Mairie de Claye-Souilly Hôtel de ville

Je sors de la mairie , je tiens à dire que me a. Levaillant qui vient de me faire ma carte d’identité n’est pas aimable du tout , pas un sourire , des remarques sur le fait que cela fait 6 mois qu’elle m’attend , effectivement, je ne peux pas me déplacer comme je le peux étant donné que je suis handicapée mais non visible , de plus j’ai décalé mes rdv , ensuite je lui fait voir que j’attends ma carte d’invalidité, elle me sa me regarde pas , je suis très aimable car j’ai travaillé très longtemps dans le commerce , mais franchement très déçu par contre à l’accueil les deux dames ont été très gentille agréable et souriante, j’imagine mon retour quand j’irai rechercher ma carte d’identité !!! Cordialement madame , un sourire ne coûte rien

Claye souilly devient du n'importe quoi ! Pour quand un maire qui prend soins de sa ville et de ces habitants ? On ne peut même plus ce garer sur les parkings de la zone commercial tellement il y as des caravanes partout . Cela devient affolant sans compter qu'ils prennent l'eau qui coule a tout va pour le nettoyages des voitures, électricité etc... Et tout çà sans rien payer ! Cela fait des mois que cela dure et empire. A QUAND UN MAIRE DIGNE DE CE NOM?

Nous sommes envahis par une horde de gens du voyage, rien que ce soir, j’ai dénombrer Pas moins de 6 groupes Extrêmement nombreux de caravanes dans des lieux d’entreprise qui ne sont pas fermés, totalement envahies par ces gens qui volent l’électricité et l’eau. Que se passe-t-il dans notre région ? Les gens du voyage, ont-ils tous les droits ? C’est tout simplement insupportable, il y a une agressivité évidente de la part de ces gens que compte faire la mairie pour endiguer cette vague d’agression de site industriel.

Rapide et efficace

⭐⭐⭐⭐⭐ Je souhaite partager mon expérience concernant l'établissement de la pièce d'identité et du passeport de ma fille à la mairie de Claye-Souilly, le 14 octobre 2024. Nous avons fait le déplacement depuis Paris, attirés par la première disponibilité que nous avait signalée une charmante dame au téléphone. Son professionnalisme et sa gentillesse étaient vraiment apaisants. À notre arrivée, j'étais impatient de rencontrer cette personne chaleureuse, et elle a su répondre à mes attentes. Elle nous a accueillis avec le sourire et nous a proposé de nous asseoir pour patienter, rendant notre attente bien plus agréable. Cependant, nous avons ensuite été pris en charge par une autre agente dont l'attitude était moins amicale. Malgré cela, j'ai choisi de rester serein, conscient que chacun a sa propre façon d'interagir. Elle nous a informés que le délai pouvait aller jusqu'à 6 semaines, mais nous étions déjà au courant, car c'est le temps légal pour le traitement de ces documents. Cette seconde agente a également demandé une pièce complémentaire par téléphone, ce qui contrastait avec l'accueil chaleureux que nous avions reçu auparavant. Néanmoins, je tiens à souligner que la qualité du service a été excellente. J'ai reçu des SMS m'indiquant que les documents de ma fille étaient prêts seulement 10 jours après notre rendez-vous. Lorsque je suis retournée récupérer les documents, j'ai été accueillie à nouveau par la même secrétaire, toujours aussi professionnelle, ainsi qu'une autre agente, qui m'a remis les documents en respectant toutes les procédures. Pour toutes ces raisons, je donne une note de 5 étoiles pour l'ensemble du service reçu en si peu de temps. C'est ce qui a le plus compté pour nous, et je tiens à remercier tout particulièrement la gentille dame à l'accueil pour son professionnalisme.

J’ai dû refaire ma pièce d’identité . l’accueil téléphonique au top et le rdv très rapide. Les agents du service, passeport, très efficace et professionnel.

un cirque possédant des animaux exotiques en face de carrefour centre commercial ? ce n’est pas censé être interdit ? des conditions animales désastreuses… avez-vous vraiment accepté qu’ils s’installent ici ? ces spectacles ne sont pas censés être prohibés ? un scandal, une honte…

Il serait peut être judicieux de prévenir les compagnies de bus de prendre un autre itinéraire les jours de la courses a pied car les routes sont bloquées ! Résultats les gens qui doivent se rendre a Roissy prendre leur avion et également les personnes qui vont bosser sont en retard !!!

Bonjour, je suis allé à la Mairie de Claye-Souilly pour refaire une carte d'identité J'ai été très mal reçu par une dame (la plus âgée au cheveux gris) vraiment très désagréable ! Heureusement pour récupérer ma carte j'ai été bien reçu par une autre personne à gauche en entrant !

Reçue ce matin par une agent au service des CNI très désagréable pour pas dire odieuse. Venue pour refaire mes papiers suite à un vol, j'aurai apprécié un peu plus de gentillesse de sa part... Un mal pour un bien, j'ai été très gentiment prise en charge suite à ce désagrément par Patricia, très charmante femme à l'accueil qui m'a orienté vers la Responsable du Pole citoyenneté, tout aussi gentille. Merci bcp à elles deux.

Venues pour le renouvellement de passeports, nous avons été très agréablement reçues par la personne de l'accueil, disponible, aimable et souriante! (dommage de s'émouvoir et de s'étonner lorsque quelqu'un fait le job) Douche froide en ce qui concerne la suite du périple administratif ... nouvelle personne, nouvelle ambiance.. froide, hautaine, négative et fermée mais qui finalement ne déroge pas à la règle et s'intègre parfaitement à la jolie réputation de l'administration.

Au secours la femme à l'accueil ...on m'en avait parlé mais c'est vraiment ce qu'on en dit ...elle est hautaine, mal aimable, comme si on dérangeait et qu'elle en avait marre d'être là et je trouve ça très limite quand c'est pour un contact humain avec les autres. Surtout que c'est la première personne qu'on voit en arrivant 😂 Vraiment dommage pour cette belle ville,parce que ça donne surtout pas envie de revenir.

Je suis venue pour faire deux passeports, la dame de l’accueil et la dame qui fait les passeports sont extrêmement désagréables, elles le sont beaucoup plus avec les hommes d’une cinquantaine d’années, bizarrement là elles savent sourire Elles ne sourient pas, soufflent et nous font bien comprendre qu’on les dérange J’ai mis deux étoiles juste pour le temps d’attente qui était très rapide

La dame qui m'a reçue la 1ère fois n'est pas aimable du tout, à peine assise elle me dit sur un ton désagréable, les délais sont très long plus de 3 mois on sent presque qu'on la dérange . La 2ème fois j'ai été reçue par un jeune homme souriant, agréable et cela m'a réconciliée avec ce service, ce fut un plaisir et je tiens à le remercier du fond du coeur. De plus j'ai obtenu mon passeport sous 3 semaines. Je ne suis pas la seule à faire ce constat. Merci infiniment monsieur. Je mets donc 5 étoiles grâce et pour lui.

Batiment inadapté aux handicapés tout comme les procédures administratives...c'est la marque de cette municipalité en déficit d'humanité...

Bon accueil le personnel est aimable et serviable. L'endroit est magnifique.

Très bien personne agréable compète délais rapide je recommande

Désagréable ne pas se diriger vers cette mairie pour faire une demande de passeport

Très moyen. - Une fois sur deux, on a une personne compétente et pro lors des RDV et/ou à l'accueil, mais une fois sur deux c'est tout le contraire. - Les informations obtenues lors de nos questionnements sont très approximatives, parfois fausses car ils ne sont pas à jour. - Service habitat inutile. Je devais être rappelé, mais évidemment, je ne rentre pas dans leurs cases car pas la bonne couleur de peau, même après 20ANS d'attente !!! Bref, autant se débrouiller seul ...

Excellent accueil et très rapide pour ma carte d'identité je suis très contente

Je suis venu retirer mon passeport la dame désagréable ma mère qui ne sais pas bien écrire en français ni très bien parler français ma accompagné ma mère étais entrain de signer et je me suis rendu compte que elle avait oublier de mettre 2 lettre de son prénom je lui ai donc écrit je ne savais pas que l on ne pouvait pas elle m'a dit que se n' est pas bien et je lui ai expliqué la situation de ma mère elle a dit elle est en France elle doit apprendre a signer désagréablement ma mère fait des effort je ne reviendrai plus 😤

Bonjour je serait heureuse de revenir hi vivre la bas car je trouve les gents adorable la ville très belle j'adore balade la bas actuellement je veux faire demande de logement pour vivre avec ma fille qui serait heureuse près de sa famille et moi aussi .cordialement Madame cp

Nous sommes passés pour le rdv passeports et CNI. On est arrivé avec 20mn d’avance. L’agent nous a reçu avec bcp de professionnalisme et souriant. Le rendez-vous a été honoré très rapidement avec un excellent conseil. Nous avons remarqué que les 2 autres agents dans le même open space sont aussi très professionnels et souriants. Merci et bravo à vous.

Le lieu est propre et grand. Un très bon accueil par un agent souriant et aimable, un réel plaisir. Il a su bien nous renseigner et nous diriger. On également était bien reçu par les autres agents qui ont pris le temps avec nous pour nos démarches. Merci.

Excellent accueil. Agents souriants et agréables. Rien à dire.

La mairie de Claye Souilly est très bien entretenue , propre j'aime bien !😃

Accueil très agréable,par contre aux services cartes d'identités et passeports, professionnelle,mais un sourire en plus serai le bienvenu !

En y passant à vélo j'y ai vu une sorte de petit paysage style hiver à la montagne à Noël ! alors si vous avez des tout petits ou des moins petits vous y passerez un joli moment !

J’avais rdv pour renouveler ma carte d’identité à 10h50 mais face à la fonctionnaire elle était ambiguë elle m’avait dit 9h45 et ensuite me dit 10h05 alors que je lui est prouvé que j’avais rdv a 10h50 c’est une personne aigrie de types agressive a en cherché tout les prétextes pour ne pas me recevoir (photos d’identité il ne faut pas le même type que la pièce de passeport….) ce n’est pas possible d’avoir de la méchanceté gratuite comme ça lorsqu'on est devant les gens la moindre des choses c'est d’être agréable ou encore accueillant... sinon il faudrait trouver un travail qui n’est pas en contact avec les clients…. C’est très décevant

Je suis très partagée. 4 mois de délai pour obtenir une pièce d’identité, ce n’est pas la faute de la mairie ce sont simplement les délais actuels. Soit. Si je note Arnaud qui répond aux affaires générales alors je le remercie sincèrement pour son professionnalisme et sa compassion face à l’attente interminable et très stressante (nous devions partir en vacances) pour recevoir cette CNI. Il a été compréhensif et a fait je pense des pieds et des mains pour pouvoir nous aider, jusqu’à nous demander nos billets d’avion pour envoyer une demande d’urgence. Pour tout cela un très grand merci à lui. Mais concernant sa collègue sur qui je suis tombée plusieurs fois au téléphone … juste une catastrophe. Cette dame est malaimable, antipathique, désagréable, elle n’est clairement pas faite pour l’accueil des clients. Dommage pour une employée de mairie. Je ne demandais pas la lune, juste un peu de compassion. Et tout ce qu’elle a su me répondre c’est “non mais madame, 2000€ de vacances il y a pire”… tellement choquée par ses paroles, je n’ai rien su répondre. Les autres commentaires ne m’étonnent donc pas. Elle n’est pas du tout professionnelle et laisse une très mauvaise image de cette mairie car c’est au final ce que je retiens de mon expérience …

Trés agréablement surpris par la facilité de communication par email et le professionnalisme. Un grand merci à Arnaud L.

Je suis venue pour un rdv passeport. Expérience très décevante. La seule étoile est pour le personnel homme des passeports qui a su bien accueillir mon compagnon. Pour ma part, j’ai été accueilli par une dame, la cinquantaine cheveux court, réflexion sur l’heure de mon rendez-vous que j’ai échangé mon rendez vous avec mon compagnon, rdv qui se déroulait seulement 40 minutes après le mien. La personne qui tient l’accueil a du lui expliquer que cela était normal. Une fois qu’elle a compris cela, aucune excuses de sa part pour sa façon de me parler (très agressive), le rdv s’est déroulé de manière très froid, accompagné de ses nombreux soupirs. Je pense que cette dame doit revoir sa façon d’accueillir le public. Très mauvaise expérience

Très bel endroit, avec un personnel accueillant et disponible.

Les deux étoiles juste pour le jeune qui nous a reçu et qui a été très gentil, sinon il serait préférable de revoir les femmes qui sont en contact avec le public pour les CNI et qui parlent très mal aux personnes et a leur collègue

Superbe décoration de Noël encore cette Année autour de la Mairie, ainsi que le marché de Noël, Patinoire en plein air, et Manège pour les enfants dans le Parc en face... TOP. Merci a la Mairie de Claye Souilly d'organiser tout cela pour nous changer les idées, surtout en ce moment... 👍🏻👏🏻👏🏻👏🏻.

Très jolie mairie extérieurement et personnels très agréables. Les chaises pour recevoir le public sont plus que délabrées , déchirées tachées , la mousse est apparente .Plus que limite niveau hygiène lorsqu’on se retrouve face aux agents pour refaire des papiers et qu’on ne peut refuser de s’assoir . On a l’impression qu’elles ont été ramassées aux encombrants . Franchement c’est honteux .

Déjà, la Mairie est une belle bâtisse 😉 A l’accueil, une femme sympa qui vous oriente au bon service, à l’état civile certes la femme brune que certaines personnes ont décrites dans les commentaires est un peu glaciale en effet, mais elle connaît son travail. Au service cantine , elles sont géniales.👍 Merci à toute l’équipe.

J'y vais chaque semaine pour mes courses et chopping Le centre ville est magnifiquement bien fleurie verdoyante propre calme , jolie Maire , joli post de police ainsi que son parque , les chemins du canal sont très propres bien entretenu et est super pour les randonnées Moi j'adore cette ville et je conseille à tous les visiteurs et randonneurs

Personnel très compétent et sympathique ( katia et son équipe) , et service état civil Mme Meddaoui 👍

Sans commentaire,il manque juste le sourire, le jeune homme aux pièces d'identités est plus aimable 😉😉😉

Je devais passer avant le 7 Avril pour récupérer ma CI, je suis venu le 8 Avril en arrivant je donne mon papier, le Mr me réponds votre CI à été détruite sans même aller contrôler... si je comprends bien chaque soir le service détruit les CI que les personnes viennent pas les chercher... merci a la personne d être levé pour contrôler ...

La personne qui est a l accueil parfaite mais je suis allée pour refaire ma carte d identité vraiment ...... pas du tout aimables je me demande ce que font certaines personnes au contact public !!!

Un rond point bien arrangé, comme cette fin d'année, 2020.voir photo. C'était très réussi.

Heureusement qu'il y a la personne de l'accueil et le vigile, car sinon j'aurais mis 1 étoile. 2 fois en 1 semaine que j'y vais. Je rencontre toujours une personne froide, qui vous fait comprendre qu'elle n'a pas de temps à perdre avec vous. Je ne comprends jamais les gens qui travaillent au contact client mais qui sont désagréables.... enfin bref, j'y retourne plus normalement, tant mieux.

personne brune qui s'occupe des cartes d'identité pas agréable pourtant lorsqu'on est devant les gens la moindre des choses c'est d’être sympa, accueillant... sinon il faut trouver un travail ou on est pas en contact avec les clients... déçue

Bon accueil et agent très compétant.

Ecole maternelle de Mauperthuis vétuste. C'est inadmissible de recevoir nos enfants dans ces conditions. Il vaut mieux planter des palmiers et investir dans des infrastructures de plein air au parc plutôt que de rénover cette école... Bref, chacun ses priorités!

Mon visite m'a laissé une bonne impression, prise de rdv par internet délais raisonnables. La personne a été rapide efficace et très aimable ce qui n'est hélas pas toujours le cas dans d'autres mairie

Ne donne pas de rdv au téléphone ,me renvoie vers une adresse mail non valide. Comment faire pour prendre un rdv pour une carte d’identité avec un dossier pré rempli alors... Si vous n’avez besoin de rien, vous êtes au bon endroit!!

Petite commune sympathique construite au bord du canal de l'ourq que je suivais en vélo, je regrette de ne pas y être passé de jour