MACIF Assurances Agence d'assurance

Su être réactif tout de suite à ma demande

Très bonne agence avec du personnel très qualifié et convivial

J'étais bien accueillir

Peu d'attente, Personne à l'écoute Proactive et très Professionnel

Déçu 😞 de la macif plus de 20 ans chez eux et aucun geste de leur part plus de 1000 euros de moins chez axa donc changement

On est toujours bien reçu

Merci pour votre empathie et votre professionnalisme, toujours bien reçu à l'agence de Noyon

Bonjour, Un avis mitigé qui pourra être modifié ! Je m'explique par là, mes parents (4 contrats actuellement) et moi (1 contrat actuellement) avons reçu les échéanciers débutant à partir du mois d'avril, avec une augmentation assez conséquente. Et oui, tout augmente, nous le savons bien. Mais nous sommes dans notre droit, de tenter une négociation des contrats ou même un bilan assurance car les offres évoluent et nos besoins également. C'est pourquoi, j'ai contacté la Macif par téléphone, je tiens à rappeler que j'ai déjà mis auparavant de très bon avis étant très satisfait du service client. Mais là, je suis tombé sur un homme, qui je pense n'avait pas le temps, je lui demande si il est possible de faire quelque chose, il me répond qu'ils ne peuvent rien faire. Je lui dis Monsieur, je sais bien que nous pouvons voir pour faire quelque chose, faire un bilan [...] et là il m'a coupé la parole en prononçant les mots suivants : Je vais vous couper tout de suite et on va mettre fin à la conversation. Écoutez, si vous connaissez mon travail allez y venez, faîtes-le, répondez à mon prochain appel à ma place si vous connaissez mieux mon travail que moi. À l'issu de cette phrase, je lui ai donc demandé l'ensemble des relevés d'informations pour les 5 contrats, mes parents étant présents depuis 1986 à la macif avec de nombreuses assurances. Moi, depuis 2017 avec une assurance scooter, puis une assurance habitation, puis une assurance voiture. Mais non, rien n'y fait, il s'est empressé d'envoyer les relevés d'informations pour pouvoir raccrocher. Nous avons donc décidé de nous rendre directement en agence. Et là nous sommes tombés sur une dame très gentille, prénommée Stéphanie, compréhensive, ouverte à l'échange et qui nous a proposé de réaliser un bilan assurance car nos besoins ont changé. Elle nous a même proposé de prendre un café à emporter. De même, elle s'est excusée à de nombreuses reprises par rapport aux propos de son collègue. Je sais qu'au téléphone, j'ai eu une personne de la plateforme, je ne veux donc pas impacter l'agence Macif de Noyon avec cet avis mais cela permet d'avoir une trace écrite afin d'éventuellement remonter à la personne que j'ai eu au téléphone. Le rendez-vous a lieu le 31/03, à la suite de celui-ci j'effectuerai donc la modification de cet avis. ------------------------------- Suite au rendez-vous ayant eu lieu le 31/03, celui-ci s'étant très bien déroulé avec Stéphanie, je reviens donc sur le nombre d'étoiles affilié à celui-ci. Mes parents et moi tenions à la remercier pour son professionnalisme et sa gentillesse. Merci à vous. Cordialement, Doryan.

Très bon accueil,de très bons conseils, personne serviable et a l'écoute de nos attentes , je recommande l'agence de Noyon, surtout Stéphanie , personne très agréable Merci de laisser vos commentaires si vous êtes d'accord avec moi

Agence agréable avec une possibilité d'y aller sans rdv, un coin accueil café. Encore de l'humanité pour des démarches administratives, ça devient rare et ça fait du bien :) Merci !

Équipe très sympathique dont une conseillère très professionnelle et soucieuse de répondre à mes demandes, je ne manque pas une occasion de rire et plaisanter avec eux. Ils ont même la gentillesse de proposer thé ou café avec le sourire pour l'attente. Service performant et proximité m'ont convaincu d'y rester depuis des années.

Je conseille Très professionnel, rapide et efficace

Les différentes propositions étaient claires, les propositions limpides. La conseillère a très bien fait son travail et j'ai signé mon nouveau contrat sans problème

Ponctualité de l'heure du RdV respectée. Personne très compétente, souriante, à l'écoute, donnant des explications très claires et précises. Je recommande cette agence

Très accueillant, Trouve des solutions selon les soucis rencontrés

Très bon accueil , personnel agréable pour mon compte personnel merci à Mme Powell

Je suis très déçu par le service de cette agence. J’ai attendu pendant une heure sans avoir de rendez-vous et il n’y avait personne pour m’aider, alors que le personnel était présent. Cette expérience a été très désagréable et frustrante. J’espère que des améliorations seront apportées pour mieux gérer l’accueil des clients à l’avenir

Très bien reçu,bon tarif pour mon assurance voiture.

ok pour tout le personnel au top

RDV , peu d'attente , accueil sympathique et dossier traité efficacement

L'équipe de MACIF de Noyon 60400 est trop top. Ecoute, solutions, amabilité, etc......!

J'ai été reçu par une jeune personne dynamique et très courtoise, problème réglé rapidement.

Chantal est très agréable, à répondu à toutes mes attentes.

Reçue par Chantal, très bon accueil, à l'écoute. Je recommande !

Bon accueil et satisfait de la prise en charge . très bon contact.

Personnel qui prend le temps de répondre à nos questions et essaye d'y trouver les solutions. Très aimable et agréable

L'explication donnée par l'interlocuteur est cohérente mais il faut attendre avant que le souci soit résolu.

Interlocutrice très sympa très efficace et claire dans ses explication!

L'accueil courtois à mon entrée ainsi que celle de la conseillère qui ma reçu dans le bureau les deux personnes ont étaient très aimables

Très bon accueil, et donner les bonnes indications pour l'assurance

À une question simple , il faut déjà attendre une personne libre pendant plus de 15 minutes ... OK, , je n'avais pas non plus rendez vous. Ensuite arrive un questionnaire qui n'en finit pas ,vérifiant tout ou presque de l'identité,la situation familiale,patrimoniale du client...Insupportable !J'ai abandonné en cours d'INTERROGATOIRE et m'en suis remis au bon vouloir de la poste afin de recevoir un nouveau code d'accès à mon espace personnel. C'est tout ce que je demandais !!!Salutations

Très bien accueilli et personnel compétent

Je me suis rendue dans votre agence de Noyon pour obtenir une nouvelle assurance pour un véhicule que je prends possession le 26 décembre 2023.J'ai présenté la carte grise du nouveau véhicule : une Toyota AYGO X. L'agent m'a fait une proposition mais en consultant le nouveau contrat, le soir, en l'imprimant, chez moi,je me suis aperçue que le véhicule décrit ne correspondait pas à ma commande faite chez TOYOTA.Ce matin, j'ai donc appelé pour le signaler, un agent qui ne travaille pas à Noyon, m'a dit qu'effectivement, l'employé s'est trompé dans la recherche du nouveau véhicule.Il a rectifié et m'a demandé de le signer à nouveau le contrat électroniquement.L'agent de Noyon m'avait donné un tarif de 317.94 € et l'agent qui m'a refait le contrat me donne un tarif de 361.21 € pour ce véhicule, soit une différence de 43.27 €.Je n'étais pas très contente, étant une cliente à la Macif depuis de nombreuses années.Pour le véhicule Toyota Yaris précèdent ma cotisation annuelle était de 316.37 €.Je suis surprise que pour un véhicule de la taille en dessous, une telle différence.J'en ai fait part à votre agent mais il ne peut rien faire (pas de geste commercial). Il m'a fait remarqué que j'avais bien payé le véhicule plus cher et c'est normal que l'assurance soit aussi plus chère !!!!

je n'avais pas de rendez-vous c'était juste un devis pour voiture et comme ce devis me convenait je suis sorti avec un contrat.

Établissement peu être bien placé mais trop de gendarme au abords pour soi disant une délinquance ? Il devrait être plus dans le centre-ville et surtout à proximité de la gitane ou il trafics et font peur les gens sous les caméras que fait la mairie.

J'ai eu le rendez-vous dès le lendemain de mon appel, j'ai été reçue immédiatement, tous les documents étaient prêts et je suis repartie avec ma carte verte. Que cela soit lors de l'appel téléphonique ou du rendez-vous en agence, le personnel est à l'écoute des besoins du client et est très réactif. Ceci explique pourquoi je suis à la Macif depuis plus de 35 ans.

Certes en ce lundi dernier je n'avais pas pris rendez-vous, mais l'agence était vide et cela ne justifie en rien je pense, l'accueil déplorable qui m'a été offert par mon interlocutrice, parce que je n'avais pas pu souscrire dans l'urgence à mon contrat directement à Noyon, où je suis sociétaire depuis de nombreuses années. Cette personne se réclame en plus d'être proche de la retraite, ce qui m'importe peu je dois le dire, n'étant personnellement ce jour là qu'à la recherche d'un service auprès de ma compagnie d'assurance. Madame ne brille néanmoins à mon sens, ni par son expérience acquise ni par sa compétence puisqu'elle restera bloquée face à un problème de saisie informatique et ne pourra finalement pas me fournir ma carte verte d'assurance définitive. Cette employée prendra néanmoins le temps de me faire la morale car je n'ai pas fait initialement ma démarche à l'agence mais en ligne et que je contribue ainsi à la disparition des agences physiques et des employés.... Mea culpa. Tous mes vœux d'une bonne retraite prochaine à cette dame apparament très aigrie et pour qui la fin d'activité professionnelle sera à coup sûr salvatrice !

je m'attendais a une prise en charge pour ma prothèse auditive, pile rechargeable hs 361€ chez Optical center, je suis assuré depuis environ 4 ans, refus sous prétexte que c'est une panne, alors que le jour de l'inscription, on ma assuré que l'on prenait tous en charge sauf la perte. de toutes façon je vais envoyer un courrier recommandé et annuler une assurance qui ne sert a rien si ce n'est que perdre de l'argent.

La joie fut de courte durée à la Macif. En effet nous sommes venus pour un prêt auto. Mon conjoint a dû télécharger des applications sur son téléphone pour pourvoir donner tous les renseignements nécessaires, nous avons fourni tous les documents le jour même. La dame nous dit que le crédit est accepté (mon conjoint signe tous les documents), mais qu'il faut revenir le lendemain avec le bon de commande de la voiture. Je demande donc un document avec une preuve que notre crédit est accepté. La dame m'imprime un papier, elle note le montant du crédit, la date, elle tamponne et elle signe le document. Le lendemain nous nous rendons au garage en vitesse, nous donnons un chèque de caution de 1000€ pour réserver la voiture et je donne la preuve que le crédit est accepté. Quelque jour se passe et la mon conjoint reçoit un appel de la Macif car notre crédit est refusé. Donc nous décidons d'aller à l'agence et là, la dame avec qui nous avions traité n'est pas la, sa collègue ne comprends pas comment elle a pu nous donner une preuve d'acceptation du crédit. Elle passe des coups de fil car elle comprend que nous avons quand-même laissé un chèque de 1000€, 1000€ qui sera encaissé par le garage si finalement on se désiste et nous ne les avons pas ces 1000€ comme nous venions pour un crédit. Elle nous envoie alors un mail avec un numéro à contacter pour essayer de demander le crédit nous même. C'est également refusé. Et quelque jour après alors que nous faisions notre crédit ailleurs, la Macif nous recontacte pour nous dire que notre crédit a été accepté. Bien évidemment nous ne sommes pas retourner dans cette agence à part pour récupérer le dossier avec nos documents.

Très bon accueil et conseillère très sympa. Mais ça reste une société d'assurances je n'ai encore jamais eu de sinistre donc je ne sais pas si ils sont réactifs et chipoter. Par contre ce sont les moins chers.

J'ai été très bien reçu à l'agence de Noyon personnel aimable et compétent. Rendez vous à l'heure aucun temps d'attente.

bonjour à toute l' équipe de la MACIF .Mes motivations, que j'ai toujours été bien reçu et que votre travail est sérieux. Avec des prix très raisonnable. Encore MERCI.

Pas d'attente suite à une prise de rendez-vous, prise en compte du client rapide et beaucoup d'efficacité dans les réponses aux questions, accueil très agréable

La personne qui nous a reçu était très accueillante et sympathique , elle a répondu a notre demande .

La conseillère qui a traité mes demandes à été très patiente et claire dans ses explications. Il me semble important d'entretenir une telle relation avec la clientèle, je la remercie.

accueil très bien,, réponses aux questions, et devis très interessant, correspondant a l'attente, très bonne écoute et réception

Un bon accueil, la gentillesse, la patience l’écoute , trouver une solution afin de satisfaire le sociétaire . Nous avons mon mari et moi-même apprécié d’avoir été reçu de cette façon et remercions les agents de l’agence de noyon.

L' accueil très professionnels ,chaleureux des conseillières qui nous recoives , dépasse le cadre simple d'une communication commerciale . Règne dans l' agence de Noyon vue client une bonne ambiance de travail qui s' en ressent dans l' aspect clientèle .

Je n'aime pas mettre 5 étoiles parce que on peu toujours mieux faire.... mais j'ai été très bien accueilli.

Contrairement aux autres commentaires, j’ai déjà eu des problèmes avec d’autres assurances.. et pourtant la Macif est la seule assurance à avoir accepté de m’assurer en jeune conducteur. À chaque fois que je me rend dans cette agence les services sont efficaces et rapide, je recommande.