précise : jamais de défaut de paiement, jamais de retard ! C’est beau la fidélité chez la maaf !!

Accompagnement zéro suite a un accident tarif exorbitant et indemnise au minima même mon avocat est choqué par cette assurance !!!!

Toujours très accueillant et très explicatifs sur les contrats.

Une équipe géniale et hyper réactive Un accueil toujours très agréable Je recommande très fortement

Très bon accueil et réponses claires à mes questions

Très bonne agence

Assurance à fuir : résiliation d'office du contrat assurance habitation après 2 sinistres en 5 ans (responsable ou pas : responsabilité d'un artisan mise en cause et accident scolaire !!!). Nous avons toujours payé nos échéances (plus de 2.000 € annuel), depuis des années. Réponse du chef d'agence : On coûte trop cher. !!! Véridique !!! On marche sur la tête !!! Fuyez cette compagnie. Imaginez : un dommage électrique et un dégât des eaux...on vous résilie votre contrat sans autre préalable. Et après, allez faire comprendre à une autre compagnie d'assurance, que vous avez été résilié d'office....alors que vous n'y êtes pour rien ? Où va-t-on ? Quel est le principe de l'assurance ?

Attention il ne faut rien demander ni avoir de problèmes avec la MAAF car la responsable d'agence est la seule personne à la MAAF en France a pouvoir prendre des décisions,bien réfléchir avant,car en cas de problème c'est vous qui devrait faire toutes les démarches à la place de l'assurance est ce utile d'être assuré.

Personnel très sympathique et très compétente et locaux très propres.

Impossible de les avoir ... mail , téléphone ! Plus de 3 semaines pour avoir un contrat définitif... ce n'est pas possible ces gens ne sont pas au travail ...

Je m'excuse pour la confusion précédente. L'agence MAFF de St-Médard-en-Jalle a clairement démontré son incompétence en matière de gestion des cotisations. Non seulement elle ne fournit pas un service de qualité, mais elle continue également de prélever des cotisations même après la résiliation. Il est primordial d'éviter cette agence à tout prix, car elle exploite les résidents en les obligeant à payer pour un service indésirable et inefficace. Il est préférable de chercher des alternatives plus fiables et transparentes afin d'éviter les problèmes causés par cette agence… A fuir

Très satisfaite de l’accueil et du professionnalisme. J’avais une demande particulière pour ma fille étudiante qui part faire un stage à l’étranger et tout a été réglé en 20 minutes. J’ai été très sensible à l’écoute et l’attention qui m’ont été accordées. Je recommande cette agence.

Lors de notre visite le rendez-vous n était pas enregistré mais la conseillère nous reçoit. Elle devait nous contacter rien n'est fait nous avons signé ailleurs

Je ne partage pas les avis négatifs écrits sur ce lien. Je suis pleinement satisfait des services de la MAAF, entre autre l'agence de St Médard en jalles. Interlocuteur téléphonique qui transmet parfaitement les informations (même un léger retard de ma part au rdv à l'agence). Un accueil très agréable, professionnel, à l'écoute, et des tarifs qui n'ont rien d'une vente forcée ! Olivier Popin

Reçu ce jour par une personne peu aimable, sèche, désagréable et dont le ton n'incite pas à la discussion et qui remet en doute ce que vous lui dites.Personne peu compétente qui n'a rien à faire là en tant que conseiller car elle n'en a pas le profil ni les compétences (demande aide à ses collègues).Moi qui venait prendre une nouvelle assurance et faire le point de mes contrats et bien c'est râté j'ai pris le nouveau contrat et suis partie vite fait. Ou sont les anciennes collaboratrices si aimables et à l'écoute??? Grosse déception ce jour Vous contactez par facebook pour en parler ??? je rêve. C'est votre seul moyen de communication en 2022 ? Sachez que je ne fais partie d'aucun réseau. Quant on a un reçu un tel avis et pour peu que cela vous interesse, on passe un coup de fil à son client. N'est ce pas aussi le rôle d'un responsable d'agence ? Votre service client est bien peu efficace et les agences peu soucieuses de leur clientèle. J'ai déjà rencontré des problèmes à la maaf et toujours eu ma conseillère en ligne qqs temps aprés....mais cela c'était avant quant on respectait son client

Agence incompétente. A éviter absolument. Ne traite pas les demandes des assurés

Le pire service client du monde entier!!!! Je peux pas mettre 0 étoiles mais c’est répugnant comment les conseillers se contredisent entre eux … pénible…. Fuies cette société

Vous prenez pas cette assurance. Je rentrais dans l'accueil.On rentrait sur le bureau on va commencer à faire et la dame elle connaît comme j'ai de 2 voiture mais je voulais assurer juste un sol elle m'a dit on arrête. Cette assurance il est perdu son client. Je sais pas mais directeur faire quelque chose. Votre travail heure c'est mauvais.

Très bon contact, disponible et bien conseillé. A mené le problème du début à la fin rapidement et efficacement.

Je viens d’être reçue par une conseillère maaf gracieuse ( hypocritement parlant)!!!qui n’est pas souriante, parle aux gens sans même les regarder… madame parce que je suis Noire???? Pourquoi ?ce mépris latent ? Je viens de payer plus de 900€ cash à la Maaf, compter combien de vos clients vous payes cash??? Parce que je suis noire et vous avez cru que je venais faire la manche??? Bah nous non et non!!! Je viens de régler cash une cotisation annuelle que beaucoup paye par prélèvement sur 12 mois…. Vous savez quoi??? Je quitte la Maaf l’année prochaine pour aller chez vos concurrents où les conseiller(es) sont un peu plus souriant e.s que vous!!!

J'ai eu un soucis de panne avec mon scooter 125 , Il m on envoyé une dépanneuse et le soir pour rentré un taxis que voulez dire de plus il on assuré bien.

J'ai du contacter à plusieurs reprises la MAAF pour des problématiques différentes et à chaque fois les conseillers ont étaient au top. C'est très agréable d'être en relation avec un conseiller qui connait son métier, qui est là pour vous écouter et bien sûr vous conseiller! Merci à Monsieur VOISIN Anthony de m'avoir accompagné dans ces dernières démarches. Il a était tout simplement génial. C'est effectivement la MAAF que je préfère.

Je suis vraiment déçue de mon dernier rendez-vous déjà dix minutes de retard la conseillère n'avait personne et lorsque je lui ai exposé le problème elle m'a simplement rétorquée que si cela n'allait pas, j'avais raison d'aller ailleurs. J'ai pas mal d'assurance chez vous et là je suis resté choquée face à sa réponse donc je suis partie aussi sec, en colère. Donc je pense que je vais faire ce qu'elle m'a dit, partir. Dommage. Il n'est pas question que j'accepte que l'on me parle comme ça.De toute façon cela ne se fait pas, une honte, pour l'enseigne. Le 16/12/2021

J'ai été assez mal reçu, avec pris avec 1/4 h de retard, après que 2 hôtesses m'aient demandé, si j'avais rendez-vous et quel était mon nom. Pas resolu mon problème de surcroît.

À fuir, raccroche au nez du futur client, aucun dialogue possible.

Pas de soucis avec la maaf tarif très correct pas de problème je les recommande

Toujours très bien accueilli merci à toute l.equipe

Retour en arrière sur une proposition faite en agence . Offre non appliquée....

Personnels super sympa a l écoute et très attentif, attentionné

J'y suis depuis quelques années et très bien j'en suis très satisfait très bonne journée et bonne année 2020 a tous

Tres bon accueil. Le 2nd véhicule est à - 40%

Très bonne agence, conseillère très compétente

Super assurance pas de problèmes. Réponse rapide par mail et téléphone. Tarifs intéressants.

Je suis dans l’incapacité de me déplacer. Je souhaitais me renseigner concernant une assurance professionnelle, il est dit dans le message téléphonique d’attente que le conseiller peuvent se déplacer. Le conseiller m’a dit qu’Il fallait absolument se voir physiquement, mais ne m’a pas proposé de se déplacer, il ne doit pas être intéressé par un futur client. Dommage.

Ils ont de bons prix et l'accueil est très bien.

Super agence à l écoute des clients

Peu d attente personnel a l écoute et tres agréable.

Peu d'attente, disponibilité du professionnel agréable.

très bonne agence. Je les recommande régulièrement !

Super bonne pizza, mes préférés sont les peperonis !