MACIF Assurances Agence d'assurance

Macif Saintes Charente maritime

Très bien reçu, à notre écoute et très agréable

La Macif est très bien prêt des personnes qui ont des besoins. Cordialement Mme Portejoie Nelly.

Sérieux et compétences de mon interlocuteur

Personnel(les), toujours disponible et très efficaces et sympathique. Lieu agréableet bien situé.

Rdv très satisfaisant Un personnel très aimable Rien à dire

Ne peut pas toujours avoir réponse à nos questions , à ce jour je suis toujours en l attente d un retour car on m'a dit d attendre et ça date d'une semaine

Bonjour, j étais satisfait de mon assurance mais quand il a fallut résilier, je me suis aperçu que je m étais fait avoir par un abonnement obligatoire de l assurance accident en plus de mon contrat. La résiliation de l assurance voiture a bien été pris en compte mais j ai du payer jusqu a la date anniversaire de l assurance accident pour pouvoir la résilier avec 2 mais de préavis. Ce qui ne m a été expliqué par téléphone au numéro national et l on m'a confirmé que cette assurance accident n' était en aucun cas obligatoire. Arnaquez les gens avec de gros revenus mais pas les autres cela nous oblige à payer des frais bancaires merci beaucoup 😒 .

Bonne compréhension de ma demande, anticipation des démarches et action rapide. J’espère que cela continuera ainsi.

Conseillère très compétente et empathique.

très bien accueilli et orienté vers la bonne personne , très bonne écoute et apporté des solutions à mes problèmes

horaire du RV respecté. La conseillère a été très pro et très agréable.

Accueil sympathique,un petit café offert pour les quelques minutes d'attente. Vraiment bien.

accueilli par une femme qui sortait des bureaux, on a vraiment l'impression de déranger, aucune réponses a mes questions, ne porte aucun intérêt a votre problème bref..je suis reparti au bout de 5mn sans solution

Déçu par l'accueil de la personne qui visiblement était agacée par mes demandes Sourire et empathie en option

Personnellement j y suis allé à 30mn de la fermeture et j ai ete accueilli par une femme peu agréable et qui n écoutait pas ce que je lui disais ! Resultat je suis passé par la plate-forme téléphonique et mon pb a ete réglé en même pas 5mn !!

L' accueil ( la gentillesse & le sourireLa conseillère ma reçu sans RDV La rapidité pour résoudre ma demande

Lieu très accueillant et accessible.

Réponse à mes questions rapide et précise. Très professionnelle.

Le garage Renault est très bien et le personnel sont de bons conseils et avec le sourire, c'est à conseiller.

L agence de Saintes m a reçu sans rendez-vous, est a été à mon écoute contrairement à la MAAF pour qui j ai été client fidèle depuis 30 ans . Merci l équipe de saintes …

Tout à fait satisfait de nos assurances macif qui savent répondre dans un temps très court

Nul Aucune compréhension Mon Honneté bafoué Une expertise qui a su mon me prendre pour un escroc à l assurance. Et ne m à même pas prévenu Je compte rencontrer mr hassler de la macif saintes Bientôt et lui faire part de mon mécontentement. Assurance habitation nulEt compte changer mon contrat Cela ne vaut pas la peine de payer pour au bout du compte. Qd à la réponse de la personne de l accueil Qd je suis venu me renseigner La je vous dit bravo Le professionnalisme de cette personne devrait être au ménage de votre établissement Salutations Mr guadagnin aldo Futur ancien de votre assurance macif

accueillant au contact avec les personnes il peuve réponde aux questions sans prendre rendez-vous sa c est très bien à l aceille toujours très bien à l agence de saintes

Conseillère efficace, professionnelle, très bon accueil et bon conseils. Nous sommes ravies

Très bien accueilli à l'agence de Saintes, par une équipe sympathique et compétante.

Conseillère agréable, sympathique, claire dans ses explications, efficace !

Très peu content du services client trois problème de suites des prélèvements inconnu annulé par le services client puis reprelevé le mois d'après, j'ai essayer de les contacter avant le prélèvement mais on me répète à multiple reprise que ce n'est pas le cas qu'il y aura un prélèvements de 50 pourtant 3 jours après 133 euro....

Très bon accueil, personnes compétentes et agréables.

Il faut se déplacer à plusieurs reprises, les dossiers sont introuvables, on envoie des documents qui ne dont pas pris en compte voir perdus et on nous dit qu ils n ont pas été reçus pour être retrouvés sans avoir été traité dans une corbeille de boîte mail

Facilité de traitement de mes dossiers, accueil sympa délai d'attente court. Client depuis 1991 dans cette compagnie je n'ai jamais eu de difficultés à régler mes sinistres, auto ou incendie de mon domicile.

IMPOSSIBLE de me donner la raison pour laquelle je n'ai pas eu de compte rendu de l'expert suite à la Visio Expertise le 18/10:2023 pour mon dossier sècheresse La seule réponse C'est long . Ce n'est pas normal d'autres personnes avec la même société ELEX ont eu une réponse.

Nous avons été bien accueillis, cependant je ne comprends pas et n'admets pas qu'un supplément d'assurance me soit imposé pour ajouter un deuxième jeune conducteur sur le même véhicule. Leurs niveaux d'expérience de conduite sont quasiment similaires, ils partageons le même véhicule et la conduiront seulement de façon occasionnelle. Je suis d'accord pour payer un supplément un jeune conducteur, mais je ne vois pas la justification de payer un autre supplément pour ajouter un deuxième conducteur sur le même véhicule, puisque l'assurance est normalement souscrite par véhicule et non par conducteur.Etant à la recherche d'une voiture, voir 2 pour mes enfants, je n'hésiterais pas à me renseigner auprès d'autres assurances pour les assurer et éventuellement emprunter la sommes necessaire pour l'achat.Cordialement,

Très bon accueil ,temp d'attente court , agent qui nous a reçu très professionnel .

La personne m'a écoutée, avec le sourire, c'est renseignée ne comprenant pas elle même d'où/tout venait le/les problème/s .Et-je pense- m'a bien orientée.

Notre conseillère nous a très bien renseigné et a répondu a nos questions, nous a même soumis des solutions que l'on avait déjà demandé plusieurs fois mais qui étaient avec d'autres conseillers non faisable Un accueil souriant, une conseillère qui avait l'air concernée, si cette dernière pouvait devenir notre conseillère référente, nous serions très satisfait et ne chercherions pas chez la concurrence.

Rendez vous facile à prendre et conseiller à l'écoute. Elle a bien répondu a mes questions et m'a proposé plusieurs solutions.

Accompagnant un Ami qui avait un rendez-vous à l'Agence de Saintes, Lisa après s'être occupée de son dossier, n'a pas hésité à répondre à mes interrogations et faire une étude personnalisée assurance auto, étant moi-même sociétaire à la Macif agence de Lillebonne 76170.Je souhaiterai la remercier, pour sa gentillesse, son professionnalisme, sa qualité d'écoute et sa réactivité concernant mon dossier.Bien cordialement Martine Boivin

Sur la forme: Qualité de l’accueil des collaboratrices. Écoute. Relation amicale et empathique avec mon conseiller Sur le fond :Pertinence des informations. Professionnalisme, Conclusion : Esprit mutualiste. Le client est un copropriétaire ! La confiance est de mise !

très bon accueil, peu d'attente même sans rdv, une boisson proposée par la personne qui m'a reçue, elle n'a pas hésité à appeler un collègue au téléphone pour être certaine de la réponse qu'elle m'apportait.

Bon accueil, personnel efficace et rapide.Bravo c'est tellement agréable de pouvoir se rendre dans une agence proche de chez moi sans passer par une plateforme téléphonique...

Non seulement la chargée d'accueil a répondu à ma première demande rapidement (transfert temporaire d'assurance sur un véhicule de location) mais elle est intervenue pour obtenir de sa correspondante une réponse pertinente sur un dossier d'indemnisation en cours, faute de disposer de la réponse sur ordinateur.

Accueil, rien à dire toujours bien reçu. Malgré s'en rendez-vous très peux d'attente, pas le temps de boire un café offert à l'accueil

Aucun souci niveau accueil ou autre,le seul problème c'est qu'on a été mal conseillé lors de la souscription par téléphone. Ont ce trouve a ce jour bloqué sur le fait que l'on ne peu augmenté la mutuelle que au bout d'un an et c'est absurde, pour baisser je comprendrais mais nous refusé l'augmentation de la mutuelle alors que l'on paierai plus chère en plus je ne comprends vraiment pas,c la première fois que je vois ça...une honte ,je compte bien faire le nécessaire pour viré cette mutuelle qui nous est véritablement inutile sachant que l'on paie pour ne pas être remboursé d'aucun frais, du moins presque rien, une histoire de quelque centimes....

Par 2 fois le service client téléphonique s'est trompé pour assurer ma moto dans le cadre de la loi Hamon. Ils m'ont fait perdre mon temps et de l'argent sur l'assurance, c'est inadmissible.J'ai du me déplacer en agence pour rectifier la situation. La conseillère a vite compris la situation et s'est avérée très compétente en étant très agréable pour résoudre la problématique. Parfait. Par contre, la qualité du service clients téléphonique est à revoir

J ai appelé l agence de saintes le matin et obtenu un rendez vous l apres midi. Très bonne accueille a la réception et la personne qui ma reçu a étai très efficace et a répondu a toutes mais demandes. C est pour cela que je suis très satisfait.

Très bon accueil, à l'écoute et prise en charge immédiate, pas d'attente. Ma demande a été traitée en un rien de temps. Merci à l'agence de Saintes et surtout à la personne qui était à l'accueil.

J'ai été reçue par Julie à Saintes et cette conseillère est très efficace et réactive et très souriante ce qui est rare de nos jours... D'ailleurs à Saintes dans l'ensemble l'équipe actuelle est très agréable et répond à nos questionsL'importance de notre interlocuteur est capitale aujourd'hui dans les relations avec le client.

À chaque fois que j'ai besoin de la Macif je me rappelle pourquoi j'ai choisi de leur faire confiance pour tous mes contrats d'assurance! Accueil et prise en charge sympathique (et ce même 5 minutes avant la fermeture), un sens du service remarquable et une réactivité exceptionnelle. Que ce soit au téléphone ou en agence, j'ai toujours eu des interlocuteurs compétents et à l'écoute, les deux personnes qui m'ont accueillies hier n'ont pas fait exception à la règle et elles ont probablement sauvé ma saison! Mille mercis

Très bon accueil. Le seul point négatif est, lors de la signature de l'assurance prévoyance, les détails des prélèvements n'avaient pas été expliqués. Cela a été fait lors de ma visite pour cette question. Ceci ne remettant pas en cause les compétences et le professionnalisme des conseillers.