MACIF Assurances Agence d'assurance

Agréable au début et froide quand j'ai demandée d'arrêter mon assurance habitation vu que j'ai déménagée et qu'ils n'ont rien fait depuis avril. Et quand je demande la clôture des comptes bancaires encore plus froide, hors que c'est la macif qui me demande de le faire car ils cesses la gestion de compte bancaire ! Autrement à l'accueil très gentille et à proposer un café à mon compagnon 👌

Conseillers très professionnels et très à l'écoute de nos demandes.

margaux de trés bon conseil et tres pro

Conseillère à l'écoute et surtout honnête dans les choix proposés !

La conseillère était une personne agréable qui a répondu à toutes nos questions et nos attentes.

personnel très professionnel et très accueillants gentils et compréhensifs

Une vrai professionnelle, a notre écoute qui a su assurer notre voiture rapidement. Merci beaucoup pour votre gentillesse.

.très bon accueil conseillère dévouée et disponible. conseils et explications donnés lors de cet entretien.. parfait...

Aucune solution trouvée sur l’augmentation des tarifs,une grande déception de cette assurance

Je vous déconseille vivement ! Tant qu vous payez tout va bien. Par contre si vous avez besoin n'espérez rien car vous n'aurez rien malheureusement. Tt sauf assureurs ! Je vais changer d'assurance .

Personne agréable. Prestation rapide et de qualité.

Très bon accueil et service,des agents compétent et à l'écoute de ses clients

Je me suis déplacé à l'agence à l'heure convenue puis j'ai attendu 30 minutes sans pouvoir rencontrer ma conseillère

Merci qui? Macif qui annule 3 contrats, véhicule, ij hospitalier, garantie accident de la vie pour reprendre 2 d'entre eux. Et mon assurance m'envoie un mail comme quoi ils refusent les résiliations à cause d'un délai pas respecté. La personne qui m'a reçu à eu les papiers sous les yeux, tout était noté. Jai fait confiance car vous êtes censé être professionnels. Et bien loupé me voilà a ces refus et je dois me débrouiller. Votre collègue aux téléphone me dit que les co traits macif sont annulé. Mais ce que je souhaite c'est être suivie par un conseiller professionnel. Y a til une personne compétente qui pourrait me rappeler à la Macif? Mme Janot

La conseillère qui nous a reçu a été professionnelle, accueillante, agréable et a su répondre a nos attentes

Accueil chaleureux, professionnalisme, écoute, rapidité pour l'obtention du RV. Tout est positif !

C'est un lieu chaleureux.

Bon accueil, professionnalisme. Que du bon.

Très gentille jeune femme, accueillante, professionnelle, gentillesse incarnée. Merci infiniment pour vos réponses à mes questions❤️

Très bon accueil, échanges clairs et efficaces.

Bien , a l'écoute et agréable

J'ai été en contact avec Mme FAHID Fatima, elle est d'une gentillesse et d'une patience, très agréable au téléphone et qui prend le temps de renseigner, d'aider à distance. Une personne en or et ça fait énormément plaisir d'avoir des personnes adorables, merci encore pour votre gentillesse !!!❤️❤️❤️

Bjr (je mets 1 étoile parce que je ne peux pas mettre 0 pour la publication). Très déçu du comportement de la MACIF. Cette assurance n’est plus ce qu’elle était. Ma conjointe, après 8 années de cotisation en tous risques (maison + voiture + moto), est radiée chez eux parce qu’elle a eu deux accrochages (pas accident, accrochage car faible réparation) responsables en 18 mois. Motif : « préserver l’équilibre de la mutuelle dans l’intérêt de l’ensemble de ses sociétaires ». Donc, pour eux, faut pas être responsable ou ne pas avoir d’accrochage et tout se passe bien. A quoi sert une assurance alors si elle ne prend pas en charge ? Ma conjointe aurait accepté une hausse de sa cotisation, ce qui aurait été logique. Mais en plus de la radiée pour la voiture, elle est aussi radiée pour la moto alors qu’elle est en bonus. Motif : « observation d’une évolution du risque assuré non compatible avec les conditions d’assurance ». Par contre, pas de radiation pour le contrat de la maison. Avec, parce que ce sont des courageux, transmission de la radiation par lettre R/AR au lieu de convoquer le client pour lui dire en face. Entre ça, la prise en charge du dernier accrochage au bout d’une semaine parce que ma conjointe s’est rendue à l’agence pour en parler (suivi léger des dossiers), le boulot à la place de l’expert (prendre les photos, lui transmettre avec les infos du véhicule par une appli à la con), ce n’est pas 2 contrats qui vont disparaître de leur fichier mais 4 (en plus de la maison de ma conjointe je retire ma moto). C'est peut-être pas grand chose pour eux mais c'est par principe. Je ne veux plus avoir affaire avec cette assurance. Attention à vous, si vous être responsable d’un accident (personne n’est à l’abri), vous êtes sur un siège éjectable et à la moindre faute, dégagement comme un malpropre. C'est vraiment se moquer des gens.

Très bonne accueil et bon conseil

Personne très accueillante

Très bien accueilli et très bon entretien il a répondu à toutes mes questions

Très propre mais conseillers incapable de prendre des décisions

Bjr, 35 ans de cotisation. 30 k€ mini de payé durant la période. Une seule declaration de sinistre en tort concernant un chapeau de cheminée qui tombe et qui casse 5 tuiles. Refus car vetusté... La MACIF n'est plus mon assureur...

Très bonne expérience avec une conseillère de la Macif: accueil professionnel et à l'écoute, informations précises et propositions intéressantes !

En cas de sinistre la Macif est à fuir. Depuis 2006 nous avons assuré notre premier camping-car seulement le devoir de conseil n'a pas du tout été effectué des le départ. Il a fallu arriver au bout du 5e véhicule et se le faire voler pour se rendre compte que nous avions été très mal conseillé et assuré. D'où la perte de 9000 €. Encore à ce jour les conseillers ne sont pas compétents

Bonjour, il y a près de 50 années que je suis à la MACIF , je n’ai jamais eu de problèmes , très peu d’accidents, avec mes Véhicules. Cordialement

J ai souscrit mes 10 véhicules à la Macif étant assurer en ligne sans jamais aucun sinistre ! Au bout d un mois mince sinistre non responsable pour l’une de mes voitures ! Cela fait plus d un mois que j attend une réponse du service instructeur , car rien n est gérer en agence ! Super ! Moi qui ai dit que je venez chez eux pour assurance de proximité ….. tout ce passe au téléphone sans au moins 10 minutes d attende , pour que l on me dise à chaque fois qu’il faut attendre ! Plus d un mois déjà … j ai fait une grosse erreur en changeant pour cette compagnie ! Ne faite pas comme moi ! Fuyez

Bon accueil à cette agence (16) par la responsable . Puis délégation à une de ses collaboratrice pour ma demande. Aucun sourire de cette dernière, elle me tourne le dos et discute avec la directrice comme si je n'étais pas là, sans s'excuser. J'ai vraiment eu l'impression de la gêner. Notre entrevue a été courte ; manque de professionnalisme et pas d'écoute active. Assurément, je refuserais d'être pris en charge par cette conseillère , si je devais revenir à ce point physique, MACIF. Je suis parti insatisfait lié à cet accueil intolérable. (NB : un précédent contact téléphonique pour une demande spécifique d'assurer un nouveau véhicule, avec une autre conseillère ; accueil précis, concis et avec le sourire et pourtant c'est plus compliqué de driver au travers d'un fil ! Très satisfait de cette conseillère ; merci) . Un assuré de plus de trente ans. JMC

La personne m'a prise de haut avec un égo démesuré , j'ai réussi à avoir les informations dont j'avais besoin mais avec un mépris considérable !

Aucun geste commercial malgré mon adhésion depuis plus de 40 ans ! ; ) Et une des techniciennes s'est moquée de moi me demandant si la borne que j'ai heurté avec ma voiture avait du mal ? Je trouve cette question pas professionnelle !

Merci madame Audrey chapon pour son professionnalisme elle ma très bien expliqué se que je demandais j ai même fait un 3ème contrat je suis reparti rassuré Merci beaucoup a vous madame chapon

Bien conseillé, toutefois j aurais apprécié d'être reçu dans un espace clos et non pas debout à l'accueil .

Très bien accueilli, dans un nouvel espace très agréable. La personne qui nous a reçu en rdv était souriante, disponible à notre écoute, nous avons pu échanger facilement...

Le moteur de mon vélo a grillé en tombant dans une flaque d'eau. Je demande si cela est pris en charge et je tombe sur un conseiller qui me dit qu'il faut une extension pour une prise en charge. En fait figurez vous qu'il faut une extension pour chaque objet à assurer. La facture peut vite devenir lourde. Néanmoins ce conseiller me dit que comme on a pas souvent eu d'incidents ils peuvent faire un geste commercial et qu'ils m'envoient un mail. Résultat des courses le mail me répond que mon accident n'est pas pris en charge. Aux oubliettes les promesses de geste commercial !! Ça fait miroiter et ça ne tient pas parole.

Très bon accueil et l'hôtesse à effectuer notre demande de son point de contrôle sans que nous ayons à attendre après un agent. Rapide et efficace

L'accueil a été très agréable. Le problème pour lequel je me suis déplacée a été analysé et solutionné avec professionnalisme et amabilité.

Facile de faire de la pub télévisé comme quoi vous êtes à l'écoute de vos sociétaire c'est totalement faux , vous commettez des erreurs administratives,les experts ne sont efficaces en cas de besoin car il ou elle n'écoute pas ce qu'on leur dit et après il ne veulent reconnaître leurs et vous mette les fautes à vous et ne pense qu'au pognon . À facile d'avoir des beau locaux mais niveau compétences que cela soit administratives ou reconnaître leurs torts ,et les torts que leur expert produise en rapport d'expertise et ne tiennent pas compte de ce que vous leurs dise . A fuir totalement d'autres compagnies son plus efficace et compétent et son plus agréable sans que forcément leurs locaux sont simples et sans goût de luxe . Juste recommandé pour leur pause café là ils sont compétent.

Expérience désastreuse, dossier du sinistre ouvert, vitre de la baie vitrée casser, deux mois que j'attends pour la réparer, pas d'entreprises en vue !!! petite de 4 ans à la maison,dangereux !!! Je paie ou pas ma facture ?

1º l’accueil, 2º l'écoute, 3º la rapidité à gérer une demande , diriger, renseigner, expliquer et à trouver simplement un solution de manière très professionnelle avec beaucoup de gentillesse.En ce qui me concerne , je remercie la personne de l'accueil qui a su gérer ma requête comme un véritable chef d'orchestre.

Demande de renseignements et ouverture éventuelle d'un dossier dégâts fuite eau. Très bien accueilli par la personne à l'accueil, bonne écoute et prise en compte de mon problème. A la suite de ce passage j'ai été contacté par le service d'assistance qui a ouvert un dossier.

J'ai été reçu par une personne compétente. Je trouve , dans mon cas, juste dommage que le système de remboursement uniquement de quatre mois, suite à une erreur d'APIVIA mutuelle solidaire n'est pas fait la résiliation de mon précédent contrat.

Notre rendez-vous décalé de 50 mns sans explication alors qu'un autre rendez-vous est passé avant nous qui était prévu sur votre écran après nous.On peut comprendre mais avec des excuses.Par contre bien reçu par son collègue.

Accueil très chaleureux avec une volonté affichée d'aider le client...à patienter. Néanmoins, sans rendez-vous l'attente est très très longue, minimum une heure, je suis arrivé à 10h et reparti à 11h45, pour un relevé d'information automobile, temps de réalisation du document 5mn !Il me semble que de nombreuses problématiques et questions simples devraient être traitées, directement, via l'accueil. Dommage que cette problématique, qui n'est pas nouvelle, n'est pas été prise en compte lors de la magnifique rénovation des locaux, le personnel travaille dans de très bonnes conditions mais le client / sociétaire attend toujours aussi longtemps, soit dans un très beau cadre ....Anticiper le rendez vous, j'en conviens, mais les évènements parfois se bousculent.

Bon accueil et renseignements pertinents. Les nouveaux locaux sont agréables

Prise de rendez vous rapide. Bon accueil. La conseillère très compétente et professionnelle pour prendre en compte ma démarche objet de ma visite. Très bon conseil. Cette personne a toute ma confiance.