MAIF Assurances Gradignan Agence d'assurance

Je ne suis absolument pas contente de cette assurance je paie ma protection juridique tous les mois et ils ne veulent pas prendre en compte une affaire car ils estiment je les ai prévenu trop tard. C'est scandaleux n'allez surtout pas à cette assurance fuyez

Bonjour, nous avons été reçues immédiatement dans le cadre du contrat protection juridique de ma tante. Merci à Gabriel pour la qualité d’accueil, de conseil et le professionnalisme dans le suivi du dossier. Nous recommandons vivement cet organisme.

Personnel agréable, accueillant et compétent.

Expériences regrettables. Assuré depuis plusieurs année chez la MAIF pour des contrats d'assurance auto, je demande a assuré un 125cm3 en milieu d'année 2024, c'est la que les ennuis commence..! Un personnel de la MAIF m'appelle pour m'indiqué que la moto ne pourrais pas être assuré étant donné que je n'ai pas assuré la moto a la date d'achat (1 semaine d'écart entre l'achat et la demande..). C'est la politique de la MAIF, certes pas de soucis. Cependant, malgré un contrat non signé, un mandat de prélèvement non signé pour ce véhicule comme refusé par la MAIF, ils ont quand même prélevé les cotisation sur mon compte bancaire ! Plusieurs appel, plusieurs mail, sans réel réponses (toujours évasif naturellement). Un autre 125 que je vend entre temps, je fait donc la résiliation sur l'appli MAIF, mais toujours prélevé pour celle-ci deux mois plus tard, pas de réponse de leurs par, sauf on vas vous rembourser sans donner de montant et incapable de me mettre en relation avec une personne qui pourrai chiffrer la somme indument acquise par la MAIF. Par la suite, courant novembre 2024, je reçois un courrier de la MAIF m'informant qu'ils clôture tous les contrat a compter du 31 décembre 2024 pour comme prétexte fausse déclaration, ce a quoi ils n'ont jamais voulu me donner de justification, la réel étant leurs erreur concernant les deux 125cm3.. Suite a ce courrier, j'ai donc fait un devis chez un autre assureur, compréhensif et qui a déjà personnellement eu des mésaventures avec la MAIF ! (Tout comme les nombreux avis négatifs que j'ai pu lire..). Je reçois début février 2025 un courrier d'un commissaire de justice me demandant la somme correspondant aux dernières échéances (sans courrier préalable m'informant que les prélèvement n'avait pas été fait sur mon compte approvisionné), malgré que la MAIF avait toujours le mandat de prélèvement signé pour les contrats d'assurance auto. A FUIRE sauf si vous voulez une assurance qui vous prélève comme bon leur semble, et du personnel incompétent qui vous prend pour un moins que rien a l'autre bout du fil (malgré une mince poignée de personne qui sont resté compréhensif au seins de la MAIF, mais extrêmement rare a trouver, une fois dans une vie a tout casser et encore).

Reçu avec la froideur la plus extrême par une conseillère qui n’en donne pas ( des conseils) a par peut être celui d’aller voir ailleurs… avec une panoplie de contract chez vous on me propose un tarif assurance auto hors de prix au vu du véhicule ( ce n’est pas une fusée ni un rafale) et rien n’est dis après mon incompréhension à part « vous croyez quoi monsieur » très déçu nous commençons les démarche pour tous assurer ailleurs…

voilà client depuis 40ans et avec 10contrats et cambriolage au mois d août et me voilà dans une impasse car pour le service sinistre ce cache derrière une loi contre le blanchiment d'argent pour surtout ne pas me rembourser. document demandé acte de propriété et revenu fiscal etc....donc vous pensez bien que la fidélité de paye plus .donc je vais aller voir l herbe plus verte ailleurs et surtout faites tous la même chose

Une équipe très compétente, un service de qualité je recommande la MAIF !

Rendez vous rapide, excellents conseils. Merci.

Le conseiller téléphonique était en France, en Agence, à mon écoute et plutôt efficace.

C'était pour assurer un VAE. J'ai eu très vite une réponse et la personne était très aimable.

Accueil très chaleureux et prise en charge par Thomas et Khaled de manière efficace

D'excellents conseils, personnels très professionnels, sympathique, cordial. Très satisfait

Une honte ! J'ai appelé pour avoir un devis sur un véhicule pour ma fille et j'ai tout expliqué. On m'envoie le devis et tout est conforme à ma demande, je commande donc la voiture. J'appelle quelques jours plus tard pour valider et souscrire dans les conditions du devis et on m'explique que ce n'est pas possible d''assurer cette voiture car il faut un autre véhicule déjà assuré chez eux. Ils m'ont mis dans une situation très compliquée et inacceptable !!!

Je recommande vivement!

Bonjour, Je tiens à exprimer ma grande satisfaction suite à l'excellent service que j'ai reçu de la part de la MAIF, et plus particulièrement de Sylvie, la personne qui s'est occupée de mon dossier d'assurance auto. Sylvie a démontré un professionnalisme exemplaire tout au long du processus. Sa disponibilité et son écoute attentive ont grandement contribué à me mettre en confiance. Elle a pris le temps de répondre à toutes mes questions et préoccupations, démontrant ainsi un engagement exceptionnel envers la satisfaction du client.De plus, j'ai particulièrement apprécié la clarté avec laquelle Sylvie a expliqué les modalités de l'assurance auto qu'elle me proposait. Ses explications étaient détaillées, accessibles et parfaitement compréhensibles, ce qui a grandement facilité ma prise de décision en matière d'assurance.En somme, je tiens à souligner l'excellent service offert par la MAIF et à exprimer ma gratitude envers Sylvie pour son professionnalisme et son dévouement. C'est grâce à des collaborateurs de cette qualité que la MAIF se distingue, à mes yeux, comme une compagnie d'assurance d'exception. Je recommanderai sans hésitation la MAIF à mon entourage en raison de cette expérience positive, et je tiens à remercier chaleureusement Sylvie pour son excellent travail. Cordialement, Irvin Montes

À FUIR ! Ils se permettent de raccrocher au nez du client alors qu’il appelle pour connaître l’avancement de son dossier après plus de 2 mois d’attente sans nouvelles. Femme désagréable au téléphone, qui ne sait pas interagir normalement avec un client: je lui conseille de changer de métier.

J'ai dû rappeler par deux fois car aucun conseiller n'était disponible la première. En revanche la conseillère que j'ai eu lors de mon deuxième appel était très compétente et m'a permis de régler directement ma problématique. Un grand merci à elle et à son professionnalisme

MAIF c'est plus de deux ans d'attente sans pouvoir être indemnisé honnêtement ... Avec un contrat tous risques! La HONTE ! Ce n'est pas un ressenti mais bien du factuel, notre fils victime d'un sinistre (24ans) a dû rendre son uniforme de pompier faute de véhicule permettant de se rendre à sa caserne dans les temps. Relation client scandaleuse, un mille feuilles de gens qui n'ont la main sur rien. Obligé de prendre un avocat car aucune écoute possible. Gestion inhumaine et malhonnête. À fuir, à fuir, à fuir!

Franchement ne surtout pas avoir un soucis. Hotline injoignable. Temps d'attente hallucinant. Expert qui ne passe pas. Mon père de 83 ans est sans eau ni chauffage depuis 5 jours et ils s'en moque complet.

Très efficaces et tellement humains. Quel plaisir d'être assuré ici.

Accueil distant et aucune envie de rajouter un client dans leur agence. Vive le relationnel et la compétitivité

Echange constructif, professionnel à mon écoute, force de propositions. Très grande efficacité et rapidité dans l'exécution des démarches.

Très aimable, compréhensible et compétant. Parfait!!

Des conseils Très précieux et professionnels . Bonne réponse à nos attentes Merci

J'ai été très bien reçu par cette agence et notamment Mathieu Au lendemain d'un accident avec délit de fuite, on a passé directement dans un bureau les personnes compétentes pour ce genre de sinistre alors que d'autres assurances m'auraient dit d'appeler de chez moi Personne très professionnelle, merci !

Accueil toujours agréable, interlocuteurs professionnels et bienveillants !

Je suis venue pour assurer une nouvelle voiture. Un accueil très satisfaisant, aucune attente, une écoute attentive et des conseils tout à fait adaptés. Toujours aussi ravie d'être assurée à la MAIF depuis plus de 30 ans. Merci !

Très bon accueil et professionalisme.

AU NUMERO DE TELEPHONE INDIQUE PERSONNE DECROCHE

Besoin d’une assistance … début prise en charge tel 13h’ après des errances de partout dans mon dossier, remorquage, taxi et location voiture… et 3 attentes chacunes de 25´…il est 18h de peux enfin reprendre ma vie après avoir perdu 5h. Je comprends pourquoi je perds cher en assurance auto désormais quant on aurait pu faire plus simple, plus rapide et beaucoup plus confort et moins cher pour le client…

Rencontre avec une personne d'un grand professionnalisme.Renseignement clair et précis. Dossier rapidement bouclé = parfait !

Un excellent accueil avec petit café; Très peu d'attente et professionnalisme de notre conseiller. Nous avons une grande confiance en la MAIF

Super,bon conseil,à l'écoute,disponible ,et en plus jeune et sympa ! Merci carlos!

Très attentionné et professionnel et grande franchise. Echange excellent.

Surpris d'être reçu par un binôme ! J'aurais apprécié un échange sur ce point. Sinon très satisfait de l'écoute et de l'attention de mon interlocutrice, très compétente pour répondre à mes demandes, très agréable et sympathique.

Très bon accueil et très bons conseils

Prise en charge immédiate. Conseil au top et à l'écoute.

L'acceuil à l'agence de Gradignan a toujours été parfait.

J'ai toujours été bien accueilli même pendant la pandémie. ( mise en place d'un protocole pour que les sociétaires et les employés soient protégés). Je peux poser mes questions sans problème et j'ai des réponses. On a des interlocuteurs en direct au telephone ou sur place. Merci à chaque personne rencontrée d'être là et d'écouter les sociétaires avec attention. C'est une bonne assurance.

hôtesse d'accueil très gentille ainsi que la conseillère en assurances. Très bon relationnel de cette agence. Cordialement Mr Defline.

Un accueil très chaleureux, même plus que chaleureux, prise de temps pour l'étude du besoin, très appréciable.

RAS

Ils sont injoignables, après 16 minutes d attente toujours pas de réponse ah si ! Vous êtes bien à la Maif, merci de bien vouloir attendre quelqueSMinuteS Une horreur! .

Accueil chaleureux

tres mauvais surtout a ne pas recommande alles dans une autre assurance plus serieuse a gradignan aucun responsable

Je trouve que l'accueil telephonique se degrade avec le temps. Cela fait plusieurs fois que j'appelle pour avoir des informations sur un sinistre en cours et je fais systématiquement le même constat.

L'agence possède son parking. Le temps d'attente est très faible car la personne à l'accueil régule ce temps. La qualité des réponses est toujours au top à l'image de l'assurance.

Pas d'attente interminable, et personnel compétent et sympathique ... what else ?