MACIF Assurances Agence d'assurance

Excellent accueil, conseillère très sympathique, très compétente, nous a donné de bons conseils, bienveillante

Très bon accueil Très bien renseigné

Accueil très sympathique et conseillère très au fait des différentes situations.

Agence et jeune conseiller très bien. Hot line pas top !!!

Échange téléphonique agréable, conseillère à l’écoute de nos besoins

Après plusieurs appels le même jour, le service assistance me renvoyant à la délégation et inversement, en passant par l'assistance juridique. Bref, au total 2h30 d'appelS cumuléS sans que mon problème soit résolu

Très bon accueil. Écoute, conseils, amabilité... Rien à dire de négatif.

Très bon accueil les conseillers sont vraiment professionnels

Efficace et rapide et fiable. Rien à redire 👍

Très bonne agence un grand plaisir d'y aller pour faire le point des dossiers ou pour avoir de bon conseils. Je suis toujours reçu avec Mr Salain mon conseillé depuis maintenant 19ans très Professionnel à l'écoute et de nos jours cela devient rare.

Très bien, à l'écoute et comprehensifs, problèmes résolus en très peu de temps, je recommande vivement

excellent acceuil , rdv pris à l'heure

Accueil très sympas ,répond et donne des bon conseil,je recommande vivement tarif compétitif

Très satisfaite des renseignements et de l'accueil

Accueil et informations par Paola, nouvellement recrutée et très compétente.

Très satisfait de l' accueil et la prise en charge !

Toujours très réactif, parfait 👍

Jeune conseiller arrogant et trop sûr de lui. Je n'ai pas apprécié sa façon indirecte de me traiter de menteuse et de m'inviter à transférer mes contrats ailleurs. 33 ans que je suis à la Macif, et je n'ai jamais été traitée ainsi. Les anciens conseillers étaient plus à l'écoute, plus compréhensifs, et tentaient de trouver une solution adéquate. Ici rien du tout. Je réfléchis à rompre mes contrats pour aller ailleurs.

Bien reçue avec la proposition d'un petit café, j'ai attendu un peu car une autre personne avant moi. Le temps de lire les écrans sur les propositions de services, j'avais le choix entre deux personnes. J'ai eu les explications et des suggestions à la clé pour la raison de ma visite

Amabilité. Suffisamment de temps pour répondre à mes questions sur l'ensemble de mes contrats

Très très bon accueil du conseiller.

Je suis très satisfaite

Facile a joindre bonne explication personnel agréable

j'ai trouvé un accueil bienveillant, à l'écoute, précis et compétent dans ses réponses

L'écoute, le conseil, la qualité de l'acceuil

Chez vous depuis plusieurs années.. On refuse de me payer la totalité de mes indemnités du a un accident. On me fait tourner en bourrique à me demander des documents farfelues malgré les bons envoyés. Même la cpam ne comprends pas ce que vous voulez de plus et elle ne peut fournir ce que vous demandez vu que le nécessaire a deja été fait. Une honte.

Personnels très accueillant, a l'écoute des gens.

Très bonne accueil au téléphone et bien renseigné

Le personnel est courtois, agréable et compétent.Je préférerai toujours avoir affaire à des êtres humains abordables, plutôt qu'à des robots ou des inconnus sur une lointaine plate-forme téléphonique joignable après une odieuse zizique new age qui me cassera les oreilles pendant 30 minutes (mon record chez un opérateur téléphonique).C'est mon choix parce que je le vaux bien.;-)

Bon accueil et le conseiller m'a très bien renseigné sur le sinistre et a fait le nécessaire de suite au sujet de la franchise. Très professionnel et agréable j'ai vraiment apprécié mon contact avec ce conseiller.

Très bien, si vous n’avez pas besoin d’eux ! Depuis des années à la Macif, mon père a toujours eu un bon suivi commercial de l’équipe mais… Le tout se gâte, lorsqu’on a besoin d’eux, et contrairement à leur pub à la télé … Ils ne prennent pas tout en charge ! Ou plutôt, dans notre cas ils nous laisse nous débrouiller seuls. Notre exemple est celui d’une porte fracturée au mois de juin pour porter Assistance à notre père suite à un accident. En juin malgré ce moment très difficile, nous faisons la déclaration. Au service d’intervention d’urgence, personne pour nous accompagner pour faire sécuriser l’appartement , nous devons nous débrouiller…. En juillet puis août, nous relançons la MACIF, pour nous missionner un expert et faire remplacer cette porte. Fin Août nous nous relançons et obtenons enfin qu’un artisan missionné par leur expert intervienne sur place pour réaliser un devis. Une journée de congé pour se déplacer sur Brest, et accueillir l’artisan : Le devis est adressé et classé par l’expert dans suite mais aucun retour pour notre part! En résumé, à ce jour quatre mois et aucune intervention. Comme nous n’avons plus le temps pour faire réaliser les travaux… Pas de choix que de se débrouiller à nouveau par nous-mêmes. Ils nous disent, adressez-nous un devis l’achat de la porte et nous verrons comment nous pouvons indemniser la main d œuvre… Avec une belle économie probablement ! C’était absolument pas ce que nous attendions d’un service de qualité ! La Macif, via la parole d’un sociétaire… Expérience, vécue et en cours !

Je suis venu sans rendez-vous à l'agence de Brest. j'ai été bien accueilli bien écouté bien renseigné avec de un vos collaborateurs.. Il a répondu aux nombreuses questions que je lui ai posées et m'à bien conseillé..

Les bureaux sont lumineux et accueillant, très peux d'attente, stationnement facile et gratuit.

Je suis adhérente à la Macif depuis de très nombreuses années, j'ai toujours été très satisfaite de leurs services, leur disponibilité, le fait de pouvoir rencontrer un conseiller sur place, la réactivité. Je suis suivie par M. Salaun. Je suis adhérente chez une autre mutuelle pour ma voiture et ça n'est pas du tout la même qualité de service, et pour les joindre...

Très satisfaite. Conseillère a l'écoute de nos besoins et elle a été de très bons conseils. Les prix sont attractifs Je recommande !!!!

très bon contact avec Mme BERVAS de l' agence de Brest elle est bien au courant du problème que l'on rencontre avec le cabinet d'expertise Stelliant qui traine énormément ( une dizaine de passages à l'agence et tout n'est pas encore réglé) j'espère ne pas avoir a repasser car celà commence a bien faire. Vous en souhaitant bonne réception Cordialement MICHELI Jean-Jacques

Alors même que mon conseiller avait oublié notre rendez-vous et était déjà parti, sa collègue l'a remplacé au pied levé.Je n'ai pas regretté son absence puisque Mégane a fait preuve de professionnalisme, rapidité et d'une réelle efficacité!

J'étais venue vérifier le contrat habitation de ma mère, une simulation d'un contrat type nouveau a été fait qui était sensiblement de même nature et de même tarif, il s'est avéré que c'était aussi simple de rester sur l'ancien contrat. Cet échange a été ouvert et a permis de faire ce choix.

Très bon accueil ...mais toujours aucune chaise avec accoudoirs dans la salle d'attente pourles personnesàmobilitéréduite qui, comme moi ont beaucoupdemalàserelever. Mais je dois dire que la personne de l'accueil m'a tout de suite proposé d'aller m'en chercher une !

Autant pour des petites pannes pas de souci, autant pour un accident corporel qui demande plus de soutien et de suivi c'est une catastrophe. On nous raccroche au nez après nous avoir mis en attente. Nous avons été obligés de rappeler puis d'attendre à nouveau pour simplement faire la déclaration d'accident. Puis en agence c'est pire, l'attente est longue, l'accueil déplorable voire irrespectueux. On ne nous informe pas sur nos droits. Et le conseiller qui parle mal devant tout le monde sous prétexte qu'au bout de 30 minutes d'attente on s'impatiente c'est trop. On va aller donner notre argent ailleurs je pense.

41 ans de fidélité....je suis de retour après 3 ans d'absence puisque nouvelles vie loin de Paris. Je n'ai jamais été déçu de la MACIF. Ça fait ptète un peu pub....mais c'est comme ça car quand c'est bien il faut le dire AUSSI.

J'ai appelé pour avoir la conseillère que j'avais déjà vu en septembre. J'ai pris un rdv en fonction du planning de cette conseillère. Lorsque je me suis présenté, j'ai été reçu par un autre conseiller car la personne que je devais voir n'était pas là (sans aucune explication).

Au début, vendredi soir 08/12 , j'ai failli être renvoyé vu la mauvaise interprétation, du Monsieur à l'accueil agence brest. Heureusement que je suis revenu le lendemain, j'étais très bien accueilli par Monsieur Le M** St**. Good insurance agency anyway !

Très bon relationnel et une grande patience que je dois bien reconnaître à l'agent d'accueil. De plus, la conseillère en assurance qui m'a reçu a été très agréable et de bons conseils. (Brest)

Ma visite a fait suite à un coup de téléphone datant du lundi 13 novembre à 9h15 (j'espère que vous aurez accès à l'enregistrement !! où le conseiller m'a raccroché au nez quand j'ai eu le malheur de lui demander son nom alors que je lui indiquais mon mécontentement suite à un énième courrier concernant une assurance supplémentaire que j'avais sollicitée plus de deux semaines auparavant et pour laquelle je n'avais pu finaliser la signature du fait d'un bug sur votre site (bugs qui arrivent très fréquemment!). J'étais agacé d'avoir à répondre à un 3° courrier alors que j'avais fourni tous les documents nécessaires par le biais du mail ad hoc, et exaspéré par le fait de me faire raccrocher au nez et d'avoir attendu 15mns en vain lors du 2° coup de fil où j'avais été mis en attente.J'ai donc dû me rendre dans les bureaux MACIF de Brest pour régler ce problème. Là tout s'est très bien passé. Le conseiller m'a indiqué qu'en fait tout était réglé et que le conseiller au téléphone aurait dû me l'indiquer... Donc oui, très content du conseiller de l'agence de Brest (mais très en colère d'avoir perdu tout ce temps et d'avoir dû endurer l'impolitesse inadmissible du conseiller au téléphone.)

J'ai signalé plusieurs fois, sans être entendu, qu'il manquait des chaises avec accoudoirs, à l'accueil ou en salles, d'attente, pour aider à se relever en cas de faiblesses musculaires ou de handicap comme c'est mon cas ! Pour me faire entendre j'avais mis 1 seule étoile une fois précédente. Cela n'a pas plût ! Effectivement ce n'était pas pour la qualité de l'accueil mais pour les conditions matérielles de l'accueil !Lorsque je le rappelle à l'accueil, les personnes sont trop sur la défensive alors que ce n'est pas elles personnellement que j'incrimine mais la Direction. Même si on va sans problème me chercher une chaise avec accoudoir c'est très pénible d'être toujours obligé de mendier...

Une accueil très bien reçu et à l'écoute de ça clientèle dans des moments difficiles par rapport à ma maladie professionnelle qui est attente cpam est pour l'instant je suis payé en maladie à 50% qui fait 347 euros tout les quinze jours est yan des problèmes financiers depuis le avril 2023 je fais tout mon possible pour trouver une solution avec les assistante sociale.

très bon accueil en agence par contre insatisfaction total de la réponse à ma demande de prise en charge d'un sinistre immobilier malheureusement vous n'êtes jamais assuré pour la bon truc .je vais sans doute quitter la MACIF( 6 contrats en moins) pour eux s'il ne change pas d'avis sur ma demande de prise en charge du sinistre

Étant chez vous depuis 50ans nous avons eu des problèmes de fuites d'eau , mon mari est passé hier à la Macif pour avoir des réponses aux remboursements très déçu d'avoir été si peu remboursé ???.. Nous sommes des clients sérieux qui en tant d'années à la Macif ne vous a pratiquement peu causé d'accidents Merci de votre compréhension

L'accueil est tout-à-fait satisfaisant. La conseillère m'a parfaitement informée des différents produits et tarifs. J'ai pu apprécier sa disponibilité et son accueil convivial. Je ne regrette pas de devenir un sociétaire Macif pour plusieurs contrats.