Magasin de sport Croque Montagne Magasin d'articles de sports

Une équipe adorable ! Un accueil chaleureux et un magasin vraiment complet ! Merci pour tout 🌻

Vente en ligne sécurisée, sérieuse et rapide. Articles conformes à la commande. Je recommande et recommanderais. 👍😊

Excellent conseil , prix abordables , et sympathie de rigueur !

Bel espace de vente offrant un large choix d'article de montagne. Service accueillant. J'ai opté pour une paire de scarpa avec laquelle j'ai effectué une sortie dans le vercors pour profiter de la dernière chute de neige.

Super découverte de la boutique Croque Montagne.Des conseils au top par téléphone et une expédition le jour J du colis..le surlendemain dans la boîte au lettres. Merci encore

un grand merci j ai téléphoné pour voir la dispo d une paire de chaussure guide bastard dispo ok le monsieur est très sympa commander hier reçu ce matin je recommande

J’ai acheté hier une paire de bottes et de ski On m’a très bien conseillé pour une paire d’occasion au prix très raisonnable, ainsi que le farte à prix raisonnable un jolie travaille je recommande pour la loc et achat de matériel

Accueil sympathique et service très pro

Achat d’un sac The North Face (Basin 36L) en Août 2024 via le site internet du magasin Croque-Montagne. DECEPTION TOTALE concernant le produit mais surtout la QUALITE du SAV qui est tout bonnement INEXISTANTE ! Première utilisation du sac du sac 2-3 semaines après achat alors que je backpack en Asie du Sud-Est pendant la saison des pluies, je rencontre 2 problèmes avec ce nouveau sac et averti directement le SAV du magasin en question. Nous sommes le 4 Septembre 2024 (cf. screenshot). La couverture de pluie n’a pas du tout un design approprié pour la protection correcte du sac en situation réelle (cf. photos). Ajouté à cela, la boucle de maintient permettant l’accroche de la protection au sac se déchire totalement de l’élastique lors de la préparation du sac pour sortir sous la pluie et ce seulement en tirant normalement dessus pour la placer à l’endroit conçu pour : pas de pression supplémentaire de ma part. 18 septembre, 2 semaines après mon premier email, toujours pas de réponse de la part du SAV, j’envoie un email de relance (cf. screenshot). Réponse de leur part le jour même, surprenant, demande de photos de leur part afin de lancer une prise en charge (cf. screenshot). Envoi des photos-preuves demandées le 20 septembre (cf. screenshot). 6 octobre, soit 16 jours après mon précédent email, à nouveau toujours pas de réponse du SAV. Second email de relance de ma part (cf. screenshot). 9 octobre, réponse de leur part concernant le design de la protection de pluie - photo d’ailleurs totalement erronée puisque même avec un sac rempli et correctement rangé, la protection ne ressemble en rien à celle montrée sur la photo, encore une photo mensongère, étonnant venant de la marque TNF : cette photo ne représente en rien une situation réelle, le sac a été rempli de manière à obtenir cette jolie photo… enfin bref - et proposition de récupération du sac via UPS pour un envoi retour directement chez The North Face. (cf. screenshot). 12 octobre, j’envoie les informations demandées pour la prise en charge de ma demande. (cf. screenshot). 22 octobre, le SAV se répète et me dit à nouveau que le fournisseur accepte un retour pour analyse et réparation. 10 jours avant de répondre pour finalement me dire la même chose ? Bon d’accord. Ah non pardon, il y a une subtilité, ils me demandent si c’est possible d’envoyer le sac au magasin pour qu’ils puissent le transmettre au fournisseur… Donc UPS ne vient plus ? Bon d’accord (cf. screenshot). 23 octobre, le lendemain donc, je réponds directement que, bien évidemment, avec plaisir j’aimerais pouvoir renvoyer ce sac au magasin, enfin ! Et je demande donc un bandeau de retour. Parce que oui, aussi surprenant que celui puisse paraître, je ne vais pas envoyer un sac d’une valeur de 115€ dans un colis sans preuve de retour de la part du magasin. Je n’ai jamais vu ça nulle part. (cf. screenshot). Nous sommes le 6 novembre, je n’ai toujours pas eu de réponse suite à mon dernier email il y a 2 semaines. Cela fait maintenant plus de 2 mois que j’ai contacté le SAV et soulevé le problème rencontré concernant le produit acheté. Preuves à l’appuis, entreprise avec un SAV médiocre, j’ai honnêtement rarement vu un service aussi pitoyable… Je vais donc réparer le sac moi-même, j’y gagnerais du temps et de l’énergie assurément. Cet avis est destiné à ceux qui souhaiterais acheter des produits dans ce magasin mais également une opportunité pour ce dernier de se réveiller et de fournir un service correct. Je n’ai pas pour habitude de m’étaler autant dans les avis, mais j’ai été très patient quant à ce problème et le service accordé n’a pas été à la hauteur, il a été tout simplement absent et sans intérêt. Je ne recommande absolument pas ce magasin, fuyez !

J'ai commandé des chaussures Adidas Terrex Hydrolace arrivé rapidement jusqu'au Finistère je recommande ce magasin sympa au téléphone je vous remercie 😁

LE magasin si vous cherchez du matériel technique de montagne et d'outdoor.

Personnel très sympathique et très compétent, j'ai acheté des chaussures de randonnée adaptées à la morphologie de mes pieds...j'ai randonnée 2h30 aussitôt et nickel

Très pro et de tes bon conseil Des produits de qualité Je recommande

Commandé le matin, envoyé dans la journée ! Merci pour votre réactivité Croque Montagne !

Heureux de trouver ce beau magasin spécialisé en équipement sportif. Les vendeurs sont aimables et pas avares de conseils. Des pro quoi

Une pépite, un magasin comme on en trouve plus. On y trouve tout pour la grimpe et bien plus encore ! Au plaisir d'y retourner car en plus nous sommes très bien conseillée !

Super magasin outdoor! beaucoup de matériel de montagne pour à peu près tous les budgets, ski, trail, grimpe, travaux sur corde, alpi, tout y est. Accueil chaleureux et convivial 👌🏼

Un magasin de choix pour les amateurs de sports en montagne! Personnel avenant et de bons conseil 🙂

Très bon accueil, aides et conseils. Très bon support Magasin proposant des produits de très bonnes qualités, notamment pour la rando que nous pratiquons.

On m'avait dit que c'était un magasin exceptionnel pour les personnes qui aiment faire de la randonnée, du canyoning, de la spéléologie. je ne suis pas déçu, le conseil au rendez-vous . le matériel proposé top. magnifique découverte

Délais de livraison imbattables et service après-vente au top (commande internet). Recommandable !

Super magasin et personnels sympa et tres qualifiés !!!

Très bon accueil, équipes professionnels ! Mon matériel de ski à été entretenu avec soin Un large choix de ventement pour tout type de sport Je recommande pour tout achat montagne

C’est vraiment le meilleur magasin de montagne notamment pour la spéléologie et le canyoning, le personnel est très à l’écoute et soucieux du confort du client. Ils conseillent vraiment très bien sans orienter le client sur des choix plus coûteux. La seule remarque possible à faire serait la quantité de livres proposés mais c’est vraiment pour trouver un défaut…

Plusieurs commandes internet et service absolument irréprochable : rapidité record pour les envoies, colis soignés, service après vente irreprochable et ultra réactif, prix tres compétitifs. Je recommande vivement.

Personnel très pro', de très bons conseils dans tous les domaines. Ski (tous types), Randonnée, Trails, ils savent conseiller, orienter en guidant vers des choix judicieux et non en pensant aux ventes/chiffres. Ce qui est très agréable

Plusieurs commande par internet. Très rapide et fiable. Organisation rigoureuse. Je recommande

Accueil fort sympathique, conseils avisés, magasin proposant une large gamme de produits de qualité. Je recommande

Chouette détaillant en matos de pleine nature, très bon accueil et de vrai spécialistes de bons conseils

On a commandé à plusieurs reprises les délais sont toujours respectés on a eu un problème de taille sur un harnais l'échange, c'est fait rapidement et sans problème. Et, le top, on a eu une personne au téléphone ce qui est rare, je recommande les yeux fermes

Articles et marques de qualité, bons conseils techniques, très bon magasin...

Un magasin de sport avec des vendeurs qui connaissent ce qu'ils vendent. plutôt axé montagne ... et c'est un peu normal.

Harnais rendu le lendemain de la location (qui était prévu), nous avons été facturé de 30 € supplémentaires.. Sinon matériel nickel

Site internet et retrait en boutique, magasin de proximité avec des produits de qualité et un accueil chaleureux, je recommande

Très mitigé, sur l aimabilité des services de location de vtt électriques... 1ere experience, avec un retour anticipé où on a dû écourté la sortie en vtt électrique car il ne fonctionnait pas et il se mettait en erreur sur l'affichage de la batterie... 2eme experience récente, l accueil de la personne qui nous a reçu pour la location du vtt, n a pas été des plus aimables Le magasin a de la chance d avoir le monopole sur St Jean... Pour ma part, je n y retournerai pas !!!

Très bon accueil, magasin et vendeurs très agréables, de très bons conseillers. Au top 👍 Je recommande cet endroit

Beau magasin bien achalandé avec du personnel compétent pouvant bien vous conseiller.

Contact très aimable au téléphone, magasin très réactif, commande passée le dimanche après-midi reçue en Finistère en fin de matinée le mercredi suivant.

Très bonne accueil ! Expérience et à l'écoute. Gardons cette chance d'avoir magasin et atelier dans le secteur du Royans Vercors. Çà devient une denrée rare!!

J'ai commandé des chaussures de canyoning TERREX, Recues très rapidement, elles me vont nickel. Seul site sur lequel j'ai trouvé ma pointure, rupture de partout ailleurs. Merci

J'ai commandé bâtons de randonnées (polyvalents été/hiver), j'ai vraiment été très bien conseillé (choix technique pas si simple à faire ) et à distance habitant région paris. Très satisfait du service et des conseils, puis colis reçu sans aucun soucis en 3 jours!. Vraiment super. je recommande vraiment.

Bonjour, Tous mes vœux pour cette nouvelle Année 2021, et surtout une Bonne Santé à vous tous et toutes !!! Je viens de recevoir mes raquettes et une pure merveille !!! Je suis trés contente car en plus préparation et envoie colis très rapide !!! Un grand merci à toute l'équipe et aussi à Gaëtan si j'ai bien lu !!! Mdr !! Bonne journée

Très professionnel, je recommande fortement. le traitement de la commande est ultra rapide, est le personnel ce soucis de l'utilisation qu'on auras de la commande pour être sûr qu'elle est adapté... et nous conseiller si besoin.Merci Laura d'ailleurs.

Personnel agréable et à l'écoute, merci au mécano d'avoir sauvé notre week-end avec cette entretoise de cassette ;) Je recommande vivement

Pas très commerçant mais sinon c'est ok et le personnel et gentil et respectueux.

Très bon magasin technique et moderne. Les vendeuses sont très sympas

J'aime beaucoup ce magazin pour la qualité des produits. On y trouve tout pour la montagne. Et en plus on peut commander en ligne et, soit se faire livrer, soit récupérer la commande sur place. Les proprios sont incollables sur leurs produits et le personnel est super aimable.

Magasin agréable, accueil chaleureux ., Le patron est compétent et sympathique. Choix intéressant . Dommage que ce magasin ne soit pas plus visible

Toujours tres bien accueilli et conseillé Magazin bien achalandé avec du matos de qualité. Depuis peu il y'a même de la location VTT ae (assistance électrique )

service rapide, respect des dates de livraison, prix intéressant tout c'est très bien passé, je recommanderai sans problème