MACIF Assurances Agence d'assurance

Très bon accueil et personnel compétent

Interlocuteur agréable, langage clair, efficacité

Compétence, gentillesse et compréhension de la part de L'ensemble du personnel. C'est rassurant de se sentir en confiance avec sa conseillère. Merci à tous.

Nous avons été reçu par une dame, très aimable, et à l’écoute,elle a réglée notre souci et à permis à la macif de nous garder comme client !! Et ce n’était gagné d’avance Merci Madame

Parfait rapide polie avenante efficace

Personnel à l'écoute et de bon conseils

tès bon accueil! informations claires précises et utiles

Facile d'accès,espace assez grand pour se garer. Intérieur cosy et pleins de bureaux pour ne pas gêner les autres. AU TOP .

L'agence est bien équipée et agréable, mais manque de personnels afin de recevoir le public sans rendez-vous !

L accueil, la gentillesse,l écoute, la réactivité tout est parfait dans cette agence.

Lieu agréable avec plusieurs points d assises seul bémol la confidentialité lors de l accueil

Tres bon acceuil, personnel competent

Bon accueil de l’agent dans des locaux agréables . Très bonne réactivité

Très bon accueil , conseils avisés et bienveillants

Oui une très bonne assurance

Amabilité du personnel Réponse personnalisée

Excellent acceuil à l'agence de Tarbes. Très bons conseils et prise en charge rapide. Je recommande. Merci

Je suis très content de la Macif et j'aime et j'en partirai jamais très bon conseillé monsieur Paul et tout le service de l'équipe qui travaille là aussi cordialement et merci à toute l'équipe

Je tiens a remercier tout particulièrement le directeur d'agence que je n' ai pas pu directement rencontrer mais qui m a permis grâce à une dérogation de pouvoir bénéficier d' un prêt de véhicule Je remercie aussi les agents travaillant avec lui à l'agence d Ibos très aimable de bon conseil La preuve j y suis depuis presque 30 ans et aucun regret Merci

Bon accueil, sympa,agréable,

Facile pour se garer locale lumineux personnels très agréables merci beaucoup pour tout

Très bon accueil. Pas d’attente pour avoir un devis malgré le fait que je n’avais pas rv. La personne qui m’a reçue était très sympa et souriante et a très bien su me renseigner.

Bon accueil, conseillère à l'écoute qui a su répondre à nos attentes rapidement. Locaux neufs, bien aménagés. Stationnement aisé car parking à disposition.

Bonne ambiance. Accueil agréable. Acceuil sans Rdv rapide.

Dégâts avec dégradation dépôt de plainte Vu avec la Macif l' expert nommé ne sais même pas déplacer il a jugé sans avoir vu nous avons fait une réclamation mais la Macif a refusé que ce soit revue pour qu'elle que chose qui coûtait au plus bas 1069€ ils ont rembourser la moitié comment peut-on juger sans avoir vu la Macif refuse de revenir sur la décision franchement depuis 40 ans que je suis chez eux la Macif n' ai plus ce qu'elle était très très déçu

Accueille, parking ,rdv rapide ,pas trop d attente, et même sans rdv les conseiller vous reçoivent dans la mesure de leurs créneaux

Professionnel, super accueil, réponse demande immédiate

FUYEZ ! Gestion des dossiers catastrophique, mails incohérents (c'est la faute du serveur apparemment), on vous dit tout et son contraire par mail et par téléphone et surtout, on vous encourage à faire des réclamations... C'est une bonne assurance lorsque vous voulez souscrire à un contrat mais ça devient presque l'assurance adverse lorsque vous avez un sinistre, la MACIF ne cherche en aucun cas à définir les responsabilités des parties mais cherche simplement la faille pour ne pas vous protéger. Bon courage à vous.

Ont peut pas mettre moins obligé de se déplacer pour avoir une attestation d'assurance pour une personne âgée la seule réponse que j'ai eu c'est ont peut vous l'envoyer par mail ma mère a 86 ans donc pas internet quand ont demande de lui envoyer par courrier 1 fois par an c'est impossible merci la MACCIF franchement vous mérité un zéro pointer service client plus que nul

L' accueil et la disponibilité du conseiller à été excellent et la note n'à rien à voir avec celui ci. Mais depuis plus d'un mois suite à un dégât des eaux je suis toujours en attente que l'expert daigne m' appeler. IMH expert désigné est simplement lamentable dans cette gestion . Plusieurs mails envoyés avec réponses automatiques. appels téléphoniques perso bien sûr sans réponses et tentative avec le conseiller Macif 2 x 20 mm sans résultat non plus.

Très bon accueil, informations complètes et concluantes pour mon contrat automobile

Bonjour, personnel très compétent et très sympathique et en plus nouvel emplacement sur la route de Pau avec un grand parking sans horodateur bref tout pour plaire aux clients !Cordialement

Tout a été réglé rapidement Je n'ai pas attendu, j'avais pris rdvLa personne qui m'a reçu a été très aimable

J'ai appelé ce matin 14/02/24 pour annuler un rdv que j'ai l'après-midi (contre-temps de dernière minute). C'est la moindre des choses. J'explique les raisons de mon appel. La 1ère personne ne me trouve pas, elle me transfère à un autre service. Pour information, j'ai un contrat depuis 26 ans dans ce groupe. La 2ème personne m'a précisé que ce n'est pas son service qui gère les plannings des rdv mais qu'il fallait que je retombe sur la 1ère personne... je lui ai repondu non car je n'ai pas le temps de jouer au ping-pong pour annuler un simple rdv. Se renvoyer la balle c'est une chose que je ne supporte pas. Elle m'a dit que je pouvais appeler directement la Macif d'Ibos, sauf que le numéro de téléphone est un centre d'appels et sur la carte de rendez-vous qui m'a été remise figure le même numéro. Résultat : impossible pour moi de prévenir que je ne pourrai honorer mon rdv. Je souhaitais ouvrir un nouveau contrat, je vais donc me rabattre ailleurs vu le désagrément que c'est pour annuler un simple rendez-vous, cela reflète, pour moi, une mauvaise gestion et organisation.

Le conseiller qui nous a reçu a été agréable et efficace. Nous avons obtenu la réponse à notre question.

La dame qui m'a reçu était vraiment très agréable ...Par contre je tiens à préciser que je n'arrête pas d'appeler depuis le 16 décembre...Et vraiment beaucoup d'attente téléphonique ...(Je tiens à préciser que rien à voir avec l'agence à Ibos... Car ils sont vraiment adorables...)Mais par contre par téléphone juste pour un pneu cela a mis beaucoup trop de temps ...Je tiens à préciser qu'à plusieurs reprises on m'a énormément raccroché au nez après la musique d'attente !!!!Je ne suis pas content du service téléphonique...Mais vraiment très content de la dame qui m'a reçu à l'agence à Ibos elle est adorable !!! Et surtout très professionnel... J'aimerais demander un dédommagement car depuis le 16 j'essaye de contacter la Macif....Un mail sera envoyé de ma part pour une réclamation d'urgence ....Je tiens énormément à féliciter la dame qui m'a reçu à l'agence à Ibos Tarbes .....

Très bon accueil, hôtesse souriante et avenante et j'ai bien été renseigné sur mon problème.

Accueilli sans rendez-vous, je ne connaissais pas cette agence, mes demandes ont étées prises en charge et les démarches nécessaires réalisés immédiatement, avec sérieux et amabilité.Sociétaire de la Macif depuis plus de 20 ans je vais donc y rester...

J'ai été très bien reçu mais je trouve qu'au bureau de Tarbes la confidentialité est loin d'être respectée. il y a une personne à l'accueil mais quand on est assis pour attendre son tour on entend tout. Pour une agence neuve je trouve dommage. je pense que la personne de l'accueil ne doit pas développer les problèmes de chacun. ( Là c'était un litige de prélèvement)

je suis allé a l'agence de Tarbes pour me faire établir des devis (auto ,habitation, mutuelle ) la personne qui m'a reçu a été très patiente et m'a tout expliqué en détail et a pris le temps de répondre a toutes mes questions................... VRAIMENT TRES PROFESSIONNELE !!!!

Assurance moto 125cc + financement de cette motoTentative de récupérer le fond de garantie d'un prêt auto terminé en 2020.Accueil sans rendez-vous impeccable et réponses simples à toutes mes questions.

Personnel à mon écoute. Bon accueil. Les réponses à mes questions ont été satisfaisantes.

Locaux sympas, bon accueil, bon contact avec mon conseiller. On peut se garer facilement, c'est spacieux et calme.

A la suite de l'impossibilité d'obtenir un contact téléphonique la veille, je me suis rendu à votre nouvelle agence . Là tous vos collaborateurs étaient occupés et j'ai attendu plus de 20 mnj'habitais à 200 metres de votre ancienne agence je suis maintenant obligé de prendre ma voitureOn n'arrete pas le progrésPar contre, votre collaboratrice m'a donné toute satisfaction

je me suis déplacé à mon agence, afin de poser une question sur mon assurance habitation, j'ai fait l'acquisition d'un spa d'occasion il y a environ 1 mois et le 30 mai à la suite d'un violent orage j'ai eu une coupure de courant qui à endommagé le réchauffeur et le circuit eau chaude du spa. réponse de l assureur : on est désolé de ne pouvoir vous aider , le spa est à l'extérieur de la maison et vous n’êtes pas couvert pour un spa extérieur, il faut une clause supplémentaire pour ce genre de couverture. j'en viens à ma demander à quoi sert mon assurance habitation.

Incompétence totale...une galère sans fin, des prix mensuel qui augmentent sans justifications possible derrière, des arguments incompréhensibles, des conseillers qui ne savent pas résoudre les problèmes malgrès plusieurs conseillerssur le mêmeordinateur...vraiment à fuir allez ailleurs 2h de temps perdu pour rien. Si vous voulez des conseillers qui vous font attendre et ne savent pas résoudre les problèmes c'est le bon endroit !

Je n'ai bénéficié d'aucune réponse se rapportant à mon cas, la personne m'ayant reçu a récité une règle bien apprise et n'a prêté qu'une attention polie à mes propos, sans me donner l'ombre du moindre espoir à ma requête ni cherché à en référer à son ou sa hiérarque.

Je veux parler de Macif assistance : je leur donne zéro. Samedi 21 janvier appel de 18 h 30 jusqu'à 20 h pas de réponse. Pas de dépannage. Une honte! Si on appelle 'c'est que nous avons besoin !!!merci la solidarité.

La personne qui m'a reçu était d'un contact très agréable et n'a pas ménagé sa peine pour répondre à mes attentes afin de traiter mon dossier.

Venu pour souscrire 2 contrats : un accueil lamentable, aucuns conseils, et impossibilité de savoir les conditions de couverture des assurances que nous souhaitions souscrire. Ainsi lorsque nous avons posés certaines questions afin de connaître les closes, la conseillère nous a répondu de façon très brève et non chalante en insistant pour que nous souscrivions à des options. Personne n'a dénié nous raccompagner jusqu'à la sortie, et on nous a refusé l'impression des contrats signés. La sensation de déranger les conseillères pendant leurs pause café était pesante. Conversation impossible mise à part quelques mots pour nous demander les papiers nécessaires à l'ouverture du contrat. En BREF, endroit à éviter, travail bâclé et personnes intéressés uniquement par le profit.