MADININA groupe AEIC Société de transport international de marchandises

Bonjour je souhaiterais savoir si vous auriez des permanences les jours fériés merci

Merci beaucoup du fond du cœur vous êtes au top du top. Informatique efficace aussi c'est rare de nos jours

Mon expérience avec eux n’a pas été satisfaisante. Des frais inattendus se sont ajoutés au tarif initial, sans que l’information ne soit communiquée clairement à l’avance. Service client peu à l’écoute, aucune facture fournie spontanément, et des pratiques qui frisent l’abus. Je ne recommande pas cette entreprise, surtout si vous attendez un minimum de clarté et de respect du consommateur

Déplorable colis déposé depuis le lundi le colis est parti que le mercredi jeudi férié récupérer que vendredi un coup on vous dit départ le lundi pour mardi un autre jour autrement je comprends pas ils repondent pas au téléphone

Bonjour, Suite aux avis négatifs que j’ai pu lire avant de m’y rendre j’étais assez retissante je l’avoue. Cependant, lors de mon arrivée il est vrai qu’il n’y a pas beaucoup d’employés à l’extérieur du bureau dans la zone accueil mais ils se trouvent à l’intérieur. S’ils vous voient a travers la vitre ils vont sortir pour vous accueillir et vont expliquer quoi faire après c’est assez simple hein. - Vous devez peser vos/votre colis qui est juste à l’entrée à gauche et imprimer le reçu de la pesée - Ensuite vous rendre devant l’ordinateur et mettre les informations d’expéditeur et destinateur ( nom prénom,adresse postale, adresse mail , numéro de tel), mettre le nombre de colis à envoyer, le poids (si vous avez plusieurs colis il faut additionner le poids) et précisez ce que vous avez ( je précise que sur le pc vous avez 3 onglets ouverts pour chaque destination d’envoie Guadeloupe, Martinique ou Réunion vérifiez avant de saisir les informations ) - Ensuite il vous suffit de vous rendre à l’intérieur du bureau remettre l’imprimer de la pesée à la personne qui est à l’accueil et puis vous payez. Le parking est suffisamment grand pour se garer. Ça été assez rapide Le martiniquais a été TRÈS sympathique avec moi et serviable du début à la fin, meme un autre monsieur est venu à moi pour savoir si tout se passait bien au niveau de la saisie avec le pc. Après les avis négatifs concerne les femmes de l’accueil visiblement, donc très contente d’être tombée sur lui je suis venue un samedi. Si mon commentaire a pu aider au plaisir.

Ce jeudi, je suis allée à Madinina fret Orly avec une appréhension après lu certains commentaires. Forte heureusement j'ai eu un accueil favorable. Du parking, en passant par la pesée, la caisse etc. Le salarié ( martiniquais) a eu le temps d'échanger deux mots avec moi. Vraiment TOP. Merci beaucoup à l’équipe ! Bonne continuation/ Persévérance. Josèphe DICOT

J’ai été très bien reçue bien accompagnée sur les différentes étapes : pesée, saisie, factures partie administrative. Je recommande le personnel poli, gentil, rapide, professionnel. Je suis resté à peine 10min sur place en tout et il y avait 1 personne devant moi. Des places pour se stationner devant, facile d’accès. Très bon rapport qualité prix en plus. 10/10

L’accueil est DÉPLORABLE !!!! Je viens régulièrement pour expédier ET recevoir, chaque visite est une expérience désagréable. Le client est quasi livré à lui-même et a l’impression de déranger le personnel qui manque cruellement de formation en terme d’accueil et service. Il serait temps que l’équipe d’Orly prenne exemple sur celle de FdF pour améliorer ses services et offrir une meilleure expérience aux clients.

J’étais venue la semaine dernière c’est fluide comme

J’ai regretté d’avoir choisi cette société pour l’expédition de mes colis j’ai l’habitude d’expédier avec colis plus leur concurent qui est très professionnel et ça se passe toujours très bien. Madinina fret est quasiment injoignable par téléphone et la seule fois que j’ai pu les avoir après plusieurs appels mon interlocuteur n’a pas été très accueillante.

J'ai ete pour envoyer un colis a ma grande sur prise 20 kilos. 120€ j'ai fuit. Rien de plus. Trop chère abusé.

Cela fait plusieurs fois que je vais déposer ou récupérer des colis et malheureusement l'accueil dans les bureaux par les hôtesses restent déplorable. Certaines vous font clairement sentir que vous les déranger durant leur discussion or me semble t'il c'est une service que l'on vient payer. Actuellement enceinte de 8mois je me retrouve a uriné sur un parking car on me refuse l'accès des toilettes en me demandant avec des contractions de faire des kilomètres le temps que mon compagnon décharge les colis. L'humiliation pour moi de devoir soit uriné sur moi ou sur un parking ou travail des personnes, Passage de clients, voiture, camion ect... Aucune considération des hôtesses. Franchement dernière fois, finir en pleure, humilier par mes propres compatriotes trop c'est trop...!!

Accueil très professionnel et agent très agréable et respectueux.....agent (dommage que je connais son prenom...je suis venue samedi 6 juillet a 12h00) agent très rapide et connaît tres bien son travail. Il nous a apporté les 6 colis près de notre voiture....et on a trouvé ça très gentille et très professionnelle,...cet agent faisait tout avec le sourire et nous a donné toutes les informations suite a notre demande) BRAVO Monsieur. Tout cela a pris même pas 4mn pour nous apporter nos 6 cils...CHAPEAU BAS MONSIEUR il en faudrait beaucoup comme vous. J espère que vos chefs verront mon message. Aa bientôt

Dommage pas de possibilité de mettre ZÉRO ! N’assume pas le fait de devoir rembourser un client pour qui Chronopost assure le remboursement pour le colis qu’ils ont cassé au moment de nous livrer ! ( de plus le suivie du colis a été déplorable ! Une semaine sans savoir où ce trouve notre colis) À FUIR!

Beaucoup de désorganisation et de désinvolture lors d'un chargement effectué chez eux. Il a fallu l'intervention d'un responsable pour que les choses bougent. Dommage !!!

Madinina Fret incarne l'archétype de l'entreprise à éviter à tout prix. L'accueil déplorable qu'ils offrent est tout simplement inacceptable. Les employés, supposés fournir des informations utiles, se complaisent dans une condescendance qui frôle l'insupportable. L'absence totale d'empathie envers les besoins des clients est choquante, créant une expérience qui oscille entre l'indifférence totale et le mépris manifeste. Ce qui rend cette entreprise encore plus déplaisante, c'est la propension de ses employés à mentir de manière éhontée. Ils traitent les clients comme s'ils étaient naïfs, déformant la réalité et induisant en erreur sans la moindre hésitation. Faire affaire avec Madinina Fret équivaut à s'engager dans une relation avec une entité qui semble dépourvue de toute éthique professionnelle. En conclusion, cette entreprise mérite d'être évitée à tout prix. Son accueil déplorable, son personnel condescendant, son absence d'empathie et ses pratiques trompeuses font de Madinina Fret une expérience client exécrable et soulignent la nécessité urgente de chercher des alternatives plus dignes de confiance.

Un service de qualité, très régulièrement utilisé par mes proches et moi. Nous n’avons jamais été déçu et les colis arrivent rapidement et sans dégâts.

Bonjour, impossible de joindre une personne sur ORLY pour savoir ou se trouve le colis parti lundi de FDF. 2 colis partis en même temps, le premier livre ce matin ,et l'autre impossible de savoir ou il est ,car le message est le suivant par suite d'encombrement votre demande ne peut aboutir ou la messagerie de votre correspondant est pleine vous ne pouvez pas laisser de message.... en 2023 !!! Non ce n'est pas sérieux. Il y a quelques temps le livreur avait inversé les colis toujours d'un autre destinataire, et nous avait donné comme solution miracle de réceptionner un colis qu'il nous donnait et de ne rien dire !!!!!!Nous avons relivre nous même le colis au destinataire à quelques kms de chez nous.

Pour ma part un peu difficile à trouver l'entrée car le GPS m'a indiqué une entrée devant le sens interdit. Du coup, j'ai tourné un peu avant de trouver... Si c'est possible de mettre un panneau d'affichage indiquant l'entrée pour le public. Ce serait juste formidable ! Sinon le personnel est accueillant.

Cela fait 2 fois que j envoie des colis fret chez madinina à orly. Le personnel est agréable. Le service est rapide , pas beaucoup d attente. A découvrir

C'est une société qui est très importante pour nous. J'y étais ce vendredi 28 juillet à 9h. Seulement il faudrait que certains employés fassent très attention à leur façon de renseigner les clients qui viennent récupérer leurs colis. Heureusement que le professionnalisme de certains a montré le savoir-faire de cette entreprise. Il y juste à améliorer l'accueil des clients.

J'envoie souvent mes colis à destination de Madagascar avec AEIC , En France c'est parfait, mais à Madagascar (Middex Madagascar) l'accueil laisse à désirer le personnel est corrompu , on est obligé de donner des sous pour avoir les colis. Récupérer un colis est un véritable calvaire Le responsable des colis Mr Dieu Donne RATOVOSON Gestionnaire devis & commandes (EQUIP AUTO) m’impose de lui payer Personnellement 15.000 Ar par Kilo si non il ne me donne pas le colis .

La modernisation en marche quand vous arrivez vous êtes bien accueilli ensuite on vous demande de peser votre ou vos colis... ensuite de rentrer les informations sur l'ordinateur enfin de vous dirigez à l'accueil pour effectuer votre paiement. Bonne continuation. 👏🏾👏🏾

Je met une étoile parce qu’on ne peut pas mettre 0 étoile. Je suis scandalisée, je me déplace pour des renseignements et je suis reçu si je peux dire reçu sans un bonjour par une dame d’un certain âge assise plus occupée sur son téléphone par ses conversations personnelles que par la clientèle. Elle se s’exprime pas correctement en français mais se permet de crier après moi car je ne comprend pas.Reste assise à être sur son téléphone pendant que son collègue se démène à tous faire. Faites quelque chose c’est inadmissible.

Accueil serviable de Deyson. Service très rapide, d'une grande patience. J'ai reçu mes colis dans un très bon état

Je suis passé par Mide express qui est du même groupe pour envoyer un colis de 5kg depuis Orly vers la Réunion. L’expédition du fret aérien s’élève à 85€, ok. Le personnel que j’ai eu à Orly m’avait informer qu’à destination il y aurai éventuellement les frais de douane de 13€ à payer. Le colis arrivé à destination il y a eu une facture de 73€ soit : ( « divers frais : dégroupage , déclaration à l’import , taxe informatique douanière etc… » ) à régler pour récupérer le colis.. nous n’avons pas eu connaissance de tout ces frais à payer.. incompréhensible. Donc au total on a payer 158€ ! pour envoyer un colis de 5kg et le récupérer à destination.!! En tout cas c’est la 1ere et dernière fois que nous envoyons un colis en fret via Mideexpress pour la Réunion. Plus jamais.!!

La jeune femme à lunette à l’accueil est très désagréable. On a l’impression de la déranger ! Plusieurs personnes de ma famille se sont déplacer, moi également et l’ont constaté … les salariés en Martinique dans l’agence de Martinique sont plus chaleureux !

Les gens ne sont pas très accueillant. Ils te parlent comme des chiens une fois tu leur fait comprendre que ce n'est pas comme cela qu'on sadresse aux personnes ils ne sont pas content et dépose ton colis dehors sans rien te dire... Accueil zéro

Livreur seul à l'accueil et au retrait dans l'entrepôt, mais service rapide. Seul bémol, manque d'indication sur l'endroit où il faut faire la queue selon les besoins : retrait fret VS retrait point relais VS service sur la droite (où personne ne se trouve)

Bjr, j'ai toujours fait confiance à votre entreprise. Aujourd'hui je suis particulièrement déçue. Un colis envoyé pour 60 euros, il nous a été demandé 80 euros de frais de douane et autres avec facture. Je trouve cela anormal, qui puis est, vous ne nous avez jamais informé de ces frais.

Très bon accueil de la part de Dayson et Kevin. Je ne disposais de toutes les informations concernant mon colis et ils ont été très patients, le temps que je les retrouve (aucune marque d'agacement qui pour le coup aurait été légitime). Je noterai la rapidité et la qualité du service. Bon travail messieurs !

Super équipe, jeune et dynamique. Accueil au top au départ comme à l'arrivée. J'ai bien récupéré mes colis en parfait état. Rien à dire. Je recommande +++

Le jeune avec le bonnet beige est très désagréable à chaque fois que je viens, il parle au client en tournant le dos, on a l’impression de l’embêter à chaque question la communication est très difficile.. dès que je trouve un concurrent à cette société je ne reviendrai plus …

Efficace et sérieux, même en période d'affluence des fêtes. Chaque année, depuis 4 ans, je reçois mon colis sans problème la veille de Noël, en provenance directe de la Martinique. 👏

2e fois que je viens récupérer un colis ici et toujours un bon accueil, souriant et/ou blagueur (le soleil arrive avec les colis?) et service rapide. Merci

Nous avons posté notre colis pour la Guadeloupe. La prise en charge en fonction du nombre de clients peut être très longue . Des frais de stockage s'ajoute lorsque vous récupérez votre colis plus de 2 jours ouvrés après son arrivé. En Guadeloupe l'adresse du lieu de stockage n'est pas clairement indiqué. Lorsque vous contactez l'agence d'Orly ou Guadeloupe c'est vraiment au petit bonheur la chance! En général vous n'arrivez à avoir personne ! Et pom-pom sur la Garonne, on refuse de vous remettre votre colis car sur Orly personne ne nous a donné de formulaire douane a remplir. Inadmissible. J'ai toujours envoyé mes colis en Martinique sans problème ! Pour la Guadeloupe cette fois c'était trop compliqué, mal géré, difficile d'avoir une réponse. Pour moi Mardinina fret c'est terminé vers la Guadeloupe

Personnel compétent et agréable . Le livreur à pris le soin de me contacter la veille pour me fixer l heure de retrait des colis. Ce qui démontre un professionnalisme certain. Je recommande chaudement....

Accueil fantôme!! Personne ne décroche!! 2h30 au téléphone pour écouter les musiques d’attente et ensuite me faire raccrocher dessus!!! Reprise des vols le 01/04/2021 mais bizarrement les colis ne sont toujours pas en Martinique!!!

l entreprise vous appel pour prendre a un rdv le jeudi et le chauffeur arrive le vendredi , lorsqu'on lui fait la remarque il menace de ne pas prendre mon colis si je suis pas content. très mauvaise expérience le chauffeur n'a rien rempli des fiche

On m'a envoyé un colis de Martinique pour qu'il puisse arriver le 24/25 décembre et aujourd'hui nous somme le 28, toujours rien, aucuns appels, un service vraiment minable, aucun moyen de mettre un numéro de suivi sur le site, le colis a sûrement dû être volé vu ce qu'il contenait et évidemment on ne peut pas se faire rembourser sur le site fait à l'arrache. Bref une très très mauvaise expérience que je ne renouvellerai pour rien au monde À fuir, une belle bande d'arnaqueurs

Situé dans la zone fret Personnel accueillant , répond aux attentes Prise de colis via colis relay

Déplorable le service, personne ne répond au téléphone. Malgré avoir tenté de les appeler à plusieurs reprises. C'était pour savoir si colis est bien arrivé ou pas à destination. Colis envoyé depuis plusieurs semaines.

La première fois que je fais livre mon colis de cdiscount chez Mid Express et je n'ai jamais reçu la totalité de mes colis, une armoire disparue. Je suis désespérée comment faire pour retrouver ce colis. impossible de joindre le service client. Malgré la relance et après avoir envoyé le numéro de la commande concerné j'attends tjrs aucune nouvelle de mon colis.

Je déplore le manque de réactivité, Colis adressé à l'agence, perdu et cela fait déjà plus d'un mois. Le fait que personne de l'agence ne soit apte à au moins aider le client à faire les démarches pour faire une réclamation auprès de l'expéditeur ne fait pas avancer les choses, en cas de colis non retrouvé ou perdu... Peut-être c'est un cas isolé mais n'empêche que notre colis est toujours perdu jusqu'à ce jour et que malgré les relances téléphoniques, et les mails sans réponses, nous n'avons toujours pas de news.

J'avais écrit il y a 2 mois en disant que c'etait des voleurs, ils ont recupéré un de mes colis en payant la taxe douanière alors que j'avais signé une attestation demandant la destruction du colis ! Super ils avaient la marchandise gratuite. Eh bien ils ont même osé effacer mon commentaire, Peut-être pour pouvoir en arnaquer d'autres !

Mon avis concerne leur activité en tant que relais colis car j'ai reçu des colis chez eux. Je suis assez satisfaite de l'accueil. Seul bémol, l'état de mes colis correcte, malgré un qui présentait une ouverture sur le côté, mais je ne peux pas affirmer si c'est arrivé pendant la livraison auprès de ce point relais.

Apres plusieurs devis, j'ai décidé de faire confiance à ce groupe pour le transport de mon véhicule une Audi a3.... je ne suis pas déçu... très satisfaite. Accueil et informations téléphonique très bien (nous avons toujours une disponibilité). Mon véhicule a mis 3 semaines pour arriver.... en très bon état et mis dans un dépôt en toute sécurité.... j'étais soulagée car tres anxieuse au départ de savoir où on n'allais me la mettre. Merci beaucoup pour votre professionnalisme.

Très bon accueil, colis partie le lendemain et arrivé intact en Martinique. Récupération rapide avec un bon service sur place . Très content de notre choix et nous recommandons fortement ce prestataire.

Alors là je suis bluffée. Après un premier contact téléphonique mitigé je ne savais pas à quoi m'attendre. Et bien, sur place l'équipe en place est, certe , débordée mais efficace, réactive et à l'écoute. Les tarifs sont un peu plus élevés que ceux du magasin de Martinique, mais ils restent les moins chers de toute la zone, frais de dossier compris. J'ai pu récupérer rapidement mes colis le surlendemain en très bon état et je tiens à insister là-dessus, car rare sont les transporteurs qui prennent en compte la fragilité des biens contenus dans nos cartons. Ils sont également de bons conseils.

J'avais quelques appréhensions quant à cette entreprise au départ. J'avais une pièce à envoyer que beaucoup de concurrents n'expediaient pas. J'ai appelé pour confirmer les informations du site et j'avoue avoir prit peur au départ car je suis tombé sur une jeune femme qui bien que très gentille ne semblait pas connaître véritablement le processus. Elle m'a donc passé le responsable qui, pressé, m'a quelque peu expédié mais il est resté courtois. J'ai rappelé quelques jours après et j'ai été déçu qu'on ne me propose pas le retrait à domicile. Cependant malgré cela, les prix ont été tout à fait abordables et on ne m'a pas trop fait attendre à mon arrivée. On m'a informé sur tout ce qui allait se faire en amont (la douane, etc....) Les délais ont également été respectés. Attention cependant à la douane pour ceux qui réceptionnent le produit. Pensez bien à leur faire parvenir la facture du produit sous peine de payer treees cher à l'arrivée.