Magali Leclerc Magasin de poêles à bois

Achat d'un poêle bois début d'année, rien a redire, équipe de poseurs compétents, aimables, un commercial au top qui écoute ses clients, mise en fonction simple et rapide, a voir sur la durée, je recommande. Merci.

Très contente de mon expérience, Jérôme et Jean-Paul sont venus installer le poêle à la maison et ont fait du très bon boulot. Agréables et arrangeants, ils ont fait tout le nécessaire pour que tout fonctionne très bien. Je recommande !

Nous avons fait poser un poêle à granulés avec création complète de conduit. Commercial professionnel sachant vous guider dans vos projets. Nous avons reçu Jérôme et Jean-Paul, deux personnes professionnelles Très agréable à l’écoute et qui nous ont fait un très beau travail, que ce soit du montage à la finition. Vraiment nickel rien à dire 👌🏼 Je recommande cette entreprise ainsi que cette équipe .

Je confirme certains commentaires, insert installé, il y a quelques années un désastre, que de malfaçons c’est honteux dès que j’ouvre l’insert pour mettre un morceau de bois, ma maison est complètement enfumée. ( c’est même dangereux) Je les ai appelé plusieurs fois à part me montrer comment on allume un feu dans un insert (Le jourchose que je savais déjà faire merci beaucoup) c’est tout ce qu’ils ont fait de plus aucune qualité de travail en plus d’être enfumé. Les finitions sont complètement raté, j’ai dû repeindre mon mur entièrement car les poseurs ont saccagé mon mur , c’est une honte de travailler comme ça. Je vous déconseille fortement cette entreprise .je les ai appelé plusieurs fois mais pour eux rien d’anormal… honteux. A FUIR !!! La plaque Monsieur est tombée seule et en plus vous êtes intervenu concernant l’entourage de l’insert qui n’était même pas fixé et qui tombait à moitié pour remettre une espèce de vis alors c’est vous qui tenez des propos mensongers je ne suis pas la seule à avoir ce genre de problème regarder les autres commentaires De plus, je ne vous ai pas parlé de fumer devant Nasser car je ne suis pas fumeuse, je vous ai juste dit que mon père lui fumait devant son insert et ça ne lui posait pas de problème de fumée venez chez moi et ouvrez l’insert juste pour mettre un morceau de bois et voyez comme la maison est en fumée Donc sachez que mon mur a été refait parce que les poseurs de votre société l’ont dégradé et non parce qu’il était sale par de la fumée de cigarettes, à la rigueur, sale par la fumée qui rentre quand on met un morceau de bois J’ai des photos à l’appui, après la pose de mon mur, D’ailleurs, vous êtes de mauvaise foi car je vous avais fourni les photos juste après les travaux et vous m’avez dit vous-même, ce n’est pas grave, vous repeigner votre mur Du coup je vous ajoute les photos prises à l’époque pour que vous voyez l’état de mon mur et les bandes qui ont été faites, je pense qu’un enfant de cinq ans aurait mieux fait comme vous le dites dans votre réponse, mais murs ont dû été refait ça bien sûr, mais juste parce que l’enduit était vraiment mal fait, aucun mur n’avait été protégé De toute façon, les autres avis, parlent de même

Superbe accueil et conseils d'une vraie professionnelle, Qui n'est pas là uniquement pour vendre mais bien pour vous guider et répondre à vos attentes et vos questions. Bravo Michel

Bravo, bravo, et encore bravo !!! Que ce soit les conseils du commercial, la ponctualité, le professionnalisme, , la propreté des techniciens, malgré un temps pourri qui les a complètement trempés, à l'écoute de nos questions, le professionnalisme de cette société n'est plus à prouver. Très aimable, ils ont pris le temps de tout nous expliquer et, comme on l'a fait pour nous , nous conseillerons cette entreprise ! C'est formidable de voir des gens compétents qui aiment leur travail et le contacte humain !! Bonne réussite pour l'année 2025 Corinne et Mike de Moselle

A fuir, expérience digne d'un film hollywoodien avec le patron. J'ai commandé un poêle à bois pour des buches horizontales de 33 cm. (Demande de confirmation avant, pendant la commande et surtout la veille de l'installation car aucune information n'était présente sur notice commerciale (fourni par l'entreprise). Le gros lot est tombé le jour de l'installation, le poêle n'accepte pas les buches de bois horizontales de 33 cm (photos + notice fabriquant obtenu après litige, buches de 25cm). Face à la situation, je décide de maintenir le solde de la facture pour non conformité, stipulé sur le bon de réception de travaux, art 1220 du code civil. Face à ma position le patron m'a insulté par téléphone, m'a menacer et m'intimidé de se présenter à mon domicile pour tout démonter. Ce qu'il a fait, il s'est présenté avec sa femme, deux équipes d'installateurs (4personnes) + celle présente (2personnes). Heureusement que sa femme était présente pour gérer la situation. Après se désordre, je constate que le tubage de ma cheminé n'a pas été posé droit, lors du 1er SAV, le technicien l'a redressé mais l'a enfoncé (image, ce n'est pas un défaut de peinture) en forçant pour le redresser, ensuite s'est barré tranquillement. Remplacement sur 2ème Sav. Ensuite, lors du 1er hiver d'utilisation, je constate des odeurs et des fuites de fumée à l'intérieure de la maison (photo), le ramonage m'est conseillé par le patron. Le ramonage confirme que le conduit n'était pas obstrué). Par contre, j'ai constaté que le DUT zone 1 n'était pas respecté, la cheminé (départ de fumé) ne dépassait pas le faîtage du toit de plus 40 cm (image) comme le veut la réglementation en vigueur. Malgré toutes les erreurs constatées et justifiées via des photos, visite sur place ou notice constructeur, aucune excuse m'a été adressé. Le patron garde sa position, justifiant que l'installation est conforme, qu'aucune erreur à été faite, que le tuyau présentait un défaut de peinture, que les bouts de bois peuvent être mis debout ou dans l'autre sens, mdr (le foyer est circulaire pour info), que le DUT était conforme mais que pour me rassurer il a rajouté une extension de cheminée. Bref, c'est pour ses différentes raisons que je vous invite à lire les autres commentaires afin de vous faire votre propre avis. Un salarié qui agirait de la même façon que ce patron envers ses clients serait immédiatement licencié pour faute grave...

Merci à Jerome et Dylan pour leur professionnalisme, leur conseil et leur bonne humeur Travail de qualité. Chantier propre et bonne finition. Je recommande et à bientôt pour un nouveau projet.

Entreprise et surtout son patron à FUIR absolument. Je mets une étoile parce que nous ne pouvons en mettre 0. Il y a de la lecture, mais je vais décrire toute mon expérience avec cette entreprise , ça commence par des pb de finition, puis par un passage de ma conjointe au URGENCE en caisson hyperbar , a la modification du tubage 3X avec un patron méprisant et désagréable au possible. Je précise également que l'installation initial n'était pas au norme car au moment de l'installation ses employés ont décidés que la grille de ventillation de Diamètre 10 qui était 2 pièces plus loin suffisait. installation d'un insert a bois en septembre 2022, j'avais demandé l'installation d'un insert a bois afin de chauffer ma maison en complément du chauffage au GAZ déjà existant. Quelques jours après la fin des travaux j'ai fait remonter plusieurs problèmes par email au patron sur des défauts visuels. Habillage de l'insert pas de niveau, évacuation de chaleur laissé en merde, installation du boitier électrique de la ventilation avec des chevilles nylon au lieu de cheville a placo et boitier pas du tous de niveau( du coup le boîtier n'était pas du tous fixé voir vidéo ), bande de placo bullé, bouche arrivé d'air laissé en merde et tenue avec 1 vis sur 4, vis pour l'habillage de l'insert pas d origine et 2 tete de vis différentes une tête cruciforme et une torx. Déjà à ce moment-là lorsque l'ont appel le patron pour lui dire que le chantier a été rendu pas très propre, il se permet de d'être insultant et plein de sous-entendu au téléphone du genre ( oui vous mappelez juste pour un rabais, les gens comme vous, on les connait ) et d'un ton agressif et méprisant. Pendant plusieurs semaines, je me plains d'un problème de tirage, que le feu a du mal à prendre et qu'il s'éteint, mais surtout a chaque ouverture la fumée sortait dans la maison. Ils envoient 2x des employés qui disent que le problème ne vient pas de l'installation, mais de moi, mon bois est trop humide, je ne sais pas démarrer un feu, je ne sais pas utiliser un insert. Sauf que fin novembre, notre insert c'est mis à faire des mini implosions, et chaque fois la fumée sort par les joints de la porte, ce qui a déclenché l'alarme incendie. Les pompiers sont intervenus et après examen de ma conjointe enceinte, ils ont décidés de la mettre sous surveillance aux URGENCES et de la mettre dans un caisson hyperbar a besancon. Le ton a commencé a monter entre lui et moi au téléphone, et d'après ses dires il va intervenir sur le tubage pour me faire plaisir et me rassurer , mais il n'a rien à reprocher à l'installation . Après plusieurs mois ils sont intervenus et ce qui est étonnant c'est que ses propres employés non jamais pu ramoner le tubage tellement il y avait de coude. Ils ont donc refait la sortie de l'insert. Mais cela n'était encore pas assez ils sont intervenus quelques mois supplémentaire pour retirer le maximum de coudes , rallonger la sortie du tubage extérieur et augmenter l'arriver d'air du sous sol. Le patron est venu a la maison et aucun moment ne c'est excusé du mauvais travail effectué, il est resté fermé sur l'idée qu'il a raison et que moi j'ai tort et que je ne suis qu'un profiteur. Petit plus sur le professionnalisme de cette entreprise, je demande un insert avec ventilation pour pulser l'air dans les conduits qui mène à l'étage, je me retrouve avec une ventilation qui au bout de 2 ans fait un bruit du diable et a pour objectif de pulser l'air en façade et non à l étage. je ne peux tous dire dans un commentaire tellement i il y en à dire. J'ai déjà fait intervenir plusieurs professionnels dans mon domicile, certains du repasser suite à problème mais aucun ne sait comporter comme ce patron. Je vous laisse le soin, Monsieur LECLERC, de répondre a ce commentaire avec toute la gentillesse et l'amabilité dont vous savez faire preuve.

C est l établissement ou j ai achete mon poele a.pekets et ou je me fais livrer chaque année. Aucun problème . Secrétaire commerciale aimable et souriante. Bien

Une équipe d’installateur avec aucun savoir vivre, qui se permet de siffler et de faire des remarques déplacées quand une femme passe dans la rue. Cela ne donne vraiment pas une bonne image de la boîte !!

Intervention à la mi décembre pour la pose d'un poêle à bois et d'un conduit sur BOULIGNY (55). Le commercial connaît bien son travail le poele est parfaitement adapter pour chauffer la maison. Les 2 poseurs ont été très sérieux et rapide et sont très gentil merci à eux pour leurs professionnalisme. Le dossier m'a prim renov à été réaliser de manière impeccable virement recut 3 semaine après la pose. Je recommande chaudement.

Les techniciens et le commercial sont très réactifs et font un travail de qualité. Seul bémol à cette entreprise : LE PATRON. Cette personne n’hésitera pas à vous rabaisser et vous manquer de respect en coupant court à tout dialogue. Très déçue. Je ne ferai plus appel à cette entreprise et surtout je ne l’a conseillerai à personne.

Poêle qui a très bien fonctionné les deux premières années, mais qui a connu deux implosions successives malgré un entretien réalisé par le professionnel. Je ne recommande pas du tout ! Photo du joint changé par le professionnel avant les implosions, après seulement un mois d’utilisation …Belle qualité !!!

Entreprise sérieuse et réactive, la pose est très bien réalisée. Joli rendu. Je ne remet donc pas en question les compétences, ni même la disponibilité en cas de soucis. Nous avons été installés et dépannés très rapidement.

Très professionnel, à l'écoute des clients avec une équipe chaleureuse et sympathique

Très bien

Je recommande vivement cette entreprise, tant au niveau de l'accueil , du service commercial et des artisans, pour leur savoir faire, leur intervention rapide et soignée, leur gentillesse, malgré la difficulté du chantier. merci !!

Si vous voulez vous faire insulter et raccrocher au nez par le patron vous êtes au bon endroit et la relève n'est pas mieux, mauvais conseils, pièce neuve cassée sous nos yeux mais ce n'est pas eux... Menteur, malhonnête et de mauvaise foi , le client est juste bon à payer et à la fermer. Voilà comment on est traité chez Magali Leclerc lors d'un différent.

A éviter

Ne jamais acheter un article chez ETS MAGALI LECLERC. Promesses non tenues, manipulations, personnels incompétents. Patron qui hurle au tél, qui insulte les clients et leur raccroche au nez. Du jamais vu! Ce n’est jamais la faute du patron! Manque de sérieux total!!!!

A fuir … il prélève le chèque (3000€ quand même) alors qu il devais attendre que je reçois la prime rénov et seulement après prélevé le chèque même pas un appel pour savoir où cela en est rien …!! Hop -3000€ et au téléphone on me raccroche au nez quand je souhaite des informations…!!! Alors attention à vous c est que des beaux parleurs ils sont là seulement pour vendre leurs produits et après plus personne Un conseil que j aurais dû écouter allez chez l entreprise Ancelot Quel sera votre excuse au commentaire aucune car il n y a pas car pour faire ma demande oui j aurais du recevoir ma facture chose encore une fois qui n a jamais été envoyé encore une preuve de votre professionnalisme

Entreprise à recommandé. Beau magasin dans petit village haut marnais. Bonne information sur place. Après la commande passage du technicien avec bons conseils. Travaux bien réalisés et délais respectés, le tout fait en une journée. Tarifs à hauteur des travaux. Satisfait d'avoir fait affaire avec ce magasin.

Cette entreprise fournie un très bon travail malgré l'accueil du patron au téléphone. La prime renov tarde à arriver malgré les démarches faites en temps et en heure. Appel du patron qui n'hésite pas à insulter ses clients sans les écouter a un seul instant. Les poseurs et commercial fournissent un excellent travail, dommage que cette image soit ternie par le comportement de ce patron. J'aurai pu recommandé cette entreprise mais le patron n'en donne pas envie une seule seconde.

Je recommande, l'accueil est parfait. À l'écoute et bien conseillé.

Au top commercial super réactif délai respecté équipe de pose au top très professionnel travail propre et soigné très sympa je suis très satisfait de leur prestation et je recommande à tous vous pouvez y aller les yeux fermé vive la haute Marne 👍👍👍👍👍

Beau magasin ,bon accueil professionnel

De très bon conseil lors du devis, une équipe de poseur très professionnelle. J’ai fais confiance et je suis pleinement satisfait.

Une équipe au top, agréable à l'écoute, rapide et efficace, je recommande à 100%. 2 poêles posés par leur soin et plus que ravie

Conseils, rapidité, SAV : parfait

Magasin avec beaucoup de choix, très commercial, sympas a l'écoute du client je vous conseille d'aller voir.

Service déplorable ! Installation mal faite défaut d’étanchéités au niveau de la toiture j’ai du appeler 15 fois pour avoir le droit de me faire reparer leur défaut , ensuite je demande un entretien à l’issus de celui ci , la personne n’essaie pas le poile avant de partir une semaine après je met en route le poile fait un bruit bizarre …. J’en et marre de votre entreprise aucun geste commercial pour vous excuser de vos erreurs j’ai juste l’impression de mettre fait arnaquer… à chaque intervention il y’a un problème je vais vous faire une publicité digne de ce nom ! Se rajoute à sa le choix totalement aberant de fermer trois semaine pour congé en pleine hiver la où les gens utilise les appareils et peuvent donc tomber en pannes , une entreprise malhonnête avec un travail qui n’est pas de qualiter à fuire absolument!!!!

Nous sommes très satisfaits de cette entreprise. Personnes très gentilles et compréhensives. Une pause dans les délais, finitions nikel et un poêle qui fonctionne parfaitement. Si vous avez des questions ensuite, ils répondent toujours. Bref vraiment super 😁

Pas du tout commercial. On leur achète 2 poeles, on se fait livrer 2 tonnes de granulés à la même adresse, on nous facture comme si c'était à 2 adresses différentes. LAMENTABLE NE RECOMMENDE PAS DU TOUT Juste une petite précision pour vous répondre et surtout rétablir la vérité. Vous dites que j'ai été odieuse avec vos employés. J'aurais aimé avoir leur avis. je les ai toujours reçu avec café et beaucoup de respect. Je ne remets en aucun cas la qualité du matériel. Mais lorsqu'on a acheté les poêles, on nous a promis une remise de 50 € par palette si on les commandait en même temps que l'entretien. Nous avons payé 2entretiens pour nos poêles ( et payé 2 fois 199 € ) et commandé 2 tonnes facturées 396 € la tonne. Nous n'avons pas eu la réduction promise soit 100 € et nous n'avions pas fait attention c'est vrais que nous ne l'avions pas eu non plus en janvier. Et quand on appel pour demandé on entends par derrière hurler le prix c'est le prix. Est-ce cela être commercial ?

Des vrais pro

Je ne recommande pas cette entreprise qui facture 3 deplacements pour du boulo qu ils ont mal fait entretient ni fait ni a faire et en plus des tarifs pas donné.

Gentillesse et compétence, prix OK. Tout pour plaire.

Je conseil de très bon travailleur

Tres bonne entrprise tres satifaite

Bons commerçants.

Très satisfaits de la qualité du poêle et de la pose merci à vous

Je recommande.

Pose d'un poêle à granulé cet hiver : ni fait ni à faire - un trou dans le plafond au mauvais endroit et rebouché au silicone blanc super l’esthétique... - aucune protection les murs sont bon à refaire - l’intérieur du poêle est déjà corrodé, alors qu'il s'agit d'un poêle à plus de 3500€ dont la qualité avoisine visiblement les poêles coutant 1000€ en magasin de bricolage

Très très satisfait du delais de pose ainsi que du professionnalisme du commercial Pour la qualité du poêle j en suis satisfait il chauffe bien !

Mauvais conseil pour insert très mal posé Pose très sale avec enduit sur les murs (aucune protection) déçu

Poêle à granulés commandé en mai et posé en juin. Très bon commercial, compétent et Serviable (M. INQUEL) Seul bémol : l'équipe de pose pas très pro (camion gênant la circulation toute la journée : concert de klaxon; à peine arrivé qu'un trou est déjà fait dans le plafond, pas de chance c'est dans la poutre, nettoyage à revoir et pose d'un conduit taché, je félicite l'entreprise pour sa réactivité pour changer cette dernière.

N'est plus un magasin pro&cie...